一場會議如果參會者體驗感很好，這場會議就會產(chǎn)生積極的社會輿論，更大的社會影響力。反之，如果參會者感覺不好、提不起興趣，不僅會議現(xiàn)場變得死氣沉沉，主辦方在會議上的投資回報率也會降低，甚至?xí)绊懙较乱淮沃鬓k會議的出席率。所以會議組織者將越來越重視參會者的參會體驗。那么如何才能提高參會者的參會體驗?zāi)?？我們可以從以?點入手 。
會前
01報名體驗
注冊報名是參會者對會議活動的初印象，報名體驗的好壞直接決定了潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。影響參會報名體驗的主要因素有報名信息的獲取、報名方式的選擇、報名路徑的長短以及報名頁面的展現(xiàn)等。搭建具備專業(yè)報名功能的活動網(wǎng)站、設(shè)計吸引人眼球的活動頁面且頁面適應(yīng)PC、移動端等多端需求、明確的報名指引信息、及時反饋參會者報名狀態(tài)信息可以提高報名體驗，留住潛在客戶。
02會場布置
會場的選擇
有人認(rèn)為，會議空間越大越好，層高越高越好。實際上，這種認(rèn)識是不準(zhǔn)確的。從參會者的體驗角度來講，在會議空間的布置與設(shè)計方面，有幾個可以參照的原則：
1.空間大小要適度緊湊，這樣便于講者與聽者互動，使聽者更易于集中注意力；
2.會議室盡可能選擇長方形、或是橫向長方形會議室，目的是盡可能拉近講者與所有聽者之間的空間距離；
3.如果空間過大，要設(shè)法將聽者集中到講臺附近；
4.對于超大型會議，要適當(dāng)增加LED屏幕、音箱數(shù)量等，盡可能減少由于空間過大而使視聽體驗下降的麻煩。
休息廳的舒適度
休息廳是個讓人舒適放松的空間，里面的擺設(shè)布置、顏色設(shè)計等都能反映出活動的風(fēng)格以及活動主辦方對參會者的用心程度。
其他因素
包括視聽、燈光、溫度等。試想，面臨昏暗的投影儀、失真且含混不清的麥克，再好的內(nèi)容、再先進(jìn)的表現(xiàn)方式，都不可能改變?nèi)藗儗τ诒敬螘h體驗的差評。與此同時，過亮或過暗的燈光、過高或過低的室溫等，都會不同程度地影響人們的感受，進(jìn)而影響整個會議的效果。
還有很多細(xì)節(jié)因素，比如桌子、椅子的高矮與形狀，投影儀或LED的高矮、大小，以及會議的流程與節(jié)奏設(shè)計等。
會中
03簽到體驗
簽到速度的快慢直接影響著參會者的心情，做好現(xiàn)場簽到服務(wù)，可以提升參會者的現(xiàn)場體驗。
1.選擇新穎有趣的簽到方式 （例如：人臉識別簽到、FRID簽到、手環(huán)簽到、身份證簽到、掃碼簽到等等。）
2.制定清晰可視化的簽到流程
3.保證現(xiàn)場簽到速度
4.提供指引咨詢服務(wù)
5.配備專業(yè)的技術(shù)支持人員 這五點可以提高參會者的簽到體驗感
04演講內(nèi)容
內(nèi)容質(zhì)量
會議內(nèi)容質(zhì)量的高低，包括主題、議題、演講人、研究報告等，是決定參會者體驗感的首要因素之一。學(xué)習(xí)新知識、掌握新動態(tài)、了解新趨勢、發(fā)現(xiàn)新市場等，是人們參加會議的主要訴求。只有重視參會者的真正需求，輸出符合參會者預(yù)期的內(nèi)容，會議才能更長遠(yuǎn)地發(fā)展下去；
表達(dá)形式
所謂表達(dá)形式，就是如何將內(nèi)容表達(dá)出來，讓參會者更好理解、掌握。也就是說，好的內(nèi)容只有用好的形式來表達(dá)，這些內(nèi)容才會真正發(fā)揮作用。在新媒體時代，主講人更要避免簡單地讀稿子，要善用圖片、音視頻等媒介豐富演講形式，讓講演內(nèi)容得到最大化的傳播效果。
05互動體驗
傳統(tǒng)的會議形式多是你講我聽，時間長了難免會使參會者無法集中注意力。主辦方與參會者或者嘉賓和參會者之間需要多一些互動，無論是線上還是線下互動，都可以提高參會者參與的積極性，打造活躍、輕松的會場氛圍?？梢酝ㄟ^尋找合適的互動點、采取簡單有趣的互動方式、設(shè)置豐厚的獎品來提高互動體驗。
例如，現(xiàn)場可以：開展一些與主題相關(guān)的游戲、參會者微信留言在會場屏幕展示、就會上某個問題現(xiàn)場投票、會議嘉賓為現(xiàn)場參會者答疑、現(xiàn)場抽獎、微博話題互動等等。
06服務(wù)體驗
想要給參會者一個完美的參會體驗，就必須做好各個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作：
1. 制定詳細(xì)的服務(wù)流程
2.統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和話術(shù)
3.服務(wù)工作責(zé)任到人
4.樹立工作人員的服務(wù)意識
5.強調(diào)每一個細(xì)節(jié)
6.重視每一個參會者的需求
會后
07跟蹤回訪
會后可以根據(jù)參會者報名時留下的手機號碼或者郵箱地址，給他們發(fā)送“感謝參會”相關(guān)內(nèi)容的短信或者郵件，在信息底部附帶上會議有關(guān)內(nèi)容的鏈接。這樣既讓用戶有被重視的感覺，又可以借此再次強化品牌輸出。
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