施工組織總設(shè)計	單位工程施工組織設(shè)計	施工方案
內(nèi)容	工程概況	工程概況	工程概況
	總體施工部署	施工部署	施工安排
	施工總進度計劃	施工進度計劃	施工進度計劃
	總體施工準(zhǔn)備與主要資源配置計劃	施工準(zhǔn)備與資源配置計劃	施工準(zhǔn)備與資源配置計劃
	主要施工方法	主要施工方案	施工方法與工藝要求
	施工總平面布置	施工現(xiàn)場平面布置

1、施工組織設(shè)計的分類及內(nèi)容

2、施工組織設(shè)計的編制和審批

施工組織設(shè)計應(yīng)由項目負責(zé)人主持編制，可根據(jù)需要分階段編制和審批。施工組織總設(shè)計應(yīng)由總承包單位技術(shù)負責(zé)人審批；單位工程施工組織設(shè)計應(yīng)由施工單位技術(shù)負責(zé)人或技術(shù)負責(zé)人授權(quán)的技術(shù)人員審批；施工方案應(yīng)由項目技術(shù)負責(zé)人審批；重點、難點分部（分項）工程和專項工程施工方案應(yīng)由施工單位技術(shù)部門組織相關(guān)專家評審，施工單位技術(shù)負責(zé)人批準(zhǔn)。對達到一定規(guī)模的危險性較大的分部（分項）工程編制專項施工方案，并附具安全驗算結(jié)果，經(jīng)施工單位技術(shù)負責(zé)人、總監(jiān)理工程師簽字后實施。

3、施工組織設(shè)計應(yīng)及時進行修改或補充的情況：

（1）工程設(shè)計有重大修改；

（2）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)實施、修訂和廢止；

（3）主要施工方法有重大調(diào)整；

（4）主要施工資源配置有重大調(diào)整；

（5）施工環(huán)境有重大改變。

4、項目各參與方之間的溝通方法：

溝通過程包括五個要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。溝通主體在溝通過程中處于主導(dǎo)地位。溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力（形象設(shè)計、動作設(shè)計、環(huán)境設(shè)計）。人際溝通能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動因，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。

5、項目人力資源管理：

目的：調(diào)動所有項目參與人的積極性，在項目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制，以實現(xiàn)項目目標(biāo)。全過程包括項目人力資源管理計劃、項目人力資源管理控制和項目人力資源管理考核。

6、加強風(fēng)險管理主要包括以下五個方面：

（1）進一步強化風(fēng)險防控意識；

（2）加強內(nèi)控體系建設(shè)；

（3）推進法律管理與經(jīng)營管理深度融合；

（4）健全合規(guī)管理制度；

（5）加強責(zé)任追究體系建設(shè)。

7、項目風(fēng)險管理的工作流程：（識別、評估、應(yīng)對、監(jiān)控）

風(fēng)險識別工作程序包括：

（1) 收集與項目風(fēng)險有關(guān)的信息；

（2) 確定風(fēng)險因素；

（3) 編制項目風(fēng)險識別報告。

風(fēng)險評估包括以下工作：

（1）利用已有數(shù)據(jù)資料分析各種風(fēng)險因素的發(fā)生概率；

（2）分析各種風(fēng)險的損失量；

（3）根據(jù)各種風(fēng)險發(fā)生的概率和損失量，確定各種風(fēng)險的風(fēng)險量和風(fēng)險等級；

風(fēng)險應(yīng)對包括：風(fēng)險規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移及其組合策略。

8、工程監(jiān)理：

工程監(jiān)理的工作性質(zhì)的特點：服務(wù)性、科學(xué)性、獨立性、公平性。工程監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)以事實為依據(jù)，以法律和有關(guān)合同為準(zhǔn)繩，在維護業(yè)主的合法權(quán)益時，不損害承包商的合法權(quán)益。工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計文件后開始編制，完成后必須經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負責(zé)人審核批準(zhǔn)，并應(yīng)在召開第一次工地會議前報送業(yè)主。應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持，專業(yè)監(jiān)理工程師參加編制。

9、成本管理的任務(wù)：

成本管理最根本最基礎(chǔ)的工作是成本管理體系的建立。成本管理任務(wù)包括成本計劃的編制；成本控制；成本核算；成本分析；成本考核。

（1）成本計劃是建立施工項目成本管理責(zé)任制、開展成本控制和成本核算的基礎(chǔ)，是項目降低成本的指導(dǎo)文件，是設(shè)立目標(biāo)成本的依據(jù)。

