今年以來，廣安市前鋒區(qū)緊盯“三個環(huán)節(jié)”，切實加大對承辦單位信訪件的簽收、處置、辦理、反饋和信息錄入等環(huán)節(jié)的督促力度，“線上 線下”全過程跟蹤督辦，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理。
據(jù)介紹，前鋒區(qū)按照“地域相鄰、優(yōu)勢互補、協(xié)同聯(lián)動、利于工作”的原則，由紀監(jiān)委指定鎮(zhèn)(街道)紀(工)委、派駐紀檢監(jiān)察組、紀檢監(jiān)察室整合力量、交叉辦理，切實解決辦信思路單一、熟人辦信難、辦結效果不明顯等問題。信訪室做好信訪件簽收、實名舉報雙向承諾告知書、調查方案錄入等提醒工作。
同時，前鋒區(qū)定期對轄區(qū)檢舉控告辦理工作進行全面跟蹤檢查，既看基礎工作，又著力發(fā)現(xiàn)問題線索長期擱置、辦理遲緩等問題，特別是對檢舉控告人基礎信息、被反映人信息、問題梳理、違紀違法行為界定、線索簽收處置、核查反饋情況以及附件材料錄入等情況，實行專人定期跟蹤督查，及時發(fā)現(xiàn)問題并向相關單位反饋，督促整改到位。
此外，前鋒區(qū)還主動回應關切更好服務群眾。圍繞群眾反映集中、突出的檢舉控告問題定期分類梳理匯總，形成專項分析報告，為前鋒區(qū)紀委常委會或區(qū)委常委會會議研究提供決策參考。對已辦結的信訪件，信訪室通過電話回訪、實地走訪等方式，對處置情況予以跟蹤，切實推動群眾反映問題落到實處。
據(jù)統(tǒng)計，自跟蹤督辦工作開展以來，前鋒區(qū)共指定辦理、交叉辦理8件信訪舉報件，向承辦單位發(fā)出超期督辦函29份，推動解決群眾急難愁盼問題8個；今年上半年信訪舉報件按期辦結率均達100%，信訪舉報總量大幅下降，同比下降56.6%，有效實現(xiàn)信訪舉報件辦理提質增效。
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