品質(zhì)五大手法：是指建立卓越的品質(zhì)管理流程，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。五大手法包括：
1. 定義品質(zhì)目標(biāo)：確定產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)質(zhì)量水平，并將其明確為可衡量的指標(biāo)。
2. 實(shí)施過(guò)程控制：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的制造過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和控制，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合品質(zhì)目標(biāo)。
3. 確定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合預(yù)期。
4. 建立品質(zhì)模型：利用數(shù)據(jù)和分析，建立品質(zhì)模型，以便對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和控制。
5. 培訓(xùn)和管理：提供必要的培訓(xùn)和知識(shí)，以幫助員工理解和實(shí)施品質(zhì)管理流程，并確保他們具備所需的技能和知識(shí)。
七大工具：是指用于實(shí)施品質(zhì)五大手法的工具和技術(shù)。這些工具包括：
1. 品質(zhì)控制計(jì)劃：制定和實(shí)施控制計(jì)劃，以確保產(chǎn)品和服務(wù)符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 測(cè)量和記錄工具：用于測(cè)量和記錄產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以便進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)控和控制。
3. 質(zhì)量控制程序：用于監(jiān)控和控制產(chǎn)品和服務(wù)的制造過(guò)程，以確保符合品質(zhì)目標(biāo)。
4. 品質(zhì)管理信息系統(tǒng)：用于收集、存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行持續(xù)品質(zhì)監(jiān)控和控制。
5. 品質(zhì)模型：用于建立品質(zhì)模型，以便對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和控制。
6. 培訓(xùn)和管理工具：用于提供必要的培訓(xùn)和知識(shí)，以幫助員工理解和實(shí)施品質(zhì)管理流程，并確保他們具備所需的技能和知識(shí)。
7. 數(shù)據(jù)分析工具：用于分析數(shù)據(jù)，以識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì)，并提供改進(jìn)建議。
這些工具和技術(shù)可以幫助企業(yè)建立卓越的品質(zhì)管理流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合預(yù)期。
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