采購(gòu)與供應(yīng)管理期末復(fù)習(xí) 08物流 采購(gòu)管理 期末復(fù)習(xí) 重點(diǎn)掌握 1． 采購(gòu)概念的理解（具體書(shū)P3）： （1）采購(gòu)是從資源市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程。 （2）采購(gòu)是商流過(guò)程和物流過(guò)程的統(tǒng)一。 （3）采購(gòu)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 2． 采購(gòu)的地位 書(shū)P4： （1）采購(gòu)的價(jià)值地位。采購(gòu)成本是企業(yè)成本管理中的主體和核心部分，采購(gòu)是企業(yè) 管理中“最有價(jià)值”的部分。 （2）采購(gòu)的供應(yīng)地位。從供應(yīng)角度來(lái)說(shuō)，采購(gòu)是整體供應(yīng)鏈管理中“上游控制”的 主導(dǎo)力量。企業(yè)為了獲取更多的利潤(rùn)，必須依靠采購(gòu)力量，充分發(fā)揮供應(yīng)商的作用。 企業(yè)只有將供應(yīng)商納入自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，才可既減少整個(gè)供應(yīng)鏈的物料及資金 負(fù)擔(dān)，又可以及時(shí)將原材料、半成品轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品以滿足顧客的需要。 （3）采購(gòu)的質(zhì)量地位。通過(guò)采購(gòu)將質(zhì)量管理延伸到供應(yīng)商質(zhì)量控制，是提高企業(yè)自 身質(zhì)量水平的基本保證。同時(shí)，采購(gòu)能對(duì)質(zhì)量成本的削減做出貢獻(xiàn)。加強(qiáng)采購(gòu)管理對(duì) 企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力也具有十分重要的意義。 3．聯(lián)合采購(gòu)及其必要性書(shū)（具體P28）：聯(lián)合采購(gòu)是指多個(gè)企業(yè)之間的采購(gòu)聯(lián)盟行為。 必要性： （1）采購(gòu)機(jī)構(gòu)重疊，配套設(shè)施重復(fù)建設(shè)，造成采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理成本和固定資產(chǎn)投 入大幅增加。 （2）多頭對(duì)外分散采購(gòu)。 （3）通用材料的儲(chǔ)備重復(fù)，造成企業(yè)的庫(kù)存量增加。 （4）采購(gòu)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和技術(shù)管理工作重復(fù)進(jìn)行。 （5）采購(gòu)應(yīng)變能力差。 1 / 21

4．及時(shí)制采購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題及解決辦法（具體書(shū)P35）： （1）小批量采購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題及解決辦法 （2）采用單源供應(yīng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) （3）庫(kù)存管理壓力 5．標(biāo)底及作用 書(shū)P62 標(biāo)底：是指招標(biāo)人或中介編制的一種預(yù)期價(jià)格，是招標(biāo)人對(duì)標(biāo)的的期望值。 積極作用：標(biāo)底能夠控制投標(biāo)人為獲取中標(biāo)而惡意壓低投標(biāo)價(jià)的情況。在無(wú)標(biāo)底投 標(biāo)時(shí)，有些投標(biāo)人信奉“中標(biāo)靠低標(biāo)，盈利靠索賠”的信條，為獲取中標(biāo)權(quán)，將投標(biāo) 價(jià)壓到低于其可承受的價(jià)格，即投標(biāo)價(jià)低于其成本價(jià)。標(biāo)底則可提供一個(gè)公平、公正 的參照坐標(biāo)，使合同各方的合理、合法利益得到應(yīng)有的保障。 消極作用：標(biāo)底的存在又有局限性。它使得投標(biāo)人在報(bào)價(jià)時(shí)想方設(shè)法掌握標(biāo)底并刻 意向業(yè)主所設(shè)立的標(biāo)底靠攏，這樣一來(lái)使得投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)反映不出真實(shí)的質(zhì)量水 平，在競(jìng)爭(zhēng)性方面大打折扣，不能夠較好地節(jié)省投資。 6．電子采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 書(shū)P74： （1）節(jié)省采購(gòu)時(shí)間，提高采購(gòu)效益 （2）采購(gòu)成本顯著降低 （3）優(yōu)化了采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理 （4）加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理 （5）增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量 （6）增加交易的透明度，減少“暗箱操作” 7．供應(yīng)價(jià)格影響因素 書(shū)P236 （1）供應(yīng)商成本的高低。這是影響采購(gòu)價(jià)格的最根本、最直接的因素。供應(yīng)商的 成本是采購(gòu)價(jià)格的底線。 （2）規(guī)格與品質(zhì)。采購(gòu)品的規(guī)格要求越復(fù)雜，采購(gòu)價(jià)格越高。采購(gòu)品的品質(zhì)一般 2 / 21

