日前，小天才兒童平板電腦被爆出涉黃涉暴內容備受關注。
7月18日，北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權益保護委員會(簡稱三地消協(xié))聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。約談會上，三地消協(xié)秘書長分別就應用商店如何進行安全檢查等相關問題對小天才公司進行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前做出答復。
南都灣財社記者7月19日搜索小天才商城發(fā)現(xiàn)，涉事的小天才T1兒童平板電腦已經下架。不過在電商平臺上，不少店鋪仍在出售這款產品。
7月19日，南都灣財社記者就此事采訪小天才公司，但是截止發(fā)稿時，小天才公司仍沒有給予回應。
小天才平板電腦涉黃涉暴被約談
據(jù)了解，小天才科技有限公司銷售網(wǎng)點約計445個，其中北京市149個，天津市75個，河北省221個。為維護三地廣大不特定消費者合法權益，三地消協(xié)決定聯(lián)合對小天才公司進行約談。約談會上，三地消協(xié)秘書長分別就應用商店如何進行安全檢查等相關問題對小天才公司進行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前做出答復。
小天才的“翻車”緣于近日媒體報道，有消費者稱，在其給孩子使用的小天才T1兒童平板電腦中——（此前官網(wǎng)頁面顯示2998元/臺，定位于0-12歲的孩子學習使用），可下載含有色情、暴力、犯罪的游戲和漫畫，游戲的廣告同樣存在不少血腥暴力內容，并且部分游戲無法通過家長手機安裝的管控系統(tǒng)實現(xiàn)禁用。
據(jù)了解，雖然小天才在兒童平板宣傳頁中表示，產品擁有紙質護眼屏，精品課程免費上，兒童專屬的嚴選商城，并且家長可以遠程管控。但是實際上，在小天才T1兒童平板電腦可供下載的多款漫畫和游戲APP中，充斥著含有色情、暴力、有悖倫理道德的內容，很多畫面中人物衣著暴露，并含有眾多兒童不宜的語言、畫面甚至動作。
如應用商店里的“斗看免費漫畫”、“追追漫畫”、“颯漫畫”、“皮皮漫畫”、“好看漫畫”“小雞漫畫”等，均不同程度存在少兒不宜的畫面、言語等內容，而小天才均將這些漫畫APP下載權限設置為12歲以上。而在國家新聞出版署游戲審批系統(tǒng)中，小天才平板應用商店中很多游戲都查詢不到。
這些游戲存在多處共同點：全部使用外文；不限制游戲時長；游戲不無需注冊就能玩；游戲失敗后，通過觀看廣告恢復繼續(xù)玩。觀看的廣告同樣存在大量的血腥暴力內容。消費者表示曾試圖通過自己手機安裝的小天才平板管控系統(tǒng)對游戲進行禁用，發(fā)現(xiàn)部分游戲卻顯示“不可禁用”，小天才公司所宣傳的“家長遠程管控”成為虛設。
小天才T1兒童平板電腦
緊急下架相關軟件和產品
而針對這次事件，7月9日，小天才在官網(wǎng)發(fā)布了《關于小天才產品應用商店中第三方應用軟件的整改公告》?！豆妗分赋?，公司針對反饋的問題應用立即進行下架處理，其中含有不良內容的應用軟件永不上架。針對含有應用商店的全線產品進行全面嚴格排查工作，加強上架前的第三方應用軟件多重審核機制。此外，優(yōu)化家長端對第三方應用程序的管控功能，在原來限時、限應用的基礎上使家長管理功能更加顯性、便捷。
7月19日，南都灣財社記者查詢小天才商城發(fā)現(xiàn)，小天才T1兒童平板電腦已經下架。而企業(yè)官網(wǎng)上也沒有了這款平板電腦的身影。但在電商平臺上，仍有不少店鋪在出售這款產品。
南都灣財社記者獲悉，中央網(wǎng)信辦等部門7月18日組織開展為期2個月的專項行動，聚焦未成年人使用頻率高的短視頻直播、社交、學習類APP、網(wǎng)絡游戲、電商、兒童智能設備等平臺，集中解決涉未成年人問題亂象。行動將強化對專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦、早教故事機等智能設備信息內容管理，深入排查語音、視頻、文字、圖片、游戲等場景，全面清理違法不良信息。
