我始終堅信：
管理就是走流程
沒有規(guī)范流程，管理一切為零
★按流程來做 流程為各項工作提供程序化的流程 保證辦事有指導
★用制度來管 制度為企業(yè)運行制定規(guī)范化的制度 保證事事有規(guī)范
★依方案去辦 方案為相關人員擬定可參照的方案 保證工作有計劃
★拿表格去用 表格為具體事項設計模板化的表格 保證執(zhí)行有記錄
客戶服務管理流程
客戶服務標準單
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部門 | 服務指標名稱 | 權重 | 指標標準（根據(jù)客戶類型而定） | ||
外企 | 民營 | 國有 | |||
運輸配送部 | 運輸需求滿足率 | ||||
貨物及時發(fā)送率 | |||||
貨物準時送達率 | |||||
貨物完好送達率 | |||||
運輸信息及時反饋率 | |||||
倉儲部 | 庫存完好率 | ||||
發(fā)貨準確率 | |||||
客戶服務部 | 客戶投訴率 | ||||
客戶投訴處理時間 | |||||
…… | |||||
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“不要求黨支部搞工作方案、報表臺賬、總結報告等材料，不要求黨員撰寫個人發(fā)言材料，上級黨組織對基層黨組織不搞痕跡管理。”近段時間，隨著民主生活會和組織生活會的陸續(xù)召開，各地為杜絕“痕…
機關第一黨總支第五黨支部在醫(yī)院黨委的領導下，以十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，結合“不忘初心，牢記使命”主題…
引言： 社區(qū)干部在社會治理中起著重要作用，他們負責協(xié)調社區(qū)內的各項工作，促進社區(qū)的發(fā)展與和諧。本文將詳細介紹社區(qū)干部的職位以及他們的具體職責，旨在幫助讀者更全面了解社區(qū)干部在社區(qū)建…
近年來，隨著移動互聯(lián)網的迅速發(fā)展，各行業(yè)競爭也越來越大。例如物流行業(yè)，傳統(tǒng)的物流形式已經滿足不了大家，在近兩年里傳統(tǒng)物流行業(yè)也是慢慢從PC端互聯(lián)網中逐漸的遷移到移動互聯(lián)網。因此物流…
據(jù)Gartner稱，到2024年，生產力問題、技能短缺和業(yè)務項目積壓是低代碼解決方案將占應用程序開發(fā)65%的主要原因。展望未來，低代碼平臺將是加速數(shù)字化轉型的關鍵。低代碼平臺不使用…
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從7月15日開始，進入防汛關鍵期，白河縣水利局強化黨建引領，筑牢“紅色陣地”，按照縣委縣政府安排部署，堅持“預”字當先、“實”字托底，不斷強化責任意識、凝聚黨員先鋒力量，不斷提升工…
今年以來，建行煙臺分行風險管理部黨支部以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，深入落實總行“六全”、“六要”、“四個回歸”風險管理要求和省行部署，確保六個…
海南省5項科研項目通過審查 近年來，海南省在科技創(chuàng)新方面取得了顯著進展。近日，5項科研項目通過審查，展示了海南省在科技創(chuàng)新領域所取得的成果。 這5項科研項目分別是： 1. 海南省特…
