來源：人民公安報
今年以來，浙江省蘭溪市公安局以數(shù)字化改革和“公安大腦”建設(shè)為牽引，以護(hù)航企業(yè)平安健康發(fā)展、“新蘭溪人”安心生活為宗旨，創(chuàng)新打造“欣安蘭”黨建品牌，在開發(fā)區(qū)中心地帶建成了集政策咨詢、治安防控、辦證服務(wù)等功能于一體的欣旺達(dá)聯(lián)勤警務(wù)中心。該中心吸收行政執(zhí)法、勞動保障、開發(fā)區(qū)管委會等多部門人員合署辦公，以聯(lián)合黨支部形式統(tǒng)領(lǐng)各項工作開展，切實提升企業(yè)滿意率和外來務(wù)工人員幸福感，初步構(gòu)建了“全域感知、全時響應(yīng)、全程協(xié)同”的園區(qū)治理新格局。
“你點我辦” 服務(wù)群眾更便捷
“你好，居住證怎么辦理？”10月24日，“欣安蘭”數(shù)智平臺“你點我辦”應(yīng)用場景收到這樣一條信息。欣旺達(dá)聯(lián)勤警務(wù)中心工作人員在后臺看到情況后，立即回復(fù)指引，很快就幫助求助者辦理好了居住證。
開發(fā)區(qū)外來人口多，有579家企業(yè)、3.3萬“新蘭溪人”在這里工作和生活。欣旺達(dá)聯(lián)勤警務(wù)中心做優(yōu)服務(wù)，以“122 N”數(shù)字治理模式為工作基座，研發(fā)“你點我辦”應(yīng)用場景，讓群眾在工作生活中享受更多的便利。“你點我辦”應(yīng)用場景共設(shè)有辦證服務(wù)、矛盾糾紛、在線咨詢、線索上報、辦事評價等5個二級模塊，可實時收集企業(yè)、群眾需求，進(jìn)行線上答復(fù)辦理。如果“你的點擊”超出中心業(yè)務(wù)范疇，還可以直接將指令單流轉(zhuǎn)至基層治理平臺，由市社會治理中心辦理，實現(xiàn)事件分流處置。
自該中心運行以來，已服務(wù)群眾110余人，收到“你的點擊”35條，辦結(jié)26條，其中中心辦結(jié)23條、流轉(zhuǎn)辦結(jié)3條，好評率100%。
老鄉(xiāng)協(xié)調(diào) 矛盾調(diào)解更高效
近年來，由于大批外來人口來開發(fā)區(qū)工作，社會治理難度逐漸加大，矛盾糾紛呈多樣化、復(fù)雜化趨勢。為此，蘭溪公安打造“欣安蘭調(diào)解超市”，邀請調(diào)解專家及一些外地籍的調(diào)解員入駐，充分發(fā)揮雙方有共同鄉(xiāng)音、相近習(xí)俗的優(yōu)勢，有效處理矛盾糾紛。同時，也有助于公安機(jī)關(guān)深入了解外來人員情況，切實做實基礎(chǔ)工作。
“我們一定會幫你解決的。”欣旺達(dá)聯(lián)勤警務(wù)中心內(nèi)，陳發(fā)續(xù)正在協(xié)助調(diào)解一起經(jīng)濟(jì)糾紛。陳發(fā)續(xù)是中心的貴州籍調(diào)解員。當(dāng)事人、貴州籍的王先生之前與勞務(wù)公司達(dá)成口頭協(xié)議來蘭溪務(wù)工，干了2個月后公司支付的工資卻與口頭承諾的工資不一致。王先生為此與企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)生爭吵。開發(fā)區(qū)派出所民警得知情況后，和他一起來到調(diào)解室，聯(lián)合人社局、貴州老鄉(xiāng)與勞務(wù)公司開展視頻連線調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解。
目前，該中心共有13名調(diào)解員，已化解各類矛盾糾紛20余起，有效提升矛盾糾紛化解率和群眾滿意度。
“智安園區(qū)” 平安建設(shè)更堅實
為確保轄區(qū)安全與穩(wěn)定，蘭溪公安以欣旺達(dá)聯(lián)勤警務(wù)中心為圓點，向外延伸打造輻射12.3公里的“智安園區(qū)”三級防控圈，動態(tài)感知園區(qū)警情案事件分析、基礎(chǔ)要素管控等治安態(tài)勢。同時，設(shè)有一支12人的巡特警中隊，24小時在園區(qū)開展治安巡邏，一有指令即可實現(xiàn)快速反應(yīng)與處置。
前不久，某工廠的宿舍樓下，兩名工友因情感問題產(chǎn)生糾紛，發(fā)生肢體沖突。接警后，欣旺達(dá)聯(lián)勤警務(wù)中心快速啟動“30125”處置機(jī)制，巡特警中隊在2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場成功處置，防止矛盾糾紛升級。
在筑牢園區(qū)安全防線的同時，蘭溪公安充分運用數(shù)智手段不斷夯實群眾安防意識。結(jié)合園區(qū)內(nèi)主要安全隱患點，中心打造了一個集交通、消防、反詐、禁毒主題于一體的智趣安防體驗區(qū)，通過VR情景演示的方式讓安全知識真正入腦入心，并要求企業(yè)新入職員工持“安防體驗證”上崗。目前，已接待企業(yè)員工2000余名。
欣旺達(dá)聯(lián)勤警務(wù)中心今年9月運行以來，轄區(qū)刑事警情同比下降14.7%，治安警情同比下降11.8%，特別是尋釁滋事、打架斗毆類案件同比下降62.5%，治安防控成效初顯。
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