《中華人民共和國未成年人保護法》中也明確規(guī)定，禁止制作、復制、發(fā)布、傳播或者持有有關未成年人的淫穢色情物品和網(wǎng)絡信息；《網(wǎng)絡出版服務管理規(guī)定》，網(wǎng)絡出版物不得含有誘發(fā)未成年人模仿違反社會公德和違法犯罪行為的內容，不得含有恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的內容等。
此外南都灣財社記者獲悉，公安部網(wǎng)安局也于日前召開了全國公安機關網(wǎng)安部門“百日行動”視頻推進會，要求重拳打擊網(wǎng)上涉未成年人網(wǎng)絡淫穢色情。
兒童手表也是“被投訴大戶”
資料顯示，廣東小天才科技有限公司成立于2010年，為東莞步步高教育科技有限公司旗下子公司。2014年，小天才推出了專為學生打造的兒童平板，主打學習，以及護眼功能。
此外，小天才的另一款主打產品“兒童手表”才是銷售大頭。
小天才官網(wǎng)顯示，2020年兒童手表的累計銷量達到了2000萬臺。按照最新人口普查數(shù)據(jù)，我國共有2.5億14歲以下兒童，據(jù)此粗略推算，在全國，平均約每12個孩子里就有一人擁有小天才電話手表。
據(jù)調研機構Counterpoint數(shù)據(jù)，2018-2019年，小天才在全球的兒童電話市場份額從24%增至26%。今年一季度數(shù)據(jù)顯示，小天才拿下了100多萬臺的銷售量，數(shù)量占全球智能手表出貨量的3%。另據(jù)前瞻經濟學人統(tǒng)計，2020年小天才占兒童智能手表市場份額達31.1%，為市占率最高的品牌。
但是，作為兒童手表頭部品牌的小天才手表，卻是陷入種種爭議。根據(jù)黑貓投訴顯示，有關“小天才手表”的投訴已經高達405條，近一年來涉及小天才電話手表的投訴多達276條，投訴原因多為“無故扣費”“誘導亂消費”等。有網(wǎng)友反映，今年6月11日，孩子點了小天才電話智能手表的智寵學堂里面的東西，就被莫名扣款了299元。
另外還有家長投訴，小天才電話手表內置游戲吉米貓，在該兒童手表綁定的家長手機短信和微信沒有任何聯(lián)系記錄和授權的前提下，從2022年6月12日起分次通過家長的同號微信支付收取費用共467元。家長查看微信支付才發(fā)現(xiàn)，該游戲運營商無法聯(lián)系。
兒童智能硬件“新藍海”仍存安全漏洞
不容忽視的是，“小天才”此次的產品內容問題，也為整個智能教育硬件行業(yè)敲響了警鐘。
伴隨著“雙減”政策落地，教育智能硬件領域成為各大企業(yè)轉型破局的重要方向，傳統(tǒng)教培機構、傳統(tǒng)硬件廠商和互聯(lián)網(wǎng)等科技公司紛紛入局，推出包含學習平板、學習機、早教機、兒童手表、錯題打印機、作業(yè)燈、教育電子紙、智能筆、智能音箱、智能學習桌等在內的多種硬件終端產品。南都灣財社記者注意到，除了步步高外，目前如華為、小米等知名硬件企業(yè)也已經推出相關產品。
多鯨教育研究院在《2022中國教育智能硬件行業(yè)報告》中也指出，預計2024年我國教育智能硬件市場規(guī)模將超千億元，年復合增長率達到 26%。
但是兒童智能教育硬件產業(yè)目前仍存在種種問題，除了上述事件外，今年央視3.15也曝光了“不過關”的兒童電話手表：一些產品操作系統(tǒng)版本過低（安卓4.4），極易被惡意軟件入侵并調取攝像頭權限，導致孩子的學校、家庭位置，人臉等信息暴露，造成安全隱患。
由此，在教育智能硬件越來越成為一門好生意的當下，如何做好內容把控，成為廠商們共同面臨的新課題，堵住硬件上的“軟漏洞”也迫在眉睫。
采寫：南都灣財社記者 孔學劭
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