來源公眾號：優(yōu)享智庫

目錄

1. 項目概述 1

1.1. 項目名稱 1

1.2. 項目背景 1

1.3. 建設(shè)目標(biāo) 2

1.4. 建設(shè)依據(jù) 3

1.5. 建設(shè)內(nèi)容 6

2. 需求分析 6

2.1. 數(shù)據(jù)架構(gòu)重塑 6

2.2. 平臺架構(gòu)重塑 7

3. 總體設(shè)計方案 7

3.1. 總體目標(biāo) 7

3.2. 設(shè)計原則 9

3.2.1. 標(biāo)準(zhǔn)化原則 9

3.2.2. 穩(wěn)定性原則 9

3.2.3. 安全性原則 9

3.2.4. 先進(jìn)性原則 11

3.2.5. 易用性原則 11

3.2.6. 可擴展性原則 12

3.2.7. 可維護(hù)性原則 13

3.3. 總體架構(gòu) 13

3.4. 架構(gòu)設(shè)計 15

3.4.1. 運維管理框架建設(shè) 15

3.4.2. 二級開發(fā)框架建設(shè) 15

3.4.3. 基礎(chǔ)支撐軟件 16

3.4.4. 架構(gòu)設(shè)計要求 18

3.5. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 19

3.5.1. 歷史數(shù)據(jù)庫設(shè)計 19

3.5.2. 歷史數(shù)據(jù) 21

3.5.3. 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 22

3.5.4. 臨時表 22

3.5.5. 數(shù)據(jù)冗余處理 23

3.5.6. 數(shù)據(jù)庫安全 24

3.5.7. 數(shù)據(jù)庫管理設(shè)計方案 25

4. 系統(tǒng)設(shè)計方案 29

4.1. 內(nèi)網(wǎng)辦公門戶子系統(tǒng) 30

4.1.1. 門戶首頁 30

4.1.2. 黨務(wù)專欄 30

4.1.3. 日程值班專欄 30

4.1.4. 業(yè)務(wù)辦理專欄 31

4.1.5. 通知消息專欄 31

4.1.6. 資源中心 31

4.1.7. 快捷入口 31

4.1.8. 信息發(fā)布集成 31

4.1.9. 后臺運維管理 32

4.2. 移動辦公門戶子系統(tǒng) 32

4.2.1. 移動門戶 32

4.2.2. 移動政務(wù) 34

4.2.3. 移動審批 35

4.2.4. 移動圖形 37

4.2.5. 移動運維 38

4.2.6. 數(shù)據(jù)對接 38

4.3. 一體化辦公系統(tǒng) 38

4.3.1. 公車管理 38

4.3.2. 固定資產(chǎn)管理 39

4.3.3. 日程值班管理 39

4.3.4. 請銷假管理 39

4.3.5. 工作流平臺改造 39

4.3.6. 移動化對接 39

4.4. 一體化審批子系統(tǒng) 40

4.4.1. 業(yè)務(wù)分析與建模 40

4.4.2. 業(yè)務(wù)受理 42

4.4.3. 業(yè)務(wù)辦理 42

4.4.4. 項目查詢 43

4.4.5. CAD圖形審批 44

4.4.6. WebGIS圖形審批 44

4.4.7. 統(tǒng)計報表 45

4.4.8. 內(nèi)部監(jiān)察 45

4.5. 數(shù)據(jù)交換與共享 45

4.5.1. 數(shù)據(jù)共享 46

4.5.2. 數(shù)據(jù)交換 47

4.5.3. 與省、市其他系統(tǒng)對接 47

4.6. 標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計 48

5. 項目實施保障 49

5.1. 系統(tǒng)進(jìn)度計劃 49

5.2. 質(zhì)量保證措施 50

5.2.1. 軟件開發(fā)各階段需要提交的文檔 50

5.2.2. 過程管理 50

5.2.3. 需求管理 51

5.2.4. 項目計劃 51

5.2.5. 項目跟蹤與監(jiān)控 52

5.2.6. 軟件質(zhì)量保證 53

5.2.7. 集成軟件管理 54

5.2.8. 軟件產(chǎn)品工程 54

5.2.9. 組間協(xié)調(diào) 55

5.2.10. 評審 56

5.2.11. 培訓(xùn) 56

5.3. 軟件開發(fā)過程 57

5.3.1. 采用基于里程碑的生命周期模型 57

5.3.2. 采用迭代化的開發(fā)模式 59

5.3.3. 迭代過程與傳統(tǒng)的瀑布模型相比較 60

5.4. 質(zhì)量管理 61

5.4.1. 測試 61

5.4.2. 評審 62

5.4.3. SQA(軟件質(zhì)量保證) 62

5.5. 軟件品質(zhì)保證 63

5.5.1. 需求階段 63

5.5.2. 設(shè)計階段 63

5.5.3. 編碼階段 63

5.5.4. 測試階段 64

5.5.5. 發(fā)版試運行及結(jié)項 64

5.6. 系統(tǒng)安全保障措施 64

5.6.1. 系統(tǒng)安全 64

5.6.2. 權(quán)限管理 65

5.6.3. 數(shù)據(jù)安全 65

5.6.4. 系統(tǒng)穩(wěn)定性及出錯處理 66

5.7. 測試計劃 67

5.7.1. 測試計劃 67

5.7.2. 測試標(biāo)準(zhǔn) 68

5.8. 驗收方案 70

5.8.1. 驗收方法 70

5.8.2. 驗收內(nèi)容 71

5.8.3. 驗收實施步驟 71

5.9. 技術(shù)支持及售后服務(wù) 72

5.9.1. 技術(shù)支持服務(wù) 72

5.9.2. 免費系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 73

5.10. 培訓(xùn)計劃 73

5.10.1. 培訓(xùn)承諾 73

5.10.2. 培訓(xùn)目標(biāo) 74

5.10.3. 培訓(xùn)地點 74

5.10.4. 培訓(xùn)內(nèi)容 74

5.10.5. 現(xiàn)場培訓(xùn) 74

項目概述

項目名稱

項目名稱：“互聯(lián)網(wǎng) ”一體化政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)

項目背景

2018年3月印發(fā)的《深化黨和國家機構(gòu)改革方案》，明確新組建自然資源部門，履行統(tǒng)一行使全民所有自然資源資產(chǎn)所有者職責(zé)，統(tǒng)一行使所有國土空間用途管制和生態(tài)保護(hù)修復(fù)職責(zé)。當(dāng)前全國各省市自然資源部門機構(gòu)改革進(jìn)入全面實施階段，2018 年4月至11月各省相繼成立自然資源廳，2019年1月，市規(guī)劃和自然資源局成立，新機構(gòu)通過統(tǒng)籌山水林田湖草系統(tǒng)治理，踐行“兩統(tǒng)一”職責(zé)，推進(jìn)自然資源管理體制改革、深化生態(tài)文明制度改革，促進(jìn)自然資源治理能力和治理體系現(xiàn)代化。

機構(gòu)改革前，市規(guī)劃和自然資源局政務(wù)服務(wù)應(yīng)用主要包括原規(guī)劃第四代規(guī)劃信息平臺和原國土資源“四全”服務(wù)平臺， 兩平臺都能夠滿足原有各自業(yè)務(wù)管理工作要求并取得了良好的建設(shè)成效。隨著規(guī)劃和自然資源機構(gòu)改革工作的推進(jìn)、業(yè)務(wù)融合工作的開展，原有的系統(tǒng)已無法滿足管理要求，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)建設(shè)條塊分割、前后銜接不足、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，系統(tǒng)之間未充分關(guān)聯(lián)銜接、無法充分支撐業(yè)務(wù)協(xié)同、難以形成閉環(huán)管理，系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享不足、信息無法高效利用，業(yè)務(wù)管理兩套系統(tǒng)、用戶操作不便、對外服務(wù)效率不高。

與此同時，國家、部、省對于政務(wù)服務(wù)工作都提出了更高的要求。國務(wù)院于2018年印發(fā)《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)” 推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案》(國辦發(fā)〔2018〕45號)中要求“進(jìn)一步推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)’，加快構(gòu)建全國一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系”的要求，各級政府需要推進(jìn)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)。2019年3月印發(fā)的《關(guān)于全面開展工程建設(shè)項目審批制度改革的實施意見》（國辦發(fā)〔2018〕1號）中，明確了“全面開展工程建設(shè)項目審批制度改革，統(tǒng)一審批流程，統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)一審批管理體系，統(tǒng)一監(jiān)管方式”的要求。2020年4月，江蘇省自然資源廳發(fā)布《江蘇省自然資源信息化建設(shè)總體方案》，提出要加快構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng) 自然資源”政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，為推進(jìn)自然資源治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有效支撐。

為落實改革要求，實現(xiàn)市、區(qū)兩級業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，進(jìn)一步加快推進(jìn)市局自然資源職能、業(yè)務(wù)的整合和優(yōu)化，提高行政審批服務(wù)能力，滿足“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”、“多審合一、多證合一”、工程建設(shè)項目審批制度改革等改革要求，亟需開展市規(guī)劃和自然資源“互聯(lián)網(wǎng) ”一體化政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作。

建設(shè)目標(biāo)

立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，堅持統(tǒng)籌建設(shè)、建用并舉、以用促建的建設(shè)原則，基于局內(nèi)現(xiàn)有規(guī)劃、國土信息化建設(shè)成果，面向規(guī)劃和自然資源管理改革創(chuàng)新，全面推動新一代信息技術(shù)與規(guī)劃和自然資源管理的深度融合，打造具有特色的政務(wù)統(tǒng)一調(diào)度、審批協(xié)同一體、服務(wù)方便快捷、用途有效監(jiān)控、決策精準(zhǔn)高效的規(guī)劃和自然資源“互聯(lián)網(wǎng) ”一體化政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，確保局內(nèi)全業(yè)務(wù)覆蓋、全流程貫通、全信息集成，實現(xiàn)對外統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)，對內(nèi)統(tǒng)一審批管理，全面提升規(guī)劃和自然資源治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

建設(shè)依據(jù)

本項目軟件系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)嚴(yán)格遵循國家及地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以及工信部相關(guān)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)：IEEE 802.3，IEEE 802.3u，IEEE 802.3ab，ANSI/IEEE 802.3N，IEEE 802.3x，IEEE 802.3af，IEEE 802.3az, IEEE 802.11b/g

（一）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 《第三次全國國土調(diào)查技術(shù)規(guī)程》（TD/T 1055-2019）
2. 《土地利用動態(tài)遙感監(jiān)測規(guī)程》（TD/T 1010-2015）
3. 《市（地）級土地利用總體規(guī)劃數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)》（TD/T 1026－2010）
4. 《建設(shè)用地節(jié)約集約利用評價規(guī)程》（TD/T 1018－2008）
5. 《城市規(guī)劃基礎(chǔ)資料搜集規(guī)范》（GB/T50831-2012）
6. 《城市規(guī)劃基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50280-98）
7. 《城市規(guī)劃制圖標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ/T 97-2003）
8. 《城市基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（CJJ100-2004, J298-2004 ）
9. 《地球空間數(shù)據(jù)交換格式》（GB/T 17798）
10. 《城市地理要素—城市道路、道路交叉口、街坊、市政工程管線編碼結(jié)構(gòu)規(guī)則》（GB/T 14395-1993）
11. 《城市用地分類與規(guī)劃建設(shè)用地標(biāo)準(zhǔn)》(GBJ-90 )
12. 《城市規(guī)劃管理信息化示范工程技術(shù)導(dǎo)則》
13. 《基礎(chǔ)地理信息城市數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)范》（GB/T 21740-2008）
14. 《基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫基本規(guī)定》（GB/T 30319-2013）
15. 《數(shù)字城市地理空間信息公共平臺技術(shù)規(guī)范》（CH/Z 9001-2007）
16. 《數(shù)字城市地理空間信息公共平臺地名/地址分類/描述》（CH 9002）
17. 《地理空間框架基本規(guī)定》（GB/T 30317-2013）
18. 《基礎(chǔ)地理信息要素分類與代碼》（GB/T 13923-2006）
19. 《地理信息公共服務(wù)平臺基本規(guī)定》（CH/T 9004-2009）
20. 《地理信息要素編目方法》（GB/T 28585-2012）
21. 《地理信息注冊服務(wù)規(guī)范》（GB/Z 25599-2010）
22. 《地理信息目錄服務(wù)規(guī)范》（GB/Z 25598-2010）
23. 《地理信息時間模式》（GB/T 22022-2008）
24. 《地理信息分類與編碼規(guī)則》（GB/T 25529-2010）
25. 《三維地理信息模型數(shù)據(jù)規(guī)范》（DB 3201/T 281-2017）

（二）技術(shù)規(guī)范

1. 《網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求》（GB/T22239-2019）
2. 《信息安全等級保護(hù)管理辦法》（公通字〔2007〕43號）
3. 《信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)測評要求》GB/T28448GB/T28448—20122012
4. 《市政務(wù)數(shù)據(jù)管理暫行辦法》（政府令第329號）
5. 《市政府投資政務(wù)信息化項目管理辦法（征求意見稿）》
6. 《國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見》（2004年8月5日簽發(fā)）
7. 《電子政務(wù)工程技術(shù)指南》（2003年1月3日簽發(fā)）
8. 《政務(wù)信息資源交換體系》（GB/T 21062-2007）
9. 《電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計要求》（GB/T 21064-2007）
10. 《電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南》，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室（2002年5月）
11. 《涉及國家秘密的信息系統(tǒng)分級保護(hù)管理辦法》（國保發(fā)〔2005〕16號）
12. 《電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范》（GB50174-2008）
13. 《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（GB50314-2006）
14. 《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB50395-2007）
15. 《地理信息—元數(shù)據(jù)》(ISO 19115 )
16. 《計算機軟件開發(fā)規(guī)范》（GB8566-88）
17. 《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（GB 8567-88）
18. 《軟件工程術(shù)語》（GB/T 11457—89）
19. 《計算機軟件配置管理計劃規(guī)范》（GB/T 12260-90）
20. 《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》（GB/T 12504-90）
21. 《計算機軟件需求說明編制指南》 （GB9385-88）
22. 《計算機軟件測試文件編制指南》（GB9386-88）
23. 《軟件維護(hù)指南》（GB/T 14079-93）
24. 《計算機軟件可靠性和可維護(hù)性管理》（GB/T 14394-93）

建設(shè)內(nèi)容

本項目建設(shè)期為1年。

序號	名稱	數(shù)量	單位
1	一體化門戶子系統(tǒng)	1	套
2	一體化辦公子系統(tǒng)	1	套
3	一體化審批子系統(tǒng)	1	套

需求分析

數(shù)據(jù)架構(gòu)重塑

1、重塑底層數(shù)據(jù)架構(gòu)。

2、建立租賃業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

3、建設(shè)全市統(tǒng)一的房屋數(shù)據(jù)、從業(yè)主體數(shù)據(jù)庫和從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫三大數(shù)據(jù)庫。

