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01 供應(yīng)商管理主要工作職責(zé)

02 供應(yīng)商考核管理制度

03 供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)制度

04 供應(yīng)商績效改進(jìn)流程

05 供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)

采購部

供應(yīng)商管理主要工作職責(zé)

供應(yīng)商管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)主要由采購部組織、領(lǐng)導(dǎo)，而生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)量部、市場部及法務(wù)部等相關(guān)的各職能部門須配合采購部，做好供應(yīng)商的選擇、認(rèn)證等初期篩選以及供應(yīng)商績效評估工作。

明確供應(yīng)商管理工作職責(zé)有助于規(guī)范企業(yè)供應(yīng)商管理流程，保障企業(yè)所采購物資的質(zhì)量水平，降低采購風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。下表為企業(yè)采購部及相關(guān)職能部門在執(zhí)行供應(yīng)商管理過程中的主要職責(zé)分工。

供應(yīng)商調(diào)查與開發(fā)

1．采購人員分析市場行情，了解市場競爭情況，搜集、匯總供應(yīng)商信息

2．采購人員制訂、實(shí)施供應(yīng)商調(diào)查與開發(fā)計(jì)劃，由采購部各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

供應(yīng)商認(rèn)證

1．采購人員須根據(jù)企業(yè)事先設(shè)定的供應(yīng)商初審標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，擬定候選供應(yīng)商名單

2．采購部組織質(zhì)量部、技術(shù)部等相關(guān)部門對通過初審的供應(yīng)商實(shí)施現(xiàn)場評審，驗(yàn)證供應(yīng)商樣品，并根據(jù)現(xiàn)場評審結(jié)果和驗(yàn)證結(jié)果編制“供應(yīng)商調(diào)查報(bào)告”，確認(rèn)通過初審的供應(yīng)商是否嚴(yán)格符合企業(yè)供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)

3．供應(yīng)商管理人員負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料的存檔工作

供應(yīng)商評估與考核

1．采購人員負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商績效評估體系，制定考核計(jì)劃

2．采購人員負(fù)責(zé)供應(yīng)商考核的實(shí)施，并根據(jù)考核結(jié)果擬定、實(shí)施獎懲方案

3．采購人員負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的日常監(jiān)督工作，跟蹤供應(yīng)商績效整改情況，根據(jù)考核結(jié)果更新供應(yīng)商名錄

供應(yīng)商關(guān)系管理

1．供應(yīng)商管理人員及檔案管理人員負(fù)責(zé)建立、保管供應(yīng)商檔案，并及時(shí)收錄、更新供應(yīng)商檔案

2．供應(yīng)商管理人員負(fù)責(zé)掌握最新的市場發(fā)展動向，定期拜訪供應(yīng)商，與其保持良好合作關(guān)系

3．法律部協(xié)助采購部處理與供應(yīng)商的采購糾紛

采購部

供應(yīng)商考核管理制度

制度名稱：供應(yīng)商考核管理制度

第1章 總則

第1條 目的

為建立完善的供應(yīng)商考核體系，激勵供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，保證公司采購工作的順利開展，特制定本制度。

第2條 適用范圍

本制度適用于建立供應(yīng)商考核體系、實(shí)施供應(yīng)商考核及考核結(jié)果處理等工作。

第3條 權(quán)責(zé)劃分

采購部及其他職能部門在本制度中的職責(zé)如下所示。

1．采購部采購人員負(fù)責(zé)供應(yīng)商的日常監(jiān)督、通知供應(yīng)商考核結(jié)果、擬定供應(yīng)商獎懲方案，考核相關(guān)資料的存檔工作。

2．采購部各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組建供應(yīng)商考核小組，審批、審核供應(yīng)商考核相關(guān)的文檔、資料，并對供應(yīng)商實(shí)施獎懲，及時(shí)跟進(jìn)供應(yīng)商整改情況。

3．在人力資源部的指導(dǎo)和協(xié)助下，采購部負(fù)責(zé)組建供應(yīng)商考核小組，小組成員應(yīng)來自質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部、倉儲部、生產(chǎn)部等。該小組主要負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商績效評估體系，執(zhí)行績效考核工作，給出供應(yīng)商績效考核結(jié)果。