（2）成本控制：建設(shè)工程項目施工成本控制應(yīng)貫穿于項目從投標(biāo)階段開始直至保證金返還的全過程，分為事先控制、事中控制、事后控制。

（3）成本核算：包括兩個基本環(huán)節(jié)，一是按照規(guī)定的成本開支范圍對施工成本進行歸集和分配，計算出施工成本的實際發(fā)生額；二是根據(jù)成本核算對象，采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ嬎愠鍪┕ろ椖康目偝杀竞?span id="3utx4e3" class="candidate-entity-word" data-gid="17138533">單位成本。一般以單位工程為對象，按規(guī)定的會計周期進行。對竣工工程的成本核算，應(yīng)區(qū)分竣工工程現(xiàn)場成本和竣工工程完全成本，分別由項目管理機構(gòu)和企業(yè)財務(wù)部門進行核算分析，其目的在于分別考核項目管理績效和企業(yè)經(jīng)營效益。

（4）成本分析：包括有利偏差的挖掘和不利偏差的糾正。成本偏差的控制，分析是關(guān)鍵，糾偏是核心。

10、成本計劃的類型：

（1）競爭性成本計劃：施工項目投標(biāo)及簽訂合同階段的估算成本計劃，帶有戰(zhàn)略成本的性質(zhì)，是項目投標(biāo)階段商務(wù)標(biāo)書的基礎(chǔ)。

（2）指導(dǎo)性成本計劃：選派項目經(jīng)理階段的預(yù)算成本計劃，是項目經(jīng)理的責(zé)任成本目標(biāo)。以合同價為依據(jù)，按照企業(yè)的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)制定的設(shè)計預(yù)算成本計劃，且一般情況下以此確定責(zé)任總成本目標(biāo)。

（3）實施性成本計劃：項目施工準(zhǔn)備階段的施工預(yù)算成本計劃，是以項目實施方案為依據(jù)，以落實項目經(jīng)理責(zé)任目標(biāo)為出發(fā)點，采用企業(yè)的施工定額通過施工預(yù)算的編制而形成的。

11、施工圖預(yù)算與施工預(yù)算的對比：

（1）編制的依據(jù)不同：施工預(yù)算的編制以施工定額為主要依據(jù)，施工圖預(yù)算的編制以預(yù)算定額為主要依據(jù)。

（2）適用的范圍不同：施工預(yù)算是施工企業(yè)內(nèi)部管理用的一種文件，與發(fā)包人無直接關(guān)系；而施工圖預(yù)算既適用于發(fā)包人，又適用于承包人。

（3）發(fā)揮的作用不同：施工預(yù)算是承包人組織生產(chǎn)、編制施工計劃、準(zhǔn)備現(xiàn)場材料、簽發(fā)任務(wù)書、考核工效、進行經(jīng)濟核算的依據(jù)，是承包人改善經(jīng)營管理、降低生產(chǎn)成本和推行內(nèi)部經(jīng)營承包責(zé)任制的重要手段；而施工圖預(yù)算則是投標(biāo)報價的主要依據(jù)。

12、成本控制：

成本控制的依據(jù)有合同文件；成本計劃；進度報告；工程變更與索賠資料；各種資源的市場信息。成本控制的程序包括管理行為控制程序和指標(biāo)控制程序。管理行為控制程序是對成本全過程控制的基礎(chǔ)，指標(biāo)控制程序是成本進行過程控制的重點。

13、成本核算：

（1）表格核算法：優(yōu)點是簡便易懂，方便操作，實用性較好；缺點是難以實現(xiàn)較為科學(xué)嚴密的審核制度，精度不高，覆蓋面較小。主要用于工程項目施工各崗位成本的責(zé)任核算和控制。

（2）會計核算法：優(yōu)點是科學(xué)嚴密，人為控制的因素較小而且核算的覆蓋面較大；缺點是對核算工作人員的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗都要求較高。財務(wù)部門一般采用此種方法，進行工程項目成本核算。

14、成本分析：

（1）會計核算：主要是價值核算。由于會計記錄具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、綜合性的特點，所以是成本分析的重要依據(jù)。

（2）業(yè)務(wù)核算：各業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要建立的核算制度，包括原始記錄和計算登記表。范圍比會計、統(tǒng)計核算要廣。會計核算和統(tǒng)計核算一般是對已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟活動進行核算，而業(yè)務(wù)核算不但可以核算已經(jīng)完成的項目是否達到原定的目的、取得預(yù)期的效果，而且可以對尚未發(fā)生或正在發(fā)生的經(jīng)濟活動進行核算，以確定該項經(jīng)濟活動是否有經(jīng)濟效果，是否有執(zhí)行的必要。它的特點是對個別的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行單項核算，例如各種技術(shù)措施、新工藝等項目。業(yè)務(wù)核算的目的在于迅速取得資料，以便在經(jīng)濟活動中及時采取措施進行調(diào)整。

（3）統(tǒng)計核算：通過全面調(diào)查和抽樣調(diào)查等特有的方法，不僅能提供絕對數(shù)指標(biāo)，還能提供相對數(shù)和平均數(shù)指標(biāo)，可以計算當(dāng)前的實際水平，還可以確定變動速度以預(yù)測發(fā)展的趨勢。

15、成本分析的方法：

（1）比較法：又稱“指標(biāo)對比分析法”。通俗易懂、簡單易行、便于掌握，因而得到廣發(fā)的應(yīng)用，但在應(yīng)用時必須注意各技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)的可比性。

（2）因素分析法：又稱連環(huán)置換法。先實物量，后價值量；先絕對值，后相對值。

（3）差額計算法：因素分析法的一種簡化形式，利用各個因素的目標(biāo)值與實際值的差額來計算其對成本的影響程度。

（4）比率法：相關(guān)比率法、構(gòu)成比率法（又稱比重分析法或結(jié)構(gòu)對比分析法）、動態(tài)比率法（通常采用基期指數(shù)和環(huán)比指數(shù)兩種方法）。

16、綜合成本分析和專項成本分析：

（1）綜合成本分析：分部分項工程成本、月（季）度成本分析、年度成本分析、竣工成本。

（2）專項成本分析：成本盈虧異常分析、工期成本分析、資金成本分析。

17、成本考核：

成本考核的依據(jù)包括成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析的資料。成本考核的主要依據(jù)時成本計劃確定的各類指標(biāo)，包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、效益指標(biāo)。公司應(yīng)以項目成本降低額、項目成本降低率作為對項目管理機構(gòu)成本考核的主要指標(biāo)。

18、建設(shè)工程項目總進度目標(biāo)的論證：

在進行建設(shè)工程項目總進度目標(biāo)控制前，首先應(yīng)分析和論證進度目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。總進度目標(biāo)論證并不是單純的總進度規(guī)劃的編制工作，它涉及許多工程實施的條件分析和工程實施策劃方面的問題。大型建設(shè)工程項目總進度目標(biāo)論證的核心工作是通過總進度綱要論證總進度目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。

19、橫道圖進度計劃的編制方法：

橫道圖用于小型項目或大型項目的子項目上，或用于計算資源需要量和概要預(yù)示進度，也可用于其他計劃技術(shù)的表示結(jié)果。表頭為工作及其簡要說明，項目進展表示在時間表格上，也可將工作簡要說明直接放在橫道上，可將最重要的邏輯關(guān)系標(biāo)注在內(nèi)。進度線與時間坐標(biāo)相對應(yīng)，這種表達方式較直觀，易看懂計劃編制的意圖。缺點是工序（工作）之間的邏輯關(guān)系可以設(shè)法表達，但不易表達清楚；適用于手工編制計劃；沒有通過嚴謹?shù)倪M度計劃時間參數(shù)計算，不能確定計劃的關(guān)鍵工作、關(guān)鍵路線與時差；計劃調(diào)整只能用手工方式進行，其工作量較大；難以適應(yīng)大的進度計劃系統(tǒng)。

20、雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃：

虛箭線是實際工作中并不存在的一項虛設(shè)工作，故它們既不占用時間，也不消耗資源，一般起著工作之間的聯(lián)系、區(qū)分和斷路三個作用。箭線可以為直線、折線或斜線，但其行進方向均應(yīng)從左到右。網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點的編號順序應(yīng)從小到大，可不連續(xù)，但不允許重復(fù)。在各條線路中，有一條或幾條線路的總時間最長，稱為關(guān)鍵線路，一般用雙線或粗線標(biāo)注，關(guān)鍵線路上的工作是關(guān)鍵工作。網(wǎng)絡(luò)圖中工作之間相互制約或相互依賴的關(guān)系稱為邏輯關(guān)系，包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)圖中均應(yīng)表現(xiàn)為工作之間的先后順序。箭線不宜交叉，當(dāng)交叉不可避免時，可用過橋法或指向法。

21、雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)計算：

（1）最早開始時間和最早完成時間的計算：最早開始時間等于各緊前工作的最早完成時間的最大值。

（2）確定計算工期：計算工期等于以網(wǎng)絡(luò)計劃的重點節(jié)點為箭頭節(jié)點的各個工作的最早完成時間的最大值。當(dāng)無要求工期的限制時，取計劃工期等于計算工期。

（3）最遲開始時間和最遲完成時間的計算：以網(wǎng)絡(luò)計劃終點節(jié)點為箭頭節(jié)點的工作最遲完成時間等于計劃工期。最遲完成時間等于各緊后工作的最遲開始時間的最小值。

（4）計算工作總時差：總時差等于其最遲開始時間減去最早開始時間，或等于最遲完成時間減去最早完成時間。

（5）關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路的確定：網(wǎng)絡(luò)計劃中總時差最小的工作是關(guān)鍵工作，在計劃工期等于計算工期時，總時差為0的工作是關(guān)鍵工作。雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中自始至終全部由關(guān)鍵工作組成的線路為關(guān)鍵線路，或線路上總的工作持續(xù)時間最長的線路為關(guān)鍵線路。

（6）計算自由時差：以網(wǎng)絡(luò)計劃的終點節(jié)點為箭頭節(jié)點的工作，其自由時差等于計劃工期減去本工作的最早完成時間，等于總時差。當(dāng)工作有緊后工作時，其自由時差為緊后工作最早開始時間減去本工作最早完成時間的最小值。

22、建設(shè)工程項目進度控制的措施：

（1）組織措施：是目標(biāo)能否實現(xiàn)的決定性因素。主要工作環(huán)節(jié)包括進度目標(biāo)的分析和論證、編制進度計劃、定期跟蹤進度計劃的執(zhí)行情況、采取糾偏措施以及調(diào)整進度計劃。

（2）管理措施：涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承發(fā)包模式、合同管理和風(fēng)險管理等。常見的影響工程進度的風(fēng)險有：組織風(fēng)險、管理風(fēng)險、合同風(fēng)險、資源風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等。

（3）經(jīng)濟措施：涉及資金需求計劃、資金供應(yīng)的條件和經(jīng)濟激勵措施。資金供應(yīng)條件包括可能的資金總供應(yīng)量、資金來源以及資金供應(yīng)的時間。

（4）技術(shù)措施：涉及對實現(xiàn)進度目標(biāo)有利的設(shè)計技術(shù)和施工技術(shù)。在工程進度受阻時，應(yīng)分析是否存在施工技術(shù)的影響因素，為實現(xiàn)進度目標(biāo)有無改變施工技術(shù)、施工方法和施工機械的可能性。

23、項目質(zhì)量控制的目標(biāo)、任務(wù)與責(zé)任：

質(zhì)量是指客體的一組固有特性滿足要求的程度。建設(shè)工程項目質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟型與環(huán)境的協(xié)調(diào)性六個方面。質(zhì)量管理就是關(guān)于質(zhì)量的管理，是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，包括建立和確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在質(zhì)量管理體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進等手段來實施全部質(zhì)量管理職能，從而實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的所有活動。項目的質(zhì)量目標(biāo)最終是由項目工程實體的質(zhì)量來體現(xiàn)，尤其要突出建設(shè)單位首要責(zé)任和落實施工單位主體責(zé)任。工程質(zhì)量終身責(zé)任實行書面承諾和竣工后永久標(biāo)牌等制度。

24、建設(shè)工程項目的基本質(zhì)量特性：

（1）有關(guān)使用功能的質(zhì)量特性：功能性質(zhì)量必須以顧客關(guān)注為焦點。

（2）有關(guān)安全可靠的質(zhì)量特性；

（3）有關(guān)文化藝術(shù)的質(zhì)量特性；

（4）有關(guān)工程環(huán)境的質(zhì)量特性；

25、項目質(zhì)量的影響因素分析：

（1）人的因素：起決定性作用。包括兩個方面，一是指直接履行項目質(zhì)量職能的決策者、管理者和作業(yè)者的質(zhì)量意識和質(zhì)量活動能力；二是指承擔(dān)項目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位、勘察設(shè)計單位、咨詢服務(wù)機構(gòu)、工程承包企業(yè)等實體組織的質(zhì)量管理體系及其管理能力。

（2）機械的因素：主要指施工機械和各類工器具。

（3）材料（含設(shè)備）的因素：材料包括工程材料和施工用料，設(shè)備是指工程設(shè)備，是組成工程實體的工藝設(shè)備和各類機具。

（4）方法的因素：也可稱技術(shù)因素，包括勘察、設(shè)計、施工所采用的技術(shù)和方法，以及工程檢測、試驗的技術(shù)和方法等。

（5）環(huán)境因素：包括項目的自然因素、社會環(huán)境因素、管理環(huán)境因素、作業(yè)環(huán)境因素。

26、質(zhì)量風(fēng)險識別：

質(zhì)量風(fēng)險類別：自然風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險。

質(zhì)量風(fēng)險識別的方法：

（1）采用層析分析法畫出質(zhì)量風(fēng)險結(jié)構(gòu)層次圖。

（2）分析每種風(fēng)險的促發(fā)因素。

（3）將風(fēng)險識別的結(jié)果匯總成為質(zhì)量風(fēng)險識別報告。

27、質(zhì)量風(fēng)險評估：

質(zhì)量風(fēng)險評估包括兩個方面：一是評估各種質(zhì)量風(fēng)險發(fā)生的概率；二是評估各種質(zhì)量風(fēng)險可能造成的損失量。通?？刹捎媒?jīng)驗判斷法或德爾菲法。

28、質(zhì)量風(fēng)險響應(yīng)：

（1）風(fēng)險規(guī)避：采取恰當(dāng)?shù)拇胧┍苊赓|(zhì)量風(fēng)險的發(fā)生。

（2）風(fēng)險減輕：針對無法規(guī)避的質(zhì)量風(fēng)險，研究制定有效的應(yīng)對方案，盡量把風(fēng)險發(fā)生的概率和損失量降到最低程度，從而降低風(fēng)險量和風(fēng)險等級。

（3）風(fēng)險轉(zhuǎn)移：依法采用正確的方法把質(zhì)量風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他方承擔(dān)。轉(zhuǎn)移的方法有：分包轉(zhuǎn)移、擔(dān)保轉(zhuǎn)移、保險轉(zhuǎn)移。

（4）風(fēng)險自留：又稱風(fēng)險承擔(dān)。包括無計劃自留和有計劃自留。

29、質(zhì)量風(fēng)險控制：

是在對質(zhì)量風(fēng)險進行識別、評估的基礎(chǔ)上，按照風(fēng)險管理計劃對各種質(zhì)量風(fēng)險進行監(jiān)控，包括對風(fēng)險的預(yù)測、預(yù)警。

30、全面質(zhì)量管理（TQC)的思想：

基本原理就是強調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質(zhì)量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。主要特點是：以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定；提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話等。

31、項目質(zhì)量控制體系的特點：

建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系與建筑企業(yè)或其他組織機構(gòu)的質(zhì)量管理體系相比的不同：

（1）建立的目的不同：

（2）服務(wù)的范圍不同：

（3）控制的目標(biāo)不同：

（4）作用的時效不同：項目質(zhì)量控制體系是一次性的質(zhì)量工作體系，隨著項目的完成和項目管理組織的解體而消失，并非永久性的質(zhì)量管理體系。

（5）評價的方式不同：項目質(zhì)量控制體系的有效性一般由項目管理的組織者進行自我評價與診斷，不需進行第三方認證，其評價的方式不同。

32、項目質(zhì)量控制體系建立的程序：

（1）建立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)；

（2）制定質(zhì)量控制制度；

（3）分析質(zhì)量控制界面；

（4）編制質(zhì)量控制計劃。

33、項目質(zhì)量控制體系的運行：

質(zhì)量控制體系的有效運行，有賴于系統(tǒng)內(nèi)部的運行環(huán)境和運行機制的完善。

運行機制包括項目的合同結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理的資源配置、質(zhì)量管理的組織制度。

運行機制：

（1）動力機制：是項目質(zhì)量控制體系運行的核心機制。

（2）約束機制：取決于各質(zhì)量責(zé)任主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控能力。

（3）反饋機制：運行狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋。

（4）持續(xù)改進機制：應(yīng)用PDCA循環(huán)原理展開質(zhì)量控制，不斷尋求改進機會、研究改進措施。

34、質(zhì)量管理原則：

（1）以顧客為關(guān)注焦點；

（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；

（3）全員積極參與；

（4）過程方法；

（5）改進；

（6）循證決策；

（7）關(guān)系管理。

35、企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成：

（1）質(zhì)量手冊：是實施和保持質(zhì)量體系過程中長期遵循的綱領(lǐng)性文件。主要包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)；各項質(zhì)量活動的基本控制程序或體系要素；質(zhì)量評審、修改和控制管理辦法。

（2）程序文件：是質(zhì)量手冊的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的細則。企業(yè)為落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都是程序文件的范疇。

（3）質(zhì)量計劃：包括：應(yīng)達到的質(zhì)量目標(biāo)；該項目各階段的責(zé)任和權(quán)限；應(yīng)采用的特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書；有關(guān)階段的實驗、檢驗和審核大綱；隨項目的進展而修改和完善質(zhì)量計劃的方法；為達到質(zhì)量目標(biāo)必須采取的其他措施等。

（4）質(zhì)量記錄：應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關(guān)鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進行，并應(yīng)有實施、驗證、審核等簽署意見。

36、企業(yè)質(zhì)量管理體系開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動的目的：

（1）評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；

（2）揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進提供依據(jù)；

（3）檢查質(zhì)量體系運行的信息；

（4）向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。

37、企業(yè)質(zhì)量管理體系認證的程序：

（1）申請和受理：認證機構(gòu)接受或不接受均予發(fā)出書面通知書。

（2）審核：包括文件審查、現(xiàn)場審核，并提出審核報告。

（3）審批與注冊發(fā)證：

38、企業(yè)管理體系獲準(zhǔn)認證后的維持與監(jiān)督管理：

（1）企業(yè)通報：運行中出現(xiàn)較大變化時需向認證機構(gòu)通報。

（2）監(jiān)督檢查：包括定期和不定期的監(jiān)督檢查。定期檢查通常是每年一次。

（3）認證注銷：是企業(yè)的自愿行為。

（4）認證暫停：

（5）認證撤銷：撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。

（6）復(fù)評：認證合格有效期滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長，可向認證機構(gòu)提出復(fù)評申請。

（7）重新?lián)Q證：在認證證書有限期內(nèi)，出現(xiàn)體系認證標(biāo)準(zhǔn)變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更，可按規(guī)定重新?lián)Q證。

39、施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)：

（1）事前質(zhì)量控制：

（2）事中質(zhì)量控制：也稱作業(yè)活動過程質(zhì)量控制，包括質(zhì)量活動主體的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自控主體的質(zhì)量意識和能力是關(guān)鍵，是施工質(zhì)量的決定因素。目標(biāo)是確保工序質(zhì)量合格，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生；控制的關(guān)鍵是堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；控制的重點是工序質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量控制點的控制。

（3）事后質(zhì)量控制：也稱事后質(zhì)量把關(guān)。包括對質(zhì)量活動結(jié)果的評價、認定；對工序質(zhì)量偏差的糾正；對不合格產(chǎn)品進行整改和處理。控制的重點是發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量方面的缺陷，并通過分析提出施工質(zhì)量改進的措施，保證質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

40、施工質(zhì)量控制點的設(shè)置與管理：

質(zhì)量控制點應(yīng)選擇那些技術(shù)要求高、施工難度大、對工程質(zhì)量影響大或是發(fā)生質(zhì)量問題時危害大的對象進行設(shè)置。設(shè)置了質(zhì)量控制點，還要根據(jù)對重要質(zhì)量特性進行重點控制的要求，選擇質(zhì)量控制點的重點部位、重點工序和重點的質(zhì)量因素作為質(zhì)量控制點的重點控制對象。首先做好質(zhì)量控制點的事前質(zhì)量預(yù)控工作，其次要向施工作業(yè)班組進行認真交底，同時還要做好施工質(zhì)量控制點的動態(tài)設(shè)置和動態(tài)跟蹤管理。