4、實現(xiàn)租賃平臺與其它管理平臺數(shù)據(jù)共享及一期平臺的數(shù)據(jù)遷移。

平臺架構(gòu)重塑

1、開發(fā)服務(wù)運營平臺，面向運營人員使用。

2、開發(fā)應(yīng)用中臺，面向業(yè)務(wù)應(yīng)用提供規(guī)范化快速交付平臺和標(biāo)準(zhǔn)化資源庫、流程庫 。

3、開發(fā)智能中臺，面向業(yè)務(wù)應(yīng)用提供AI計算框架、模型和組件等提供一體化的管理和應(yīng)用支撐。

4、開發(fā)數(shù)據(jù)中臺，面向業(yè)務(wù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)底座，構(gòu)建政務(wù)大數(shù)據(jù)資源池之上的政務(wù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理、數(shù)據(jù)服務(wù)與數(shù)據(jù)運營的一體化綜合管理平臺。

總體設(shè)計方案

總體目標(biāo)

采用信息化手段，通過計算機應(yīng)用軟件、3G/4G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS地理信息、GPS定位等多種技術(shù)，建設(shè)房屋租賃服務(wù)監(jiān)管平臺。

主要達(dá)成以下目標(biāo)：

（1）完善數(shù)據(jù)采集，精細(xì)房源管理。

在傳統(tǒng)房產(chǎn)測繪基礎(chǔ)上，新增戶型、朝向、裝修情況、電梯配置等16項數(shù)據(jù)和房屋內(nèi)外三維數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上建立按間建立的精細(xì)化二維和三維租賃樓盤表，貫穿樓盤管理、房源發(fā)布、合同網(wǎng)簽、租金托管、租賃監(jiān)測、限制信息標(biāo)識、業(yè)務(wù)聯(lián)動全流程，為服務(wù)及監(jiān)管提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

（2）加強系統(tǒng)對接，全面推進(jìn)網(wǎng)簽。

推廣合同范本，實現(xiàn)合同網(wǎng)簽電子簽章，提升網(wǎng)簽備案率，實現(xiàn)租賃平臺與第三方信息平臺數(shù)據(jù)對接，建立租賃信息發(fā)布核驗機制，確保信息真實準(zhǔn)確。

（3）加強主體監(jiān)管，推行信用懲戒。

建立租賃企業(yè)數(shù)據(jù)庫，加強租賃機構(gòu)主體管理精細(xì)化，引入互聯(lián)網(wǎng)信用評價體系，配合租賃信用的信息管理。優(yōu)化經(jīng)紀(jì)機構(gòu)、住房租賃企業(yè)及從業(yè)人員租賃行為的動態(tài)信用評價，建立分類監(jiān)管，實現(xiàn)信用信息的多部門聯(lián)動和共享。

（4）推行租金托管，降低資金風(fēng)險。

推行租金銀行托管機制，通過與銀行租金托管系統(tǒng)的對接，對租金入賬、租金劃轉(zhuǎn)、租金利息等使用情況全流程查詢、監(jiān)測與預(yù)警分析。

（5）落實獎補申報，規(guī)范項目管理。

建立中央財政補助管理模塊，試點財政補助資金的使用及管理，防控資金使用風(fēng)險， 提高資金使用效益；對后續(xù)新建、改建租賃房源實現(xiàn)系統(tǒng)化的項目管理。

（6）提升監(jiān)測分析，創(chuàng)新業(yè)務(wù)聯(lián)動。

加強租賃市場的動態(tài)監(jiān)測和分析，為居民租賃、政府決策、行業(yè)管理提供數(shù)據(jù)支撐。加強租賃平臺與公安、市場監(jiān)管、信用監(jiān)管、綜治、公積金、水電煤、智慧物業(yè)、智能社區(qū)、金融企業(yè)等相關(guān)部門或組織的對接，打造市、區(qū)、街道、社區(qū)四級網(wǎng)格化監(jiān)管和服務(wù)體系，實現(xiàn)部門間信息共享與動態(tài)聯(lián)動。

設(shè)計原則

標(biāo)準(zhǔn)化原則

系統(tǒng)建設(shè)充分考慮房管工作的現(xiàn)狀，滿足房管工作的程序化、規(guī)范化要求。系統(tǒng)建設(shè)過程中對房管管理流程進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，形成本項目的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合國家已有的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，指導(dǎo)本項目系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用。

穩(wěn)定性原則

系統(tǒng)采用成熟和高度商品化的開發(fā)平臺以及公司多年的技術(shù)成果，在系統(tǒng)設(shè)計階段就充分考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定，采用科學(xué)的有效的設(shè)計方案進(jìn)行設(shè)計。另外，在系統(tǒng)開發(fā)有特定的流程和規(guī)范，比如系統(tǒng)開發(fā)流程規(guī)范，代碼編寫規(guī)范，測試規(guī)范，質(zhì)量保證計劃等，系統(tǒng)開發(fā)過程中按照已有的規(guī)范進(jìn)行，確保系統(tǒng)的質(zhì)量。

安全性原則

系統(tǒng)的安全性是用戶特別關(guān)心的事情，也是系統(tǒng)設(shè)計的根本。系統(tǒng)的安全包括三個方面的內(nèi)容：物理安全，邏輯安全和安全管理。物理安全是系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)設(shè)施受到安全保護(hù)，避免破壞和丟失。安全管理包括各種安全政策和機制，邏輯安全是指系統(tǒng)中的信息安全，主要分為保密性，完整性和可用性。

系統(tǒng)在設(shè)計階段充分考慮信息安全，包括各種安全驗證，數(shù)據(jù)存儲的安全，敏感信息的加密，數(shù)據(jù)傳輸中的加密，數(shù)據(jù)訪問的驗證等確保了系統(tǒng)運行的安全性。

通過各種安全技術(shù)手段，保障系統(tǒng)運行的安全。遵守現(xiàn)行的各項保密制度和規(guī)定，尚未公開或不宜公開的數(shù)據(jù)與信息采取嚴(yán)格的安全保護(hù)措施。用戶的商業(yè)秘密不得開放給未經(jīng)授權(quán)的用戶。

系統(tǒng)外部安全：系統(tǒng)的安全性充分考慮網(wǎng)絡(luò)的高級別、多層次的安全防護(hù)措施，包括備份系統(tǒng)、防火墻和權(quán)限設(shè)置等措施，保證政府部門的數(shù)據(jù)安全和政府機密；同時考慮系統(tǒng)出現(xiàn)故障時的軟硬件恢復(fù)等急救措施，以保障網(wǎng)絡(luò)安全性和處理機安全性。系統(tǒng)要形成相對獨立的安全機制，有效防止系統(tǒng)外部的非法訪問。

系統(tǒng)內(nèi)部安全：在保證系統(tǒng)外部安全的同時，系統(tǒng)也能確保授權(quán)用戶的合法使用。系統(tǒng)本身具有容錯功能，包括出錯提示、原因，并能自動或通過人工操作，使出錯的系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)。系統(tǒng)還提供嚴(yán)格的操作控制和存取控制。

系統(tǒng)運行安全：在邏輯上，系統(tǒng)具有抵御對系統(tǒng)的非法入侵的能力；在物理上，系統(tǒng)保證不存在可能的單點故障，提供資源數(shù)據(jù)的備份能力。系統(tǒng)支持定期的自動數(shù)據(jù)備份和手工進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，能夠在數(shù)據(jù)毀壞、丟失等情況下將備份數(shù)據(jù)倒回，實現(xiàn)一定的數(shù)據(jù)恢復(fù)。

先進(jìn)性原則

在系統(tǒng)總體設(shè)計上，借鑒國內(nèi)己有的相關(guān)經(jīng)驗。在技術(shù)上，采用國際上先進(jìn)、成熟的技術(shù)，使得設(shè)計更加合理、先進(jìn)。在注重系統(tǒng)實用性的前提下，盡可能采用先進(jìn)的計算機軟、硬件環(huán)境；在軟件開發(fā)思想上，嚴(yán)格按照軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)和面向?qū)ο蟮睦碚搧碓O(shè)計，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性。

易用性原則

易操作性是指用戶操作和運行控制軟件的難易程度的軟件屬性。該特征要求軟件的人機界面友好、界面設(shè)計科學(xué)合理以及操作簡單等。

易操作的軟件讓用戶可以直接根據(jù)窗口提示上手使用，無需過多的參考使用說明書和參加培訓(xùn)；

各項功能流程設(shè)計的很直接，爭取在一個窗口完成一套操作；

在一個業(yè)務(wù)功能中可以關(guān)聯(lián)了解其相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，具有層次感；

合理的默認(rèn)值和可選的預(yù)先設(shè)定，避免了過多的手工操作；

如果軟件某操作將產(chǎn)生嚴(yán)重后果，該功能執(zhí)行是可逆的，或者程序給出該后果的明顯警告并且在執(zhí)行該命令前要求確認(rèn)；

如果一旦出現(xiàn)操作失敗，及時的信息反饋是非常重要的，沒有處理結(jié)果或者是處理過程的信息反饋不是一個好系統(tǒng)；

流暢自然的操作感覺，來源于每一次操作都是最合理的。

在頁面和流程上浪費用戶的鼠標(biāo)點擊，也是在揮霍用戶對于軟件的好感。清晰、統(tǒng)一的導(dǎo)航要貫穿系統(tǒng)的始終；操作按扭、快捷鍵等遵循一致的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是必須的，不要給操作者額外記憶的負(fù)擔(dān)。

可擴展性原則

系統(tǒng)的擴展性是測量系統(tǒng)設(shè)計好壞的一個重要的標(biāo)準(zhǔn)，良好的擴展性可以使系統(tǒng)有健壯的生命力，也為系統(tǒng)的升級和將來的維護(hù)打下良好的基礎(chǔ)。

系統(tǒng)在需求調(diào)研階段就充分考慮用戶的用途以及將來的發(fā)展方向，在概要設(shè)計階段充分考慮系統(tǒng)的使用和發(fā)展，為系統(tǒng)的可擴展性提供重要保障。

采用面向?qū)ο?、面向服?wù)的設(shè)計思想，按不同的網(wǎng)絡(luò)、不同的功能、不同的職能劃分成各種功能組件，各功能組件既可以獨立形成系統(tǒng)又可以組成一個綜合系統(tǒng)，方便實現(xiàn)從子系統(tǒng)到綜合系統(tǒng)，從綜合系統(tǒng)到獨立系統(tǒng)的升級過渡，保護(hù)用戶的投資。良好的擴充性和可維護(hù)性，實現(xiàn)在快速搭建總體框架的基礎(chǔ)上分業(yè)務(wù)，分任務(wù)的逐漸充實整個系統(tǒng)，使系統(tǒng)具備可持續(xù)升級的基礎(chǔ)。

功能擴展：為了滿足用戶今后系統(tǒng)擴容和擴大應(yīng)用范圍的需求，系統(tǒng)充分考慮從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能設(shè)計、管理對象等各方面的功能擴展。

軟硬件升級：系統(tǒng)充分考慮軟硬件平臺的可擴展性及軟、硬件的負(fù)載平衡機制。隨著關(guān)鍵軟件和硬件的發(fā)展以及管理功能的增加，系統(tǒng)具有靈活和平滑的擴展能力。關(guān)鍵軟件和硬件的發(fā)展以及管理功能的增加，系統(tǒng)具有靈活和平滑的擴展能力。

可維護(hù)性原則

可維護(hù)性是在軟件交付使用后進(jìn)行的修改，修改之前必須理解待修改的對象，修改之后進(jìn)行測試，以保證所做的修改是正確的。

系統(tǒng)在設(shè)計時充分考慮可維護(hù)，盡量做到系統(tǒng)在盡可能少的維護(hù)動作下，完成系統(tǒng)功能修改。在系統(tǒng)功能文檔中做到完全的解釋，使用戶在理解功能時輕松完成系統(tǒng)的維護(hù)。

總體架構(gòu)

系統(tǒng)主要由“1個規(guī)范、1個數(shù)據(jù)庫、10個子系統(tǒng)”構(gòu)成。

“一個規(guī)范”即數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，根據(jù)城市管理治理要求，基于國家、省、市相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制一套適應(yīng)城市管理建設(shè)要求和實際情況的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。；

“一個數(shù)據(jù)庫”即“城市房源管理信息資源庫”，作為整個項目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐；

“十個子系統(tǒng)”面向城市房管部門，實現(xiàn)房屋租賃服務(wù)監(jiān)管平臺。

“十個子系統(tǒng)”，主要建成房源管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、主體管理子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)、聯(lián)動管理子系統(tǒng)、企業(yè)培訓(xùn)子系統(tǒng)、服務(wù)對接子系統(tǒng)、應(yīng)用支撐子系統(tǒng)、技術(shù)支撐子系統(tǒng)、服務(wù)運營子系統(tǒng)。

總體架構(gòu)主要包括感知層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、平臺層、應(yīng)用層、政策法規(guī)、安全標(biāo)準(zhǔn)等層面。

項目建設(shè)基于信息標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的集中部署，要做到以下五個方面的統(tǒng)一:

• 統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)表）；
• 統(tǒng)一基礎(chǔ)信息（文字、圖片、音視頻、虛擬素材等）；
• 統(tǒng)一地理信息（位置信息、GPS數(shù)據(jù)、電子地圖）；
• 統(tǒng)一交換接口（內(nèi)部數(shù)據(jù)交換接口規(guī)范、開放數(shù)據(jù)接口規(guī)范）；
• 統(tǒng)一技術(shù)平臺（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、安全）。

感知層：通過各類數(shù)據(jù)采集和感知技術(shù)，如：RFID、條形碼、傳感器、攝像頭等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和存儲，為整個系統(tǒng)治理應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐；

網(wǎng)絡(luò)層：構(gòu)建應(yīng)用級物聯(lián)、感知、互聯(lián)、通信、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，為數(shù)據(jù)信息的傳輸流通起到支撐作用；

數(shù)據(jù)層：建立以基礎(chǔ)地理信息服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)為一體的空間數(shù)據(jù)服務(wù)體系，為平臺建設(shè)奠定空間信息基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)支持；

統(tǒng)一服務(wù)平臺：系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的邏輯平臺，它通過對數(shù)據(jù)核心層的調(diào)用訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)不同的功能模塊，滿足不同的業(yè)務(wù)需求；所有業(yè)務(wù)功能在此統(tǒng)一平臺上得到良好的封裝和定義，以Web、手機終端服務(wù)的形式，運作在平臺上，為用戶提供各類信息服務(wù)；

