CRM軟件有多種形式，但目標(biāo)幾乎相同：促進(jìn)銷售，提高生產(chǎn)力，并為營銷活動定義更清晰的前景。將CRM解決方案正確集成到其運(yùn)營中的公司將通過在單一界面中捕獲和關(guān)聯(lián)客戶行為信息來獲得寶貴的見解。在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境中，找到合適的CRM提供商可以幫助您找到增長與停滯之間的差異。
我們評估了數(shù)十家提供商，以確定當(dāng)今市場上最好的免費(fèi)CRM軟件。在權(quán)衡了他們的優(yōu)勢和局限，研究行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的評論，并分析各研究公司給出的排名后，我們選擇了以下八個應(yīng)用程序（按字母順序排列），以幫助您找到最佳匹配。解決方案：
Apptivo(目前沒有中文版)
Apptivo是一個基于云的CRM，包括聯(lián)系人組織，項(xiàng)目管理和跟蹤，財(cái)務(wù)運(yùn)營等。 Apptivo的免費(fèi)版本限制為3個用戶和500 MB的數(shù)據(jù)存儲。免費(fèi)版本的主要功能包括待處理交易的潛在客戶，聯(lián)系人，機(jī)會和管理工具列表。
Apptivo用戶還可以使用許多項(xiàng)目管理工具，包括發(fā)票，工單，估算和采購訂單。免費(fèi)版包括標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告，搜索功能以及任務(wù)和約會的自動通知。
Bitrix24(有中文網(wǎng)站，但是中文版本未完善)
對于希望管理項(xiàng)目，協(xié)作和增強(qiáng)營銷的公司而言，Bitrix24是一個很好的CRM選項(xiàng)。 Bitrix24的免費(fèi)版本限制為12個用戶和5 GB的數(shù)據(jù)存儲。 Bitrix旨在將大多數(shù)業(yè)務(wù)運(yùn)營納入單一平臺。
這種基于云的CRM軟件的主要功能包括項(xiàng)目管理工具，如內(nèi)容共享，通信，時(shí)間管理，社交風(fēng)格環(huán)境中的任務(wù)和線程通信;自動化流程，例如通知，補(bǔ)充報(bào)告，團(tuán)體預(yù)訂等。它可以幫助公司跟蹤進(jìn)度并在更大的背景下安排即將到來的機(jī)會。
Bitrix24還提供了針對安卓和iOS設(shè)備的應(yīng)用。不過它的服務(wù)器在美國，國內(nèi)訪問速度還是比較慢的。
Hubspot（中文版沒有，有日文版）
Hubspot CRM是一個功能齊全且靈活的解決方案，具有現(xiàn)代系統(tǒng)的所有核心功能，旨在管理聯(lián)系人，跟蹤潛在客戶和完成交易。 Hubspot是許多小型企業(yè)進(jìn)入CRM世界的切入點(diǎn)，因?yàn)樗峁┝俗銐虻墓δ芎吞匦裕梢粤愠杀驹黾訝I銷和銷售運(yùn)營。 Hubspot的免費(fèi)版本包括無限數(shù)量的用戶，數(shù)據(jù)存儲和多達(dá)一百萬個聯(lián)系人，沒有時(shí)間限制或促銷截止日期。
Hubspot的聯(lián)系和潛在客戶管理工具使用戶能夠即時(shí)收集進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的任何公司信息，包括關(guān)鍵人員，社交檔案和背景。 Hubspot管理整個銷售渠道，因此它可以自動跟蹤電子郵件，社交媒體，電話和會議中的客戶交互。這個基于云的平臺具有直觀的儀表板，可實(shí)時(shí)報(bào)告潛在的客戶管理，允許用戶創(chuàng)建優(yōu)化的登陸頁面，以生成更有價(jià)值的潛在客戶。
可以通過集成谷歌,微軟和許多公司的其他第三方服務(wù)來定制Hubspot。 Hubspot CRM還為Android和iOS設(shè)備提供應(yīng)用程序，具有更高級的功能，每位用戶每月50美元起。
Insightly（中文版沒有）
Insightly是一個旨在管理組織聯(lián)系人，銷售和項(xiàng)目的CRM平臺。免費(fèi)版僅限2個用戶，2,500個聯(lián)系人和200 MB數(shù)據(jù)存儲。這個基于云的平臺為用戶提供詳細(xì)的聯(lián)系信息，包括背景，交互記錄，重要日期以及與項(xiàng)目或銷售機(jī)會相關(guān)的其他信息。
Insightly還可跟蹤電子郵件通信，自動顯示任何聯(lián)系人的社交媒體帳戶，并創(chuàng)建自定義報(bào)告和圖表，為組織提供有關(guān)與客戶交互的更詳細(xì)信息。
用戶可以通過與各種第三方服務(wù)集成來擴(kuò)展功能，但其中一些僅適用于升級到付費(fèi)方案的客戶。具有更高級功能和更廣泛的第三方集成的版本起價(jià)為每用戶每月29美元。 Insightly還提供適用于Android和iOS設(shè)備的應(yīng)用程序。
