科研系統(tǒng)使用過程訪談的優(yōu)缺點，訪談的主要優(yōu)點之一在于其具有靈活性。一位有技巧的采訪者能夠跟進觀點、追問回答、偵查動機和感受，而這些都是調(diào)查永遠(yuǎn)無法做到的。回答的方式（語調(diào)、面部表情、猶豫等）能提供書面回答中可能隱藏的信息。調(diào)查的回答只能從表面上解讀，而訪談中的回答則可以進一步挖掘和解釋。
當(dāng)然，訪談也有缺點。訪談需要耗費大量時間,因此在“100小時項目”中，你的訪談對象人數(shù)較為局限。同時，這種研究方法具有高度的主觀性，因此存在產(chǎn)生偏見的風(fēng)險。在對訪談回答進行統(tǒng)計分析的過程中也可能出現(xiàn)問題。在問題的措辭上，對訪談的要求絕不遜于調(diào)查。盡管如此，訪談仍能帶來豐富的材料，并常能為調(diào)查的回答補充細(xì)節(jié)。
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