或低下時(shí)，供應(yīng)商會(huì)主動(dòng)降價(jià)。 （3）采購(gòu)數(shù)量多少。大批量、集中采購(gòu)是降低采購(gòu)價(jià)格的有效途徑。 （4）交貨條件。交貨條件主要包括運(yùn)輸方式、交貨的緩急。 （5）付款條件。供應(yīng)商一般用現(xiàn)金折扣、期限折扣來(lái)刺激采購(gòu)方能提前用現(xiàn)金付 款。 （6）采購(gòu)物品的供需關(guān)系。采購(gòu)物品為緊俏商品時(shí)，供應(yīng)商處于主動(dòng)地位，趁機(jī) 抬高價(jià)格；采供商品供過(guò)于求，采購(gòu)企業(yè)處于主動(dòng)地位，可以獲得最優(yōu)的價(jià)格。 （7）生產(chǎn)季節(jié)與采購(gòu)時(shí)機(jī)。提前做好生產(chǎn)計(jì)劃，制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃，為生產(chǎn)旺 季的到來(lái)提前做好準(zhǔn)備，避免承受更高的價(jià)格。 （8）供應(yīng)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量。供應(yīng)商會(huì)參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)位來(lái)確定自己的價(jià) 格，除非它處于壟斷地位。 （9）客戶與供應(yīng)商的關(guān)系。與供應(yīng)商關(guān)系好的客戶通常能拿到好的價(jià)格。 8．若不正確地明確公司的產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)導(dǎo)致： （1）不能及時(shí)供貨； （2）包裝不良導(dǎo)致?lián)p壞； （3）采購(gòu)的材料包含本國(guó)禁止使用的物質(zhì)（環(huán)境、健康等）； （4）性能不好，故障率高； （5）設(shè)備供應(yīng)商不能提供公司已確認(rèn)得到的服務(wù)與維修，且本國(guó)無(wú)其它替代產(chǎn)品； （6）貨物多，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)上升。 9．采購(gòu)供應(yīng)規(guī)劃流程的作用忽視規(guī)劃流程的后果： （1）緊急需求：中斷正常工作、沒(méi)有機(jī)會(huì)考慮各種因素、有限的供應(yīng)源、過(guò)高的 價(jià)格 （2）忽視好的商業(yè)實(shí)踐：采購(gòu)說(shuō)明基于特定產(chǎn)品、不必要的定制、難以確認(rèn)資源、 過(guò)分細(xì)化 3 / 21

（3）供應(yīng)商無(wú)法了解確切的需求 10．對(duì)供應(yīng)商關(guān)系的影響成為一個(gè)好顧客意味著: （1）準(zhǔn)時(shí)付款務(wù)（以減少其在此方面牽涉的精 （2）保持高效的業(yè)務(wù)處理過(guò)程力） （3）控制好與供應(yīng)商交往的頻率和性（7）以一種職業(yè)的和道德的方式來(lái)做 質(zhì)事 （4）為供應(yīng)商設(shè)置一個(gè)帳戶經(jīng)理 （5）對(duì)供應(yīng)商的咨詢作出快速反應(yīng) （6）主動(dòng)提出由自己處理一些外部事 掌握 1． 采購(gòu)的定義：從環(huán)境獲取所需的有形或無(wú)形的物質(zhì)。 2．集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)：書(shū)P24 （1）有利于獲得采購(gòu)規(guī)模效益，降低進(jìn)貨成本和物流成本，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。 （2）易于穩(wěn)定本企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，得到供應(yīng)商在技術(shù)開(kāi)發(fā)、貸款結(jié)算、 售后服務(wù)支持等諸多方面的支持與合作。 （3）集中采購(gòu)責(zé)任很大，采取公開(kāi)招標(biāo)、集體決策的方式，可以有效遏制腐敗。 （4）有利于采購(gòu)決策中專(zhuān)業(yè)化分工和專(zhuān)業(yè)技能的發(fā)展，同時(shí)也有利于提高工作效 率。 （5）如果采購(gòu)決策都集中控制的話，所購(gòu)物料就比較容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。 （6）減少了管理上的重復(fù)勞動(dòng)，這樣就不必讓每一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都去填采購(gòu)訂 單，只需采購(gòu)部門(mén)針對(duì)公司的全部需求填一張訂單就可以了。 （7）可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)和獲得供應(yīng)商折扣。由于合并了多個(gè)部門(mén)的需求，采購(gòu)部門(mén)找 到供應(yīng)商時(shí)，其手上的訂單數(shù)量就足以引起供應(yīng)商的興趣，采購(gòu)部門(mén)可以說(shuō)服供應(yīng)商 4 / 21

盡快發(fā)送或給予數(shù)量折扣。除此之外因?yàn)榧辛怂械男枨蠛筘浳锟梢哉?chē)地進(jìn)行裝 運(yùn)，因此可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)。 （8）在物資短缺時(shí)，不同部門(mén)之間不會(huì)為了得到物資而相互競(jìng)爭(zhēng)從而引起采購(gòu)價(jià) 格上漲。 （9）對(duì)于供應(yīng)商而言，這也以推動(dòng)其有效管理。他們不必同時(shí)與公司內(nèi)的許多人打 交道，而只需和采購(gòu)經(jīng)理聯(lián)系。 2． 分散采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)：書(shū)P26 （1）對(duì)利潤(rùn)中心直接負(fù)責(zé)（4）較少需要內(nèi)部協(xié)調(diào) （2）對(duì)于內(nèi)部用戶有更強(qiáng)的顧客導(dǎo)向（5）與供應(yīng)商直接溝通 （3）較少的官僚采購(gòu)程序 3．招標(biāo)采購(gòu)按招標(biāo)范圍分類(lèi)： （1）公開(kāi)招標(biāo)：國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、國(guó)內(nèi)招標(biāo) （2）邀請(qǐng)招標(biāo) （3）議標(biāo)：直接邀請(qǐng)議標(biāo)方式、比價(jià)議標(biāo)方式、方案競(jìng)賽議標(biāo)方式 4．招標(biāo)作業(yè)的六個(gè)階段：策劃、招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo) 5．貨物采購(gòu)常用評(píng)標(biāo)方法：書(shū)P58 （1）以最低評(píng)標(biāo)價(jià)為基礎(chǔ)的評(píng)標(biāo)方法 （4）打分法 （2）綜合評(píng)標(biāo)法 （3）以壽命周期成本為基礎(chǔ)的評(píng)標(biāo)方 法 6．供應(yīng)商的定價(jià)方法及其使用場(chǎng)合 書(shū)P238 （1）成本導(dǎo)向定價(jià)法：賣(mài)方市場(chǎng)或供不應(yīng)求情況下使用 （2）目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法 （3）采購(gòu)商理解價(jià)值定價(jià)法：常用于消費(fèi)品尤其是名牌產(chǎn)品，有時(shí)適用于工業(yè)產(chǎn) 5 / 21

品如設(shè)備的備件。 （4）競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法：常用于寡頭壟斷市場(chǎng) （5）投標(biāo)定價(jià)法：常用于拍賣(mài)行、政府采購(gòu)，也用于工業(yè)企業(yè)。 7．價(jià)格折扣的類(lèi)型：（1）付款折扣（2）數(shù)量折扣（3）地理折扣（4）季節(jié)折扣（5） 推廣折扣 8．質(zhì)量成本包含項(xiàng)目： （1）退貨成本（4）維修服務(wù)成本 （2）返工成本（5）延誤成本 （3）停機(jī)成本（6）倉(cāng)儲(chǔ)保費(fèi)成本 9．企業(yè)環(huán)境對(duì)采購(gòu)供應(yīng)的影響： （1）購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品&服務(wù) （3）如何購(gòu)買(mǎi) （2）為什么買(mǎi),向誰(shuí)買(mǎi) &優(yōu)先買(mǎi)哪一（4）與其他職能之間的相互聯(lián)系 個(gè) 10．采購(gòu)供應(yīng)在公共部門(mén)的不同之處：私有企業(yè)由利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)，公共組織由對(duì)公共的責(zé) 任來(lái)驅(qū)動(dòng)。 11．企業(yè)文化的類(lèi)型：“權(quán)力”文化、“角色”文化、“任務(wù)”文化、“獨(dú)立”文化 （1）“權(quán)力”文化： l “全部權(quán)力”的領(lǐng)導(dǎo)者 l 決策是在影響的基礎(chǔ)上作出的 l 取決于領(lǐng)導(dǎo)者或其它關(guān)鍵人物的能力 l 反應(yīng)迅速 l 適合于:新創(chuàng)建的階段；處于權(quán)力核心的人比其下屬具有更多權(quán)力；需要危 機(jī)管理的地方 （2）“角色”文化： 6 / 21

l 依賴于一整套的規(guī)章制度 l 分工和專(zhuān)門(mén)化 l 緩慢但可預(yù)知的職業(yè)生涯 l 慣性大，反應(yīng)緩慢，不愿意接受變化 l 適合于:穩(wěn)定的環(huán)境，像公共管理部門(mén)；從事常規(guī)工作或具有可預(yù)見(jiàn)性的工 作的地方； 質(zhì)量與可靠性非常重要的地方 （3）“任務(wù)”文化： l 側(cè)重于特別的任務(wù)和項(xiàng)目 l 很強(qiáng)的適應(yīng)性與靈活性 l 項(xiàng)目小組或團(tuán)隊(duì)相互支持 l 專(zhuān)家力量是關(guān)鍵 l 適合于:創(chuàng)新是關(guān)鍵的地方；非常規(guī)工作或變化較大的環(huán)境； 需要處理很多不同類(lèi)型與規(guī)模的項(xiàng)目的組織；需要快速反應(yīng)的地方 （4）“獨(dú)立”文化： l 沒(méi)有高于一切的公司目標(biāo) l 個(gè)人有很大的”專(zhuān)家”權(quán)威 l 每個(gè)人都有自己的追求目標(biāo)，與組織只是一種松散的聯(lián)合 l 例如： 管理咨詢公司；律師事務(wù)所；建筑師事務(wù)所 12．需求的類(lèi)型： 業(yè)務(wù)性需求（保持組織日常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的產(chǎn)品，一年內(nèi)使用） 資本性需求（大于一年，資產(chǎn)） 生產(chǎn)性需求（直接介入向最終消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程） 非生產(chǎn)性需求（非生產(chǎn)過(guò)程必需） 7 / 21

13．采購(gòu)說(shuō)明(書(shū))：明確數(shù)量、明確所需產(chǎn)品和服務(wù)、明確交付要求、明確供應(yīng)商服 務(wù)與響應(yīng)、供應(yīng)商需要的其它信息 采購(gòu)說(shuō)明 14．不同產(chǎn)品規(guī)格適用的場(chǎng)合

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15．明確檢測(cè)和檢驗(yàn)要求：針對(duì)每一情形，必須明確方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 何時(shí)：當(dāng)失敗的結(jié)果影響很大時(shí)、當(dāng)不了解供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效時(shí)或了解不足時(shí) 如何：設(shè)計(jì)階段的檢查和/或批準(zhǔn)、過(guò)程檢查、在生產(chǎn)結(jié)束、裝運(yùn)或交貨前檢測(cè)、 在接收貨物、安裝或試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收 16．預(yù)算：以財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)表示的計(jì)劃，用于安排和控制企業(yè)的運(yùn)作、 采購(gòu)開(kāi)支在公司總成本(即預(yù)算)中占有很大比例 預(yù)算編制得越準(zhǔn)確，對(duì)公司越有價(jià)值 17．編制業(yè)務(wù)性需求預(yù)算，采購(gòu)供應(yīng)可以： （1）提供歷史支出信息 （2）通過(guò)其市場(chǎng)知識(shí)和與供應(yīng)商的合同估計(jì)成本：使用當(dāng)前價(jià)格、調(diào)整當(dāng)前價(jià)格、 8 / 21

從供應(yīng)商處獲得預(yù)算價(jià)格 （3）與供應(yīng)商預(yù)先協(xié)議價(jià)格 18．編制資本性需求預(yù)算，采購(gòu)供應(yīng)可以： （1）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)幫助估計(jì)成本 （2）考慮生命周期成本 （3）資本性采購(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)性預(yù)算的影響 生命周期成本 = 獲取成本 所有權(quán)成本（ ）