第2章 建立供應(yīng)商績效評估體系

第4條 制定考核計(jì)劃

1．在考核實(shí)施前，供應(yīng)商考核小組應(yīng)先編制“供應(yīng)商考核計(jì)劃”，考核計(jì)劃中應(yīng)包括考核目的、方式、對象、時(shí)間、方法等。

2．采購經(jīng)理審核月度考核計(jì)劃、季度考核計(jì)劃，采購總監(jiān)審核年度采購計(jì)劃。

第5條 考核方法

為避免評價(jià)依據(jù)不清晰、評價(jià)結(jié)果主觀性較大等問題，本公司的供應(yīng)商考核多采用客觀法。該方法主要根據(jù)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)對供應(yīng)商情況進(jìn)行量化考核，具體包括調(diào)查表法、現(xiàn)場打分法、供應(yīng)商表現(xiàn)考評、供應(yīng)商綜合審核等。

第6條 考核內(nèi)容

供應(yīng)商考核小組應(yīng)從以下考核內(nèi)容中選取若干項(xiàng)，作為供應(yīng)商考核的內(nèi)容。

履約考核

? 考核供應(yīng)商對采購合同的執(zhí)行情況

價(jià)格考核

? 考核供應(yīng)商的供貨價(jià)格是否與采購合同的規(guī)定一致

? 考核供應(yīng)商價(jià)格調(diào)整的及時(shí)性

? 考核供應(yīng)商價(jià)格是否有下降的空間

交貨考核

? 考核供應(yīng)商是否在規(guī)定日期按時(shí)交貨

? 考核供應(yīng)商是否采取采購合同規(guī)定的交付方式

質(zhì)量考核

? 考核供應(yīng)商提供的物資是否符合采購合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)

? 考核供應(yīng)商提供的物資在包裝、工藝、材料等方面是否存在缺陷

? 考核供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝是否能滿足公司對物資的質(zhì)量需求

服務(wù)考核

? 考核供應(yīng)商的售前服務(wù)是否全面、周到

? 考核供應(yīng)商的售后服務(wù)是否良好、及時(shí)

其他

? 供應(yīng)商考核小組根據(jù)實(shí)際需求選取考核具體內(nèi)容，包括供應(yīng)商的管理水平、人員操作、生產(chǎn)技術(shù)等

第7條 考核時(shí)間

1．關(guān)鍵、重要物資的供應(yīng)商每月考核一次，普通物資的供貨商每季度考核一次。

2．所有供應(yīng)商每年進(jìn)行一次考核。

第8條 構(gòu)建考核指標(biāo)體系

1．供應(yīng)商考核小組應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況對供應(yīng)商進(jìn)行分類，選擇適宜的考核指標(biāo)，設(shè)置相應(yīng)權(quán)重，建立指標(biāo)的評分等級，最終形成考核指標(biāo)體系。

2．考核指標(biāo)體系應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)，具體內(nèi)容如下表所示。

3．供應(yīng)商考核小組根據(jù)考核指標(biāo)體系，制作“供應(yīng)商考核評分表”，以便實(shí)施考核。

第3章 實(shí)施供應(yīng)商考核

第9條 培訓(xùn)供應(yīng)商考核小組

供應(yīng)商考核小組組長對組員進(jìn)行培訓(xùn)，使組員了解考核指標(biāo)所涉及的每個(gè)項(xiàng)目、掌握供應(yīng)商績效評估方法的操作要領(lǐng)、規(guī)避各種績效評估誤差的產(chǎn)生。

第10條 考核評價(jià)實(shí)施

1．在考核過程中，供應(yīng)商考核小組按照“供應(yīng)商考核評分表”對供應(yīng)商的各項(xiàng)績效表現(xiàn)進(jìn)行打分。

2．供應(yīng)商考核小組對各項(xiàng)考核結(jié)果進(jìn)行加總，根據(jù)加總結(jié)果擬定供應(yīng)商級別、實(shí)施獎懲。