應(yīng)用層：對于應(yīng)用層，提供多樣化的界面邏輯，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用；主要提供房源管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、主體管理子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)、聯(lián)動管理子系統(tǒng)、企業(yè)培訓(xùn)子系統(tǒng)等。

架構(gòu)設(shè)計

運維管理框架建設(shè)

研發(fā)統(tǒng)一的運維管理系統(tǒng)框架，實現(xiàn)其他系統(tǒng)維護(hù)功能的注冊應(yīng)用，并定義統(tǒng)一的運維模塊標(biāo)準(zhǔn)和接口，支持后續(xù)平臺或系統(tǒng)運維管理模塊按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和接口開發(fā)，并實現(xiàn)按權(quán)限和系統(tǒng)模塊劃分各自維護(hù)功能，各子系統(tǒng)運維管理功能由各子系統(tǒng)運維管理模塊提供。

二級開發(fā)框架建設(shè)

研發(fā)前端二級開發(fā)框架，采用頁面框架構(gòu)建統(tǒng)一的界面交互體，為全局各類應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的頁面集成框架，形成統(tǒng)一的界面風(fēng)格、操作方式以及交互體驗。并提供界面效果圖、示例頁面（html、CSS、JS）成果。具體的頁面集成框架需具備以下功能：采用面向組件的服務(wù)（HTTP-REST協(xié)議）數(shù)據(jù)接入；支持所有界面要素的操作權(quán)限控制；內(nèi)置事件處理引擎，提供界面通信組件交互機制，實現(xiàn)跨域頁面集成；提供消息服務(wù)，實現(xiàn)界面異步刷新；支持單雙屏辦公模式；提供集成AI（語音識別、圖片識別等）服務(wù)。

統(tǒng)一界面規(guī)范設(shè)計提供簡潔、美觀、一致、交互性強的界面設(shè)計，輸出本項目的界面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范( 包括桌面端和移動端)，完成本項目并指導(dǎo)和協(xié)助完成其他項目的界面設(shè)計。界面設(shè)計輸出對應(yīng)的設(shè)計需求文檔，在交互原型設(shè)計上輸出具有良好用戶體驗的交互原型文檔，便于溝通，快速修改；視覺界面設(shè)計根據(jù)交互原型，按照視覺設(shè)計要求，輸出視覺界面設(shè)計；規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上根據(jù)視覺設(shè)計稿，制作標(biāo)準(zhǔn)的界面設(shè)計規(guī)范，包含桌面端和移動端的字體、顏色、布局及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)首頁面規(guī)范等；前端制作方面能根據(jù)交互原型，視覺設(shè)計稿，和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，輸出html前端代碼。在產(chǎn)品開發(fā)階段中，與項目研發(fā)團隊配合，協(xié)助開發(fā)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前端頁面開發(fā)，為開發(fā)團隊提供設(shè)計、技術(shù)支持。

基礎(chǔ)支撐軟件

國產(chǎn)化工作流平臺和ESB（企業(yè)服務(wù)總線）平臺

支持對業(yè)務(wù)流程的設(shè)計建模、測試與調(diào)試、部署、運行、監(jiān)控和管理； 支持SEDA架構(gòu)，支持多流程高效運行，滿足高性能需求；

支持復(fù)雜流程定制，滿足流程模式、任務(wù)分派、異常處理、時間限制、版本管理等需求；

支持多租戶技術(shù)，滿足企業(yè)云化需求；

支持微服務(wù)架構(gòu)，提供微服務(wù)應(yīng)用的開發(fā)、部署、監(jiān)控、運維等應(yīng)用生命周期管理；

支持Spring架構(gòu)和Dubbo架構(gòu)分布式應(yīng)用；

具備獨立的配置中心、監(jiān)控中心、日志中心、注冊中心、API網(wǎng)關(guān)等組件。支持前后端分離的開發(fā)模式等。

CA電子認(rèn)證服務(wù)

提供TLS證書安全認(rèn)證，提供PKI CA證書服務(wù)，提供OTP動態(tài)令牌服務(wù)。

個人電子簽章認(rèn)證軟件

支持國際通用的RSA算法和國家密碼管理局的商用密碼算法SM1，符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)；支持在WORD、EXCEL、HTML網(wǎng)頁、PDF、WPS文字、FORM表單等眾多系統(tǒng)上直接簽章。

AI語義識別軟件

成熟的語音軟件識別，擁有先進(jìn)的語音識別能力，支持關(guān)鍵詞、個性化熱詞功能，可將一些非常見的詞匯上傳至識別引擎，當(dāng)實時轉(zhuǎn)寫的音頻流中出現(xiàn)該詞匯時，引擎可將其識別出來，提高自然資源行業(yè)專業(yè)用語識別準(zhǔn)確率；支持文字智能轉(zhuǎn)換的功能，對結(jié)果中出現(xiàn)數(shù)字、日期、時間等內(nèi)容格式化成規(guī)整的文本。要求支持語音輸入速度不低于300字/分，識別結(jié)果響應(yīng)時間低于200MS。

語音自動識別軟件

要求支持基于自然資源、城市規(guī)劃相關(guān)行業(yè)專用數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，提供高精度和深度的中文語義理解和分析，支持中文流式識別、智能分詞、實體識別、文本聚類等語義的功能，從而提供較高的語義識別率；垂直領(lǐng)域方面支持自然資源、城市規(guī)劃等功能并不斷擴展，支持可視化方式擴展意圖識別功能，滿足垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需要。

架構(gòu)設(shè)計要求

1、軟件開發(fā)采用面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA），具備和部署完善的調(diào)用接口，保證服務(wù)能方便的被其它系統(tǒng)集成、調(diào)用。如基于SOA體系架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)、采用B/S 架構(gòu)等。系統(tǒng)需在成熟的開發(fā)框架上開發(fā)，其中一體化辦公子系統(tǒng)、一體化審批子系統(tǒng)基于工作流平臺開展系統(tǒng)研發(fā)，便于系統(tǒng)后續(xù)開發(fā)維護(hù)。

2、平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要求：基于安全部門認(rèn)證的數(shù)據(jù)安全交換系統(tǒng)，滿足局本部、分局、委托審批開發(fā)區(qū)、各委辦局等之間的信息交換要求，滿足移動辦公應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)要求。考慮好數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)應(yīng)用的負(fù)載均衡要求。

3、界面要求：按照系統(tǒng)界面設(shè)計規(guī)范的要求開展系統(tǒng)界面的實現(xiàn)，并能夠支持雙屏應(yīng)用。

4、數(shù)據(jù)庫設(shè)計要求：為提高系統(tǒng)性能和擴展性，方便數(shù)據(jù)庫的運維，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)按業(yè)務(wù)審批、行政辦公（事務(wù)管理）及移動端的業(yè)務(wù)分類單獨設(shè)計和部署。

5、數(shù)據(jù)存儲要求：為實現(xiàn)項目中大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的高速存取，在架構(gòu)設(shè)計上必須支持高可靠性、海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存取應(yīng)用，同時需支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)服務(wù)的高擴展性，以支持分布式部署。

6、與其他系統(tǒng)接口要求：完成與主頁面框架的集成、完成與采購人要求的在建或已有相關(guān)系統(tǒng)的接口對接。

7、服務(wù)化要求：按需開展各系統(tǒng)功能服務(wù)劃分，對于具有公用性或可能被其他系統(tǒng)調(diào)用的功能必需進(jìn)行服務(wù)化封裝，并須統(tǒng)一納入框架統(tǒng)一管理。

8、部署要求：系統(tǒng)支持分布式部署，分散負(fù)載，解決高并發(fā)的問題。

9、性能要求：

1、系統(tǒng)采用分布式高可用架構(gòu)，保證7×24小時的運行。

2、系統(tǒng)具備支持2500人以上用戶規(guī)模，支持200人同時并發(fā)在線處理業(yè)務(wù)的能力，支持后續(xù)橫向和縱向擴展。

3、登錄時間小于2秒；對于一般的系統(tǒng)提交操作及簡單的查詢操作，平均響應(yīng)時間小于1秒；對于較復(fù)雜的組合查詢，平均響應(yīng)時間小于3秒；

4、客戶端調(diào)圖顯示：各類GIS圖件(含符號化過程)<2s；圖形縮放、漫游平穩(wěn)光滑，顯示過程動態(tài)化，不留空白。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計

歷史數(shù)據(jù)庫設(shè)計

歷史數(shù)據(jù)庫用來存儲實時數(shù)據(jù)庫的歷史數(shù)據(jù)。實時數(shù)據(jù)庫中只有各種設(shè)備的當(dāng)前值（狀態(tài)），而以前的實時數(shù)據(jù)要存儲在歷史數(shù)據(jù)庫中，以備日后查詢。

為了可以精確獲取每個數(shù)據(jù)采集儀的任何時候狀態(tài)，歷史數(shù)據(jù)庫中要保存所有節(jié)點的全部采樣數(shù)據(jù)。

歷史數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用大型商用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。

歷史數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是整個應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)層。它為各種客戶提供所需要的歷史數(shù)據(jù)。

歷史數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用雙機備用方式。

歷史數(shù)據(jù)服務(wù)庫系統(tǒng)的功能包括：采樣歷史數(shù)據(jù)的存儲；計算各種分析所需的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；記錄變位、SOE等隨機性數(shù)據(jù)；記錄用戶對應(yīng)用程序的操作的日信息；存儲用戶權(quán)限等安全信息；提供Web發(fā)布所需的各種歷史數(shù)據(jù)。

歷史數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源由實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供，在實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，已經(jīng)對數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)一致性、完整性作了處理，因此由實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供給歷史數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)均為有效數(shù)據(jù)。實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)負(fù)責(zé)定時的將有效數(shù)據(jù)送給歷史數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的代理程序，隨機數(shù)據(jù)在產(chǎn)生的時候送給代理程序，代理程序負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)寫入歷史庫中。同時代理程序負(fù)責(zé)定時對采樣數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、計算并將結(jié)果存入數(shù)據(jù)庫中。

歷史數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 代理程序 RTDB 實時數(shù)據(jù)庫 HDB 歷史數(shù)據(jù)庫 歷史數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序 Web代理程序

歷史數(shù)據(jù)系統(tǒng)示意圖

歷史數(shù)據(jù)

由實時數(shù)據(jù)庫提供的采樣數(shù)據(jù)存儲在歷史數(shù)據(jù)庫中。這些數(shù)據(jù)按類別、時間存儲在數(shù)據(jù)庫不同的歷史表中。

I 數(shù)據(jù)表命名規(guī)則

歷史數(shù)據(jù)表名稱按照一定的命名規(guī)則：類型名稱 時間。如：2001年7月10日的模擬量采樣數(shù)據(jù)表應(yīng)命名為SmpAna20010710，這張表將存儲這一天的所有的模擬量采樣數(shù)據(jù)。

以上設(shè)計主要基于對采樣數(shù)據(jù)的查詢方式，主要是要某一個量在某一段具體時間內(nèi)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不存放在一個數(shù)據(jù)表中，可以大減少檢索的次數(shù)。當(dāng)檢索一個數(shù)據(jù)的時候，是先從系統(tǒng)數(shù)據(jù)表中檢索出這張表的位置，然后定位這張表，再檢索需要的數(shù)據(jù)。而不必從一個大表中反復(fù)的檢索、查找和定位。

這種檢索方式也近似于字典查找的算法理論。對于計算、統(tǒng)計數(shù)據(jù)也采用近似的處理方式。

II 數(shù)據(jù)表索引(Index)

數(shù)據(jù)庫的索引是一個B型樹的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。當(dāng)寫入一記錄時，數(shù)據(jù)庫會對記錄產(chǎn)生一個索引值，并在系統(tǒng)索引表(Sysindexes)中產(chǎn)生一條索引記錄。在檢索一條記錄時，從樹的根節(jié)點到樹葉的搜索方式進(jìn)行，從而對有索引的記錄加快檢索速度。但同時也降低了寫入的速度。

對于采樣數(shù)據(jù)，主要是記錄值，因此可以考慮用沒索引的表來表示。

III 數(shù)據(jù)壓縮存儲

采樣數(shù)據(jù)可能是一些不斷重復(fù)的量。重復(fù)記錄會加大存儲的空間和記錄的行數(shù)。因此可考慮數(shù)據(jù)變化時才存儲，記錄一個狀態(tài)(值)，并記錄這個狀態(tài)(值)重復(fù)的次數(shù)。也就是：數(shù)值—變化的壓縮方式。

具體設(shè)計如下例：如有一個模擬量，前一次的值如果和本次的值相同，則在記錄中的次數(shù)計數(shù)器加1，否則添加一條記錄。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)

歷史數(shù)據(jù)的存儲方式同樣是將數(shù)據(jù)按類分散在不同的表中，表要具有統(tǒng)一的命名規(guī)則。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計是將各種采樣數(shù)據(jù)計算生成所需要的一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計與采樣數(shù)據(jù)記錄是同步進(jìn)行的。也就是說，當(dāng)從實時數(shù)據(jù)庫中取得采樣數(shù)據(jù)并寫入到采樣記錄表中的時候，就會觸發(fā)一系列的統(tǒng)計和計算工作。有一系列的中間結(jié)果產(chǎn)生出來，當(dāng)在時間上滿足要求的時候，就會將這個中間結(jié)果記錄到相應(yīng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表中。

統(tǒng)計計算工作用ORACLE的觸發(fā)器(Trigger)來完成，當(dāng)采樣數(shù)據(jù)更新時，會觸發(fā)一系列的事件產(chǎn)生，事件驅(qū)動一系列的處理程序來處理是否寫入數(shù)據(jù)庫，更新統(tǒng)計數(shù)據(jù)的中間結(jié)果等。

這項工作在ORACLE后臺為處理，使用大量的存儲過程來加以實現(xiàn)。

臨時表

臨時表具有與普通表完全一樣的屬性，所不同的是它存儲在Tempdb中而不放在當(dāng)前數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)用戶連接并創(chuàng)建使用時它存在，當(dāng)用戶斷開后臨時表也會自動刪除。

全局性臨時表(以##開頭作為標(biāo)識)：會各所有連接到數(shù)據(jù)庫的用戶開放，每一個用戶均可以訪問，只有當(dāng)所有的用戶都斷開后，全局性臨時表才會自動刪除。

臨時表的設(shè)計主要是為了考慮提高對報表、查詢速度的要求。通過組態(tài)的報表或定制的某個查詢，是對固定的一些參數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索，這些量使用的頻率最高。

