距離2022年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試還有一個(gè)多月，為了方便大家記憶，信管網(wǎng)特意為大家整理了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師風(fēng)險(xiǎn)管理itto記憶口訣。

風(fēng)險(xiǎn)管理一共分為以下七大塊內(nèi)容，第一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)管理的概念，其他六個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)管理的子過程。風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響。

1、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

過程重點(diǎn)：說(shuō)一下風(fēng)險(xiǎn)的重要性，無(wú)處不在，不確定的因素，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的開展會(huì)產(chǎn)生影響，從而對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效水平會(huì)有影響，為了確保能有一個(gè)穩(wěn)定的績(jī)效水平，所以要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，所以管理計(jì)劃就特別重要。

在項(xiàng)目的初期，我就認(rèn)識(shí)到重要性，一個(gè)有效的管理計(jì)劃對(duì)于消除不確定性因素保證穩(wěn)定開展有至關(guān)重要的作用，我們所有的團(tuán)隊(duì)成員都加入，還有專家也加入，通過頭腦風(fēng)暴，研討會(huì)等方式一起制定，主要包括了人員的分工，活動(dòng)所匹配的資源和預(yù)算的安排，和過程中形成文檔報(bào)告的格式，都確定下來(lái)，這份計(jì)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。還可以參照類似的項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

記憶口訣：管章干事組，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)；

2、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

過程重點(diǎn)：梳理出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如何去做這個(gè)過程呢，可以說(shuō)作用是什么，就是造成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并記錄特征，是一個(gè)全員參與的過程，不僅僅是QA的事，我是怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去搞風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，為了更全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的意識(shí)，我要求全體成員都要去這個(gè)工作，我還設(shè)立了小的競(jìng)賽，人人都去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的多，多全面，就有獎(jiǎng)勵(lì)，就和人力資源聯(lián)系起來(lái)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。

通過活動(dòng)的開展，對(duì)項(xiàng)目過程中的，進(jìn)度、成本、人員的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，梳理出了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，還形成了RBS結(jié)構(gòu)，最終形成了風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，我們認(rèn)為主要風(fēng)險(xiǎn)有以下哪些：關(guān)鍵崗位的人員緊缺、新人比較多、存在不穩(wěn)定的因素，甲方對(duì)工期要求比較緊張，運(yùn)行過程當(dāng)中，對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)生不利的影響等等，找出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)一下，人員、進(jìn)度、成本預(yù)算方面，所以這就是我們的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。過程的作用，怎么識(shí)別，一起參與，識(shí)別的多，識(shí)別的全面。

記憶口訣：進(jìn)風(fēng)成人質(zhì)，估估基干文，采事組風(fēng)險(xiǎn)登記；

3、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析

過程重點(diǎn)：更好的處置風(fēng)險(xiǎn)，形成應(yīng)對(duì)策略，所以要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，概率和影響程度分析清楚，也是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序的技能，我是怎么做的，主要QA進(jìn)行主持，通過會(huì)議，邀請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜易龇治龅墓ぷ?，邀?qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的人，載體就是會(huì)議，分析的過程中怎么做的，構(gòu)建了概率和影響矩陣，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分類。

前幾的風(fēng)險(xiǎn)是技術(shù)人員少，會(huì)對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生直接影響，預(yù)算的問題，預(yù)算比較緊，還沒有全部到位，也會(huì)產(chǎn)生明顯的影響，第三位的就是工期。概率和影響矩陣。抓住本質(zhì)，排序。抓人排序，排序的結(jié)果是什么

記憶口訣：風(fēng)管登基事組，項(xiàng)目文更新；

4、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析

過程重點(diǎn)：進(jìn)一步量化，制定更精確的應(yīng)對(duì)措施，經(jīng)過排序的風(fēng)險(xiǎn)，給一個(gè)量化的過程，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響，有了結(jié)果，制定策略的時(shí)候就更有針對(duì)性，主要用了專家判斷和專家評(píng)估的方法。

我再分析的時(shí)候，用了一些技術(shù)，構(gòu)建了相關(guān)的模型，將關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)在不同的情況下產(chǎn)生量化的影響都進(jìn)行了明確，也根據(jù)結(jié)果制定了對(duì)策。對(duì)定性出來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行建模，模擬各種情況下風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，量化出來(lái)，為后續(xù)制定對(duì)策奠定基礎(chǔ)，所以這就是量化的分析。還可以用三點(diǎn)估算可以量化風(fēng)險(xiǎn)的影響。

記憶口訣：進(jìn)風(fēng)成登事組，項(xiàng)目文更新；

5、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

過程重點(diǎn)：制定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，通過這個(gè)過程來(lái)制定出一些方法和措施，有針對(duì)性的處置這些風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功的幾率，完成定量分析后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，針對(duì)項(xiàng)目當(dāng)中一些積極的風(fēng)險(xiǎn)和消極的風(fēng)險(xiǎn)都制定了應(yīng)對(duì)策略，明確責(zé)任人、匹配的資源、包括相關(guān)的預(yù)算，都通過過程制定下來(lái)。

