摘要：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師優(yōu)秀論文：論信息系統(tǒng)范圍管理。本論文來自科科過的《每天一小時(shí)，兩月拿證》學(xué)員。作者：欒國輝。

摘要 （298字）

我公司于2019年成功中標(biāo)XX市視頻融合應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目，合同金額367萬元。該項(xiàng)目是在國家應(yīng)急調(diào)度指揮覆蓋到基層的政策指導(dǎo)啟動(dòng)的，由XX市XX部門發(fā)起，旨在為全市提供一套集 “遠(yuǎn)程應(yīng)急調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控融合、GIS定位、一鍵報(bào)警、視頻會議、教育培訓(xùn)”等六大主要功能于一體的軟件系統(tǒng)。 本文主要討論了我在“項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目的意義”、 “項(xiàng)目范圍管理的主要過程、工具和技術(shù)”、 “引起范圍變更的主要因素”、以及“如何做好項(xiàng)目范圍控制，防止范圍蔓延”等方面對項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識 。在該項(xiàng)目建設(shè)過程中本人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理。項(xiàng)目已通過了用戶和專家組驗(yàn)收，各項(xiàng)功能運(yùn)行良好、符合設(shè)計(jì)要求，得到了用戶的高度評價(jià)。

正文

XX市視頻融合應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目是在國家應(yīng)急調(diào)度指揮覆蓋到基層的政策指導(dǎo)啟動(dòng)的，由XX市XX部門發(fā)起，旨在為全市提供一套集 “遠(yuǎn)程應(yīng)急調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控融合、GIS定位、一鍵報(bào)警、視頻會議、教育培訓(xùn)”等六大主要功能于一體的軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用該系統(tǒng)采用機(jī)架式獨(dú)立硬件服務(wù)器，支持B/S架構(gòu)，兼容以太網(wǎng)802.3標(biāo)準(zhǔn) ， 界面層主要采用vue2.0/JavaScript/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層主要通過Java技術(shù)實(shí)現(xiàn)，流媒體服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用的MySQL，及手機(jī)app 等多客戶端接入。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大，包含近100個(gè)調(diào)度指揮中心固定點(diǎn)位建設(shè)；建設(shè)時(shí)間緊（項(xiàng)目約定建設(shè)周期為合同簽訂后180天內(nèi)）。為了保證項(xiàng)目如期完成，公司采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，從涉及的建設(shè)、開發(fā)、采購、財(cái)務(wù)等部門抽調(diào)主干成員，組成專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。我被任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作，直接向公司分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。通過有效的項(xiàng)目管理特別是出色的項(xiàng)目范圍管理 ， 成功完成了試運(yùn)行、用戶和專家組驗(yàn)收、交付等各項(xiàng)工作。經(jīng)過用戶長時(shí)間的使用體驗(yàn)，用戶給予高度評價(jià)。 （423字）

項(xiàng)目范圍管理就是做范圍內(nèi)的事，而且只做范圍內(nèi)的事。公司歷年項(xiàng)目積累數(shù)據(jù)顯示，大部分項(xiàng)目的失敗或不能按合同約定完工，不是技術(shù)原因，而是項(xiàng)目管理沒做好，特別項(xiàng)目范圍管理更為重要。作為一個(gè)有多年信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，我一直非常清楚，項(xiàng)目范圍管理是一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目能否建設(shè)成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目范圍如果管理的好 ，范圍就是項(xiàng)目的堅(jiān)實(shí)大廈基石；如果管理的不好，范圍就會導(dǎo)致千里之堤毀于蟻穴 。因此我們說項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目的意義就是成敗的起點(diǎn)和根源 ，符合項(xiàng)目管理的實(shí)際情況。下面我將結(jié)合本項(xiàng)目從制定范圍管理計(jì)劃、定義范圍、 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、 核實(shí)范圍、控制范圍這幾個(gè)方面對項(xiàng)目的范圍管理進(jìn)行介紹。并結(jié)合自己在該項(xiàng)目實(shí)施過程中的范圍管理經(jīng)驗(yàn)，說明自己在“引起范圍變更的主要因素”以及“如何做好項(xiàng)目范圍控制，防止范圍蔓延”等方面對項(xiàng)目范圍管理的認(rèn)識。以及自己獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 。 （378字）