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19．競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)： （1）競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格（4）供應(yīng)商會(huì)消失或 （2）產(chǎn)品差異化（5）停止生產(chǎn)該產(chǎn)品 （3）更好的質(zhì)量、交貨期和售后支持 20. 受限制競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)： （1）用戶關(guān)注度和服務(wù)水平低（3）缺少創(chuàng)新 （2）價(jià)格高且會(huì)繼續(xù)提高（4）缺少議價(jià)力量和選擇靈活性 21．一般細(xì)分變量：地理區(qū)域、技術(shù)、供應(yīng)渠道 （1）評(píng)價(jià)地理區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)：P政治、法律和社會(huì)文化因素O出(貨)口物流C競(jìng)爭(zhēng)水 平K供應(yīng)市場(chǎng)的關(guān)鍵投入品E經(jīng)濟(jì)和基礎(chǔ)設(shè)施因素T技術(shù)因素 （2）評(píng)價(jià)供應(yīng)渠道細(xì)分市場(chǎng)： 9 / 21

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22．供應(yīng)定位模型

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23．供應(yīng)定位模型考慮以下因素: （1）該項(xiàng)目的年度支出水平（2）供應(yīng)項(xiàng)目的影響（3）供應(yīng)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) 25．供應(yīng)定位模型的目的：（1）指導(dǎo)你應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些項(xiàng)目（2）指導(dǎo)企業(yè)制定供應(yīng) 戰(zhàn)略 26．供應(yīng)定位模型的典型象限特征 10 / 21

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27．供應(yīng)方-采購(gòu)方關(guān)系連續(xù)圖譜

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（1）現(xiàn)貨采購(gòu) l 與任何一個(gè)能在你購(gòu)買(mǎi)時(shí)提供 選級(jí)別與高效動(dòng)機(jī) l 使用多個(gè)不同的供應(yīng)商會(huì)涉及 最好的整筆買(mǎi)賣(mài)條件的供應(yīng)商 成交。 較高的成本 l 關(guān)注價(jià)格 l 有利于一次性的要求 l 沒(méi)有個(gè)人的關(guān)系 l 當(dāng)年度支出很高時(shí)，有利于那 l 無(wú)法期望來(lái)自于供應(yīng)商的高優(yōu) 些少變換成本的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 （2）定期采購(gòu) l 重復(fù)現(xiàn)貨采購(gòu) l 你需要確保那些供應(yīng)商保持其競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)維持的可接受的服務(wù)水平。 l 通過(guò)與供應(yīng)商頻繁的交往，參互相理解對(duì)方的交易方式。 l 如果供應(yīng)商能經(jīng)常傾向于對(duì)你提供高的優(yōu)先權(quán)，那你可以設(shè)有一個(gè)“優(yōu)先供應(yīng) 商”。 l 定期采購(gòu)適合于：很難提前做出需求預(yù)測(cè)；各次需求可能有不同的參數(shù)和規(guī)格。 （3）無(wú)定額合同 11 / 21

l 無(wú)定額合同也被稱(chēng)作為“框架協(xié)議”、“總括合同”或“持續(xù)性合同” l 供應(yīng)商同意在約定時(shí)間段內(nèi)以約定價(jià)格提供一定范圍內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，這種提 供以采購(gòu)者的需求為基礎(chǔ)。 l 同意由最終端的用戶們按照合同直接向供應(yīng)商提出他們的需求，這樣你可以節(jié) 省時(shí)間與精力。 l 適合于：對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求較頻繁但很難對(duì)該產(chǎn)品的需求量提前做出預(yù) 測(cè)；該產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格是極合理的選擇. l 建立諸如準(zhǔn)時(shí)交貨或貨物退回率等一些關(guān)鍵指標(biāo)，對(duì)考核供應(yīng)商的績(jī)效很有用。 （4）定額合同 l 你承諾采購(gòu)確切的數(shù)量或價(jià)值。 l 由于此種合同比無(wú)定額合同更具吸引力，因此供應(yīng)商可能會(huì)給出更優(yōu)惠的條件。 l 適合于該產(chǎn)品在某一時(shí)期內(nèi)的需求量能提前、合理、準(zhǔn)確地做出預(yù)測(cè)。 練習(xí)某企業(yè)需采購(gòu)以下產(chǎn)品，分別應(yīng)選用什么合同？（A定額B定額C無(wú)定額）