第11條 考核結(jié)果存檔

1．采購部采購人員擬定“供應(yīng)商考核報(bào)告”，上報(bào)采購總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批。

2．采購部采購人員將考核結(jié)果和“供應(yīng)商考核報(bào)告”及時(shí)收入供應(yīng)商檔案中，作為調(diào)整供應(yīng)商策略的依據(jù)，并將考核結(jié)果以書面形式通知供應(yīng)商。

第12條 供應(yīng)商日常監(jiān)督

為進(jìn)一步落實(shí)考核結(jié)果，提高考核的有效性，采購部采購人員應(yīng)做好供應(yīng)商的日常監(jiān)督與記錄工作。

1．采購人員應(yīng)對供應(yīng)商的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。

2．要求供應(yīng)商定期報(bào)告生產(chǎn)條件情況，并提供工序管制的檢驗(yàn)記錄。

3．要求供應(yīng)商在對生產(chǎn)工藝和設(shè)備等進(jìn)行變更前，征得公司許可。

4．加強(qiáng)成品檢驗(yàn)和進(jìn)貨檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。

5．責(zé)令質(zhì)量不合格的供應(yīng)商查明原因，提高產(chǎn)品質(zhì)量，如供應(yīng)商不能在限期內(nèi)提高質(zhì)量，應(yīng)及時(shí)上報(bào)采購經(jīng)理，終止雙方合作。

第4章 對供應(yīng)商實(shí)施獎懲

第13條 擬定獎懲方案

供應(yīng)商考核小組根據(jù)考核結(jié)果，劃分供應(yīng)商級別、擬定獎懲方案，上報(bào)采購經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。

第14條 實(shí)施獎懲

采購部采購人員根據(jù)審批通過的獎懲方式，實(shí)施獎懲，具體獎懲情況如下所示。

第15條 相關(guān)資料存檔

供應(yīng)商管理人員以書面形式向供應(yīng)商發(fā)放考核處理結(jié)果，并做好資料的存檔工作。

第5章 附則

第16條 本制度經(jīng)總經(jīng)理審批通過后，自 年 月 日起實(shí)施。

第17條 本制度由采購部制定，修改權(quán)、解釋權(quán)歸采購部所有。

采購部

供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)制度

制度名稱：供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)制度

第1章 總則

第1條 目的

為促進(jìn)公司供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)工作的開展，建立供需雙方穩(wěn)固、互惠的合作關(guān)系，保障公司各項(xiàng)物資的及時(shí)供應(yīng)，特制定本制度。

第2條 適用范圍

本制度適用于供應(yīng)商日常溝通管理、供應(yīng)商激勵工作。

第3條 權(quán)責(zé)劃分

1．采購部采購人員負(fù)責(zé)供應(yīng)商日常溝通管理工作，并制定、實(shí)施“供應(yīng)商激勵方案”。

2．采購部各級管理人員負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施供應(yīng)商援助計(jì)劃。

第2章 供應(yīng)商日常溝通管理

第4條 供應(yīng)商溝通計(jì)劃

1．采購部采購人員根據(jù)供應(yīng)商等級制訂溝通計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括溝通時(shí)間、溝通地點(diǎn)、溝通內(nèi)容等。計(jì)劃完成后及時(shí)上報(bào)采購經(jīng)理審批。

2．A級供應(yīng)商的溝通頻次為 次/月，B級供應(yīng)商的溝通頻次為 次/月，C級供應(yīng)商的溝通頻次為 次/月。

第5條 供應(yīng)商溝通方式

采購部采購人員可選擇的溝通方式包括以下六種，采購人員可根據(jù)溝通事宜的重要程度、復(fù)雜程度、公司的日常工作安排選擇相應(yīng)的溝通方式。

• 商務(wù)會晤
• 電話溝通
• 電子郵件溝通
• 網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信
• 書信溝通
• 上門拜訪

第6條 供應(yīng)商溝通內(nèi)容

采購部采購人員與供應(yīng)商溝通的內(nèi)容可根據(jù)需要靈活變通，主要內(nèi)容包括以下四類。

1．采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求、數(shù)量要求、規(guī)格要求，及對要求的核實(shí)或變更。