考慮減少在無關(guān)的數(shù)據(jù)堆中檢索的次數(shù)，因此想把這些用戶最關(guān)心的數(shù)據(jù)量的記錄放在一個專門的地方。由于數(shù)據(jù)源的記錄本來已在數(shù)據(jù)庫中存在，而同樣的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中不應(yīng)該重復(fù)，所以考慮將這樣的數(shù)據(jù)放在臨時表中，且為全局性臨時表，為所有的數(shù)據(jù)連接用戶開放。

臨時表中的記錄是最近一個時間段的數(shù)據(jù)和最近使用過的數(shù)據(jù)。處理臨時表中記錄的算法應(yīng)是先進(jìn)先出的原則和最久不使用原則。新數(shù)據(jù)將最老的數(shù)據(jù)并且最久沒有使用過的數(shù)據(jù)覆蓋。臨時表中的數(shù)據(jù)始終保持最新和最新使用過的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)也是用戶使用頻率最高的數(shù)據(jù)，這樣可以提高報表、查詢的檢索數(shù)據(jù)速度。

數(shù)據(jù)冗余處理

數(shù)據(jù)冗余采用磁盤陣列的方式來實現(xiàn)。

從數(shù)據(jù)服務(wù)器 主數(shù)據(jù)服務(wù)器 代理程序 ORACLE DB 代理程序 RTDB 其它應(yīng)用程序 陣列盤

數(shù)據(jù)冗余示意圖

數(shù)據(jù)庫安全

數(shù)據(jù)庫安全性問題一直是系統(tǒng)安全的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)庫安全性問題應(yīng)包括兩個部分：

（1）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全

它應(yīng)能確保當(dāng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DownTime時，當(dāng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲媒體被破壞時以及當(dāng)數(shù)據(jù)庫用戶誤操作時，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)信息不至于丟失。數(shù)據(jù)安全的解決，主要有系統(tǒng)雙機熱備份、數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)等辦法，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，納入信息中心的系統(tǒng)安全體系，共享一些硬件設(shè)施，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的備份等。

（2）用戶角色的管理：

這是保護(hù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全的重要手段之一。它通過建立不同的用戶組和用戶口令驗證，可以有效地防止非法的Oracle用戶進(jìn)入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，造成不必要的麻煩和損壞；另外在Oracle數(shù)據(jù)庫中，可以通過授權(quán)來對Oracle用戶的操作進(jìn)行限制，即允許一些用戶可以對Oracle服務(wù)器進(jìn)行訪問，也就是說對整個數(shù)據(jù)庫具有讀寫的權(quán)利，而大多數(shù)用戶只能在同組內(nèi)進(jìn)行讀寫或?qū)φ麄€數(shù)據(jù)庫只具有讀的權(quán)利。在此，特別強調(diào)對SYS和SYSTEM兩個特殊賬戶的保密管理。為了保護(hù)Oracle服務(wù)器的安全，應(yīng)保證$ORACLE_HOME/bin目錄下的所有內(nèi)容的所有權(quán)為Oracle用戶所有。為了加強數(shù)據(jù)庫在網(wǎng)絡(luò)中的安全性，對于遠(yuǎn)程用戶，應(yīng)使用加密方式通過密碼來訪問數(shù)據(jù)庫，加強網(wǎng)絡(luò)上的DBA權(quán)限控制，如拒絕遠(yuǎn)程的DBA訪問等。

數(shù)據(jù)庫管理設(shè)計方案

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫屬于生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，應(yīng)當(dāng)將其運行在歸檔模式下。

各種數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)方案各有優(yōu)劣，為了保證數(shù)據(jù)絕對安全，本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)將同時采用多種方案，以應(yīng)對數(shù)據(jù)庫不同的故障情況：

邏輯備份

用exp命令將數(shù)據(jù)導(dǎo)出為dmp文件，當(dāng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器崩潰時，用imp命令將數(shù)據(jù)重新導(dǎo)入，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的恢復(fù)。

寫一個批處理文件（bat）腳本，調(diào)用exp命令，利用windows提供的“計劃任務(wù)”功能，達(dá)到定時自動導(dǎo)出的目的，考慮到系統(tǒng)性能，應(yīng)將自動導(dǎo)出的操作時間設(shè)在系統(tǒng)應(yīng)用的非高峰期，如中午12：30分，晚上0：00。導(dǎo)入工作需要手動完成。此種方式可以實現(xiàn)定時自動備份和異地備份，備份及恢復(fù)操作簡單，通過少量培訓(xùn)，可由綜合科系統(tǒng)管理人員獨立完成；可保證數(shù)據(jù)安全；備份時間和次數(shù)可以隨時調(diào)整；可以單表恢復(fù)。但是此種方式只能備份某一時點的數(shù)據(jù)，在兩個時點之間數(shù)據(jù)發(fā)生的變化沒有記錄下來，因而使用這種方法備份的數(shù)據(jù)文件恢復(fù)數(shù)據(jù)庫有可能會丟失數(shù)據(jù)，邏輯備份間隔越長，可能丟失的數(shù)據(jù)就越多；邏輯備份僅備份業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不備份軟件系統(tǒng)、控制文件，因而只能用來恢復(fù)數(shù)據(jù)，不能用來恢復(fù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運行。

邏輯備份適合以下情形：

（一）數(shù)據(jù)庫平臺升級；

（二）錯誤地數(shù)據(jù)操作導(dǎo)致的邏輯錯誤，需要很快地對有錯誤的表進(jìn)行單獨恢復(fù)；

（三）磁盤陣列被損壞，不能再使用，但是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器軟件系統(tǒng)基本完好。

物理備份

（1）磁帶機備份

將表空間數(shù)據(jù)文件、控制文件、歸檔日志文件、Oracle軟件及操作系統(tǒng)文件通過磁帶機復(fù)制到磁帶介質(zhì)中。分為全備份、增量備份和差量備份三種方式。采取此種備份方式價格相對便宜；技術(shù)相對成熟。但是，據(jù)統(tǒng)計磁帶介質(zhì)可靠性只有80%；屬離線介質(zhì)，不支持任何安全監(jiān)測措施；磁帶纏繞在卷軸上不斷磨損，老化的介質(zhì)會出現(xiàn)壞塊；磁帶庫故障率高、可恢復(fù)性低；只能順序訪問，難以做部分恢復(fù)。

（2）高速異地備份

將備份機部署在其他樓層的房間，采用光纖和光纖網(wǎng)卡與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及磁盤陣列連接。用FTP命令定期將本地備份服務(wù)器中的表空間文件、控制文件、歸檔日志文件及其他重要文件傳輸?shù)疆惖貍浞輽C。本系統(tǒng)對于對數(shù)據(jù)安全性要求極高，此種備份方式是必選的。采取此種方式，在機房發(fā)生火災(zāi)等嚴(yán)重情況，并損壞數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及磁盤陣列、磁帶等存儲設(shè)備時，可以恢復(fù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。此種方式下數(shù)據(jù)庫恢復(fù)需要很多人工干預(yù)，需要一定的技術(shù)水平，不到萬不得已，不必采用此種方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。

（3）磁盤備份

采用Oracle10G的RMAN新功能，在磁盤中劃分出一個快速恢復(fù)區(qū)(Flash Recovery Area)，經(jīng)過配置，系統(tǒng)自動將歸檔日志文件、控制文件、閃回數(shù)據(jù)庫日志、控制文件自動備份、RMAN創(chuàng)建的數(shù)據(jù)文件COPY等存入該快速恢復(fù)區(qū)。當(dāng)需要恢復(fù)數(shù)據(jù)庫時，可使用該區(qū)中的備份文件。

采取此種方式備份及恢復(fù)速度更快；磁帶是流式存儲設(shè)備，只能順序讀寫，而磁盤的隨機訪問特性允許只備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫中的部分內(nèi)容；磁盤與磁帶的價格逐漸接近，磁盤方式的性價比越來越高于磁帶方式；10G所攜帶的Data Pump客戶端工具(impdb/expdb)，相對于9i的客戶端工具（imp/exp），效率提高了數(shù)倍，大大提高數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出的速度。此種方式技術(shù)比較新，初始配置需要專業(yè)人士協(xié)助，而且需要增加額外磁盤存儲空間。

災(zāi)難恢復(fù)

Oracle數(shù)據(jù)庫的特性之一是Oracle Data Guard。Oracle Data Guard 是一種完整的數(shù)據(jù)保護(hù)方案，可以快速恢復(fù)各種故障——從站點故障和數(shù)據(jù)中心災(zāi)難，到人為錯誤和數(shù)據(jù)損壞。

空間數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)

以上所提及的備份和恢復(fù)方式，基本上也適合空間數(shù)據(jù)，但鑒于空間數(shù)據(jù)的特殊性，我們提出以下額外的備份選項：

（1）靜態(tài)數(shù)據(jù)備份

各種比例尺下的地形圖、影像圖等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)日常運行過程中基本上不會發(fā)生改變，這些數(shù)據(jù)的修改通常是發(fā)生在數(shù)據(jù)大規(guī)模普查和測量后，時間尺度往往是多年的，因而它們不需納入到日常的備份任務(wù)中去，這樣可以縮短備份時間和備份文件占用的空間。

靜態(tài)數(shù)據(jù)的備份方法視不同類型而定，對于矢量數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在數(shù)據(jù)修改并且入庫之后，使用GIS工具軟件，將數(shù)據(jù)導(dǎo)出成個人空間數(shù)據(jù)庫（PGB）格式，即mdb文件。這種格式恢復(fù)起來比較簡單，鼠標(biāo)拖放即可完成。因為不同類型的圖，版本不一樣，修改時間也不一樣，因而建議每一種類型數(shù)據(jù)用一個mdb文件存放；對于柵格數(shù)據(jù)，以文件形式備份即可，每一幅圖至少有5個文件（*.aux，*.rrd，*.tfw，*.tif，*.tif.xml），全部需要備份。

（2）動態(tài)數(shù)據(jù)備份

對于系統(tǒng)日常運行中會修改的空間數(shù)據(jù)，需要采用類似于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份方式，但是由于空間數(shù)據(jù)的特殊性，僅使用磁帶備份和導(dǎo)入導(dǎo)出方式，很難保證數(shù)據(jù)的安全。建議由我們開發(fā)一個數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序，將指定的動態(tài)空間數(shù)據(jù)，以大類（dataset）為單位轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的個人空間數(shù)據(jù)庫PGB格式文件，并且編寫一個批處理文件腳本，調(diào)用這個數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序，同樣地，利用Windows的“計劃任務(wù)”功能設(shè)置為每天中午、半夜進(jìn)行兩次備份。

此種備份可確保數(shù)據(jù)安全，備份后的數(shù)據(jù)文件可以用GIS工具軟件查看；恢復(fù)起來很方便，鼠標(biāo)拖放即可完成。需要注意的是PGB不能存儲空間索引，所以數(shù)據(jù)恢復(fù)時要重建空間索引。

數(shù)據(jù)庫備份制度

數(shù)據(jù)庫必須保證全天候安全管理，僅有軟硬件設(shè)備和管理員的技術(shù)手段是不夠的，在系統(tǒng)運行過程中還需要嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)庫備份制度。根據(jù)我們的經(jīng)驗，備份制度的要點有：在只有數(shù)據(jù)的管理員有權(quán)限對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份周期和方式由管理員指定；系統(tǒng)上的工作備份采用增量備份；數(shù)據(jù)備份后，系統(tǒng)要進(jìn)行及時的校驗，以確保數(shù)據(jù)備份的正確性；對于入庫的數(shù)據(jù)要進(jìn)行雙重備份；系統(tǒng)應(yīng)對日志作每日備份。

系統(tǒng)設(shè)計方案

一體化門戶子系統(tǒng)包含內(nèi)網(wǎng)辦公門戶子系統(tǒng)和移動辦公門戶子系統(tǒng)兩部分。

內(nèi)網(wǎng)辦公門戶子系統(tǒng)

建立全局內(nèi)網(wǎng)信息門戶，實現(xiàn)信息發(fā)布、展現(xiàn)前后端框架一致，集成全局單點登錄、統(tǒng)一用戶管理、信息統(tǒng)一集成，為全局提供統(tǒng)一的、方便快捷的、豐富完整的唯一信息入口，實現(xiàn)每天抓重點，最終達(dá)到多源信息集中看、最新信息及時看、本職工作重點看，最終實現(xiàn)內(nèi)部門戶向信息樞紐的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)信息的集中統(tǒng)一共享。

門戶首頁

用于局內(nèi)各欄目工作信息、個人待辦事項信息、快捷入口鏈接等，實現(xiàn)工作信息的查看。另外，還可根據(jù)局內(nèi)近期的工作需求更改相應(yīng)的設(shè)置，系統(tǒng)可直接自動更新生成合理、方便的門戶主頁。

黨務(wù)專欄

黨務(wù)專欄展示黨務(wù)相關(guān)政治活動的相關(guān)簡訊，方便全局人員第一時間學(xué)習(xí)黨的建設(shè)的新思路新舉措新經(jīng)驗等。包含黨員信息管理、黨務(wù)學(xué)習(xí)管理、黨務(wù)宣傳管理、黨務(wù)活動管理、主題教育專欄等應(yīng)用。

日程值班專欄

展示局內(nèi)日程、部門日程、個人日程信息、會議議程、值班信息。實現(xiàn)快速瀏覽每項日程時間、主題、地點等內(nèi)容。

業(yè)務(wù)辦理專欄

通過與局內(nèi)各應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取對接實現(xiàn)，將各類公文辦理、業(yè)務(wù)審批事項、事務(wù)管理、市局發(fā)文等數(shù)據(jù)集成到業(yè)務(wù)辦理專欄，根據(jù)不同角色用戶顯示不同的辦理界面信息，包含各類業(yè)務(wù)的分類、在辦件次數(shù)量等。

通知消息專欄

根據(jù)局內(nèi)新聞、通知公告、工作通報、其他資訊動態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)展示，作為全局主要消息通知發(fā)布的窗口，隨時方便查看局內(nèi)人員進(jìn)行查看。

資源中心

集成整合局內(nèi)各類資源進(jìn)行集中展示，包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、測繪資料、規(guī)劃資料、培訓(xùn)資料等，可以根據(jù)需求劃分不同資料專題，分享相關(guān)材料。

快捷入口

建立全局其他系統(tǒng)的快速鏈接入口，通過集成各系統(tǒng)訪問地址，滿足全局人員對各系統(tǒng)快速的訪問。

信息發(fā)布集成

為系統(tǒng)相關(guān)信息的發(fā)布和管理提供可靠支撐，支持基于多應(yīng)用系統(tǒng)的集成，可以實時從各應(yīng)用系統(tǒng)中抽取相應(yīng)的信息并推動到統(tǒng)一門戶前端進(jìn)行集中展現(xiàn)，如通過抽取業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)中的相關(guān)內(nèi)容，將案卷辦理情況、最新通知、會議信息等內(nèi)容進(jìn)行對外發(fā)布。

