工程項(xiàng)目通常指建設(shè)工程項(xiàng)目，是以構(gòu)筑物或建筑物為標(biāo)的，有起止時間，且相互關(guān)聯(lián)的一系列活動。圍繞這些活動所開展的全過程或階段管理工作就是工程項(xiàng)目管理。工程項(xiàng)目管理全生命周期管理通常分為六大環(huán)節(jié)、四個階段：

圖1：工程項(xiàng)目六大環(huán)節(jié)、四個階段

工程項(xiàng)目管理是一個復(fù)雜系統(tǒng)，其管理過程充分體現(xiàn)了管理水平的高低，項(xiàng)目是否成功，往往與過程管理能力息息相關(guān)。項(xiàng)目的核心控制目標(biāo)包括質(zhì)量（Quality）、安全和環(huán)境（Safety）、工期（Delivery）、成本（Cost）等，要求項(xiàng)目管理者在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督等職能方面具備較高的素養(yǎng)，才能確保目標(biāo)具體、安排科學(xué)、過程有效。

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工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理

一般工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分為擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)兩個階段。大型工程的設(shè)計(jì)，也可按總體設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)四階段進(jìn)行。

工程特別復(fù)雜或大型時，可能需要總體設(shè)計(jì)，是對工工程項(xiàng)目各部分設(shè)計(jì)之間的銜接和配合進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和安排。包括工程項(xiàng)目建設(shè)指導(dǎo)思想、原料來源、總體布局、主體工程、輔助工程、工藝流程、設(shè)備選型、公用設(shè)施、廢棄物處理、人員編制、生活區(qū)規(guī)劃、項(xiàng)目總進(jìn)度、總概算等。總體設(shè)計(jì)是各部分初步設(shè)計(jì)的依據(jù)。

初步設(shè)計(jì)依據(jù)可研，以及工程項(xiàng)目的基礎(chǔ)資料，闡明在建設(shè)地點(diǎn)、時間、資金等約束條件下擬建工程項(xiàng)目技術(shù)和財(cái)務(wù)可行性。包括設(shè)計(jì)說明書、設(shè)計(jì)圖紙、主要設(shè)備材料表和設(shè)計(jì)概算書等。

在工程比較復(fù)雜時，需要增設(shè)技術(shù)設(shè)計(jì)階段，確定初步設(shè)計(jì)中采用的工藝流程和工程主要技術(shù)問題等。技術(shù)設(shè)計(jì)階段要對設(shè)計(jì)概算書進(jìn)行修正完善。

施工圖設(shè)計(jì)是確定工程和設(shè)備的尺寸、布局、主要施工方法。包括總平面圖、建筑物或構(gòu)筑物詳圖、公用設(shè)施圖、工藝流程和設(shè)備安裝圖、施工圖預(yù)算等。

范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、采購管理、人力資源管理、資料管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等構(gòu)成了工程設(shè)計(jì)的全部管理工作，設(shè)計(jì)師事務(wù)所、設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)公司的管理水平?jīng)Q定了工程設(shè)計(jì)的成敗。

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工程項(xiàng)目組織管理

工程項(xiàng)目組織是職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的集合。組織管理成功的標(biāo)志是：目標(biāo)和策略一致、責(zé)任和權(quán)利對等，分工和協(xié)同科學(xué)，紀(jì)律和秩序井然，氛圍和溝通良好。

工程項(xiàng)目組織管理工作通?？梢苑譃橹贫茖W(xué)合理的項(xiàng)目目標(biāo)、明確項(xiàng)目工作內(nèi)容、確定項(xiàng)目組織架構(gòu)、確定項(xiàng)目中崗位及其職責(zé)、為這些崗位配置人員，按照項(xiàng)目特點(diǎn)設(shè)計(jì)工作流程、針對工作結(jié)果進(jìn)行激勵、注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展、建立良好的企業(yè)文化……

項(xiàng)目經(jīng)理通常由法人代表任命，根據(jù)授權(quán)對項(xiàng)目實(shí)施全過程管理，是項(xiàng)目的責(zé)任主體。項(xiàng)目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)包括但不限于：項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)知識、人力資源管理知識、質(zhì)量管理知識、成本管理知識、信息管理知識、風(fēng)險(xiǎn)管理知識等。應(yīng)該具備的能力包括但不限于：組織協(xié)調(diào)能力、溝通交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、表達(dá)談判能力、分析決策能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、開拓創(chuàng)新能力、識人用人能力等。

組織管理過程中一個非常重要的工作就是落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制就是項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的責(zé)任主體，確保項(xiàng)目質(zhì)量、安全和環(huán)境、工期、成本等一系列管理目標(biāo)的達(dá)成。責(zé)權(quán)利的和諧統(tǒng)一是項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制核心：

圖2：項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利

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工程項(xiàng)目采購管理

工程項(xiàng)目采購按照方式可分為招標(biāo)和非招標(biāo)，也可分為集中采購、分散采購和聯(lián)合采購。工程項(xiàng)目采購的參與方包括：業(yè)主單位、設(shè)計(jì)承包方、施工安裝承包方、設(shè)備供應(yīng)方、招標(biāo)代理方、設(shè)計(jì)監(jiān)理方、咨詢服務(wù)方、項(xiàng)目代建方、項(xiàng)目管理方等。

國家對工程項(xiàng)目采購有一系列法律法規(guī)予以規(guī)范，諸如《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》、《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范》、《政府采購法》等，都要求按照一定的程序完成采購流程，以保證采購計(jì)劃符合項(xiàng)目要求，采購成果實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的最終目標(biāo)。

工程項(xiàng)目采購流程示例：

1. 明確采購的基本要求、采購分工和責(zé)任；

2. 編制采購計(jì)劃和項(xiàng)目采購進(jìn)度計(jì)劃；

3. 進(jìn)行市場調(diào)查，供應(yīng)商資格預(yù)選，建立合格供應(yīng)商庫；

4. 采用招標(biāo)或協(xié)商方式實(shí)施評審，確定供應(yīng)商；

5. 簽訂采購合同，跟據(jù)采購合同的執(zhí)行，進(jìn)行變更控制；

6. 運(yùn)輸、驗(yàn)證、移交采購產(chǎn)品或服務(wù)；

7. 處置不合格品或不符合要求的服務(wù)；

8. 采購結(jié)束工作，包括訂單關(guān)閉、資料歸檔、剩余材料處理、供應(yīng)商評價、采購工作總結(jié)等。

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工程項(xiàng)目進(jìn)度管理

工程進(jìn)度管理的主要工作有：進(jìn)度目標(biāo)確定、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制、工作方案設(shè)計(jì)、資源調(diào)度、進(jìn)度控制等。

其中，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工作包括：

1. 設(shè)計(jì)進(jìn)度控制目標(biāo)分解圖；

2. 明確進(jìn)度控制的主要工作內(nèi)容；

3. 明確相關(guān)的時間安排；

4. 準(zhǔn)備進(jìn)度控制的具體方法；

5. 進(jìn)度控制的具體組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施；

6. 進(jìn)度控制過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)案。

圖3：雙代號網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖示例

資源調(diào)度和進(jìn)度控制的工作主要有：

1. 落實(shí)材料加工、訂貨，組織各相關(guān)單位按照進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)場；

2. 落實(shí)人力資源，配置各個崗位合適人選；

3. 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，掌握項(xiàng)目進(jìn)展動態(tài)；

4. 預(yù)測可能產(chǎn)生的問題，及時采取措施，保證進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

5. 召開調(diào)度會議，做出調(diào)度決議；

6. 落實(shí)資金撥付；

7. 嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更；

8. 隨時監(jiān)測地質(zhì)、水文、氣象等自然環(huán)境的變化，采取預(yù)防或應(yīng)對措施。

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工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

工程質(zhì)量是項(xiàng)目交付物使用價值的集中體現(xiàn)，是最重要的工程項(xiàng)目要素。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理要求全過程覆蓋、全員參與、全方位實(shí)施，主要包括以下工作：

1. 質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定——質(zhì)量方針應(yīng)與項(xiàng)目宗旨相適應(yīng)，承諾滿足產(chǎn)品、過程的要求和持續(xù)改進(jìn)，提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該可測量、可實(shí)現(xiàn)，與質(zhì)量方針相匹配。

2. 質(zhì)量計(jì)劃的制定——具體質(zhì)量要求、資源的匹配、過程采用的程序、方法和指導(dǎo)書、試驗(yàn)、檢查、檢驗(yàn)和評審的大綱、測量方法、自我完善的程序、未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)所采用的的其他方法。項(xiàng)目經(jīng)理主持質(zhì)量計(jì)劃的編制工作。

3. 質(zhì)量保證——質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、服務(wù)質(zhì)量審核、內(nèi)部質(zhì)量自我審核。通過成立質(zhì)量工作小組，對上述審核過程中的質(zhì)量問題，通過內(nèi)部立項(xiàng)的持續(xù)改善課題，不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性，增加顧客的滿意度。

4. 質(zhì)量控制——影響工程項(xiàng)目質(zhì)量主要有五大因素：人（Man）、機(jī)（Machine）、料（Material）、法（Method）、環(huán)（Environment）。事前對這五個方面進(jìn)行嚴(yán)加控制，是保證工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。在質(zhì)量控制過程中，事實(shí)和數(shù)據(jù)精神非常重要，應(yīng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行抽樣、采集，通過QC工具和手法進(jìn)行分析和控制。

5. 工程質(zhì)量驗(yàn)收——有關(guān)單位共同對檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量進(jìn)行抽樣復(fù)檢，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的書面形式對工程質(zhì)量達(dá)到合格與否作出確認(rèn)。

圖4：工程質(zhì)量驗(yàn)收的基本要求

圖5：竣工驗(yàn)收條件

圖6：竣工驗(yàn)收資料集

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工程項(xiàng)目成本管理

一般情況下，工程項(xiàng)目成本管理側(cè)重于現(xiàn)場施工成本的管理。在工程項(xiàng)目總承包的情況下，仍以現(xiàn)場施工成本作為工程項(xiàng)目成本管理對象，其中工程勘察、設(shè)計(jì)以及總承包管理費(fèi)用等可以另行核算。工程項(xiàng)目成本包括工程實(shí)體建造中的人工、材料、施工機(jī)械使用等的費(fèi)用，以及為了完成工程實(shí)體建造所必需的的各種技術(shù)措施與組織管理措施費(fèi)用。

工程項(xiàng)目施工成本管理是建立在項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制和項(xiàng)目成本核算制基礎(chǔ)上的，工程施工企業(yè)應(yīng)建立和健全相應(yīng)的機(jī)制和流程，在信息化系統(tǒng)的支撐下，實(shí)時掌握項(xiàng)目成本發(fā)生的量、價、耗、效，針對預(yù)計(jì)異動或異動及時采取預(yù)防和糾偏措施。

圖7：工程施工成本管理

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工程項(xiàng)目安全管理

2018年，全國共發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全事故734起、死亡840人，與上年相比，事故起數(shù)增加42起、上升6.1%，死亡人數(shù)增加33人、上升4.1%。工程建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模大、周期長、環(huán)節(jié)多等，在施工過程中比其他產(chǎn)品生產(chǎn)有著更多的不確定性，因而，職業(yè)健康安全一直是工程項(xiàng)目非常重要的管理目標(biāo)。職業(yè)健康安全是指在施工過程中規(guī)避人身傷害風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備損壞及其他損害風(fēng)險(xiǎn)。

工程項(xiàng)目安全管理的一項(xiàng)重要工作是編制職業(yè)健康安全措施計(jì)劃，該計(jì)劃具體內(nèi)容是：

1. 工程項(xiàng)目概況；

2. 主要危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)識別；

3. 職業(yè)健康安全目標(biāo)制定；

4. 職業(yè)健康安全措施制定；

5. 職業(yè)健康安全績效檢查和衡量；

6. 其他。

項(xiàng)目經(jīng)理部必須建立職業(yè)健康安全生產(chǎn)責(zé)任制，將職業(yè)健康安全責(zé)任目標(biāo)分解到崗位，項(xiàng)目經(jīng)理、作業(yè)隊(duì)長、班組長、操作工人、承包人、分包人等分別承擔(dān)自己的職業(yè)健康安全責(zé)任，做到人人頭上有指標(biāo)。

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工程項(xiàng)目環(huán)境管理

工程項(xiàng)目環(huán)境管理包括污染物達(dá)標(biāo)排放管理、資源節(jié)約管理、現(xiàn)場管理等。對環(huán)境因素的識別主要有：

圖8：環(huán)境因素的識別

工程項(xiàng)目環(huán)境管理同樣需要提供相關(guān)策劃，策劃工作包括確定環(huán)境管理目標(biāo)、制定施工環(huán)境管理方案。環(huán)境管理目標(biāo)應(yīng)考慮法律要求、重大環(huán)境因素、相關(guān)方意見、可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)和經(jīng)營要求，以保證目標(biāo)是可操作性、可實(shí)現(xiàn)的。施工環(huán)境管理方案則主要對目標(biāo)分解、管理職責(zé)、污染預(yù)防技術(shù)、財(cái)務(wù)、資源要求、時間表等，應(yīng)與施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行有機(jī)融合。

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工程項(xiàng)目資源管理

工程項(xiàng)目資源管理主要指項(xiàng)目的人力資源管理、材料物資管理、機(jī)械設(shè)備管理、人際關(guān)系管理、施工技術(shù)、工法、專利、知識、信息等軟資源管理。項(xiàng)目人力資源管理主要工作包括項(xiàng)目人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展、人事手續(xù)等。材料物資管理包括對各種原材料的出入庫、定置、防損、核數(shù)等工作。機(jī)械設(shè)備管理主要包括對施工機(jī)械、設(shè)備的品種、型號、規(guī)格、數(shù)量、使用記錄、維護(hù)狀態(tài)等進(jìn)行管控等。

知識管理也是工程項(xiàng)目資源管理中重要一環(huán)，知識管理是在項(xiàng)目中建構(gòu)一個人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，使得信息與知識透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到不斷創(chuàng)新的目的，并不間斷的累積，從而創(chuàng)造更大的價值。知識管理的工作包括塑造學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、分享的團(tuán)隊(duì)文化、建立知識管理激勵機(jī)制、建立項(xiàng)目相關(guān)知識庫、構(gòu)建知識管理技術(shù)平臺、促進(jìn)知識有效傳遞和應(yīng)用。

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工程項(xiàng)目信息管理

工程項(xiàng)目的信息很多，主要包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件；各種合同、計(jì)劃、會議記錄、各種報(bào)告；設(shè)備、勞動力、材料使用信息；趨勢預(yù)測信息、各種指令、通知、決議；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、利益相關(guān)方的工作作風(fēng)、愛好、性格、內(nèi)部氛圍等信息；市場情況、環(huán)境變化信息、政治動態(tài)等。

對巨量工程信息的管理借助信息化工具的技術(shù)手段，能起到事半功倍的效果。目前一些智慧工程管理系統(tǒng)從信息整合、實(shí)時傳遞、高效利用等方面做得不錯，通過項(xiàng)目管理信息平臺，在合同管理、現(xiàn)場動態(tài)實(shí)時管控、跨地域協(xié)同、移動端高效流程操作、實(shí)名人事管理、計(jì)量支付、數(shù)據(jù)共享、清單及時等方面進(jìn)行了智能設(shè)計(jì)，大大改善了工程項(xiàng)目管理過程，使得進(jìn)度節(jié)點(diǎn)化、質(zhì)量可視化、成本定量化、施工標(biāo)準(zhǔn)化、管理數(shù)據(jù)化、知識共享化、操作移動化、項(xiàng)目并行化，達(dá)到了增質(zhì)、提效、降本的管理目的。

圖9：工程項(xiàng)目信息系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

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工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要指通過風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評價，規(guī)劃各種應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)對措施、管理方法、技術(shù)和手段，對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效控制，保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的達(dá)成。

風(fēng)險(xiǎn)的描述應(yīng)包括以下要素：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時間及范圍、風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的原因、風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)可能影響的范圍以及關(guān)聯(lián)程度。風(fēng)險(xiǎn)識別后通常按照其后果的嚴(yán)重性予以分級。

識別和分析了風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)措施。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、主要的項(xiàng)目相關(guān)利益主體、項(xiàng)目實(shí)施組織的風(fēng)險(xiǎn)管理人員等參與制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，包括如下幾個方面的內(nèi)容：

1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃；

2. 組織可容忍的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；

3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的合同；

4. 項(xiàng)目預(yù)備金（不可預(yù)見費(fèi)）；

5. 項(xiàng)目外購（資源外?。┖晚?xiàng)目保險(xiǎn)。