2．采購產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝、維修等售后服務(wù)事項(xiàng)。

3．供應(yīng)商相關(guān)人員的培訓(xùn)。

4．供應(yīng)商服務(wù)改善方案。

第7條 供應(yīng)商溝通的規(guī)范和要求

采購部采購人員在與供應(yīng)商溝通時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范和要求。

1．遵循商務(wù)禮儀，注意自身的禮儀規(guī)范。

2．供應(yīng)商詢問的問題如涉及公司商業(yè)機(jī)密，應(yīng)向其解釋無法告知。

3．與供應(yīng)商溝通的問題應(yīng)準(zhǔn)確、清晰。

第3章 供應(yīng)商激勵

第8條 編制“供應(yīng)商激勵方案”

1．采購人員編制“供應(yīng)商激勵方案”，上報(bào)采購經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。

2．“供應(yīng)商激勵方案”中應(yīng)包括激勵條件、激勵對象、激勵內(nèi)容、激勵時(shí)機(jī)等內(nèi)容。

第9條 激勵內(nèi)容

“供應(yīng)商激勵方案”中的激勵內(nèi)容主要包括精神激勵和物資激勵兩個(gè)部分。

1．精神激勵。采購部定期舉辦供應(yīng)商大會，為優(yōu)秀供應(yīng)商頒發(fā)獎杯，開辟專門的展覽室，展示優(yōu)秀供應(yīng)商。

2．物質(zhì)激勵。采購部通過以下措施對優(yōu)秀供應(yīng)商進(jìn)行物資激勵。

（1）采購部組織制訂“供應(yīng)商扶持計(jì)劃”，對供應(yīng)商的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝、經(jīng)營管理、產(chǎn)品研發(fā)等工作給予扶持。同時(shí)，公司對有發(fā)展?jié)摿?、符合公司投資方針的供應(yīng)商，可進(jìn)行投資入股，與其建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系。

（2）采購部提高采購份額。

（3）采購部給予供應(yīng)商適度的價(jià)格折扣，并與其簽訂長期采購合同。

（4）采購部將供應(yīng)商納入培訓(xùn)與改善計(jì)劃，采取參觀學(xué)習(xí)、委派培訓(xùn)人員、聘請第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等方式對供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)

第10條 激勵時(shí)機(jī)

采購部應(yīng)在以下時(shí)機(jī)對供應(yīng)商實(shí)施激勵，激發(fā)供應(yīng)商提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的積極性與主動性，節(jié)約采購成本，確保公司采購工作的順利實(shí)施。

1．供應(yīng)商考核結(jié)果在90分以上。

2．公司變更質(zhì)量管理體系、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3．采購部與供應(yīng)商協(xié)調(diào)生產(chǎn)數(shù)量、采購價(jià)格時(shí)。

第11條 防止供應(yīng)商壟斷

當(dāng)某項(xiàng)產(chǎn)品或技術(shù)僅有一家供應(yīng)商或供應(yīng)商享有專利保護(hù)時(shí)，采購部應(yīng)將以下激勵措施作為防止供應(yīng)商壟斷的方式。

1．提高采購份額或采用聯(lián)合采購的方式，加強(qiáng)供應(yīng)商對公司的依賴性。

2．如獨(dú)家供應(yīng)商的產(chǎn)出不高、效率較低，公司可根據(jù)實(shí)際需求制定“供應(yīng)商扶持計(jì)劃”，要求供應(yīng)商讓渡部分利益。

第4章 附則

第12條 本制度原則上每年更新一次，具體工作由采購部執(zhí)行。

第13條 本制度經(jīng)總獎勵審批通過后實(shí)施。

供應(yīng)商績效改進(jìn)流程

供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)可依據(jù)以下評估指標(biāo)，對供應(yīng)商管理工作進(jìn)行設(shè)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)，以便引導(dǎo)采購人員對供應(yīng)商的管理效能。具體內(nèi)容如下。

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