后臺運維管理

基于統(tǒng)一的運維管理系統(tǒng)框架，按照統(tǒng)一的運維模塊標(biāo)準(zhǔn)和接口，實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)辦公門戶各功能模塊和系統(tǒng)權(quán)限運行維護(hù)。

移動辦公門戶子系統(tǒng)

整合局企業(yè)微信、規(guī)劃資源APP和“云國土”移動辦公門戶，建設(shè)統(tǒng)一架構(gòu)、多端協(xié)同、靈活擴展的移動應(yīng)用中臺和運維管理后臺，支持第三方應(yīng)用的快速集成，實現(xiàn)行政辦公、業(yè)務(wù)審批等功能與移動一張圖集成，滿足“互聯(lián)網(wǎng) 辦公”需求。

移動門戶

移動門戶是登錄后的首頁展現(xiàn)，具體功能包含以下內(nèi)容：

用戶認(rèn)證

與PC端審批系統(tǒng)和企業(yè)微信后端對接，實現(xiàn)對人員登錄時身份認(rèn)證。并且根據(jù)不同用戶采用的設(shè)備信息進(jìn)行雙重認(rèn)證。經(jīng)管理員審核通過后， 方可訪問系統(tǒng)。用戶登錄支持三種方式，進(jìn)行用戶認(rèn)證：

• 賬號密碼登錄
• 自定義設(shè)置的手勢登錄
• 指紋登錄

門戶首頁

展示移動前端的各類應(yīng)用信息，包括常用功能模塊和按鈕，可直接點擊進(jìn)入。例如通知公告、公文辦理入口、業(yè)務(wù)審批入口、新聞中心、會議紀(jì)要、日程安排、督辦事項等。

子應(yīng)用添加

支持多種應(yīng)用子系統(tǒng)的集成管理，在后臺管理中心配置好相應(yīng)的應(yīng)用模塊后，用戶可在前端直接添加子系統(tǒng)。

分組分區(qū)定制

系統(tǒng)門戶采用矩形方框進(jìn)行分區(qū)顯示，將系統(tǒng)界面分類成大的模塊，包含日常工作、通訊錄、系統(tǒng)設(shè)置等分組。在每一分組下可以添加相應(yīng)的功能，例如日常工作中添加移動政務(wù)中的公文辦理分組、日常管理分組、會議管理分組等。

快捷菜單定制

在移動前端應(yīng)用底部，系統(tǒng)提供豐富的快捷功能，如“門戶首頁”、“通訊錄”、“效能監(jiān)察”等，可實現(xiàn)常用功能界面的快速跳轉(zhuǎn)，并對用戶使用系統(tǒng)提供導(dǎo)航

應(yīng)用內(nèi)消息

基于用戶系統(tǒng)實現(xiàn)站內(nèi)信收發(fā)能力，組織架構(gòu)內(nèi)用戶間可分享圖、辦文等消息，建立消息列表實現(xiàn)新消息、未讀消息的狀態(tài)提醒。

智能綜合搜索

制定第三方業(yè)務(wù)應(yīng)用搜索接口標(biāo)準(zhǔn)及信息調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)，同時結(jié)合地名地址服務(wù)及空間數(shù)據(jù)搜索引擎庫，實現(xiàn)第三方業(yè)務(wù)信息、地名地址信息、移動空間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理成果信息的統(tǒng)一入口檢索，滿足用戶跨系統(tǒng)檢索和各類數(shù)據(jù)結(jié)果匯集的搜索需求。

系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)設(shè)置主要是設(shè)置退出登錄、個人設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、清除緩存等信息。

移動政務(wù)

移動政務(wù)與PC端一體化辦公子系統(tǒng)對接，主要實現(xiàn)公文辦理、日程管理、辦公輔助、通訊錄等應(yīng)用。具體功能包含以下內(nèi)容：

公文辦理

移動公文辦理（安卓端與IOS端）實現(xiàn)移動端與PC端一體化辦公子系統(tǒng)同步辦理公文。系統(tǒng)主要面向領(lǐng)導(dǎo)提供簽批功能，實現(xiàn)公文的快速審批。覆蓋收文、發(fā)文、發(fā)文存檔、印發(fā)校對、公文督辦、公文查詢、公文收藏、公文閱知等公文辦理全環(huán)節(jié)，具有在線簽批、語音識別等應(yīng)用特色。

日程管理

提供局日程、部門日程和個人的查看，方便動態(tài)了解本部門、本人參與的日程，可以隨時做好工作安排。局領(lǐng)導(dǎo)日程、部門日程以及個人日程存在三級聯(lián)動。局日程涉及到具體部門的日程會顯示到部門日程中。部門日程安排了具體人員會在個人日程中顯示。

辦公輔助

實現(xiàn)通知公告、來件查詢、新聞中心、干部任免以及每周菜譜等通知公告信息辦公應(yīng)用。

通訊錄

記錄局內(nèi)各人員的通訊方式詳細(xì)信息，并且可以隨著人員變動， 支持管理員對聯(lián)系方式進(jìn)行更改，及時更新到局內(nèi)通訊名單。同時，通訊名單支持快速檢索，方便及時查找聯(lián)系人信息。

移動審批

移動審批與PC端一體化審批子系統(tǒng)對接，實現(xiàn)項目批轉(zhuǎn)、時限提醒、項目查詢等。具體功能包含以下內(nèi)容：

待辦項目

支持查看項目的信息列表，根據(jù)個人權(quán)限進(jìn)行項目案卷查看， 包括查看個人的在辦箱、已辦箱、督辦箱等項目列表，并可查看項目的位置、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及面積等基本信息，調(diào)閱項目的附件列表。

項目批轉(zhuǎn)

根據(jù)項目基本情況，進(jìn)行表單信息瀏覽和填寫審批過程支持簽字密碼功能，保障數(shù)據(jù)安全及準(zhǔn)確性。

時限提醒

根據(jù)項目辦理時限在移動端提醒辦理，實時讀取項目剩余辦理時限，進(jìn)行剩余時限提醒，以便快速定位緊急案卷，快速處理。

項目查詢

根據(jù)項目的關(guān)鍵字，例如：項目名稱、項目編號、主辦人等， 對項目信息進(jìn)行檢索，查詢到符合條件的項目信息，可以查閱項目的詳細(xì)信息， 以滿足審批項目的查找。

材料管理

支持在移動端進(jìn)行材料的上傳及預(yù)覽等功能，支持圖片材料可使 用拍照上傳 。

項目日志查看

對在辦箱、已辦箱、督辦箱等項目列表中的項目進(jìn)行項目辦理日志的查看，詳細(xì)顯示該項目從接件開始，查看每一個辦理環(huán)節(jié)的名稱、辦理人和辦理時間信息，及當(dāng)前環(huán)節(jié)信息。

移動圖形

提供自然資源數(shù)據(jù)的集成瀏覽、項目查詢和附件材料關(guān)聯(lián)查看，實現(xiàn)自然資源一張圖由桌面端到移動端的拓展。具體功能包含以下內(nèi)容：

地圖基礎(chǔ)應(yīng)用

支持在移動端地圖的基本操作，如放大、縮小、漫游等； 支持根據(jù)當(dāng)前顯示的數(shù)據(jù)專題，動態(tài)生成圖例；支持通過點擊圖標(biāo)快速實現(xiàn)電子地圖、影像數(shù)據(jù)的相互切換瀏覽；支持在移動端進(jìn)行專題資源數(shù)據(jù)疊加展示查看；支持對多個專題數(shù)據(jù)的分屏瀏覽，最多支持四屏。

定位查詢

提供空間數(shù)據(jù)的屬性信息查看功能，并可在移動端根據(jù)地名地址關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，并且能將搜索結(jié)果在移動端地圖上定位顯示。

個性化功能

提供地塊量測、地圖標(biāo)注、地塊收藏、場景收藏等個性化功能。

移動運維

基于統(tǒng)一的運維管理系統(tǒng)框架，按照統(tǒng)一的運維模塊標(biāo)準(zhǔn)和接口，實現(xiàn)移動辦公門戶用戶管理、組織架構(gòu)管理、專題目錄管理、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、模塊配置管理、數(shù)據(jù)管理等運維能力。

數(shù)據(jù)對接

實現(xiàn)PC端業(yè)務(wù)辦理、圖形應(yīng)用與移動端審批和圖形應(yīng)用的對接，通過開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和接口供移動端集成調(diào)用，支持在移動端實現(xiàn)項目批轉(zhuǎn)、項目查詢和資料查看等，同時針對圖形部分，支持地圖基礎(chǔ)應(yīng)用、定位查詢以及個性化功能應(yīng)用。

一體化辦公子系統(tǒng)

一體化辦公系統(tǒng)實現(xiàn)局內(nèi)事務(wù)管理(請假、出差、辦證辦簽、因私出國、固定資產(chǎn)、用車等)、重點事項督辦等應(yīng)用，并與現(xiàn)有行政辦公系統(tǒng)整合集成，形成一體化綜合政務(wù)調(diào)度，實現(xiàn)事事關(guān)聯(lián)、全程流轉(zhuǎn)、全局一本賬的建設(shè)成效。包含以下內(nèi)容：

公車管理

公車管理實現(xiàn)對公務(wù)用車的登記申請、審批辦理等日常管理，實現(xiàn)科學(xué)的、動態(tài)的、實時的對車輛進(jìn)行調(diào)度。

固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)管理實現(xiàn)包括從資產(chǎn)入庫、領(lǐng)用、變更、維修、調(diào)撥、報廢等全閉環(huán)管理，并滿足資產(chǎn)盤點的便捷化、智能化需求，包括固定資產(chǎn)管理和統(tǒng)計報表輸出功能。

日程值班管理

日程值班管理實現(xiàn)將局內(nèi)基本日常日程安排進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括局一周日程、部門日程、個人日程、日程展示、值班編排模塊，系統(tǒng)支持根據(jù)安排自動創(chuàng)建新的日程以及自定義日程安排。

請銷假管理

請銷假管理涵蓋公務(wù)出差、因公離崗?fù)獬觥⒁蛩秸埣?、辦證辦簽、因私出國等請銷假審批。

工作流平臺改造

開展一體化辦公子系統(tǒng)（包含現(xiàn)有的行政辦公系統(tǒng)）的工作流平臺的改造工作，工作流平臺需采用國產(chǎn)工作流平臺。

移動化對接

實現(xiàn)PC端事務(wù)、政務(wù)與移動端政務(wù)對接，在移動端實現(xiàn)公文辦理、日程辦理以及日常辦公輔助功能應(yīng)用的信息共享。2.7后臺運維管理

基于統(tǒng)一的運維管理系統(tǒng)框架，按照統(tǒng)一的運維模塊標(biāo)準(zhǔn)和接口，實現(xiàn)一體化辦公子系統(tǒng)功能模塊和權(quán)限運行維護(hù)。

一體化審批子系統(tǒng)

建設(shè)覆蓋全局的“整體聯(lián)動、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)辦理”的“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”自然資源業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)，覆蓋自然資源行政權(quán)力事項和其他服務(wù)事項，實現(xiàn)自然資源全業(yè)務(wù)梳理、全流程貫通，全面提升自然資源審批效率。在業(yè)務(wù)審批過程植入廉政風(fēng)險監(jiān)管點，強化行政事項的管控力度，實現(xiàn)放管服改革下的“放手不放眼”。包含以下內(nèi)容：

業(yè)務(wù)分析與建模

本次項目業(yè)務(wù)審批部分將納入全局約33大類業(yè)務(wù)項，具體如下：

• 建設(shè)項目用地預(yù)審與選址意見書
• 建設(shè)用地審查
• 增減掛鉤計劃申報流程征地補償安置
• 規(guī)劃條件（全要素）
• 規(guī)劃條件（市政工程）
• 建設(shè)用地規(guī)劃許可證與用地批準(zhǔn)書合并辦理
• 協(xié)議出讓審批
• 工業(yè)用地招拍掛
• 經(jīng)營性用地招拍掛
• 用地規(guī)劃意見
• 使用集體建設(shè)用地審查
• 出讓合同違約責(zé)任認(rèn)定審批
• 規(guī)劃設(shè)計方案審查（建筑工程）
• 規(guī)劃設(shè)計方案審查（市政工程）
• 建設(shè)工程規(guī)劃許可證（建筑工程）
• 建設(shè)工程規(guī)劃許可證（市政工程）
• 建設(shè)工程驗線（建筑工程）
• 建設(shè)工程驗線（ 市政工程）
• 規(guī)劃核實（建筑工程）
• 規(guī)劃核實（市政工程）
• 轉(zhuǎn)讓備案（二級市場）
• 抵押備案（二級市場）
• 出租備案（二級市場）
• 改變土地用途審查
• 臨時用地審批
• 延期開竣工審批
• 閑置土地認(rèn)定審批
• 土地年租金收取
• 土地利用情況合法性查詢審批
• 采礦權(quán)審批
• 礦產(chǎn)資源儲量評審備案
• 地址災(zāi)害資質(zhì)審批

對納入一體化審批系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)事項進(jìn)行梳理分析，并在此基礎(chǔ)上通過建?？蚣芡瓿蓸I(yè)務(wù)建模。具體包括：

（1）需針對規(guī)劃和自然資源業(yè)務(wù)流程以及對外交互等方面進(jìn)行調(diào)研，掌握全局業(yè)務(wù)事項相關(guān)內(nèi)容；

（2）根據(jù)需求調(diào)研情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析形成相關(guān)的分析成果。投標(biāo)文件需提供某一類業(yè)務(wù)的需求分析成果樣例；

（3）對分析的業(yè)務(wù)進(jìn)行建模，包括組織、數(shù)據(jù)、表單、報表、流程等內(nèi)容。

業(yè)務(wù)受理

提供業(yè)務(wù)受理功能，方便業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)中受理建設(shè)單位從報建大廳申報過來的項目，支持網(wǎng)件受理和窗口受理兩種方式，支持對進(jìn)行申報信息和申報材料進(jìn)行審核、受理意見的征集、受理回執(zhí)的辦理，以及案件補正、案件跟蹤、統(tǒng)一發(fā)件等應(yīng)用。

業(yè)務(wù)辦理

開展標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計，采用對外“統(tǒng)-分-統(tǒng)”主流程和對內(nèi)并聯(lián)審批子流程的靈活剝離，實現(xiàn)規(guī)劃、土地、礦產(chǎn)等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)的集中審批，推進(jìn)自然資源業(yè)務(wù)深度融合，集中統(tǒng)一共享，全面提升智能審批效率，提升公共服務(wù)能力和服務(wù)水平。

