今日要點(diǎn)

10月21日，南陽(yáng)熱力公司黨總支書(shū)記李酈帶隊(duì)值班《行風(fēng)熱線》，聽(tīng)眾關(guān)注的主要問(wèn)題有供暖費(fèi)繳納和小區(qū)通暖條件等。

今日關(guān)注

供暖期用戶(hù)需注意的事項(xiàng)：

（一）地暖、片暖不能混裝。小區(qū)建設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)就已經(jīng)確定了小區(qū)供熱方式，由于地暖和掛暖的熱力站設(shè)計(jì)參數(shù)不同，地暖和掛暖參數(shù)不能兼容，請(qǐng)廣大熱用戶(hù)在安裝室內(nèi)供熱設(shè)備時(shí)按照熱力站供暖方式進(jìn)行安裝，避免造成室內(nèi)供熱不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象和影響室內(nèi)供熱設(shè)施的使用壽命。

（二）暖氣片配比不夠造成室溫不達(dá)標(biāo)。小區(qū)在供暖建設(shè)時(shí)期，個(gè)別熱力站建設(shè)隊(duì)伍把小區(qū)熱用戶(hù)的室內(nèi)設(shè)施一并安裝，或熱用戶(hù)在自主選擇安裝暖氣片時(shí)，以?xún)r(jià)格為前提，并沒(méi)有按照暖氣片的散熱量配比來(lái)配備暖氣片，按照暖氣片廠家散熱量參數(shù)建議以60厘米單柱暖氣片按照1：1.2配置，1.8米暖氣片單柱按照1：3.5配置，如遇老舊小區(qū)房屋建筑保溫不好的情況下可適當(dāng)提高配比率。

（三）關(guān)于室溫測(cè)點(diǎn)安裝。這個(gè)是熱力公司為了掌握小區(qū)供暖效果以插座或燈開(kāi)關(guān)方式安裝在用戶(hù)室內(nèi)的測(cè)溫點(diǎn)，不收取費(fèi)用，不是對(duì)用戶(hù)室內(nèi)的監(jiān)控（僅采集室內(nèi)溫度用），我們是小區(qū)內(nèi)較遠(yuǎn)樓棟按上、中、下的位置隨機(jī)選區(qū)的，也是自愿的。

溫度測(cè)點(diǎn)是熱力公司為了掌握小區(qū)熱力站運(yùn)行情況，能夠及時(shí)對(duì)運(yùn)行參數(shù)進(jìn)調(diào)整的重要數(shù)據(jù)，由于溫度測(cè)點(diǎn)安裝插座或墻壁周?chē)瑹峥諝鈧鬟f方式不同，測(cè)溫點(diǎn)只作為熱力公司調(diào)整參數(shù)使用，并在使用中增加有溫度的修正值，請(qǐng)廣大熱用戶(hù)不要以溫度測(cè)點(diǎn)顯示的溫度來(lái)判斷室內(nèi)溫度。

（四）關(guān)于注水試壓。目前部分小區(qū)可能處于注水試壓狀態(tài)，用戶(hù)要關(guān)注院內(nèi)、樓道內(nèi)及室內(nèi)閥門(mén)等接口處，是否有漏水現(xiàn)象。院內(nèi)或樓道內(nèi)漏水，請(qǐng)及時(shí)與小區(qū)客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系，或隨時(shí)撥打96966聯(lián)系熱力公司服務(wù)人員；室內(nèi)漏水時(shí)，則要先關(guān)閉樓道內(nèi)或豎井內(nèi)自己暖氣管道的進(jìn)、回水閥，再聯(lián)系物業(yè)或暖通人員處理（關(guān)注公眾號(hào)，里面有視頻指導(dǎo)）。

（五）針對(duì)上個(gè)采暖季供暖體驗(yàn)不是太好的熱用戶(hù)。熱力公司在上采暖季結(jié)束后，根據(jù)熱用戶(hù)用暖數(shù)據(jù)分析對(duì)南陽(yáng)市全部249座熱力站進(jìn)行全面設(shè)備維保。并對(duì)熱用戶(hù)室外設(shè)施進(jìn)行了全面的清洗檢查，保障在新的采暖季到來(lái)之后提高熱用戶(hù)的供暖體驗(yàn)。

