“作為技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，我們對(duì)技術(shù)產(chǎn)品往往有近乎偏執(zhí)的要求。選型很多企業(yè)管理工具后我們選擇了萬(wàn)搭云，他靈活強(qiáng)大的產(chǎn)品特性讓我們的工程師都贊不絕口?！薄?fù)責(zé)人 王總
北京數(shù)科網(wǎng)維技術(shù)有限責(zé)任公司
企業(yè)規(guī)模：300 人
北京數(shù)科網(wǎng)維技術(shù)有限責(zé)任公司專(zhuān)注于版式技術(shù)研發(fā)和信息化應(yīng)用十余年，是國(guó)內(nèi)主要的專(zhuān)業(yè)版式文檔處理產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)提供商。以往，企業(yè)因受制于多個(gè)城市多個(gè)分部展開(kāi)業(yè)務(wù)，項(xiàng)目審批緩慢，分部之間溝通存在信息孤島，任務(wù)執(zhí)行推進(jìn)不力，無(wú)法滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的數(shù)字化時(shí)代辦公需求。
企業(yè)管理痛點(diǎn)
1.項(xiàng)目協(xié)同差
項(xiàng)目開(kāi)展需要多部門(mén)協(xié)同，但是跨城市協(xié)同無(wú)法準(zhǔn)確同步信息。
2.執(zhí)行效果不佳
項(xiàng)目任務(wù)工單的派單和回訪機(jī)制無(wú)法統(tǒng)籌管理運(yùn)行，執(zhí)行不力。
3.績(jī)效考核難
回訪及派單工作量無(wú)法量化分析，難以整理出確切的績(jī)效數(shù)據(jù)。
經(jīng)過(guò)深入了解北京數(shù)科在項(xiàng)目管理過(guò)程中的問(wèn)題點(diǎn)和需求，萬(wàn)搭云搭建了一套完善的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從流程的標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)作的便捷化、數(shù)據(jù)的自動(dòng)化入手，讓北京數(shù)科在網(wǎng)維管理上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
萬(wàn)搭云解決方案
核心模塊場(chǎng)景：項(xiàng)目管理、任務(wù)管理、派單回訪管理等
項(xiàng)目管理
對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起-執(zhí)行-完結(jié)三步走的流程完全把控，發(fā)起時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)把控審批，執(zhí)行時(shí)的任務(wù)工單分配，進(jìn)度查詢(xún)，完結(jié)時(shí)的資料歸檔，讓整個(gè)每個(gè)項(xiàng)目輕松把控。
需求與BUG管理
對(duì)客戶(hù)反饋的需求信息及bug信息及時(shí)登記，并按模塊分配負(fù)責(zé)人，進(jìn)行工時(shí)排期，平穩(wěn)地進(jìn)行軟件產(chǎn)品迭代。
工單管理
根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中生成工單，同時(shí)工單可以根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，工單類(lèi)型靈活安排對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行派單，派單人領(lǐng)單后執(zhí)行派工單并匯報(bào)任務(wù)完成情況，記錄工時(shí)。完成后進(jìn)入核驗(yàn)流程，任務(wù)按期完成，績(jī)效便捷統(tǒng)計(jì)。
回訪日?qǐng)?bào)管理
在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中每日工作任務(wù)的完成情況上報(bào)，便于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)及進(jìn)度把控。重點(diǎn)項(xiàng)目定時(shí)生成回訪單據(jù)，把握住客戶(hù)的心。
技術(shù)服務(wù)公司的目標(biāo)往往都是快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，但是在擴(kuò)張的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)隨著客戶(hù)的增多，不同的地區(qū)為了快捷的響應(yīng)需要設(shè)立不同的分部，隨之而來(lái)的管理成本陡然升高，內(nèi)部溝通信息不夠流暢等等問(wèn)題。
而想要解決這些問(wèn)題就需要實(shí)施落地一個(gè)貼合現(xiàn)有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)又具備豐富的可擴(kuò)展性的在線協(xié)同項(xiàng)目管理軟件，打破信息孤島，降低管理成本。靈活強(qiáng)大的萬(wàn)搭云正好可以幫客戶(hù)做到這一點(diǎn)。
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