1. 支持全流程業(yè)務(wù)辦理，包括案卷發(fā)送、案卷回退、案卷暫停、案卷激活、案卷作廢、文書打印等；
2. 支持項目“一棵樹”的資源管理模式，將項目各階段的全過程信息實現(xiàn)串聯(lián)；
3. 支持將各審批項目案卷按當(dāng)前辦理狀態(tài)（包括在辦、已辦、辦結(jié)的案卷）進(jìn)行分類管理；
4. 支持對案卷流轉(zhuǎn)過程中的審批消息進(jìn)行統(tǒng)一管理；
5. 圍繞核心應(yīng)用提供習(xí)慣語管理、綠色通道、建設(shè)單位信用檔案、委托代辦等一系列輔助審批工具；
6. 支持公文與會議等政務(wù)信息、信用信息、電子證照信息、法律法規(guī)信息關(guān)聯(lián)調(diào)閱；
7. 支持審批意見征集、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)日志查詢、全過程監(jiān)控/督辦、法律法規(guī)管理等應(yīng)用；
8. 可通過電子簽名、CA認(rèn)證等技術(shù)手段開展無紙化審批應(yīng)用，便與開展不見面審批、電子檔案管理等。

項目查詢

滿足對審批案件的選擇性查詢的需求，幫助有查詢權(quán)限的審批人員快速獲得反映個人或處室的規(guī)劃審批業(yè)務(wù)辦理情況并可以查看具體案卷的內(nèi)容，方便了解業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況。支持高級查詢、模糊查詢和自定義查詢等多種查詢方式。

CAD圖形審批

支持審批紅線的數(shù)據(jù)加載/卸載、輔助繪制、檢測、入庫和紅線標(biāo)準(zhǔn)化制圖輸出，提供疊加地形圖、規(guī)劃編制成果、遙感影像作為背景信息參考，可以查看在批項目周邊的歷史審批紅線數(shù)據(jù)，通過紅線數(shù)據(jù)的實時更新，實現(xiàn)審批紅線數(shù)據(jù)的“動態(tài)一張圖”管理。

提供查詢定位、項目自動定位、圖層樹管理、圖形瀏覽、圖形編輯、屬性查看、避讓提醒、紅線入庫、圖形輸出、圖文交互、保存工作場景等功能。

WebGIS圖形審批

基于國土空間基礎(chǔ)信息平臺地圖服務(wù)資源為用戶提供高效、易用的應(yīng)用分析服務(wù)，滿足用戶根據(jù)業(yè)務(wù)場景對圖形資源目錄進(jìn)行自由配置；

提供面向 GIS 的空間數(shù)據(jù)瀏覽、項目定位、項目屬性查詢、項目生命周期查詢、空間統(tǒng)計和應(yīng)用分析、常用地圖工具以及審批紅線標(biāo)準(zhǔn)化制圖輸出等功能，同時為用戶提供高效、易用的數(shù)據(jù)綜合分析和輔助決策應(yīng)用，提供自然資源“一張圖”數(shù)據(jù)資源調(diào)閱，地名地址、道路快速查詢定位，多時相分屏比對和項目查詢功能；

提供項目全生命周期監(jiān)管、多維度統(tǒng)計等空間數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及專題圖展示功能。

統(tǒng)計報表

為全局提供各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)事項統(tǒng)計功能，建立報表體系，支持對建設(shè)用地使用情況、用地性質(zhì)、土地供應(yīng)情況、項目重要程度、項目數(shù)量、項目審批狀態(tài)、項目審批階段、項目投資金額、項目交易金額、各階段審批平均用時、各項目類別審批平均用時等實現(xiàn)靈活實用的數(shù)據(jù)采集、不同形式的統(tǒng)計報表輸出。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)范圍內(nèi)的查詢和數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)展示和分析功能，為全局提供決策支持。

內(nèi)部監(jiān)察

辦件效能和績效管理

系統(tǒng)支持對辦件數(shù)量統(tǒng)計、處室辦件數(shù)量統(tǒng)計、案件辦結(jié)效率統(tǒng)計、處室辦件效率統(tǒng)計、發(fā)證數(shù)量統(tǒng)計、項目異常統(tǒng)計以及績效考核。

風(fēng)險智能防控

支持風(fēng)險點植入、預(yù)警項目、處置項目、防范措施、查詢統(tǒng)計等功能，實現(xiàn)案件辦理全過程的風(fēng)險動態(tài)監(jiān)控、風(fēng)險觸發(fā)實時預(yù)警，做到權(quán)力運行全程留痕、違規(guī)操作預(yù)警攔截。

數(shù)據(jù)交換與共享

參考國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、政策、法規(guī)制定（《城市政務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《城市政務(wù)數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》、《城市政務(wù)數(shù)據(jù)開放標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》等）總體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和交換。

（1）建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源目錄

按照《城市政務(wù)數(shù)據(jù)管理辦法》及配套實施細(xì)則規(guī)范要求，梳理新建系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源目錄，明確輸入資源目錄和輸出資源目錄。明確數(shù)據(jù)資源共享開放層級、共享使用條件、數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)和安全管理要求等；

（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接要求

系統(tǒng)開放與城市大數(shù)據(jù)管理平臺的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)各類型（結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化）數(shù)據(jù)在城市政府部門范圍內(nèi)的交換與共享。

數(shù)據(jù)共享

根據(jù)“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫接入對接方案”，提供部署前置機，由大數(shù)據(jù)管理平臺定時抓取所需要的數(shù)據(jù)。

共享接入方式：

（1）庫表對接

針對已有數(shù)據(jù)庫存儲的局辦或系統(tǒng)，通過接入大數(shù)據(jù)平臺部門前置單元，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享交換；

（2）接口對接

針對無法滿足庫表對接的場景，可采用接口對接方式實現(xiàn)委辦局見業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享交換；

（3）文件對接

針對無法滿足以上兩種對接方式的場景，可采用導(dǎo)出Excel、XML、CSV、數(shù)據(jù)庫表備份等結(jié)構(gòu)化文件的方式實現(xiàn)對接。

數(shù)據(jù)交換

根據(jù)《政務(wù)信息資源共享交換平臺-服務(wù)接口使用規(guī)范》進(jìn)行數(shù)據(jù)的訂閱采集和交換。

為構(gòu)建規(guī)劃和自然資源從立項選址、用地報批、土地供應(yīng)、規(guī)劃報建、竣工驗收的全生命周期的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)，在新系統(tǒng)開發(fā)過程中同步開展業(yè)務(wù)審批數(shù)據(jù)從原四代、四全系統(tǒng)向新系統(tǒng)遷移工作。

數(shù)據(jù)遷移內(nèi)容包括原有系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)表單數(shù)據(jù)、報表數(shù)據(jù)、附件數(shù)據(jù)、審批流程數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)圖形數(shù)據(jù)等。遷移過程中要做到原始數(shù)據(jù)不缺不漏，數(shù)據(jù)成果可查詢、可統(tǒng)計。

與省、市其他系統(tǒng)對接

應(yīng)用系統(tǒng)與局內(nèi)、局外現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對接，包括以下系統(tǒng)對接：

（1）局內(nèi)相關(guān)系統(tǒng)：國土空間基礎(chǔ)信息平臺、勘測定界系統(tǒng)、局外網(wǎng)網(wǎng)站等；

（2）市級相關(guān)系統(tǒng)：市政務(wù)平臺、多規(guī)合一協(xié)同平臺、市電子印章統(tǒng)一平臺等；

（3）省級相關(guān)系統(tǒng)：省廳預(yù)審系統(tǒng)（省廳2000坐標(biāo)）、省廳征地報批系統(tǒng)、江蘇省建設(shè)用地審查系統(tǒng)、省廳多證合一監(jiān)管系統(tǒng)、省廳備案系統(tǒng)等。

標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計

標(biāo)準(zhǔn)化工作是組織、協(xié)調(diào)項目順利發(fā)展的重要手段，也是本項目的重要組成部分。通過制定和貫徹執(zhí)行各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，就能從技術(shù)上、組織管理上把各方面有機的聯(lián)系起來，形成一個統(tǒng)一的整體，保證項目有條不紊的進(jìn)行。國內(nèi)外信息化的實踐證明，信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，尤其要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)向作用，以確保其技術(shù)上的協(xié)調(diào)一致和整體效能的實現(xiàn)。因此，標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)在系統(tǒng)實施過程中具有非常重要的意義，是系統(tǒng)設(shè)計和工程建設(shè)的重要基石。

為保證標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的順利進(jìn)行，制定以下總體目標(biāo)：

1. 本項目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將與國家信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致性；

2. 建立并不斷完善系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)體系；

3. 制定系統(tǒng)關(guān)鍵基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)互聯(lián)互通、信息共享、信息安全打好基礎(chǔ)；

4. 建立系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實施機制，為標(biāo)準(zhǔn)的實施提供有效服務(wù)。

為了完成標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)目標(biāo)，本著“統(tǒng)籌規(guī)劃、面向應(yīng)用、突出重點、分工協(xié)作”的方針，依托現(xiàn)有資源和信息化工作的基礎(chǔ)，堅持自主制定與采用國際標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，加強與示范應(yīng)用的有機結(jié)合，強化標(biāo)準(zhǔn)實施與監(jiān)督力度。

項目實施保障

系統(tǒng)進(jìn)度計劃

計劃步驟列表及說明：

階段名稱		實施內(nèi)容和項目	總天數(shù)
系統(tǒng)開發(fā)階段	需求調(diào)研	對客戶需求進(jìn)行調(diào)研和分析
	總體設(shè)計	對系統(tǒng)總體框架進(jìn)行設(shè)計
	模塊設(shè)計	對系統(tǒng)模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計和分析
	數(shù)據(jù)庫建模	對系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計建模
	編碼實現(xiàn)	編碼并實現(xiàn)系統(tǒng)
系統(tǒng)測試階段	測試	系統(tǒng)測試
系統(tǒng)運行階段	軟件培訓(xùn)	軟件安裝及使用培訓(xùn)
	軟件安裝	軟件安裝調(diào)試工作
	試運行	正常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
	驗收	項目驗收
	運行維護(hù)	系統(tǒng)在真實環(huán)境下交付運行
合計

質(zhì)量保證措施

軟件開發(fā)各階段需要提交的文檔

系統(tǒng)在開發(fā)各階段編寫以下文檔：

項目開發(fā)計劃，在項目確定階段產(chǎn)生初步項目計劃，在需求分析階段最終完成。

需求說明書，在需求分析階段產(chǎn)生。

設(shè)計說明書，在概要設(shè)計階段產(chǎn)生。

詳細(xì)設(shè)計相關(guān)文檔，在詳細(xì)設(shè)計階段完成。

用戶手冊，在需求分析階段形成初稿，在以后各階段逐步修改完善，在確認(rèn)測試后最終完成。

測試計劃：單元測試計劃，在編程實現(xiàn)階段產(chǎn)生；集成測試計劃，在概要設(shè)計階段產(chǎn)生；確認(rèn)測試計劃，在需求分析階段形成初步確認(rèn)測試計劃，在概要設(shè)計階段完成。

測試報告，在相應(yīng)的測試階段完成。

項目開發(fā)結(jié)束報告，在軟件驗收階段完成。

數(shù)據(jù)需求說明書，在需求分析階段產(chǎn)生。

數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說明書，在概要設(shè)計階段產(chǎn)生。

以上軟件開發(fā)文檔，每個文檔自成體系。

過程管理

本項目嚴(yán)格按照ISO9001的質(zhì)量管理體系實施，并參照CMMI3的要求進(jìn)行過程活動管理。項目開發(fā)過程中，項目組主要開展以下方面的活動：

需求管理

目的：項目組與客戶就應(yīng)由軟件項目實現(xiàn)的客戶需求達(dá)成共識。

活動：評審軟件需求。

軟件工程組以評審?fù)ㄟ^的軟件需求作為軟件計劃、工作產(chǎn)品和開發(fā)活動的基礎(chǔ)。

項目計劃

目的：為開展軟件開發(fā)與管理活動制訂合理的計劃。

活動：

◆ 軟件工程組參與項目計劃工作。

◆ 在早期進(jìn)行軟件項目計劃的制訂工作。

◆ 在項目開發(fā)過程中，軟件工程組會和其它受影響的組一起參與項目計劃工作。

◆ 高級管理人員對軟件項目的對外承諾進(jìn)行評審。

◆ 項目計劃文檔化。

◆ 明確作為項目控制、管理對象的軟件工作產(chǎn)品。

◆ 對軟件工作產(chǎn)品的規(guī)模進(jìn)行估算。

◆ 對項目的工作量及成本規(guī)模進(jìn)行估算

◆ 對項目所需的關(guān)鍵計算機資源進(jìn)行估算。

◆ 對項目的進(jìn)度進(jìn)行估算。

◆ 對項目在成本、資源、進(jìn)度、技術(shù)方面的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估，并整理成文檔。

◆ 對項目所需的開發(fā)設(shè)備及工具進(jìn)行計劃。

◆ 記錄用于軟件計劃的數(shù)據(jù)。

項目跟蹤與監(jiān)控

目的：使管理層充分了解項目的實際進(jìn)展，以便在項目實際工作結(jié)果嚴(yán)重偏離軟件開發(fā)計劃時，使管理層能采取有效的行動，在計劃所定義的里程碑點處，積極向客戶通報項目進(jìn)度。

活動：

◆ 用文檔化的項目開發(fā)計劃進(jìn)行項目跟蹤和項目狀態(tài)交流。

◆ 修訂項目開發(fā)計劃。

◆ 高級管理人員對軟件項目的對外承諾及其變化進(jìn)行評審。

◆ 項目對外承諾的變更經(jīng)批準(zhǔn)后，通知項目開發(fā)組成員及相關(guān)小組。

◆ 對項目的規(guī)模進(jìn)行跟蹤，并在必要時采取糾正措施。

◆ 對項目的工作量及成本進(jìn)行跟蹤，并在必要時采取糾正措施。

◆ 對項目的關(guān)鍵計算機資源進(jìn)行跟蹤，并在必要時采取糾正措施。

◆ 對項目的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，并在必要時采取糾正措施。

◆ 對項目的開發(fā)技術(shù)工作進(jìn)行跟蹤，并在必要時采取糾正措施。

◆ 對項目在成本、資源、進(jìn)度、技術(shù)方面的風(fēng)險進(jìn)行跟蹤。

◆ 對實際度量數(shù)據(jù)和重新制訂計劃所用的數(shù)據(jù)都進(jìn)行記錄。

◆ 項目組內(nèi)部通過定期進(jìn)行評審來跟蹤項目的工作進(jìn)展、結(jié)果和存在的問題。

◆ 根據(jù)項目開發(fā)計劃，在選定的項目里程碑處對項目工作成績及結(jié)果進(jìn)行正式評審。

軟件質(zhì)量保證

目的：向管理人員提供適當(dāng)?shù)膶浖椖空谑褂玫倪^程和正在構(gòu)造產(chǎn)品的可視性。

活動：

◆ 制訂SQA（軟件質(zhì)量保證） 計劃。

◆ 按照SQA 計劃進(jìn)行SQA活動。

◆ SQA 組參與準(zhǔn)備和評審項目的軟件開發(fā)計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。