一、制定范圍管理計(jì)劃

制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要作用在整個(gè)項(xiàng)目中對如何管理范圍提供指南和方向。在本項(xiàng)目規(guī)劃范圍管理的過程中，我們在項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程 的總體指導(dǎo)下，主要通過專家判斷和會議這兩個(gè)工具和技術(shù)制訂了《項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃》。

制定范圍管理計(jì)劃看似花費(fèi)大量時(shí)間，但沒有范圍管理計(jì)劃，以后的范圍管理工作就無章可依，出現(xiàn)范圍定義不清、范圍蔓延、范圍邊界不清等問題。因此在該項(xiàng)目中，我非常重視范圍計(jì)劃的制定，在正式做計(jì)劃之前，我先查找了公司組織過程資產(chǎn)，找出制定范圍管理計(jì)劃的模板，再結(jié)合以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，制定出一份初步的計(jì)劃，然后召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員討論，對計(jì)劃進(jìn)行修改和完善，在全體參與下，最終完成一份詳細(xì)的、科學(xué)的范圍管理計(jì)劃，用于指導(dǎo)項(xiàng)目如何定義、分解以及核實(shí)和控制范圍。 （323字）

二、收集需求

因該項(xiàng)目涉及市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級平臺建設(shè)，干系人眾多，需求較為復(fù)雜。根據(jù)項(xiàng)目需要我把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為四個(gè)小組：溝通協(xié)調(diào)小組、實(shí)施小組、監(jiān)督控制小組和公司領(lǐng)導(dǎo)小組。在定義范圍工作中，溝通協(xié)調(diào)小組做為該過程的責(zé)任小組。該小組負(fù)責(zé)組織了客戶的信息科、辦公室、維穩(wěn)辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)，召開需求討論會，共同商討項(xiàng)目范圍。通過引導(dǎo)式研討會、訪談等工具和技術(shù)，形成了需求文件，并請參加會議的干系人簽字確認(rèn)。 （191字）

三、定義范圍

基于需求文件，我召集項(xiàng)目的主要干系人進(jìn)行開會討論，同時(shí)邀請了系統(tǒng)的最終用戶代表對系統(tǒng)功能做評價(jià)，通過用戶的角度，去發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)系統(tǒng)的功能，以此最終形成了完整的項(xiàng)目范圍說明書，主要包含：

（1）項(xiàng)目目標(biāo)；

（2）產(chǎn)品范圍描述；

（3）項(xiàng)目邊界

（4）項(xiàng)目的可交互物；

（5）項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。 （139字）

四、創(chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)

基于項(xiàng)目范圍說明書，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過使用工作分解結(jié)構(gòu)的模板開始對項(xiàng)目范圍進(jìn)行分解，以形成該項(xiàng)目的 WBS。在分解過程中，我按照以下原則進(jìn)行分解：

（1）在各層次上保證項(xiàng)目的完整性，

（2）一個(gè)工作單位只能從屬于某個(gè)上層單元，

（3）工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者，

（4）便于項(xiàng)目管理和控制的實(shí)際需要，

（5）包括分包出去的工作等等。通過該項(xiàng)工作得到了范圍基準(zhǔn)（范圍說明書、WBS、WBS字典）文件。 （186字）

五、確認(rèn)范圍

確認(rèn)范圍就是與客戶共同驗(yàn)收可交付成果的過程，確認(rèn)范圍應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終，我們用到的工具和技術(shù)有審查、測試等。

六、控制范圍

我們始終將監(jiān)督和控制工作視為項(xiàng)目成功的重要保障，該項(xiàng)目的固定總價(jià)合同模式，我和項(xiàng)目組非常重視項(xiàng)目范圍控制工作。控制范圍就是范圍管理中非常重要的一個(gè)過程，控制工作做得好，有助于防止范圍蔓延、避免出現(xiàn)超出計(jì)劃的變更。因此在項(xiàng)目中，我定期組織召開項(xiàng)目狀態(tài)審查會，審查項(xiàng)目的范圍，通過偏差分析工具和技術(shù)，找出范圍偏差，并做分析，及時(shí)商定解決辦法。

在該項(xiàng)目范圍管理過程中，除了以上六個(gè)管理過程意外，我還對變更過程做了重點(diǎn)管理。首先，對引起項(xiàng)目變更的因素做重點(diