青年報·青春上海記者 郭穎/文 常鑫/圖、視頻
5年前，孫修明第一次進(jìn)入進(jìn)博會會務(wù)組時，每天幾萬步腳底都起了泡，會務(wù)組從布置各種會場到接待嘉賓，全都是“細(xì)活兒”。今年，已是國家會展中心團(tuán)委副書記、進(jìn)博會會務(wù)組片區(qū)負(fù)責(zé)人的孫修明，繼續(xù)帶領(lǐng)由青年員工組成的“啄木鳥”，“掌管”著4萬平方米會務(wù)片區(qū)。5年來，從無到有，從有到優(yōu)，進(jìn)博會伴隨他成長。
◇ 一根棉線支撐他完成首屆進(jìn)博會任務(wù)◇
發(fā)消息聯(lián)系孫修明很難，因?yàn)樗Φ脦缀鯖]空低頭看手機(jī)，甚至經(jīng)常連午飯都省了。
今年已是孫修明第五次參加進(jìn)博會了，參加第一屆進(jìn)博會的時候，他先是在新聞宣傳組，然后來到了會務(wù)組。當(dāng)時他住在閔行，每天要坐5輛地鐵才能到達(dá)國家會展中心。
會務(wù)組片區(qū)主要負(fù)責(zé)進(jìn)博會期間的會務(wù)保障工作，包括開幕式、虹橋國際經(jīng)濟(jì)論壇以及上百場配套活動。搞會務(wù)工作必須穿正裝、皮鞋，孫修明每天要穿著皮鞋走好幾萬步，腳上起了兩個大水泡，非常影響走路。后來，他就用了大學(xué)入伍時在部隊(duì)拉練時學(xué)到的土辦法：用一根針穿上棉線，從水泡貼著腳底穿過去，然后把線剪斷，讓線留在水泡里，這樣走路時水泡就不會結(jié)痂擠腳。就這樣，一根棉線支撐他圓滿完成了首屆進(jìn)博會的任務(wù)。
第二屆進(jìn)博會，孫修明主要負(fù)責(zé)主會場的會務(wù)統(tǒng)籌，11月5日是開幕式和分論壇，6日緊接著一整天的配套活動，所有會場需要當(dāng)晚通宵作戰(zhàn)，接下來幾天同樣如此，工作強(qiáng)度超大?！爱?dāng)時，我們的要求是：標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)、配套更好、服務(wù)更暖，確保主場外交萬無一失，做到‘會場總量只增不減，會議服務(wù)只多不少’；堅(jiān)持‘一會一策’，落實(shí)配套活動。”孫修明說。
到了去年第四屆進(jìn)博會，論壇有了“1 12”的大體量升級，孫修明和他的團(tuán)隊(duì)忙到不分白天黑夜，每天要接300多個電話。會務(wù)工作看似簡單，卻很繁瑣。沒有轟轟烈烈，孫修明和團(tuán)隊(duì)每天在解決的，都是一些很細(xì)小卻又棘手的難題。比方說，活動主辦方會對會議桌布的顏色有要求，有些顏色并不好找，有一次，孫修明他們凌晨3點(diǎn)敲響了一家布料廠的大門，終于找到了色號準(zhǔn)確的會議桌布。
圍繞著進(jìn)博會“越辦越好”的要求，會務(wù)工作還要做一些亮點(diǎn)規(guī)劃。第二屆時，孫修明在公共區(qū)域增加了書咖、非遺表演及演藝等，提供360°VR視頻拍攝服務(wù)，營造更有溫度的會議空間，讓全球客人感受虹橋國際經(jīng)濟(jì)論壇的高規(guī)格、高品位。去年第四屆進(jìn)博會，他在會場打造了一個招商平臺，讓周邊的一些政府部門在虹橋論壇會場的公共區(qū)域搭建一個展示招商引資形象的窗口。今年第五屆進(jìn)博會，他又專門做了一個藝術(shù)展，希望在文化方面有所創(chuàng)新。
◇ 從普通工作人員到1400人團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者 ◇
11月5日晚，第五屆進(jìn)博會開幕式順利舉行。孫修明來不及松口氣，因?yàn)榻酉聛淼臅?wù)保障工作同樣容不得半點(diǎn)閃失。
整個進(jìn)博會會務(wù)保障由多個成員單位來完成，其中包括北京釣魚臺會展、來自海南的博鰲亞洲論壇、東方航空客艙部的“凌燕”禮儀志愿服務(wù)隊(duì)、陸家嘴物業(yè)集團(tuán)，還有4所高校的大學(xué)生志愿者等，整個團(tuán)隊(duì)有1400多人，其中正式黨員50多人，預(yù)備黨員20多人。為此，孫修明專門成立了一個臨時黨支部，舉行了隆重的戰(zhàn)前動員會，通過黨員發(fā)揮先鋒模范作用，帶動整個1400多人的團(tuán)隊(duì)，做好第五屆進(jìn)博會的籌備工作。
很多小伙伴聽說孫修明是個90后時，都很驚訝，因?yàn)樗瓷先ケ韧g人老成持重得多。每次看到孫修明現(xiàn)場指揮時都覺得他特別“穩(wěn)”，不見大聲吆喝，總是輕聲細(xì)語，卻又舉重若輕。
從第一屆進(jìn)博會開始，孫修明就帶領(lǐng)著一個由團(tuán)員青年組成的“啄木鳥”團(tuán)隊(duì)，專門給會務(wù)的各個環(huán)節(jié)“挑刺”。
“今年，我們的‘啄木鳥’行動將在安委會、內(nèi)控辦的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持排查各類隱患、確保萬無一失的總原則，刀刃向內(nèi)，自查自糾，執(zhí)行五查、四化、三保障，查隱患、找不足、促整改，為第五屆進(jìn)博會保駕護(hù)航?！睂O修明說，會務(wù)服務(wù)從桌椅的擺放、舞臺的布置到設(shè)備的調(diào)試，體現(xiàn)的都是細(xì)節(jié)?！拔宀椤卑ú樽黠L(fēng)建設(shè)、查文件資料、查安全生產(chǎn)、查疫情防控、查現(xiàn)場保障。針對大會形象、環(huán)境衛(wèi)生、交通指引、網(wǎng)絡(luò)通信、人員服務(wù)等現(xiàn)場工作，他們會通過定期組織、集中排查、邀請體驗(yàn)等方式現(xiàn)場查找。
“我們的會務(wù)工作是一個細(xì)活，每個細(xì)節(jié)都要注意，比如說接待嘉賓，會有統(tǒng)一的用語，嘉賓來了之后怎么跟他打招呼，用什么手勢，在前面引導(dǎo)要跟他保持多少步的距離等，甚至還要注意表情管理，雖然現(xiàn)在戴著口罩看不到表情，但是可以通過眼神來傳遞表情?！?/p>
5年來，從一個普通的工作人員，到一個1400人的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者，孫修明感到自己身上責(zé)任更大，站位更高，不變的始終是“展示好國家開放形象”的大目標(biāo)。
戰(zhàn)前動員會的時候，孫修明從整個團(tuán)隊(duì)里挑出4個青年代表演繹了一首《一路生花》，配上大屏幕上五屆進(jìn)博會的影像回顧，向大家展示這5年來進(jìn)博會“一路生花”不斷成長的歷程。
青年報·青春上海記者 郭穎/文 常鑫/圖、視頻
編輯:張紅葉
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
