經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢，使得中國企業(yè)面臨的市場經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)之間的競爭也將全面升級，企業(yè)管理者面對的責(zé)任和挑戰(zhàn)也將愈加重大。提升中國企業(yè)的管理水平，以適應(yīng)現(xiàn)代國際競爭的需求，成為迫在眉睫的任務(wù)。
對于企業(yè)的管理者來講，要想在新的競爭中勝出，不但要求管理人員擁有豐富的管理知識，卓越的實(shí)踐能力，還要掌握和使用各種先進(jìn)的管理方法，學(xué)會使用各種管理工具。管理工具是典型管理實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，是處理特定管理問題的有效方法，是當(dāng)今各領(lǐng)域管理專家、管理精英解決現(xiàn)實(shí)問題的精髓所在。善于學(xué)習(xí)、掌握和有效使用管理工具的企業(yè)，必定能在激烈的未來競爭中立于不敗之地。
《中國企業(yè)最常用的市場營銷管理工具》以嶄新的視角和架構(gòu)，系統(tǒng)地展示了市場規(guī)劃、市場調(diào)研、營銷策略、產(chǎn)品服務(wù)、客戶管理、渠道管理、廣告促銷等一系列市場營銷管理的關(guān)鍵內(nèi)容，提供了豐富而實(shí)用的市場營銷管理工具。
《中國企業(yè)最常用的市場營銷管理工具》幫助大家迅速領(lǐng)會市場營銷的內(nèi)涵與規(guī)律，深入了解在中國市場環(huán)境中實(shí)施營銷的策略選擇，掌握最前沿的營銷理念與方法和管理工具，并應(yīng)用于中國企業(yè)的管理實(shí)踐，從而在激烈的市場競爭中勝出。
資料目錄
第一章 營銷規(guī)劃與策略
第1節(jié) 營銷規(guī)劃與實(shí)施
工具1 戰(zhàn)略型營銷規(guī)劃
工具2 編制市場營銷計(jì)劃
工具3 市場營銷實(shí)施
第2節(jié) 常用營銷策略
工具4 大眾化市場營銷
工具5 差異化市場營銷
工具6 信息化市場營銷
工具7 一對一市場營銷
工具8 品牌營銷
工具9 服務(wù)營銷
工具10 忠誠營銷
工具11 內(nèi)部市場營銷
工具12 互動市場營銷
工具13 直接市場營銷
工具14 許可營銷
工具15 整合營銷傳播
工具16 關(guān)系營銷
工具17 定制營銷
工具18 狹縫市場營銷
第二章 營銷信息與機(jī)會
第1節(jié) 營銷調(diào)研
工具19 營銷調(diào)研計(jì)劃
一、如何制定營銷調(diào)研計(jì)劃
二、營銷計(jì)劃的實(shí)施和控制
工具20 描述性調(diào)研
一、描述性調(diào)研的適用范圍
二、描述性調(diào)研的方法
三、描述性調(diào)研的運(yùn)用
四、描述性調(diào)研中的橫向調(diào)研和縱向調(diào)研
工具21 面談訪問法
一、面談訪問法的實(shí)施
二、面訪調(diào)查的應(yīng)用范圍
工具22 文獻(xiàn)調(diào)查法
一、文獻(xiàn)調(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)
二、文獻(xiàn)種類和獲得渠道
三、文獻(xiàn)真實(shí)性和可用性檢定
四、如何整理分析文獻(xiàn)資料
工具23 焦點(diǎn)訪談法
工具24 多維尺度法
一、多維尺度法的涵義
二、多維尺度法的實(shí)施步驟
工具25 德爾斐法
一、德爾斐法的涵義
二、德爾斐法運(yùn)用的注意事項(xiàng)
工具26 主觀概率法
一、主觀概率法的涵義
二、有關(guān)主觀概率法的闡釋
三、主觀概率法的應(yīng)用示例
第2節(jié) 購買行為分析
工具27 消費(fèi)行為模式
一、消費(fèi)行為的主要模式類型
二、消費(fèi)行為模式在企業(yè)決策中的應(yīng)用
工具28 消費(fèi)者心理與能力
一、消費(fèi)心理
二、消費(fèi)者能力
工具29 生活方式考察
工具30 個性與自我觀念
工具31 購買決策分析
工具32 購買后行為
工具33 新產(chǎn)品接受過程
第三章 競爭分析與市場定位
第1節(jié) 產(chǎn)業(yè)競爭分析
工具34 了解競爭者
工具35 潛在競爭
工具36 競爭者目標(biāo)
工具37 競爭情報系統(tǒng)