地暖用戶(hù)要確認(rèn)使用的時(shí)間，有必要對(duì)地暖管道進(jìn)行一次沖洗；風(fēng)機(jī)盤(pán)管用戶(hù)同樣要考慮對(duì)室內(nèi)的濾網(wǎng)進(jìn)行清洗；暖氣片用戶(hù)則要咨詢(xún)暖氣片安裝的數(shù)量是否充足，在采暖開(kāi)始前有必要增加暖氣片

（六）今年需要用暖的用戶(hù)。請(qǐng)?jiān)?1月10日前盡快早日交費(fèi)，熱力公司可以根據(jù)交費(fèi)情況、用戶(hù)多少早做準(zhǔn)備，避免集中繳費(fèi)時(shí)導(dǎo)致的開(kāi)閥集中延誤用熱。

（七）目前部分小區(qū)、用戶(hù)不能繳費(fèi)。熱力站存在部分問(wèn)題未徹底整改，個(gè)別用戶(hù)屬于違規(guī)用熱被稽查鎖閉（這類(lèi)用戶(hù)盡快聯(lián)絡(luò)稽查、補(bǔ)交熱費(fèi)）。

今日反饋

1、158*****706：中州東路溫涼河附近何時(shí)通暖？

熱力公司回復(fù)：目前熱力管道已鋪設(shè)到人民路中州路口，中州東路區(qū)域當(dāng)前沒(méi)有供熱管網(wǎng)，原因是熱力公司需要按照城市規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)，近期正在研究計(jì)劃從濱河路建設(shè)一條管線，向東到解放路向北輻射，屆時(shí)，該區(qū)域住戶(hù)可實(shí)現(xiàn)供暖。集中供熱管網(wǎng)的建設(shè)與南陽(yáng)市基礎(chǔ)設(shè)施的整體規(guī)劃密切相關(guān)，熱力公司做為供熱企業(yè)會(huì)將市民的用暖需求如實(shí)反饋至市規(guī)劃部門(mén)。

2、185*****897：工農(nóng)北路永興家園何時(shí)通暖？

熱力公司回復(fù)：小區(qū)紅線以?xún)?nèi)庭院網(wǎng)是由小區(qū)用熱管理方和施工單位建設(shè)，南陽(yáng)市未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)建統(tǒng)管，小區(qū)紅線內(nèi)供熱設(shè)施建設(shè)由小區(qū)自籌自建，建成后經(jīng)驗(yàn)收合格，用熱率達(dá)到40%標(biāo)準(zhǔn)即可實(shí)現(xiàn)供熱。

3、150*****708：南陽(yáng)暖氣報(bào)停和開(kāi)通可以嗎？天冷的時(shí)候是否可提前供暖？另外暖氣繳費(fèi)有沒(méi)有優(yōu)惠政策？

熱力公司回復(fù)：暖氣報(bào)停可以撥打熱力公司熱線96966進(jìn)行報(bào)停，熱力公司收到報(bào)停申請(qǐng)后會(huì)派工作人員關(guān)閉用戶(hù)入戶(hù)閥門(mén)。南陽(yáng)市集中供熱起止時(shí)間為11月15日至次年3月15日。根據(jù)天氣變化如需提前供熱或延遲停熱，由地方人民政府決定，熱力公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。今年暖氣繳費(fèi)優(yōu)惠政策是由招商銀行和工商銀行自主開(kāi)發(fā)實(shí)施，用戶(hù)可以關(guān)注南陽(yáng)熱力微信公眾號(hào)，按提示繳費(fèi)優(yōu)惠政策和時(shí)間進(jìn)行繳費(fèi)即可。

目前一次網(wǎng)注水工作正在進(jìn)行中，10月底前完成；11月5日所有熱力站將全部注水升壓完畢，熱水網(wǎng)沖洗、排污結(jié)束；11月7日開(kāi)始熱力站和一次網(wǎng)耦合并入；11月9日開(kāi)始一次網(wǎng)升溫，用戶(hù)側(cè)隨之同步升溫；預(yù)計(jì)11月13日可升溫至正常供暖溫度，具備正常供暖條件。

