ISO9001:2015質(zhì)量體系講解：QP-004人力資源管理程序
1.0目的
保證從事質(zhì)量活動并承擔規(guī)定職責的人員的能力能勝任,以確保質(zhì)量管理體系有效運行,實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
2.0范圍
適用于本公司與質(zhì)量活動有關的所有人員。
3.0 定義
（無）
4.0職責
4.1總經(jīng)理
4.1.1審批人員招聘申請。
4.1.2負責部門負責人以上職員面試并決定是否錄用。
4.2行政部
4.2.1負責員工招聘工作并進行考核錄用。
4.2.2負責統(tǒng)籌本公司培訓工作。
4.3各部門主管
4.3.1根據(jù)需要申請人員招聘。
5.0：程序
5.1人力資源計劃
5.1.1行政部依據(jù)不同崗位的具體職權,勝任能力和培訓要求編制崗位條件要求,并由總經(jīng)理批準生效.
5.1.2當有下列情況時,本公司應增加人員
a) 崗位職能變化需要增加人員。
b) 增設崗位或工作職能,原有人員無法勝任或兼任。
c) 本公司發(fā)展趨勢,規(guī)模擴大增加人員。
5.1.3各部門因需要增加人員時
a) 需求部門填寫人員增補申請單。
b) 送總經(jīng)理批準。
c) 行政部要據(jù)人員增補申請單要求負責招聘。
5.2 人員招聘
5.2.1行政部通過報紙,人才市場,上網(wǎng)招聘,推薦等多種渠道進行招聘工作.
5.2.2考核
a) 行政部初步考核:學歷證書,個人經(jīng)歷,身份證明,技能證明等。
b) 用人部門書面及實際技能考核。
c) 行政部決定一般員工的錄用。
d) 部門負責人及以上人員, 行政部初步考核后,推薦給總經(jīng)理面談后最后決定.
5 .2.3 面試合格,同意錄取的人員, 行政部及時建立該員工的檔案,包括《個人簡歷表》,身份證明,根據(jù)本公司需要和實際情況保存學歷證書,各種培訓證書,能力評價結(jié)果等,并安排工作地點。
5.3培訓
5.3.1培訓需求的確定及實施
a) 試用合格的新員工,所在部門負責人根據(jù)該員工技能欠缺或薄弱部分,制定培訓計劃,由行政部確定培訓方式,安排培訓。
b) 行政部每年對在職員工的技能進行考查,確定該年度的技能或非技能培訓計劃,編制成《年度培訓計劃表》。
c) 培訓結(jié)束后培訓記錄或副本需保留在行政部。
5.3.2培訓內(nèi)容
a) 上崗前培訓:由行政部在新員工上崗前進行以下內(nèi)容培訓：
本公司簡介,組織機構,本公司環(huán)境,本公司目標及質(zhì)量方針。
本公司推行ISO9000質(zhì)量管理體系的情況。
本公司管理要求及個人形象基本要求.
b) 在職培訓:部門負責人對新員工進行在職培訓,培訓依據(jù)不同崗位要求進行,使新員工能獨立工作,并將培訓內(nèi)容記錄在《培訓簽到表》。
c) 外出培訓:根據(jù)本公司發(fā)展需要,行政部組織有關人員參加培訓機構組織的培訓,并將培訓內(nèi)容記錄在《培訓簽到表》。
5.3.3培訓有效性評審
每次培訓都要進行有效性考核,考核可根據(jù)需求選擇書面、實際操作或口頭方式進行,保留適當?shù)目己俗C據(jù),并將考核結(jié)果記錄在《培訓簽到表》。
5.4人員能力評估
5.4.1對新進員工的技能進行考核,對不足者進行培訓,以保證能勝任崗位工作。
5.4.2本公司每年年初對各崗位進行技能評審,看是否需要改進,增加,減少。
6.0：相關文件
《崗位說明書》
7.0：記錄表單
《年度培訓計劃》
《培訓簽到表》
《在職員工培訓效果跟蹤記錄表》
《培訓簽到考核表》
《培訓需求申請表》
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