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01 供應商管理主要工作職責

02 供應商考核管理制度

03 供應商關系維護制度

04 供應商績效改進流程

05 供應商管理業(yè)務績效標準

采購部

供應商管理主要工作職責

供應商管理的各項業(yè)務主要由采購部組織、領導，而生產(chǎn)部、技術部、質量部、市場部及法務部等相關的各職能部門須配合采購部，做好供應商的選擇、認證等初期篩選以及供應商績效評估工作。

明確供應商管理工作職責有助于規(guī)范企業(yè)供應商管理流程，保障企業(yè)所采購物資的質量水平，降低采購風險，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。下表為企業(yè)采購部及相關職能部門在執(zhí)行供應商管理過程中的主要職責分工。

供應商調查與開發(fā)

1．采購人員分析市場行情，了解市場競爭情況，搜集、匯總供應商信息

2．采購人員制訂、實施供應商調查與開發(fā)計劃，由采購部各級領導負責對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督

供應商認證

1．采購人員須根據(jù)企業(yè)事先設定的供應商初審標準，對供應商進行初步篩選，擬定候選供應商名單

2．采購部組織質量部、技術部等相關部門對通過初審的供應商實施現(xiàn)場評審，驗證供應商樣品，并根據(jù)現(xiàn)場評審結果和驗證結果編制“供應商調查報告”，確認通過初審的供應商是否嚴格符合企業(yè)供應商標準

3．供應商管理人員負責供應商資料的存檔工作

供應商評估與考核

1．采購人員負責建立供應商績效評估體系，制定考核計劃

2．采購人員負責供應商考核的實施，并根據(jù)考核結果擬定、實施獎懲方案

3．采購人員負責對供應商的日常監(jiān)督工作，跟蹤供應商績效整改情況，根據(jù)考核結果更新供應商名錄

供應商關系管理

1．供應商管理人員及檔案管理人員負責建立、保管供應商檔案，并及時收錄、更新供應商檔案

2．供應商管理人員負責掌握最新的市場發(fā)展動向，定期拜訪供應商，與其保持良好合作關系

3．法律部協(xié)助采購部處理與供應商的采購糾紛

采購部

供應商考核管理制度

制度名稱：供應商考核管理制度

第1章 總則

第1條 目的

為建立完善的供應商考核體系，激勵供應商提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，保證公司采購工作的順利開展，特制定本制度。

第2條 適用范圍

本制度適用于建立供應商考核體系、實施供應商考核及考核結果處理等工作。

第3條 權責劃分

采購部及其他職能部門在本制度中的職責如下所示。

1．采購部采購人員負責供應商的日常監(jiān)督、通知供應商考核結果、擬定供應商獎懲方案，考核相關資料的存檔工作。

2．采購部各級領導負責組建供應商考核小組，審批、審核供應商考核相關的文檔、資料，并對供應商實施獎懲，及時跟進供應商整改情況。

3．在人力資源部的指導和協(xié)助下，采購部負責組建供應商考核小組，小組成員應來自質檢部、財務部、倉儲部、生產(chǎn)部等。該小組主要負責建立供應商績效評估體系，執(zhí)行績效考核工作，給出供應商績效考核結果。

第2章 建立供應商績效評估體系

第4條 制定考核計劃

1．在考核實施前，供應商考核小組應先編制“供應商考核計劃”，考核計劃中應包括考核目的、方式、對象、時間、方法等。

2．采購經(jīng)理審核月度考核計劃、季度考核計劃，采購總監(jiān)審核年度采購計劃。

第5條 考核方法

為避免評價依據(jù)不清晰、評價結果主觀性較大等問題，本公司的供應商考核多采用客觀法。該方法主要根據(jù)事先制定的標準或依據(jù)對供應商情況進行量化考核，具體包括調查表法、現(xiàn)場打分法、供應商表現(xiàn)考評、供應商綜合審核等。

