流程管理的作用是什么？企業(yè)活著就要做事，做事就有流程。中國多數(shù)企業(yè)的員工都以低效的方式在工作，不少人歸結(jié)為員工執(zhí)行力差，其實不然，根本原因在于管理方式落后。企業(yè)負責(zé)人想擺脫困境，就必須進行流程管理。那流程管理的作用是什么呢？
流程管理的作用：
一、能夠讓企業(yè)組織產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)
流程管理可以將企業(yè)的運行效率從鄉(xiāng)間小路變成高速公路。員工按照路標行進，速度也能夠提高許多，因為省去了問路的時間、減少了迷路或重復(fù)的可能。流程管理讓員工一開始就按照預(yù)定的目標前進，大大加快了辦事效率。加之流程責(zé)任劃分到了每一個崗位，減少了等待、扯皮和責(zé)任真空，讓每一個員工都只做有價值的活動，不僅個人價值增值，而且能夠用同樣的員工創(chuàng)造更大價值。流程管理讓1 1〉2變成可能。流程管理的米格25效應(yīng)非常明顯，即整體優(yōu)勢大于個體優(yōu)勢之和。
企業(yè)組織化學(xué)反應(yīng)是筆者借用籃球團隊化學(xué)反應(yīng)創(chuàng)造的管理詞匯?；@球運動是團隊項目，球隊取勝的關(guān)鍵不是單個球星水平?jīng)Q定，而是團隊成員的最佳組合決定的。這種球隊各個球員能力和經(jīng)驗以及性格方面的差異補強而使球隊的團隊配合產(chǎn)生的變化，就叫做化學(xué)反應(yīng)。實施流程管理的企業(yè)帶來的變化充分證明了企業(yè)組織化學(xué)反應(yīng)現(xiàn)象的存在。企業(yè)不需要增加新人員，就可以因流程優(yōu)化而提高工作效率。
二、能夠大大提高市場反應(yīng)速度
凡是市場稱王的企業(yè)無一不是流程稱王的企業(yè)。市場反應(yīng)速度遲緩，不是市場消失，就是客流減少。市場競爭很大程度上是流程繁簡的競爭。訂單處理流程緩慢，交期很難準時，交期緩慢，資金周轉(zhuǎn)一定緩慢，資金周轉(zhuǎn)慢競爭能力一定差。倒閉的企業(yè)無一不存在流程繁雜、反應(yīng)遲緩的通病。
三、能夠復(fù)制人才，降低能人離職風(fēng)險
優(yōu)化流程，可以將優(yōu)秀員工的做法沉淀下來。通過流程復(fù)制，就能把一個優(yōu)秀員工的經(jīng)驗復(fù)制給所有同崗位員工。流程管理可以沉淀經(jīng)驗、固化知識，讓企業(yè)批量培養(yǎng)人才成為可能，同時降低能人離職帶來的風(fēng)險。
流程管理還能夠解決人才短板。企業(yè)通過將復(fù)雜的工作劃分給不同崗位員工承擔(dān)，降低了企業(yè)學(xué)習(xí)成本，提高了人才成長速度。
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四、能夠規(guī)模復(fù)制，加快企業(yè)成長速度
這點在連鎖企業(yè)體現(xiàn)的最為明顯。一個分店管理成熟后，再用同樣的流程、同樣的標準開分店就易如反掌。只要企業(yè)流程規(guī)范、標準健全，總部開分公司，工廠開分廠，部門擴大規(guī)模也同樣適用。
五、能夠解放全體員工
流程規(guī)范、標準健全，不僅能夠解脫老板（企業(yè)負責(zé)人），而且可以解救主管、解放員工。因為對企業(yè)負責(zé)人而言：不用擔(dān)心有令不行、執(zhí)行不力；對中層干部而言：不用事事請示、不再受夾板氣；對基層員工而言：掌握了正確做事的方法，不用再背黑鍋。
流程管理能夠真正解放全體員工，其關(guān)鍵在于企業(yè)成員是否真正解放思想，能否實現(xiàn)從“聽上級指揮、讓權(quán)力說話、按領(lǐng)導(dǎo)說的辦”到“用流程思考、讓流程說話、按流程辦事”的根本轉(zhuǎn)變。
總之，流程管理讓一切工作變得更簡單。消除了部門壁壘、職務(wù)空白地帶，并且由于全體員工潛能的釋放和積極性的發(fā)揮，將大大提高企業(yè)的整體運行效率和效益，也將大大增強企業(yè)的核心競爭力。
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