工具38 競爭者優(yōu)勢與劣勢
工具39 競爭者變量
工具40 定點(diǎn)趕超
工具41 幾種不同類型的競爭者
一、從容型競爭者
二、選擇型競爭者
三、兇狠型競爭者
四、隨機(jī)型競爭者
工具42 良性與惡性競爭者
工具43 客戶導(dǎo)向與競爭者導(dǎo)向
一、競爭導(dǎo)向
二、客戶導(dǎo)向
第2節(jié) 市場分析及定位
工具44 市場容量測定法
一、測定市場容量的一般步驟
二、預(yù)測市場容量的常用方法
工具45 市場地位辨析法
一、市場地位的類型
二、如何根據(jù)企業(yè)的市場地位制定市場營銷戰(zhàn)略
工具46 市場細(xì)分
一、市場細(xì)分應(yīng)考慮的因素
二、如何進(jìn)行市場細(xì)分
三、如何判斷市場細(xì)分的有效性
四、選擇細(xì)分市場
工具47 產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分
工具48 市場定位
一、如何進(jìn)行市場定位
二、設(shè)計(jì)市場定位的方法
三、市場定位戰(zhàn)略
四、避免定位錯誤
工具49 目標(biāo)市場選擇
一、目標(biāo)市場的涵義
二、目標(biāo)市場選擇
工具50 4P市場營銷組合
第四章 產(chǎn)品與定價
第1節(jié) 產(chǎn)品服務(wù)策略
工具51 產(chǎn)品層次與級別
工具52 產(chǎn)品分類與地位
一、產(chǎn)品分類
二、產(chǎn)品地位
三、耐用性與有形性
工具53 服務(wù)利潤鏈
工具54 產(chǎn)品組合策略
一、產(chǎn)品組合
二、產(chǎn)品組合的評價方法
三、產(chǎn)品組合的動態(tài)平衡
第2節(jié) 品牌與包裝
工具55 品牌策略
一、品牌的作用
二、企業(yè)的品牌策略
工具56 品牌擴(kuò)展
工具57 包裝決策
工具58 品牌協(xié)作制勝法
一、協(xié)作促銷的形式
二、品牌協(xié)作的作用
三、品牌協(xié)作的優(yōu)點(diǎn)
四、品牌協(xié)作的缺點(diǎn)
工具59 縱聯(lián)品牌法
一、縱聯(lián)品牌經(jīng)營者的職能
二、縱聯(lián)品牌的作用范圍
三、企業(yè)運(yùn)用縱聯(lián)品牌法必須警覺的幾個問題
四、企業(yè)如何建立縱聯(lián)品牌
第3節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
工具60 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
一、產(chǎn)品生命周期的各個階段
二、如何測定產(chǎn)品所處生命周期的階段
三、如何運(yùn)用產(chǎn)品生命周期理論幫助企業(yè)決策
工具61 風(fēng)格、時尚與熱潮
工具62 新產(chǎn)品創(chuàng)意
一、創(chuàng)意的來源
二、 創(chuàng)意產(chǎn)生的方法
三、創(chuàng)意篩選
工具63 商業(yè)分析
工具64 新產(chǎn)品開發(fā)模式
一、新產(chǎn)品開發(fā)的程序
二、新產(chǎn)品開發(fā)的基本策略
工具65 虛擬產(chǎn)品開發(fā)組織
一、VPDO的運(yùn)作原則
二、決定VPDO能否成功的因素
三、VPDO的運(yùn)作研究
工具66 消費(fèi)品市場試銷
一、銷售波研究
二、模擬營銷測試
三、控制試銷
四、測試市場
工具67 工業(yè)品市場試銷
一、產(chǎn)品使用測試
二、貿(mào)易展銷會
第4節(jié) 價格策略與方案
工具68 基于成本的定價
一、 成本加成定價法
二、目標(biāo)定價法
三、毛利定價
四、價格底線定價法
工具69 基于需要的定價
一、價值定價
二、收支平衡矯正分析
三、價格差異法
工具70 基于競爭的定價
一、通行價格定價法
二、密封投標(biāo)定價法
工具71 綜合定價法
工具72 市場撇脂定價法
工具73 市場滲透定價法
工具74 顧客談判定價法
一、價格談判的理由
二、價格談判的技巧
工具75 細(xì)分定價法
一、根據(jù)購買者的類型細(xì)分
二、根據(jù)購買地點(diǎn)細(xì)分
三、根據(jù)購買時間細(xì)分
四、根據(jù)購買數(shù)量細(xì)分
五、根據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)分
六、通過搭賣和測量細(xì)分