◆ SQA 組評審軟件工程活動以驗證符合性。

◆ SQA 組審計指定的軟件工作產(chǎn)品以驗證符合性。

◆ SQA 組定期向軟件工程組報告其活動的結(jié)果。

◆ 按照SQA計劃對在軟件活動和軟件工作產(chǎn)品中識別出的不符合性問題建立文檔并加以處理。

◆ 當(dāng)合適時，SQA 組與顧客的SQA 人員一起對它的活動和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行定期評審。

集成軟件管理

目的：在確定軟件項目的開發(fā)過程時，將軟件工程活動與管理活動有效地集成在一起。

活動：

◆ 剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程，得到項目定義的軟件過程。

◆ 對項目定義的軟件過程進(jìn)行修訂。

◆ 制訂和修訂項目開發(fā)計劃（該計劃描述了項目定義的軟件過程的使用方法）。

◆ 根據(jù)項目定義的軟件過程對軟件項目進(jìn)行管理。

◆ 使用組織的軟件過程數(shù)據(jù)庫進(jìn)行項目計劃和估算工作。

◆ 對軟件工作產(chǎn)品的規(guī)模（或軟件工作產(chǎn)品的變更規(guī)模）進(jìn)行管理。

◆ 對項目的軟件工作量和成本進(jìn)行管理。

◆ 對項目的關(guān)鍵計算機資源進(jìn)行管理。

◆ 對項目的進(jìn)度（關(guān)鍵依賴關(guān)系和路徑）進(jìn)行管理。

◆ 對項目的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估、文檔化和管理。

◆ 為了確保項目的工作結(jié)果與商業(yè)目標(biāo)、客戶和最終用戶的要求保持一致，對項目進(jìn)行定期的評審。

軟件產(chǎn)品工程

目的：嚴(yán)格執(zhí)行一個集成了所有軟件工程活動的、經(jīng)過明確定義的工程過程，高效地生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

活動：

◆ 在項目定義的軟件過程中集成適用的軟件工程方法與工具。

◆ 根據(jù)項目定義的軟件過程，開展軟件需求活動，對其結(jié)果進(jìn)行維護(hù)和文檔化。通過對分配需求的系統(tǒng)分析，對軟件需求進(jìn)行驗證。

◆ 根據(jù)項目定義的軟件過程，開展軟件設(shè)計工作，對其結(jié)果進(jìn)行維護(hù)、文檔化，驗證其與軟件需求的符合性，形成代碼框架。

◆ 根據(jù)項目定義的軟件過程開展軟件編碼工作，對其結(jié)果進(jìn)行維護(hù)、文檔化和驗證，實現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計。

◆ 根據(jù)項目定義的軟件過程開展軟件（單元）測試工作。

◆ 根據(jù)項目定義的軟件過程計劃和實施集成測試。

◆ 通過計劃和開展系統(tǒng)和驗收測試來證實軟件滿足其需求。

◆ 根據(jù)項目定義的軟件過程編制用于軟件操作和維護(hù)的文檔。

◆ 根據(jù)項目定義的軟件過程對同行評審和測試中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行收集和分析。

◆ 維護(hù)項目開發(fā)計劃、開發(fā)過程描述、分配的需求、軟件需求、軟件設(shè)計、代碼、測試計劃、測試程序等文檔間的一致性。

組間協(xié)調(diào)

目的：在組織內(nèi)建立起合理的項目管理工作機制，保證項目開發(fā)目標(biāo)的實現(xiàn)，使項目的工作結(jié)果更加符合用戶的要求。

活動：

◆ 在適當(dāng)?shù)臅r候軟件工程組和受影響的組與最終用戶一起建立系統(tǒng)需求。

◆ 軟件工程組的代表和其他工程組的代表一起監(jiān)督和協(xié)調(diào)技術(shù)活動，解決技術(shù)問題。

◆ 根據(jù)項目開發(fā)計劃對組間約定進(jìn)行交流，并對工作開展情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟蹤。

◆ 根據(jù)項目開發(fā)計劃識別、協(xié)調(diào)和跟蹤各工程組間的關(guān)鍵依賴關(guān)系。

◆ 作為其他工程活動的輸入項的工作產(chǎn)品要由接收方的代表進(jìn)行評審，以確保其滿足接收方的工作需求

◆ 根據(jù)問題解決計劃，對在項目工程組代表間無法解決的組間問題進(jìn)行處理。

◆ 項目各個工程組的代表進(jìn)行定期的技術(shù)評審和交流。

評審

目的：盡早地消除軟件產(chǎn)品中的缺陷。

活動：

◆ 計劃同行評審工作，并將計劃寫成文檔。

◆ 根據(jù)評審計劃進(jìn)行同行評審。

◆ 記錄有關(guān)同行評審的執(zhí)行情況和結(jié)果。

培訓(xùn)

目的：發(fā)展個人的技能與知識，使他們更好地履行自己的工作職責(zé)。

活動：

◆ 制訂和維護(hù)項目培訓(xùn)計劃。

◆ 依據(jù)項目培訓(xùn)計劃開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動。

◆ 維護(hù)培訓(xùn)記錄。

軟件開發(fā)過程

項目開發(fā)過程中，要求采用RUP作為項目軟件開發(fā)過程，選用迭代化的開發(fā)方式進(jìn)行項目開發(fā)。

采用基于里程碑的生命周期模型

先啟階段

精化階段

構(gòu)建階段

產(chǎn)品化階段

時間

生命周期目標(biāo)里程碑

生命周期架構(gòu)里程碑

初始功能里程碑

產(chǎn)品發(fā)布

里程碑

Release

本項目的開發(fā)將采用基于里程碑的生命周期模型，整個開發(fā)過程將設(shè)定四個階段（如圖）：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段和交付階段。每個階段結(jié)束于一個主要的里程碑。在每個階段的結(jié)尾將執(zhí)行一次評估以確定這個階段的目標(biāo)是否已經(jīng)滿足。如果評估結(jié)果令人滿意的話，可以允許項目進(jìn)入下一個階段。

初始階段

初始階段的目標(biāo)是為系統(tǒng)建立商業(yè)案例并確定項目的邊界。為了達(dá)到該目的必須識別所有與系統(tǒng)交互的外部實體，在較高層次上定義交互的特性。本階段具有非常重要的意義，在這個階段中所關(guān)注的是整個項目進(jìn)行中的業(yè)務(wù)和需求方面的主要風(fēng)險。對于建立在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上的開發(fā)項目來講，初始階段可能很短。 初始階段結(jié)束時是第一個重要的里程碑：生命周期目標(biāo)里程碑。生命周期目標(biāo)里程碑評價項目基本的生存能力。

細(xì)化階段

細(xì)化階段的目標(biāo)是分析問題領(lǐng)域，建立健全的體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，編制項目計劃，淘汰項目中最高風(fēng)險的元素。為了達(dá)到該目的，必須在理解整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對體系結(jié)構(gòu)作出決策，包括其范圍、主要功能和諸如性能等非功能需求。同時為項目建立支持環(huán)境，包括創(chuàng)建開發(fā)案例，創(chuàng)建模板、準(zhǔn)則并準(zhǔn)備工具。細(xì)化階段結(jié)束時第二個重要的里程碑：生命周期結(jié)構(gòu)里程碑。生命周期結(jié)構(gòu)里程碑為系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)建立了管理基準(zhǔn)并使項目小組能夠在構(gòu)建階段中進(jìn)行衡量。此刻，要檢驗詳細(xì)的系統(tǒng)目標(biāo)和范圍、結(jié)構(gòu)的選擇以及主要風(fēng)險的解決方案。

構(gòu)造階段

在構(gòu)建階段，所有剩余的構(gòu)件和應(yīng)用程序功能被開發(fā)并集成為產(chǎn)品，所有的功能被詳細(xì)測試。從某種意義上說，構(gòu)建階段是一個制造過程，其重點放在管理資源及控制運作以優(yōu)化成本、進(jìn)度和質(zhì)量。 構(gòu)建階段結(jié)束時是第三個重要的里程碑：初始功能里程碑。初始功能里程碑決定了產(chǎn)品是否可以在測試環(huán)境中進(jìn)行部署。此刻，要確定軟件、環(huán)境、用戶是否可以開始系統(tǒng)的運作。此時的產(chǎn)品版本也常被稱為“beta”版。

交付階段

交付階段的重點是確保軟件對最終用戶是可用的。交付階段可以跨越幾次迭代，包括為發(fā)布做準(zhǔn)備的產(chǎn)品測試，基于用戶反饋的少量的調(diào)整。在生命周期的這一點上，用戶反饋應(yīng)主要集中在產(chǎn)品調(diào)整，設(shè)置、安裝和可用性問題，所有主要的結(jié)構(gòu)問題應(yīng)該已經(jīng)在項目生命周期的早期階段解決了。 在交付階段的終點是第四個里程碑：產(chǎn)品發(fā)布里程碑。此時，要確定目標(biāo)是否實現(xiàn)，是否應(yīng)該開始另一個開發(fā)周期。在一些情況下這個里程碑可能與下一個周期的初始階段的結(jié)束重合。

采用迭代化的開發(fā)模式

在每個階段我們將根據(jù)階段目標(biāo)進(jìn)一步分解為迭代。在每個迭代完成一個完整的開發(fā)循環(huán)，產(chǎn)生一個可執(zhí)行的產(chǎn)品版本，作為最終產(chǎn)品的一個子集，通過增量式地發(fā)展，從一個迭代過程到另一個迭代過程到成為最終的系統(tǒng)。

傳統(tǒng)上的瀑布生命周期會出現(xiàn)到了實現(xiàn)末期產(chǎn)品完成才開始測試，在分析、設(shè)計和實現(xiàn)階段所遺留的隱藏問題會大量出現(xiàn)，項目可能要停止并開始一個漫長的錯誤修正周期等問題。 因此項目組將采用迭代化的開發(fā)方式來避免這些情況的出現(xiàn)。

迭代是一種更靈活，風(fēng)險更小的方法，是多次通過不同的開發(fā)活動（需求分析、設(shè)計、編碼、測試等），通過更好的理解需求，構(gòu)造一個健壯的體系結(jié)構(gòu)，并最終交付一系列逐步完成的版本。軟件生命周期是迭代的連續(xù)，通過它，軟件進(jìn)行增量的開發(fā)。一次迭代包括了生成一個可執(zhí)行版本的開發(fā)活動，還有使用這個版本所必需的其他輔助成分，如版本描述、用戶文檔等。因此一個開發(fā)迭代在某種意義上是在所有工作流中的一次完整的經(jīng)過，這些工作流至少包括：需求工作流、分析和設(shè)計工作流、實現(xiàn)工作流、測試工作流。其本身就像一個小型的瀑布項目（如圖）。

迭代過程與傳統(tǒng)的瀑布模型相比較

加快了整個開發(fā)工作的進(jìn)度。因為開發(fā)人員清楚問題的焦點所在，他們的工作會更有效率。

由于用戶的需求并不能在一開始就做出完全的界定，它們通常是在后續(xù)階段中不斷細(xì)化的。因此，迭代過程這種模式使適應(yīng)需求的變化會更容易些。

迭代式開發(fā)方法是一個不斷降低風(fēng)險的過程，每一次迭代過程都選擇風(fēng)險最大的任務(wù)執(zhí)行。因此風(fēng)險在迭代過程中不斷地被發(fā)現(xiàn)、被消滅。

迭代式開發(fā)方法能夠更容易地管理需求的變化，整個開發(fā)過程由一次次的獨立迭代組成，項目經(jīng)理能夠比較容易地調(diào)整迭代過程，使最終產(chǎn)品滿足變化的需求。開發(fā)人員以及項目相關(guān)人員能夠及時地從迭代過程中得到反饋信息，并能夠及時修改以前工作中的失誤，有效地監(jiān)控開發(fā)過程，并對迭代工作流進(jìn)行校正，這對一個時間跨度很長的項目具有重要的意義。

質(zhì)量管理

公司遵循ISO9001質(zhì)量管理體系，按照CMMI3對質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的過程活動要求，對本項目，我們將從以下三個方面進(jìn)行質(zhì)量控制:

測試

在本系統(tǒng)的開發(fā)過程中，要求對軟件系統(tǒng)做以下二個層面的測試：

單元測試

單元測試將對最小的可測試軟件元素（單元）實施的測試。它所測試的內(nèi)容包括單元的內(nèi)部結(jié)構(gòu)（如邏輯和數(shù)據(jù)流）以及單元的功能和可觀測的行為。確保及時發(fā)現(xiàn)并改正編碼缺陷。

集成測試

集成測試是確保各單元組合在一起后能夠按既定意圖協(xié)作運行，并確保增量的行為正確。它所測試的內(nèi)容包括單元間的接口以及集成后的功能、性能。（因本期開發(fā)的軟件只針對個別部門，因此不用執(zhí)行系統(tǒng)測試）

評審

評審是一種保證項目質(zhì)量的重要手段，在本項目中，項目組將對所有開發(fā)出來的文檔、模型、代碼等進(jìn)行評審，及早發(fā)現(xiàn)并修復(fù)缺陷，以起到保證系統(tǒng)的質(zhì)量的作用。在該項工作中，主要開展以下幾項活動：

◆ 編制評審計劃；

◆ 準(zhǔn)備檢查表；

◆ 召開評審會議，評審人員根據(jù)檢查表對開發(fā)出來的文檔、模型、代碼等進(jìn)行評審，發(fā)現(xiàn)并記錄缺陷；

◆ 項目成員根據(jù)計劃修復(fù)缺陷。

SQA(軟件質(zhì)量保證)

在本項目中，我公司將派出專業(yè)SQA人員對項目的開發(fā)活動和開發(fā)結(jié)果進(jìn)行審計，以確保項目是按照規(guī)定的開發(fā)過程進(jìn)行的，確保項目的開發(fā)結(jié)果滿足質(zhì)量要求。在該項活動中主要開展以下幾項工作：