4、183*****933：東正頤和府今年是否能通暖？

熱力公司回復(fù)：該小區(qū)一次網(wǎng)管道留有分支已建好；換熱站主設(shè)備已安裝但未完工，也未提請(qǐng)熱力公司驗(yàn)收；待小區(qū)供熱設(shè)施完工并且驗(yàn)收通過(guò)，用熱率達(dá)到40%以上方可開(kāi)栓供暖。

5、133*****616：璟都國(guó)際物業(yè)供暖不暖和。

熱力公司回復(fù)：璟都國(guó)際采用風(fēng)機(jī)盤(pán)管供暖方式，供暖管理由小區(qū)物業(yè)自己實(shí)施。用戶(hù)供暖效果和二次網(wǎng)的供水溫度、各單元的流量分配、用戶(hù)室內(nèi)的濾網(wǎng)是否堵塞都有關(guān)系，具體情況待供暖期詳細(xì)排查、調(diào)整，本采暖季熱力公司也將委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一塊協(xié)助排查、指導(dǎo)解決。

6、136*****521：中梁首府小區(qū)有加裝了地暖和水暖業(yè)主，是否影響安裝暖氣？

熱力公司回復(fù)：為保障廣大集中供暖用戶(hù)能夠正常用暖，保障廣大用戶(hù)的用熱質(zhì)量，同一小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁掛暖（暖氣片）、地暖混裝。每個(gè)小區(qū)以小區(qū)為單位向熱力公司提出供熱報(bào)裝的申請(qǐng)，是結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，明確的整個(gè)小區(qū)采暖安裝方式。所以業(yè)主在選擇室內(nèi)暖氣設(shè)施時(shí)，必須同小區(qū)統(tǒng)一的采暖設(shè)計(jì)運(yùn)行方式保持一致，杜絕混裝。

混裝的危害：由于掛暖和地暖在流量、溫度、壓力等運(yùn)行參數(shù)方面存在較大差異，是兩種截然不同的運(yùn)行方式，如出現(xiàn)混裝現(xiàn)象，將會(huì)造成供暖系統(tǒng)水力失衡，從而造成整個(gè)小區(qū)用熱質(zhì)量下降，業(yè)主鄰里之間采暖也會(huì)相互影響，并且無(wú)法調(diào)控，設(shè)計(jì)為掛暖（暖氣片）的小區(qū)如果強(qiáng)行安裝地暖還會(huì)影響業(yè)主室內(nèi)采暖設(shè)施使用壽命。

目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)個(gè)別小區(qū)業(yè)主被誤導(dǎo)，造成很多用戶(hù)無(wú)法正常使用集中供暖，甚至引起供熱質(zhì)量糾紛無(wú)法解決的嚴(yán)重后果。新裝修業(yè)主必須采用本小區(qū)向熱力公司報(bào)裝時(shí)按設(shè)計(jì)確定的采暖方式安裝室內(nèi)設(shè)施，嚴(yán)禁掛暖（暖氣片）、地暖混裝。

7、183*****888：常綠大溪地何時(shí)供暖？

熱力公司回復(fù)：常綠大溪地去年已經(jīng)供暖。小區(qū)報(bào)裝時(shí)原設(shè)計(jì)的取暖方式是暖氣片，但目前小區(qū)內(nèi)地暖用戶(hù)較多導(dǎo)致設(shè)施供熱能力不足，且供暖設(shè)施還存在其他需要整改的問(wèn)題，建議用戶(hù)聯(lián)系原建設(shè)單位盡快完成小區(qū)內(nèi)供暖設(shè)施的整改，以免耽誤今年的正常供暖。

8、185*****598：名門(mén)國(guó)際交供暖費(fèi)用2年了還沒(méi)開(kāi)通暖氣？

熱力公司回復(fù)：名門(mén)國(guó)際供熱問(wèn)題屬于當(dāng)前普遍問(wèn)題，很多開(kāi)發(fā)商在售房時(shí)承諾集中供暖，但未向熱力公司報(bào)裝或未經(jīng)熱力公司批準(zhǔn)即開(kāi)工建設(shè)，造成有些小區(qū)二網(wǎng)建設(shè)與熱力公司規(guī)劃建設(shè)信息不同步。目前熱力管網(wǎng)已經(jīng)敷設(shè)到車(chē)站路七一路口，由于車(chē)站路屬于城市主干道，建設(shè)需要與市規(guī)劃部門(mén)協(xié)同推進(jìn)。今年隨南陽(yáng)市道路改造會(huì)有進(jìn)展，熱力公司正在作前期準(zhǔn)備。