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（5）合作伙伴關(guān)系 伙伴關(guān)系，是在高度信任基礎(chǔ)上形成的一種長(zhǎng)期合作關(guān)系。 形成伙伴關(guān)系最重要的原因是： l 提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 l 通過(guò)分享整個(gè)供應(yīng)鏈的信息來(lái)降低采購(gòu)供應(yīng)成本 l 降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn) l 合作開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 12 / 21

成功的合作伙伴關(guān)系具有如下特點(diǎn)： l 互相依存，雙方都能從對(duì)方的l 高度信息共享 l 關(guān)注成本，而非價(jià)格 成功中獲益 l 高度信任感 l 組建聯(lián)合團(tuán)隊(duì) l 雙方組織不同級(jí)別之間的高度l 投資于關(guān)系 互動(dòng) l 合作伙伴關(guān)系適合于關(guān)鍵品項(xiàng)與瓶頸品項(xiàng)，它關(guān)注于長(zhǎng)期的產(chǎn)品發(fā)展。 l 合作伙伴關(guān)系需要時(shí)間與精力，所以選擇一個(gè)好的合作伙伴是很基本的。 l 發(fā)展伙伴關(guān)系重點(diǎn)放在如何激勵(lì)而不是懲罰對(duì)方。 （6）合資企業(yè) l 合資企業(yè)是由兩個(gè)或多個(gè)母公司設(shè)立并擁有的一個(gè)單獨(dú)的實(shí)體。 l 合資企業(yè)通過(guò)所有權(quán)施加更直接的影響但卻比建立與管理合作伙伴關(guān)系的 成本更高。 l 由合資公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有重大的意義，應(yīng)根據(jù)采購(gòu)方核心 業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)合資企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行考核。 （7）內(nèi)部供應(yīng) l 是指由企業(yè)自身提供某些產(chǎn)品或服務(wù)，而不是采購(gòu)。 l 內(nèi)部供應(yīng)能使企業(yè)對(duì)某產(chǎn)品或服務(wù)的控制能力最大。 l 適合采取內(nèi)部供應(yīng)方式的情形： 1、企業(yè)所需產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)具有舉足輕重的作用。 2、所需產(chǎn)品在市場(chǎng)供應(yīng)上存在極大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。 l 內(nèi)部供應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)： u 企業(yè)能夠完全控制該產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)及企業(yè)所需信息 u 提供該產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)高度相容 13 / 21

u 在通用系統(tǒng)、工藝流程甚至場(chǎng)地等方面的共享能夠帶來(lái)規(guī)模效益 u 供應(yīng)能力得到保證 u 供應(yīng)方的利潤(rùn)空間不是建立在成本之上 l 內(nèi)部供應(yīng)的劣勢(shì)（外包的優(yōu)勢(shì)）： u 開(kāi)發(fā)或獲得產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部供應(yīng)能力，可能代價(jià)高昂。 u 內(nèi)部供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)通常意味著很高的固定成本 u 提供產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)部單位可能會(huì)偏離業(yè)務(wù)重心 u 很可能達(dá)不到生產(chǎn)的規(guī)模效益 28．供應(yīng)商感知對(duì)供應(yīng)商關(guān)系的影響：

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29. 常規(guī)品項(xiàng) （一）常規(guī)品項(xiàng)力圖使企業(yè)花費(fèi)的精力最小化，可以通過(guò)以下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)： l 簡(jiǎn)化這些品項(xiàng)的采購(gòu)、收貨與付款的處理過(guò)程 l 行政管理及其相關(guān)成本最簡(jiǎn)化 l 盡量減少對(duì)供應(yīng)商的干涉 l 將實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)授權(quán)給最終用戶 （二）常規(guī)品項(xiàng)的總體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 l 流程重組：簡(jiǎn)單的和有效率的流程對(duì)降低工作量很重要 l 流程自動(dòng)化：降低常規(guī)品項(xiàng)采購(gòu)工作量的一種方法，是自動(dòng)處理已經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化的 流程。 l 消除檢查：由于常規(guī)品項(xiàng)屬于標(biāo)準(zhǔn)件和低風(fēng)險(xiǎn)的采購(gòu)品，因此沒(méi)有必要去進(jìn)行 14 / 21

