科研系統(tǒng)使用過程訪談的優(yōu)缺點(diǎn)，訪談的主要優(yōu)點(diǎn)之一在于其具有靈活性。一位有技巧的采訪者能夠跟進(jìn)觀點(diǎn)、追問回答、偵查動(dòng)機(jī)和感受，而這些都是調(diào)查永遠(yuǎn)無法做到的。回答的方式（語調(diào)、面部表情、猶豫等）能提供書面回答中可能隱藏的信息。調(diào)查的回答只能從表面上解讀，而訪談中的回答則可以進(jìn)一步挖掘和解釋。
當(dāng)然，訪談也有缺點(diǎn)。訪談需要耗費(fèi)大量時(shí)間,因此在“100小時(shí)項(xiàng)目”中，你的訪談對(duì)象人數(shù)較為局限。同時(shí)，這種研究方法具有高度的主觀性，因此存在產(chǎn)生偏見的風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)訪談回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的過程中也可能出現(xiàn)問題。在問題的措辭上，對(duì)訪談的要求絕不遜于調(diào)查。盡管如此，訪談仍能帶來豐富的材料，并常能為調(diào)查的回答補(bǔ)充細(xì)節(jié)。
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