施工作業(yè)質(zhì)量控制點按照不同的性質(zhì)和管理要求，細分為“見證點”和“待檢點”。凡屬“見證點”的施工作業(yè)，如重要部位、特種作業(yè)、專門工藝等，施工方必須在該項作業(yè)開始前，書面通知現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)到位旁站，見證施工作業(yè)過程；凡屬“待檢點”的施工作業(yè)，如隱蔽工程等，施工方必須在完成施工質(zhì)量自檢的基礎(chǔ)上，提前通知項目監(jiān)理機構(gòu)進行檢查驗收，然后才能進行工程隱蔽或下道工序的施工。

41、施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制：

（1）施工技術(shù)準(zhǔn)備：在正式開展施工作業(yè)活動前進行的技術(shù)準(zhǔn)備工作。這類工作內(nèi)容繁多，主要在室內(nèi)進行。

（2）現(xiàn)場施工準(zhǔn)備：計量控制、測量控制、施工平面圖控制。

42、工程質(zhì)量檢查驗收的項目劃分：

（1）分部工程：可按專業(yè)性質(zhì)、工程部位確定；當(dāng)分部工程較大或較復(fù)雜時，可按材料種類、施工特點、施工程序、專業(yè)系統(tǒng)及類別劃分為若干子分部工程。

（2）分項工程：可按主要工種、材料、施工工藝、設(shè)備類別等進行劃分。

（3）檢驗批：可根據(jù)施工質(zhì)量控制和專業(yè)驗收需要，按工程量、樓層、施工段、變形縫等進行劃分。

43、施工與設(shè)計的協(xié)調(diào)：

（1）設(shè)計聯(lián)絡(luò)：了解設(shè)計意圖、設(shè)計內(nèi)容和特殊技術(shù)要求，分析其中的施工重點和難點；了解設(shè)計進度；從施工質(zhì)量控制的角度，提出合理化建議，優(yōu)化設(shè)計，為保證和提高施工質(zhì)量創(chuàng)造更好的條件。

（2）設(shè)計交底和圖紙會審：建設(shè)單位和監(jiān)理單位應(yīng)組織設(shè)計單位向所有施工實施單位進行詳細的設(shè)計交底，使實施單位充分理解設(shè)計意圖，了解設(shè)計內(nèi)容和技術(shù)要求，明確質(zhì)量控制的重點和難點；同時認真地進行圖紙會審，深入發(fā)現(xiàn)和解決各專業(yè)設(shè)計之間可能存在的矛盾，消除施工圖的差錯。

（3）設(shè)計現(xiàn)場服務(wù)和技術(shù)核定；

（4）設(shè)計變更。

44、施工過程質(zhì)量驗收的內(nèi)容：

（一）檢驗批質(zhì)量驗收：

由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位專業(yè)質(zhì)量檢查員、專業(yè)工長等進行驗收。應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）主控項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗均應(yīng)合格。

（2）一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格。

（3）具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量驗收記錄。

（二）分項工程質(zhì)量驗收：

由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)技術(shù)負責(zé)人等進行驗收。應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）所含檢驗批的質(zhì)量均應(yīng)驗收合格。

（2）所含檢驗批的質(zhì)量驗收記錄應(yīng)完整。

（三）分部工程質(zhì)量驗收：

由總監(jiān)理工程師組織施工單位項目負責(zé)人和項目技術(shù)負責(zé)人等進行驗收；勘察、設(shè)計單位項目負責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負責(zé)人應(yīng)參加地基與基礎(chǔ)分部工程驗收；設(shè)計單位項目負責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負責(zé)人應(yīng)參加主體結(jié)構(gòu)、節(jié)能分部工程驗收。應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）所含分項工程的質(zhì)量均應(yīng)驗收合格。

（2）質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。

（3）有關(guān)安全、節(jié)能、環(huán)境保護和主要使用功能的抽樣檢驗結(jié)果應(yīng)符合相應(yīng)規(guī)定。

（4）觀感質(zhì)量應(yīng)符合要求。