工具76 價格敏感性測試法
一、影響價格敏感性的因素
二、測量價格敏感性的方法
工具77 規(guī)模性降價策略
一、規(guī)模性降價的特征
二、規(guī)模性降價策略的應(yīng)用條件
三、企業(yè)如何策劃規(guī)模性降價
工具78 需求價格彈性運(yùn)用策略
一、如何測定需求價格彈性
二、需求價格彈性與價格決策
工具79 生命周期定價法
一、市場引入期的定價策略
二、市場成長期的定價策略
三、市場成熟期的定價策略
四、市場衰退期的定價策略
工具80 產(chǎn)品組合定價
第五章 銷售渠道選擇與管理
第1節(jié) 銷售渠道管理
工具81 分銷渠道結(jié)構(gòu)的選擇
一、基本的分銷渠道
二、影響渠道設(shè)計(jì)的主要因素
三、分銷渠道的設(shè)計(jì)
工具82 垂直營銷渠道組織的建立
一、綜合式垂直營銷渠道組織
二、管理式垂直營銷渠道組織
三、合同式垂直營銷渠道組織
工具83 中間商數(shù)量確定法
一、中間商的作用
二、中間商的分類
三、中間商數(shù)量的確定
工具84 銷售隊(duì)伍規(guī)模確定法
一、銷售額法
二、工作負(fù)荷量法
三、邊際利潤法
工具85 渠道沖突與合作
一、渠道沖突的因素及過程
二、如何管理和解決渠道沖突問題
工具86 竄貨的防范
一、竄貨的分類
二、竄貨的原因
三、竄貨的防范
工具87 渠道評估與改進(jìn)
一、渠道績效的整體測算方法
二、渠道績效評估的財(cái)務(wù)測算
三、渠道改進(jìn)策略
第2節(jié) 零售類型與選擇
工具88 獨(dú)立零售商
工具89 零售連鎖店
工具90 租賃商品部門
工具91 便利店
工具92 超級商場
工具93 綜合商場
工具94 專業(yè)店
工具95 全線折扣店
工具96 會員倉儲式俱樂部
工具97 無店鋪零售
第3節(jié) 客戶管理
工具98 客戶滿意
工具99 客戶獲得與保留
一、客戶獲得
二、 客戶流失
三、客戶保留
工具100 建立客戶價值
工具101 客戶關(guān)系管理
一、客戶管理的內(nèi)容
二、客戶資料卡
三、客戶管理的原則
第4節(jié) 國際營銷
工具102 全球營銷企劃
一、全球營銷企劃的作用
二、全球營銷企劃的種類
三、全球營銷企劃的內(nèi)容
工具103 國際戰(zhàn)略聯(lián)盟
一、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)
二、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式
四、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立
五、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟運(yùn)作的誤區(qū)
六、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的控制與管理
第六章 銷售促進(jìn)與廣告
第1節(jié) 促銷手段
工具104 營業(yè)推廣策略
一、營業(yè)推廣策略的涵義
二、營業(yè)推廣策略的步驟
工具105 公關(guān)促銷的運(yùn)作
一、公關(guān)促銷的步驟
二、公關(guān)促銷的方式
工具106 促銷效果評估
一、促銷效果評估的種類
二、促銷效果評估的基本方法
第2節(jié) 廣告與公共關(guān)系
工具107 廣告費(fèi)用預(yù)算法
一、傾力投擲法
二、銷售百分比法
三、競爭對抗法
四、目標(biāo)任務(wù)法
工具108 廣告媒體的選擇
一、廣告媒體的優(yōu)缺點(diǎn)
二、廣告媒體選擇的標(biāo)準(zhǔn)
工具109 廣告信息模式選擇
工具110 廣告評估
第3節(jié) 人員推銷
工具111 人員推銷的管理
一、推銷人員培訓(xùn)
二、推銷人員的激勵
三、推銷人員的績效評估
工具112 銷售隊(duì)伍報酬
一、銷售隊(duì)伍報酬的組成
二、復(fù)合型報酬計(jì)劃
工具113 銷售談判
工具114 直接營銷
工具115 直接郵件營銷
工具116 電話營銷
第4節(jié) 營銷新主張
工具118 定制營銷
工具119 大市場營銷
工具120 顧客份額
工具121 知識營銷
工具122 文化營銷
工具123 交叉營銷
工具124 體驗(yàn)營銷
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