在展覽運(yùn)營(yíng)日益智能化的時(shí)代，傳統(tǒng)的展覽營(yíng)銷管理方法顯然已經(jīng)不足。為了提高展覽效率，我們必須打破傳統(tǒng)模式下商機(jī)睡眠、數(shù)據(jù)分離、過程分離和勞動(dòng)力成本高的堡壘。今天分享會(huì)展CRM一些功能。
商機(jī)線索管理
360度客戶檔案，智能線索管理
銷售線索管理可以幫助我們及時(shí)跟進(jìn)潛在客戶，減少錯(cuò)過交易的機(jī)會(huì)，提升服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)銷售線索真正管理到位時(shí)，將對(duì)銷售轉(zhuǎn)型有顯著幫助。
CRM商機(jī)管理功能自動(dòng)同步多渠道源線索，建立公海標(biāo)準(zhǔn)化展覽線索管理。涵蓋客戶的基本信息、來源和意向。EXCEL批量導(dǎo)入線索，快速同步歷史線索，識(shí)別高價(jià)值線索，幫助重點(diǎn)銷售開發(fā)和維護(hù)，靈活分配經(jīng)理，優(yōu)化展覽資源配置。
客戶數(shù)據(jù)管理
全面優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)，提高成單率
客戶信息不完整、不真實(shí)或收集的信息陳舊，不能與時(shí)俱進(jìn)。參考價(jià)值不大，會(huì)嚴(yán)重影響銷售業(yè)務(wù)的效率。因此，銷售人員應(yīng)分析收集到的信息，以確保收集信息的準(zhǔn)確性。
而CRM通過數(shù)據(jù)生命周期管理、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)清理和分析，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性。根據(jù)客戶信息，系統(tǒng)定制客戶標(biāo)簽，智能客戶分類，選擇高價(jià)值客戶，幫助提升展覽銷售質(zhì)量。
客戶聯(lián)系管理
及時(shí)跟進(jìn)，打造緊密貼合的智能拜訪流程
創(chuàng)建一個(gè)與公司密切相關(guān)的智能訪問過程，打開連接展覽和離線終端的數(shù)據(jù)通道，根據(jù)展覽需要生成呼叫任務(wù)，分配座位，并支持自動(dòng)推送電子郵件和短信。
呼叫任務(wù)的跟進(jìn)和管理直觀地展示了日常銷售工作指標(biāo)，提高了座位的呼叫效率，進(jìn)而提高了電子銷售的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，系統(tǒng)跟蹤銷售記錄和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步CRM系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)保存更加完整高效。
在線落圖下單
展位實(shí)時(shí)更新，簡(jiǎn)化銷售流程
展臺(tái)銷售不能通過人工管理實(shí)時(shí)更新，展臺(tái)是否已售出，哪些展臺(tái)未售出，銷售人員無法實(shí)時(shí)控制，導(dǎo)致工作效率低，影響用戶體驗(yàn)，甚至丟失訂單。
動(dòng)態(tài)展位圖是幫助展位銷售的有效工具。展覽內(nèi)部控制管理的展位圖可直接發(fā)布到工作平臺(tái)，銷售或參展商可直接在動(dòng)態(tài)展位圖中預(yù)訂展位。
參展商預(yù)訂展位后，已售出、預(yù)訂、未售出的展位以不同顏色區(qū)分。銷售人員和參展商可以一目了然地了解展位的預(yù)訂情況。已預(yù)訂的展位將在規(guī)定期限內(nèi)再次進(jìn)入可售狀態(tài)，極大地方便了參展商和觀眾根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求查詢展位信息，提高了展會(huì)的成交率。
同時(shí)，展臺(tái)預(yù)訂生成的表格線索也將同步CRM，并進(jìn)行銷售分配、商機(jī)觸達(dá)、客戶管理實(shí)現(xiàn)全過程自動(dòng)化。
服務(wù)一體化
訂單、合同、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
合同/訂單管理:支持設(shè)置合同/訂單模板，支持標(biāo)準(zhǔn)合同/訂單模板，上傳非標(biāo)合同/訂單，可在線查看、修改、取消合同/表格信息，并自動(dòng)郵件通知客戶。銷售可以打開折扣功能(根據(jù)銷售人員的權(quán)限和項(xiàng)目或商品的年度總折扣池)，一鍵審核特殊訂單，支持銷售折扣、抹灰等系統(tǒng)審核。
財(cái)務(wù)管理：監(jiān)督支付進(jìn)度，通過發(fā)送電子郵件通知、設(shè)定支付日期、收集提示、申請(qǐng)發(fā)票等，有效管理客戶的支付進(jìn)度。銷售人員可以在網(wǎng)上申請(qǐng)發(fā)票，會(huì)計(jì)人員可以在系統(tǒng)中查看發(fā)票信息。并自動(dòng)連接用戶、金盤或企業(yè)自己的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，方便會(huì)計(jì)管理。
統(tǒng)計(jì)分析
多維報(bào)表和監(jiān)控，即時(shí)掌握全局
根據(jù)需要提供個(gè)性化、精細(xì)化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表設(shè)備，為組織者提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)支持。銷售報(bào)表、業(yè)績(jī)報(bào)表、管理報(bào)表等海量數(shù)據(jù)報(bào)表可視化呈現(xiàn)，為企業(yè)銷售提供重要依據(jù)。
領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙數(shù)據(jù)看板、餅圖、柱圖、折線圖、熱圖直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。智能多維分析銷售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)，使業(yè)務(wù)狀況清晰，幫助管理者做出科學(xué)決策。
以上就是會(huì)展CRM其實(shí)有很多功能等著我們?nèi)W(xué)習(xí)和理解，并應(yīng)用到實(shí)際的展覽項(xiàng)目中。
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