第6條 考核內(nèi)容

供應商考核小組應從以下考核內(nèi)容中選取若干項，作為供應商考核的內(nèi)容。

履約考核

? 考核供應商對采購合同的執(zhí)行情況

價格考核

? 考核供應商的供貨價格是否與采購合同的規(guī)定一致

? 考核供應商價格調整的及時性

? 考核供應商價格是否有下降的空間

交貨考核

? 考核供應商是否在規(guī)定日期按時交貨

? 考核供應商是否采取采購合同規(guī)定的交付方式

質量考核

? 考核供應商提供的物資是否符合采購合同規(guī)定的標準

? 考核供應商提供的物資在包裝、工藝、材料等方面是否存在缺陷

? 考核供應商的生產(chǎn)工藝是否能滿足公司對物資的質量需求

服務考核

? 考核供應商的售前服務是否全面、周到

? 考核供應商的售后服務是否良好、及時

其他

? 供應商考核小組根據(jù)實際需求選取考核具體內(nèi)容，包括供應商的管理水平、人員操作、生產(chǎn)技術等

第7條 考核時間

1．關鍵、重要物資的供應商每月考核一次，普通物資的供貨商每季度考核一次。

2．所有供應商每年進行一次考核。

第8條 構建考核指標體系

1．供應商考核小組應根據(jù)公司的實際情況對供應商進行分類，選擇適宜的考核指標，設置相應權重，建立指標的評分等級，最終形成考核指標體系。

2．考核指標體系應包括經(jīng)濟指標、質量指標、服務指標、供應指標，具體內(nèi)容如下表所示。

3．供應商考核小組根據(jù)考核指標體系，制作“供應商考核評分表”，以便實施考核。

第3章 實施供應商考核

第9條 培訓供應商考核小組

供應商考核小組組長對組員進行培訓，使組員了解考核指標所涉及的每個項目、掌握供應商績效評估方法的操作要領、規(guī)避各種績效評估誤差的產(chǎn)生。

第10條 考核評價實施

1．在考核過程中，供應商考核小組按照“供應商考核評分表”對供應商的各項績效表現(xiàn)進行打分。

2．供應商考核小組對各項考核結果進行加總，根據(jù)加總結果擬定供應商級別、實施獎懲。

第11條 考核結果存檔

1．采購部采購人員擬定“供應商考核報告”，上報采購總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批。

2．采購部采購人員將考核結果和“供應商考核報告”及時收入供應商檔案中，作為調整供應商策略的依據(jù)，并將考核結果以書面形式通知供應商。

第12條 供應商日常監(jiān)督

為進一步落實考核結果，提高考核的有效性，采購部采購人員應做好供應商的日常監(jiān)督與記錄工作。

1．采購人員應對供應商的履約情況進行監(jiān)督。

2．要求供應商定期報告生產(chǎn)條件情況，并提供工序管制的檢驗記錄。

3．要求供應商在對生產(chǎn)工藝和設備等進行變更前，征得公司許可。

4．加強成品檢驗和進貨檢驗，做好檢驗記錄。

5．責令質量不合格的供應商查明原因，提高產(chǎn)品質量，如供應商不能在限期內(nèi)提高質量，應及時上報采購經(jīng)理，終止雙方合作。

第4章 對供應商實施獎懲

第13條 擬定獎懲方案

供應商考核小組根據(jù)考核結果，劃分供應商級別、擬定獎懲方案，上報采購經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。

第14條 實施獎懲

采購部采購人員根據(jù)審批通過的獎懲方式，實施獎懲，具體獎懲情況如下所示。

第15條 相關資料存檔

供應商管理人員以書面形式向供應商發(fā)放考核處理結果，并做好資料的存檔工作。

第5章 附則

第16條 本制度經(jīng)總經(jīng)理審批通過后，自 年 月 日起實施。

第17條 本制度由采購部制定，修改權、解釋權歸采購部所有。

采購部

供應商關系維護制度

制度名稱：供應商關系維護制度

第1章 總則

第1條 目的

為促進公司供應商關系維護工作的開展，建立供需雙方穩(wěn)固、互惠的合作關系，保障公司各項物資的及時供應，特制定本制度。

第2條 適用范圍

本制度適用于供應商日常溝通管理、供應商激勵工作。

第3條 權責劃分

1．采購部采購人員負責供應商日常溝通管理工作，并制定、實施“供應商激勵方案”。

2．采購部各級管理人員負責制訂、實施供應商援助計劃。

第2章 供應商日常溝通管理

第4條 供應商溝通計劃

1．采購部采購人員根據(jù)供應商等級制訂溝通計劃，計劃內(nèi)容包括溝通時間、溝通地點、溝通內(nèi)容等。計劃完成后及時上報采購經(jīng)理審批。