◆ 編制項目的SQA計劃；

◆ 準(zhǔn)備檢查表；

◆ 根據(jù)SQA計劃對項目進(jìn)行審計；

編制審計報告；

對審計中的不符合性問題進(jìn)行解決和追蹤。

軟件品質(zhì)保證

在軟件的生命周期中，公司嚴(yán)格近照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由項目負(fù)責(zé)人向公司負(fù)責(zé)，展開項目的開發(fā)。在項目實施之前制訂整體研發(fā)計劃，確立硬件、軟件及人力資源，制定風(fēng)險計劃以規(guī)避項目在開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的問題,項目開發(fā)完成后嚴(yán)格按照測試計劃進(jìn)行測試，并經(jīng)試運行后才能正式結(jié)項。

需求階段

根據(jù)制訂的需求開發(fā)計劃嚴(yán)格、周密執(zhí)行調(diào)研計劃，產(chǎn)生的需求文檔必須經(jīng)用戶簽字確認(rèn)，以保證開發(fā)與需求的一致性；

設(shè)計階段

在設(shè)計階段，根據(jù)我公司現(xiàn)有的設(shè)計要求嚴(yán)格、翔實地設(shè)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、接口，對于多種解決方案必須經(jīng)過公司高層的決策分析，產(chǎn)生的設(shè)計文檔必須經(jīng)過公司專家的評審?fù)ㄟ^；

編碼階段

在編碼階段，程序員在項目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下完成項目編碼過程，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的編碼規(guī)范、遵守項目組制定的開發(fā)準(zhǔn)則及事項、定期進(jìn)行代碼評審以保證編碼質(zhì)量；項目分階段向用戶演示，以收集用戶問題；

測試階段

測試人員按照制定的測試計劃對項目開展功能測試、集成測試、系統(tǒng)測試和發(fā)版測試，并向項目經(jīng)理提交測試總結(jié)報告；

發(fā)版試運行及結(jié)項

測試完成后，系統(tǒng)上線試運行，項目組跟蹤系統(tǒng)運行情況，及時解決出現(xiàn)的問題，試運行完成后交付客戶，公司內(nèi)部結(jié)項。

系統(tǒng)安全保障措施

我們的系統(tǒng)設(shè)計將從以下方面考慮和保障系統(tǒng)安全性：

系統(tǒng)安全

系統(tǒng)提供多層安全保護(hù)措施，確保在以下情況下系統(tǒng)能夠正常運行：

系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)提供公眾服務(wù)和部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、發(fā)布工作，要求系統(tǒng)提供多種防火墻措施，能夠抵御來自互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊和入侵；

系統(tǒng)通過局域網(wǎng)提供內(nèi)部業(yè)務(wù)，要求系統(tǒng)提供多種防火墻措施，能夠防止來自內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)入侵；

系統(tǒng)提供獨立的內(nèi)網(wǎng)（業(yè)務(wù)）和外網(wǎng)服務(wù)器，防止通過外網(wǎng)入侵和竊取內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)的可能；

系統(tǒng)提供獨立的數(shù)據(jù)服務(wù)器，保障數(shù)據(jù)的安全，防止通過網(wǎng)絡(luò)入侵業(yè)務(wù)服務(wù)器后竊取數(shù)據(jù)的可能。

權(quán)限管理

系統(tǒng)的權(quán)限管理提供以下措施或特性：

獨立的權(quán)限服務(wù)。采用集中式的、獨立的權(quán)限服務(wù)體系，權(quán)限業(yè)務(wù)不能簡單的直接嵌入到普通業(yè)務(wù)中，避免業(yè)務(wù)服務(wù)器被竊取、權(quán)限被盜竊的情況；

多種用戶權(quán)限驗證措施。不對外提供注冊功能，用戶是由系統(tǒng)提供的帳號，可采用加密鎖等方式進(jìn)行驗證；對管理機構(gòu)內(nèi)部用戶，采用權(quán)限賬號方式進(jìn)行驗證。

權(quán)限管理要求可配置，可擴展。不能固定死、缺乏擴展性。

對在線用戶進(jìn)行管理，為單點登錄奠定基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)安全

因為涉及到關(guān)鍵的資金數(shù)據(jù)，系統(tǒng)對數(shù)據(jù)安全的要求很高。設(shè)計并保證系統(tǒng)在如下情況時能保障數(shù)據(jù)的安全：

假設(shè)存在通過互聯(lián)網(wǎng)的外部入侵業(yè)務(wù)服務(wù)器時，能夠保證數(shù)據(jù)不透明（而無法被竊?。?；

假設(shè)存在通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)入侵業(yè)務(wù)服務(wù)器時，能夠保證數(shù)據(jù)不透明（而無法被竊取）；

假設(shè)存在某個內(nèi)部賬號被竊取時，能夠保證該賬號權(quán)限外的所有數(shù)據(jù)都無法訪問，并且該賬號的所有操作會被記錄；

系統(tǒng)穩(wěn)定性及出錯處理

（1）系統(tǒng)運行

系統(tǒng)硬件設(shè)計保持7*24小時能夠穩(wěn)定可靠的運行不間斷。

（2）出錯處理

系統(tǒng)自身的運算錯誤、操作失敗，產(chǎn)生正確的提示信息，并且提供重試、實時解決，不會影響其它操作。即部分的、偶爾錯誤不會影響整體的運行。

當(dāng)出現(xiàn)以下故障時：1、網(wǎng)絡(luò)故障；2、操作系統(tǒng)崩潰；3、硬件系統(tǒng)故障等不可預(yù)估的情況，系統(tǒng)不會發(fā)生無法逆轉(zhuǎn)的災(zāi)難性破壞。要求軟硬件故障在24小時之內(nèi)恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器故障能即時切換備份服務(wù)器。

（3）數(shù)據(jù)備份措施

1、提供數(shù)據(jù)庫備份工具。支持后臺運行，定期備份；

2、提供數(shù)據(jù)庫還原工具，在確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失后，可以通過該工具及備份數(shù)據(jù)還原到備份前的狀態(tài)。

測試計劃

測試計劃

測試各階段主要測試內(nèi)容如下：

模塊測試：各功能是否滿足程序模塊說明書要求，以及輸入、輸出的正確性。

系統(tǒng)集成測試：檢測模塊間的接口以及集成后的功能的正確性。

系統(tǒng)測試：對最終軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，確保最終軟件系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計。

性能測試：對系統(tǒng)進(jìn)行負(fù)載、壓力、并發(fā)、可靠性測試，確保系統(tǒng)資源使用情況、系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)、系統(tǒng)在線用戶滿足產(chǎn)品需求。

安裝或部署測試：安裝或部署系統(tǒng)，確保該軟件在正常和異常的不同情況下進(jìn)行安裝時都能按預(yù)期目標(biāo)來處理。

上線前試運行：在正式上線前發(fā)布一個版本，讓用戶在真實環(huán)境中試用，通過此測試來了解用戶的操作習(xí)慣、行為模式，分析產(chǎn)品與用戶之間的和諧程度。

測試標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)系統(tǒng)的特點把系統(tǒng)的測試類型分為功能測試、兼容性測試、性能測試，各自的測試目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)如下：

功能測試

目標(biāo)：根據(jù)功能測試用例，對產(chǎn)品的各功能進(jìn)行逐項測試，以確保產(chǎn)品達(dá)到用戶要求。

標(biāo)準(zhǔn)：

A．功能測試：測試各個模塊以及界面所完成的功能是否正確，數(shù)據(jù)是否正確，操作是否簡潔方便。

B．業(yè)務(wù)流程測試：按照需求規(guī)格說明書的業(yè)務(wù)流程，檢查系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)流程是否正確。

C. 數(shù)據(jù)測試：

（1）輸入正確數(shù)據(jù)是否能按照預(yù)期的結(jié)果輸出；

（2）能否識別錯誤的輸入，并給予正確的信息提示信息。

D．?dāng)?shù)據(jù)流測試：本系統(tǒng)所涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)，是否按照正確的業(yè)務(wù)流程流動，每個階段所輸出的數(shù)據(jù)結(jié)果是否正確。

E．界面測試：界面信息描述準(zhǔn)確，操作方便,以需求分析或設(shè)計文檔UI部分為標(biāo)準(zhǔn)。

兼容性測試

目標(biāo)：檢測待測試項目在不同操作系統(tǒng)平臺、同一操作系統(tǒng)平臺不同瀏覽器上，能否正常運行，本次測試主要針對常用的操作系統(tǒng)和常用的瀏覽器進(jìn)行測試。

標(biāo)準(zhǔn)：

A. 驗證本軟件在IE8 等瀏覽器下的運行情況。

B. 驗證本軟件在windows XP 、WIN7等操作平臺下的運行情況。

性能測試

目標(biāo)：檢查系統(tǒng)的平均響應(yīng)時間或者吞吐量是否符合指定的標(biāo)準(zhǔn)，在線用戶數(shù)是否達(dá)客戶到要求。

標(biāo)準(zhǔn)：

A負(fù)載測試：在給定的測試環(huán)境下，通過在被測系統(tǒng)上不斷增加壓力，直到性能指標(biāo)超過預(yù)定指標(biāo)或某種資源使用已達(dá)到飽和狀態(tài)，目的是了解系統(tǒng)性能容量和處理能力極限。

B壓力測試：測試系統(tǒng)在一定飽和狀態(tài)下系統(tǒng)能夠處理的會話能力，以及是否出現(xiàn)錯誤。

C.并發(fā)測試：模擬并發(fā)訪問，測試多用戶并發(fā)訪問同一個應(yīng)用、模塊、數(shù)據(jù)時是否產(chǎn)生隱藏的并發(fā)問題，如內(nèi)存泄漏、線程鎖、資源爭用問題。

測試階段及策略

各階段的測試策略如下：

模塊測試：手工方式進(jìn)行功能測試、邊界測試。

集成測試：采用自頂向下和基于功能方式集成；用手工和工具相結(jié)合的方式進(jìn)行功能測試、邊界測試、異常測試、業(yè)務(wù)測試等。

系統(tǒng)測試：用手工和工具相結(jié)合的方式進(jìn)行功能測試、GUI測試、文檔測試、在線幫助測試、兼容性測試等。

性能測試：用工具和手工相結(jié)合的方式進(jìn)行性能測試（負(fù)載測試、壓力測試、并發(fā)測試、可靠測試）。

安裝或部署測試：用手工方式按照軟件產(chǎn)品安裝手冊或相應(yīng)的文檔，在一個和用戶使用該產(chǎn)品一樣的環(huán)境中或用戶環(huán)境中，進(jìn)行安裝測試。

上線前試運行：測試人員或開發(fā)人員坐在用戶旁邊觀察用戶的使用過程，并通過與用戶交談深入的了解用戶的想法、行為、操作習(xí)慣等。

驗收方案

驗收方法

對照合同或系統(tǒng)需求，在系統(tǒng)上查看和維護(hù)相關(guān)信息、按照業(yè)務(wù)流程做模擬，檢查相關(guān)功能是否實現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程是否正確。

驗收內(nèi)容

交付件名稱	描述
軟件系統(tǒng)	包括全部部署包、配置文件、執(zhí)行程序及必要文檔。
操作說明書	包括管理系統(tǒng)操作說明。

驗收實施步驟

（1）驗收前的準(zhǔn)備

在產(chǎn)品驗收之前，管理部門、開發(fā)部門根據(jù)合同中的驗收準(zhǔn)則、驗收內(nèi)容、交付要求完成所有交互件，并檢查所有軟件項是否完整。

（2）驗收環(huán)境搭建

據(jù)合同的要求或雙方協(xié)商的結(jié)果，確定驗收測試的環(huán)境（用戶環(huán)境或用戶認(rèn)可的環(huán)境），然后按建立相應(yīng)的硬件環(huán)境、軟件環(huán)境等。

（3）驗收測試

根據(jù)合同或客戶要求，驗收測試可以是現(xiàn)場測試或在客戶認(rèn)可的環(huán)境下進(jìn)行，驗收測試盡量由客戶實施，開發(fā)部門給予協(xié)助。驗收過程以合同規(guī)定為依據(jù)，所有與規(guī)定不一致的地方，均認(rèn)為存在問題，由雙方確認(rèn)問題的類型，并記錄在“驗收測試報告”中。

（4）驗收測試結(jié)果分析

對驗收測試過程中記錄的問題，進(jìn)行逐個分析，根據(jù)分析結(jié)果決定驗收是否通過和對本次驗收測試進(jìn)行評價。

（5）驗收測試報告

根據(jù)測試結(jié)果編制驗收測試報告，并提交給客戶。

（6）交付

甲乙雙方就合同中規(guī)定的交付件進(jìn)行交付，并在驗收單上簽字，完成驗收。

技術(shù)支持及售后服務(wù)

技術(shù)支持服務(wù)

（1）二十四小時技術(shù)支持

如果在服務(wù)期間對本估算系統(tǒng)有任何疑問，可以在365*24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線，我們將及時地為您解答，并且將獲得終身免費的技術(shù)支持及系統(tǒng)升級服務(wù)。

（2）電話跟蹤式服務(wù)

在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，我們將在一個月內(nèi)回訪兩次，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。

（3）登門式跟蹤服務(wù)

在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，我們公司將兩個月登門拜訪一次，傳授如何管理系統(tǒng)能提高效果，沒有效果當(dāng)場找原因，對客戶的疑問及時解答等。

（4）專業(yè)性操作輔助服務(wù)

在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，如客戶在操作系統(tǒng)中有較為專業(yè)的技術(shù)難題，我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

（5）遠(yuǎn)程維護(hù)

系統(tǒng)部署完成后，由于服務(wù)器將部署在甲方的內(nèi)部，對外使用防火墻以保障系統(tǒng)的安全性，對于緊急問題，我公司售后服務(wù)人員可與系統(tǒng)維護(hù)人員協(xié)調(diào)采用遠(yuǎn)程操作方式進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。

（6）系統(tǒng)速度提升服務(wù)

在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，客戶在維護(hù)期內(nèi)對系統(tǒng)速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答，進(jìn)行系統(tǒng)速度的提升。

（7）服務(wù)投訴

如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

免費系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)

系統(tǒng)建設(shè)完畢后,在用戶不改變模板及程序的情況下,我們將對所開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行一年免費更新、維護(hù)、修改服務(wù)。

培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)承諾

公司在系統(tǒng)完成并上線試運行后，培訓(xùn)東方電機有限公司選出的系統(tǒng)相關(guān)的操作人員。

培訓(xùn)目標(biāo)

在系統(tǒng)試運行之前集中培訓(xùn)系統(tǒng)相關(guān)的操作人員，達(dá)到熟練使用系統(tǒng)；

培訓(xùn)地點

甲方確定

培訓(xùn)內(nèi)容

系統(tǒng)操作及相關(guān)說明

現(xiàn)場培訓(xùn)

我公司除了試運行之前的系統(tǒng)全面培訓(xùn)外，如果發(fā)現(xiàn)在實際運行中出現(xiàn)了比較典型的問題時，可在甲方內(nèi)部進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。