比如說(shuō)關(guān)鍵技術(shù)人比較少，我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)，外聘資深的技術(shù)專家，和人力提交招聘計(jì)劃報(bào)備計(jì)劃，短時(shí)間內(nèi)解決技術(shù)短缺的問題，形成AB崗。加快內(nèi)部技術(shù)人員的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，確保確定的崗位形成制度。具體的方法和策略。

記憶口訣：風(fēng)管登，管文新；

6、控制風(fēng)險(xiǎn)

重點(diǎn)描述：過程作用，本質(zhì)確保整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方式方法策略是有風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到什么目標(biāo)，跟蹤識(shí)別，檢測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃有效貫徹執(zhí)行，取得應(yīng)有效果，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃方案。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)濕方法是不是達(dá)到有效目的，及時(shí)識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，已識(shí)別的合理有效處置。達(dá)不到就有瑕疵需要糾偏。

比如說(shuō)怎么控制，比如說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)的方式，同時(shí)掙值計(jì)算結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性，風(fēng)險(xiǎn)管理好了，進(jìn)度成本情況都是不錯(cuò)的，大部分情況都是不確定因素引起的，比如說(shuō)關(guān)鍵崗位的人員，也去做檢查，審計(jì)，看工作做的怎樣，對(duì)于績(jī)效的評(píng)估，掙值計(jì)算，從而通過這些方式方法去看一看風(fēng)險(xiǎn)管理的效果如何。控制類的過程都是以績(jī)效來(lái)說(shuō)明問題，績(jī)效好所有的都好，才能產(chǎn)生出這種績(jī)效水平。偏差和趨勢(shì)分析就是掙值。理解本質(zhì)。

記憶口訣：管登績(jī)績(jī)，績(jī)變?nèi)隆?/span>

相關(guān)習(xí)題

一、選擇題

（）不屬于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程的成果。

A、已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單

B、潛在應(yīng)對(duì)措施清單

C、風(fēng)險(xiǎn)根本原因

D、風(fēng)險(xiǎn)描述格式和模板

軟題庫(kù)參考答案：D（僅供參考，歡迎評(píng)論交流）

軟題庫(kù)解析：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程的成果一般載入風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)包括以下內(nèi)容：已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)清單、潛在應(yīng)對(duì)措施的清單、風(fēng)險(xiǎn)根本原因、風(fēng)險(xiǎn)類別更新。

二、案例題

A公司承接了某信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命小張為項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，小張編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，組織召開項(xiàng)目成員會(huì)議對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別并編制了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單。隨后，小張根據(jù)自己多年的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，將項(xiàng)目所有的風(fēng)險(xiǎn)按照時(shí)間先后順序制定了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并親自負(fù)責(zé)各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施的部分內(nèi)容如下：

風(fēng)險(xiǎn)1：系統(tǒng)上線后運(yùn)行不穩(wěn)定或停機(jī)造成業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間中斷

應(yīng)對(duì)措施1：系統(tǒng)試運(yùn)行前開展全面測(cè)試。

應(yīng)對(duì)措施2：成立應(yīng)急管理小組，制定應(yīng)急預(yù)案。

風(fēng)險(xiǎn)2：項(xiàng)目中期人手出現(xiàn)短期不足造成項(xiàng)目延期。

應(yīng)對(duì)措施3：提前從公司其它部門協(xié)調(diào)人員。

風(fēng)險(xiǎn)3：設(shè)備到貨發(fā)生損壞，影響項(xiàng)目進(jìn)度。

應(yīng)對(duì)措施4：購(gòu)買高額保險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)4：人員技能不足。

應(yīng)對(duì)措施5：提前安排人員參加原廠技術(shù)培訓(xùn)。

…………………

項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司相關(guān)部門反饋，設(shè)備發(fā)生損壞的概率低，建議降低保額;原廠培訓(xùn)價(jià)格過高，建議改為非原廠培訓(xùn)。小張堅(jiān)持原計(jì)劃沒有進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)上線后發(fā)生故障停機(jī)，由于缺少應(yīng)急預(yù)案造成業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間中斷，公司高層轉(zhuǎn)達(dá)了客戶的投訴，也表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目成本管理的不滿。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)指出小張?jiān)?span id="jebwuxt" class="candidate-entity-word" data-gid="11106202">項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)過程中存在的問題。

【案例分析參考答案】

[問題1] (10分)

1、小張單獨(dú)編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃存在問題；沒有邀請(qǐng)項(xiàng)目組其他成員參與。

2、定性風(fēng)險(xiǎn)分析存在問題,不能僅按照時(shí)間先后順序制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

3、沒有進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析。

4、沒有定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識(shí)別。

5、制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施不夠有效，導(dǎo)致上線后業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間中斷。

6、缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)控制力度不夠。

(每項(xiàng)2分，最多10分)

三、論文

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是種不確定的事件和條件，一旦發(fā)生，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于增加積極事件的概率和影響，降低項(xiàng)目消極事件的概率和影響。

請(qǐng)圍繞“項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理”論題，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述:

1.概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目(項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等)，并說(shuō)明你在其中承擔(dān)的工作。

2.結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況并圍繞以下要點(diǎn)論述你對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí):

(1)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程。

(2)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理方面經(jīng)常會(huì)遇到的問題和所采取的解決措施

3.結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況說(shuō)明在該項(xiàng)目中你是如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的(可敘述具體做法),并總結(jié)你的心得體會(huì)。

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