疫情當(dāng)下，各行各業(yè)受到影響。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，大多數(shù)老景區(qū)流量少的可憐，部分景區(qū)因?yàn)橐咔樵蛑苯雨P(guān)門(mén)歇業(yè)；新景區(qū)很多延期開(kāi)業(yè)，就算開(kāi)業(yè)，可能也是有幾個(gè)景點(diǎn)營(yíng)業(yè)，客流量也是少的可憐。疫情下對(duì)智慧票務(wù)信息化管理系統(tǒng)的需求增多，如何低成本選擇一套票務(wù)管理系統(tǒng)軟件？滿(mǎn)足景區(qū)門(mén)票收銀，項(xiàng)目收銀，商鋪管理需求？如果景區(qū)預(yù)算有限，怎么選擇適合景區(qū)的票務(wù)管理系統(tǒng)軟件呢？
智慧票務(wù)管理系統(tǒng)軟件的安裝，包含了智慧收銀系統(tǒng)，智慧閘機(jī)檢票系統(tǒng)設(shè)備，自助售檢票機(jī)等等，根據(jù)景區(qū)規(guī)模大小，業(yè)態(tài)情況，多則上百萬(wàn)的預(yù)算都有。不管是新老景區(qū)，在預(yù)算有限的情況下，怎么選購(gòu)智慧票務(wù)管理系統(tǒng)方案產(chǎn)品呢？筆者今天拿某個(gè)景區(qū)案例為主，看看這家景區(qū)是怎么做的。
首先這家景區(qū)的客流量主要是周邊本地居民為主，也有外地游客，會(huì)比較少。其次景區(qū)的游客會(huì)有回頭客，特別是一些特別的游客，一年至少有3-5次的重復(fù)游玩，這家景區(qū)是收取門(mén)票的。另外這家景區(qū)內(nèi)，消費(fèi)比較少，針對(duì)小朋友開(kāi)發(fā)了一些娛樂(lè)項(xiàng)目，還有一些茶吧餐飲等，景區(qū)內(nèi)游玩時(shí)間大致2-3個(gè)小時(shí)就可以。對(duì)于景區(qū)的這種情況，怎么進(jìn)行智慧票務(wù)管理系統(tǒng)的升級(jí)呢？
1.部署智慧票務(wù)管理系統(tǒng)，重點(diǎn)在窗口收銀，景區(qū)微信小程序商城訂票系統(tǒng)，滿(mǎn)足線下游客的快速掃碼購(gòu)票入園需求。景區(qū)沒(méi)有與ota合作，也算當(dāng)?shù)氐貥?biāo)，需要關(guān)注官方微信提示預(yù)約票務(wù)或者現(xiàn)場(chǎng)的游客直接掃碼預(yù)約票務(wù)，操作流程非常簡(jiǎn)單，筆者有幸體驗(yàn)過(guò)，大致1分鐘左右就可以?huà)叽a購(gòu)票生成電子票務(wù)二維碼，完成購(gòu)票。一個(gè)微信可以預(yù)約多個(gè)票務(wù)，填寫(xiě)姓名和身份證就可以，每個(gè)身份證id會(huì)生成電子二維碼，系統(tǒng)會(huì)顯示用的票價(jià)，在線支付即可。
2.部署微信小程序票務(wù)商城系統(tǒng)，用于景區(qū)會(huì)員管理，包括景區(qū)的最新信息，比如不營(yíng)業(yè)或者最新活動(dòng)通知，會(huì)員就可以及時(shí)收到微信彈窗通知。游客掃碼注冊(cè)會(huì)員，就可以進(jìn)行實(shí)時(shí)電子會(huì)員在線付款消費(fèi)或者會(huì)員充值消費(fèi)，訂單消息可以在后臺(tái)查看到，對(duì)于一些家庭游客來(lái)說(shuō)，很方便，預(yù)訂的票務(wù)是否核銷(xiāo)使用，景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)以后，到達(dá)景點(diǎn)就可以核銷(xiāo)體驗(yàn)，非常便捷。
3.智慧票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案還包含了商鋪統(tǒng)一左右管理，景區(qū)隨時(shí)只有一個(gè)茶吧和咖啡廳，餐廳，也是做了一個(gè)商家二維碼收款，如果是會(huì)員，在這些店鋪消費(fèi)就可以獲得消費(fèi)積分，可以抵扣或者兌換獎(jiǎng)品，景區(qū)會(huì)定期設(shè)置會(huì)員積分活動(dòng)，刺激了會(huì)員重復(fù)消費(fèi)。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，一個(gè)二維碼收款，消費(fèi)更放心。
4.為了節(jié)約成本，也考慮到景區(qū)的規(guī)模不大也不小，疫情流量有效，景區(qū)就設(shè)置了一個(gè)檢票口，開(kāi)設(shè)了特殊過(guò)道口，景區(qū)檢票口主要是測(cè)溫的，沒(méi)有閘機(jī)智能核票，配備了多臺(tái)移動(dòng)手持式檢票機(jī)，人流少就安排一個(gè)員工，旺季就會(huì)多安排人員核票。成本不高，也有人員值守服務(wù)，有問(wèn)題可以第一時(shí)間解決或者解答游客的問(wèn)題，給到游客的體驗(yàn)感還是很不錯(cuò)的。
這家景區(qū)的票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案如上，比較簡(jiǎn)單的智慧景區(qū)的應(yīng)用方案，簡(jiǎn)單高效，給游客帶來(lái)不錯(cuò)的體驗(yàn)，而且智慧票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案預(yù)算在接受范圍內(nèi)，疫情當(dāng)下，助力景區(qū)防疫工作，對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)預(yù)算有限的景區(qū)可以進(jìn)行參考。
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