9、166*****024：銀河時(shí)代廣場(chǎng)何時(shí)通暖？

熱力公司回復(fù)：目前該小區(qū)供熱設(shè)施正在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)完成后需報(bào)熱力公司審核，審核通過(guò)可以開(kāi)工。如果報(bào)裝用戶(hù)多，2022年有望建成，經(jīng)驗(yàn)收合格且用熱率達(dá)到40%即可實(shí)現(xiàn)供熱。

10、微友“白茶相依”：了解一下供暖的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

熱力公司回復(fù)：按面積計(jì)費(fèi)用戶(hù)執(zhí)行宛價(jià)管函號(hào)【2015】35號(hào)文件，居民用熱按建筑面積的90%計(jì)費(fèi)，0.176元/平方米/天，其他用熱均按建筑面積計(jì)費(fèi)，0.291元/平方米/天 。

11、138*****690：2016年交了暖氣費(fèi)（河南永存實(shí)業(yè)有限公司）2萬(wàn)多元，至今沒(méi)通暖。

熱力公司回復(fù)：尚華和安泰小區(qū)屬于未經(jīng)熱力公司審批開(kāi)工建設(shè)，所繳費(fèi)用是物業(yè)和建設(shè)單位組織，熱力公司未收取任何費(fèi)用。目前經(jīng)了解施工單位已經(jīng)撤離，小區(qū)建設(shè)爛尾。物業(yè)公司和用戶(hù)也向市住建局進(jìn)行了反映，要求解決問(wèn)題。熱力公司會(huì)按照住建局的要求，協(xié)助解決，目前該小區(qū)庭院網(wǎng)有38項(xiàng)不達(dá)標(biāo)需整改，物業(yè)公司稱(chēng)將起訴原施工單位，對(duì)原來(lái)收繳費(fèi)用進(jìn)行追償，待法院判決后報(bào)請(qǐng)住建局召開(kāi)用戶(hù)代表、物業(yè)公司、熱力公司多方協(xié)調(diào)會(huì)，制定解決辦法。

12、微友“086頦”：從七一路過(guò)淯陽(yáng)橋到白河南區(qū)域，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有供熱規(guī)劃？

熱力公司回復(fù)：白河南的集中供熱由南陽(yáng)城發(fā)熱力公司實(shí)施，今年對(duì)接時(shí)提到過(guò)這個(gè)方案，具體需向南陽(yáng)城發(fā)熱力公司了解實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情況。(2021年4月，城發(fā)投資公司中標(biāo)市白河左岸集中供熱特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。據(jù)了解，目前白河左岸集中供熱企業(yè)正在積極制定供熱方案，待方案確定后，將通過(guò)公告形式公布，請(qǐng)關(guān)注媒體信息。)

13、微友“磊”：天工蘭喬圣菲小區(qū)，在南陽(yáng)熱力微信公眾號(hào)及支付寶上交暖氣費(fèi)為什么顯示禁止繳費(fèi)！不讓交費(fèi)！

熱力公司回復(fù)：貴小區(qū)目前還存在換熱站內(nèi)軟化水裝置、板式換熱器等問(wèn)題未整改到位，熱力公司也是本著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，為保證供暖質(zhì)量和供暖效果，要求原建設(shè)單位兌現(xiàn)承諾，徹底整改小區(qū)內(nèi)供暖設(shè)施遺留問(wèn)題。為了自己的切身利益，也請(qǐng)用戶(hù)能理解，督促地產(chǎn)或建設(shè)單位盡快完成遺留問(wèn)題整改。

14、微友“二王”：今年新入網(wǎng)用戶(hù)，需不需要繳納42塊的市政管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)？

熱力公司回復(fù)：2021年3月1日起熱力公司按照國(guó)辦函【2020】129號(hào)文件《關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》要求，未收費(fèi)。

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編輯：楊 柳

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