SugarCRM（有中文版,為臺灣繁體版）
SugarCRM曾經(jīng)是世界上最大的開源CRM，但SugarCRM不再發(fā)布新版本的Community Edition應(yīng)用程序開源。盡管如此，SugarCRM仍然可以下載，顯然是專注于開發(fā)人員和豐富的功能，允許組織創(chuàng)建完全定制的解決方案。 SugarCRM的開源版本需要專業(yè)的管理員，并且需要相當(dāng)多的PHP編程和復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫管理技能。
企業(yè)可以將第三方服務(wù)與SugarCRM的開放API集成，但SugarCRM平臺不能像其他CRM提供商那樣通過應(yīng)用程序展覽提供簡單的集成。 SugarCRM的亮點(diǎn)包括聯(lián)系和銷售機(jī)會管理工具，銷售自動化和預(yù)測，項(xiàng)目管理，廣泛的報(bào)告和數(shù)據(jù)分析功能。 SugarCRM Community Edition是一個自托管數(shù)據(jù)庫，因此需要考慮額外的成本。
SuiteCRM（沒有中文版，但是可以自行修改語言）
SuiteCRM是免費(fèi)SugarCRM的二次開發(fā)版本，隨著新功能和支持不斷發(fā)展。 SuiteCRM聲稱是世界上最受歡迎的開源CRM，擁有超過400萬用戶，800,000次下載和87,000名成員的開發(fā)者社區(qū)。 SuiteCRM還提供許多超越傳統(tǒng)CRM任務(wù)的功能。
SuiteCRM主要功能中的自助服務(wù)門戶為企業(yè)組織提供了一種獨(dú)特的方式來獲得交互式客戶支持。用戶還可以創(chuàng)建銷售渠道模型，監(jiān)控銷售進(jìn)度，靈活的業(yè)務(wù)流程建模，合同管理和客戶報(bào)價(jià)模板。 SuiteCRM包括一個ROI計(jì)算器和一個功能強(qiáng)大的電子郵件活動模塊，允許組織在一個儀表板中設(shè)計(jì)，部署和跟蹤活動。 SuiteCRM還為Android和iOS設(shè)備提供移動應(yīng)用程序。
Teamface 企典CRM（原生中文版本，國人開發(fā)）
我很喜歡 Teamface，完全中國人自己開發(fā)的，和其他幾款外國軟件不同，本地化更強(qiáng)。如果你使用完全免費(fèi)賬戶，擁有1GB存儲空間，存儲客戶資料足以，且存儲空間的使用方式不受限制。
Teamface它對數(shù)據(jù)分析整合非常優(yōu)秀，還有海量應(yīng)用模塊，易學(xué)易用，0代碼定制，自行設(shè)計(jì)應(yīng)用模塊。內(nèi)建電子郵件營銷功能電話功能，銷售漏斗,自定義模塊等等功能。免費(fèi)提供安卓和蘋果設(shè)備的應(yīng)用。
真正讓Teamface 脫穎而出的優(yōu)點(diǎn)在于它的一體化平臺設(shè)計(jì)。在同一個Teamface系統(tǒng)中，用戶可根據(jù)自己的實(shí)際需求靈活部署不同的應(yīng)用，如CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、HRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、FM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、EAM系統(tǒng)、IM系統(tǒng)及其它通用性管理應(yīng)用。
Zoho CRM
Zoho CRM是當(dāng)今市場上最受歡迎的免費(fèi)CRM解決方案之一。 Zoho是中小型企業(yè)和初創(chuàng)公司的不錯選擇，但免費(fèi)版僅限3個用戶，25,000個聯(lián)系人和1 GB數(shù)據(jù)存儲。該平臺對于使用Zoho Workplace的公司尤為強(qiáng)大，Zoho Workplace是一款與G Suite和微軟 Office 365等產(chǎn)品競爭的生產(chǎn)力應(yīng)用程序。
Zoho CRM的顯著特性包括廣泛的第三方集成，高級分析和預(yù)測，實(shí)時(shí)通知，為潛在客戶和聯(lián)系人提供全面的項(xiàng)目管理工具。 Zoho CRM的直觀界面包括銷售和營銷自動化，產(chǎn)品配置，報(bào)告和詳細(xì)客戶分析的工具。
Zoho用戶可以通過使用Zoho的API與第三方服務(wù)同步來定制他們的平臺。Zoho CRM是一個基于云的平臺，提供了針對安卓和iOS設(shè)備的應(yīng)用。支持更多用戶用戶、獲得更高級功能的版本起價(jià)為每位用戶每月12美元。
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