任何檢查 l 清單選購(gòu)的責(zé)任授權(quán)：最好不要介入這個(gè)工作，因?yàn)槌Ｒ?guī)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)少低價(jià)值， 故本項(xiàng)增值不大。 l 使用購(gòu)物卡 l 電子商務(wù) （三）常規(guī)品項(xiàng)的特定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 l 保持庫(kù)存 l 客戶記帳經(jīng)理——在供應(yīng)商的組 l 合并帳單 織內(nèi)部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理你的帳戶并 l 電子商務(wù) 保證你得到適當(dāng)服務(wù)水平的人。 （四）使用哪種特定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?

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（五）常規(guī)品項(xiàng)采購(gòu)人員的特征： l 采購(gòu)員能很好地理解采購(gòu)與相關(guān)業(yè)務(wù)流程是如何運(yùn)作的，并且能從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 用以簡(jiǎn)化這些流程。 l 由于風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值都很低，因此對(duì)采購(gòu)人員在購(gòu)買(mǎi)技巧和經(jīng)驗(yàn)方面的要求不是很 高。初級(jí)采購(gòu)員通常都能勝任。 l 但是，簽訂合同可能需要更老練的采購(gòu)員，合同期內(nèi)所涉及的采購(gòu)品的總價(jià)值 可能會(huì)是非常高的。 30．杠桿品項(xiàng) 15 / 21

（一）杠桿品項(xiàng) l 因?yàn)楦軛U品項(xiàng)的高價(jià)值和低風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)格對(duì)于你來(lái)說(shuō)異常重要。 l 市場(chǎng)價(jià)格的變化將極大地影響到你的公司，因?yàn)槟阌糜诓少?gòu)該品項(xiàng)的年度總支 出很高。 l 由于該品項(xiàng)的價(jià)值很高，因此為了尋求更好的價(jià)格，一定程度的轉(zhuǎn)換成本（從 一個(gè)供應(yīng)商轉(zhuǎn)換到另一個(gè)供應(yīng)商的成本）是可以容忍的。 （二）戰(zhàn)略選擇依賴于: l 供應(yīng)市場(chǎng)的易變性（即價(jià)格變化有多快） l 你對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)的了解程度 l 轉(zhuǎn)換成本的大小 l 價(jià)格在不同供應(yīng)商之間變化的幅度 （三）杠桿品項(xiàng)的供應(yīng)戰(zhàn)略

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（四）杠桿品項(xiàng)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 l 電子商務(wù) l 流程重組自動(dòng)化預(yù)測(cè) l 參照行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo) l 購(gòu)物卡 l 需求預(yù)測(cè) l 將清單選購(gòu)責(zé)任授權(quán) 16 / 21

l 合并帳單 l 客戶經(jīng)理 l 商品檢查 （六）使用哪種特定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?

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（七）采購(gòu)人員的特征 l 當(dāng)使用現(xiàn)貨采購(gòu)或定期采購(gòu)方式采購(gòu)杠桿品項(xiàng)，且簽訂定期合同的時(shí)候，企業(yè) 必須能夠利用其談判中的強(qiáng)勢(shì)地位。因此做這項(xiàng)目工作的采購(gòu)人員應(yīng)是習(xí)慣于 不講情面的強(qiáng)硬談判者。 l 因?yàn)檗D(zhuǎn)換成本高而采用階段性合同的情況下，應(yīng)將合同的執(zhí)行管理工作交給更 能建立與維持同供應(yīng)商的合作關(guān)系的采購(gòu)員。 31．瓶頸品項(xiàng) （一）做什么 : l 關(guān)注于減少風(fēng)險(xiǎn)——采購(gòu)價(jià)格與成本是次要的。 l 如果可以，從一個(gè)供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)，將使企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的有限影響達(dá)到最大 化。 l 如果企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果顯示，沒(méi)有供應(yīng)商愿意主動(dòng)同企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)， 這時(shí)應(yīng)該考慮把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到兩個(gè)供應(yīng)商。 l 盡可能與供應(yīng)商發(fā)展長(zhǎng)期的緊密合作關(guān)系。 l 努力做一個(gè)“好顧客”。 17 / 21

l 不得不選擇長(zhǎng)期合同。承諾從該供應(yīng)商處采購(gòu)的最低數(shù)量或該采購(gòu)量占企業(yè)全 部需求的最小比例。 （二）瓶頸品項(xiàng)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 l 需求預(yù)測(cè)和需求規(guī)格的早期發(fā)布 l 指定一名供應(yīng)商客戶經(jīng)理 l 保持庫(kù)存 l 業(yè)務(wù)流程重組/電子商務(wù) l 質(zhì)量方案 （三）瓶頸品項(xiàng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇

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（四）采購(gòu)人員的特征 l 瓶頸品項(xiàng)的采購(gòu)人員應(yīng)該是善于合作的人，他們能夠同公司中其他部門(mén)人員共 同來(lái)降低品項(xiàng)規(guī)格的獨(dú)特性，能通過(guò)打開(kāi)新的供應(yīng)市場(chǎng)而降低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，還能 與供應(yīng)商發(fā)展積極關(guān)系。 l 采購(gòu)員有能力處理好以什么方式來(lái)展示企業(yè)形象的問(wèn)題，這一點(diǎn)很重要。 l 該采購(gòu)人員應(yīng)更多地是一個(gè)關(guān)系管理者而不是一個(gè)強(qiáng)硬的談判手。 l 由采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)中級(jí)別相當(dāng)高的人員擔(dān)任。 32．關(guān)鍵品項(xiàng) （一）關(guān)鍵品項(xiàng) l 供應(yīng)商通常只擁有一些大客戶，因此，盡管企業(yè)的采購(gòu)量可能對(duì)供應(yīng)商具有吸 引力，但很可能并不比供應(yīng)商的其它客戶的吸引力大。 18 / 21

l 可供轉(zhuǎn)換的供應(yīng)商數(shù)量有限。 l 合作伙伴關(guān)系是理想的關(guān)系 （二）關(guān)鍵品項(xiàng)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 l 實(shí)施價(jià)值分析/價(jià)值工程 l 質(zhì)量保證 l 雙方流程的再造和優(yōu)化 l 供應(yīng)商開(kāi)發(fā) l 需求預(yù)測(cè) l 供應(yīng)商客戶經(jīng)理 l 產(chǎn)品規(guī)格信息的階段性告知 l 所有權(quán)總成本建模 l 企業(yè)間的學(xué)習(xí)和溝通戰(zhàn)略——如l 應(yīng)急計(jì)劃 l 保持庫(kù)存 何持續(xù)地發(fā)展與改善關(guān)系。 l 獲得供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)新 l 供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)支持和培訓(xùn) l 保障將來(lái)低成本和可獲得性 （三）使用哪種運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?

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（四）采購(gòu)人員的特征關(guān)鍵品項(xiàng) l 關(guān)鍵品項(xiàng)的采購(gòu)人員必須是具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力，善于與人建立關(guān)系的人。 l 與關(guān)鍵品項(xiàng)供應(yīng)商進(jìn)行談判的人必須具有戰(zhàn)略意識(shí)，并且非常注意避免損害同 供應(yīng)商的關(guān)系。 l 關(guān)鍵品項(xiàng)的供應(yīng)決策應(yīng)該由企業(yè)的最高層來(lái)做。 練 習(xí)： 電子商務(wù)對(duì)下列哪種品項(xiàng)不適用： D A常規(guī)品項(xiàng)；B杠桿品項(xiàng)；C瓶頸品項(xiàng)；D關(guān)鍵品項(xiàng) 保持庫(kù)存對(duì)下列哪種品項(xiàng)不適用： B A常規(guī)品項(xiàng)；B杠桿品項(xiàng)；C瓶頸品項(xiàng)；D關(guān)鍵品項(xiàng) 20 / 21

需求預(yù)測(cè)對(duì)下列哪種品項(xiàng)不適用： A A常規(guī)品項(xiàng)；B杠桿品項(xiàng)；C瓶頸品項(xiàng)；D關(guān)鍵品項(xiàng) 僅適用于關(guān)鍵品項(xiàng)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略有： A A價(jià)值工程和價(jià)值分析；B標(biāo)桿管理；C需求預(yù)測(cè)； D質(zhì)量方案 哪些運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略適用于所有的品項(xiàng)： C、D A合并賬單；B取消檢驗(yàn)；C客戶經(jīng)理；D流程重組