2．A級供應商的溝通頻次為 次/月，B級供應商的溝通頻次為 次/月，C級供應商的溝通頻次為 次/月。

第5條 供應商溝通方式

采購部采購人員可選擇的溝通方式包括以下六種，采購人員可根據(jù)溝通事宜的重要程度、復雜程度、公司的日常工作安排選擇相應的溝通方式。

• 商務會晤
• 電話溝通
• 電子郵件溝通
• 網(wǎng)絡即時通信
• 書信溝通
• 上門拜訪

第6條 供應商溝通內(nèi)容

采購部采購人員與供應商溝通的內(nèi)容可根據(jù)需要靈活變通，主要內(nèi)容包括以下四類。

1．采購產(chǎn)品的質量要求、數(shù)量要求、規(guī)格要求，及對要求的核實或變更。

2．采購產(chǎn)品的運輸、安裝、維修等售后服務事項。

3．供應商相關人員的培訓。

4．供應商服務改善方案。

第7條 供應商溝通的規(guī)范和要求

采購部采購人員在與供應商溝通時，應遵循以下規(guī)范和要求。

1．遵循商務禮儀，注意自身的禮儀規(guī)范。

2．供應商詢問的問題如涉及公司商業(yè)機密，應向其解釋無法告知。

3．與供應商溝通的問題應準確、清晰。

第3章 供應商激勵

第8條 編制“供應商激勵方案”

1．采購人員編制“供應商激勵方案”，上報采購經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。

2．“供應商激勵方案”中應包括激勵條件、激勵對象、激勵內(nèi)容、激勵時機等內(nèi)容。

第9條 激勵內(nèi)容

“供應商激勵方案”中的激勵內(nèi)容主要包括精神激勵和物資激勵兩個部分。

1．精神激勵。采購部定期舉辦供應商大會，為優(yōu)秀供應商頒發(fā)獎杯，開辟專門的展覽室，展示優(yōu)秀供應商。

2．物質激勵。采購部通過以下措施對優(yōu)秀供應商進行物資激勵。

（1）采購部組織制訂“供應商扶持計劃”，對供應商的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝、經(jīng)營管理、產(chǎn)品研發(fā)等工作給予扶持。同時，公司對有發(fā)展?jié)摿Α⒎瞎就顿Y方針的供應商，可進行投資入股，與其建立產(chǎn)權關系。

（2）采購部提高采購份額。

（3）采購部給予供應商適度的價格折扣，并與其簽訂長期采購合同。

（4）采購部將供應商納入培訓與改善計劃，采取參觀學習、委派培訓人員、聘請第三方培訓機構等方式對供應商進行培訓

第10條 激勵時機

采購部應在以下時機對供應商實施激勵，激發(fā)供應商提高服務水平和服務質量的積極性與主動性，節(jié)約采購成本，確保公司采購工作的順利實施。

1．供應商考核結果在90分以上。

2．公司變更質量管理體系、驗收標準。

3．采購部與供應商協(xié)調生產(chǎn)數(shù)量、采購價格時。

第11條 防止供應商壟斷

當某項產(chǎn)品或技術僅有一家供應商或供應商享有專利保護時，采購部應將以下激勵措施作為防止供應商壟斷的方式。

1．提高采購份額或采用聯(lián)合采購的方式，加強供應商對公司的依賴性。

2．如獨家供應商的產(chǎn)出不高、效率較低，公司可根據(jù)實際需求制定“供應商扶持計劃”，要求供應商讓渡部分利益。

第4章 附則

第12條 本制度原則上每年更新一次，具體工作由采購部執(zhí)行。

第13條 本制度經(jīng)總獎勵審批通過后實施。

供應商績效改進流程

供應商管理業(yè)務績效標準

企業(yè)可依據(jù)以下評估指標，對供應商管理工作進行設定相應的業(yè)務績效標準，以便引導采購人員對供應商的管理效能。具體內(nèi)容如下。

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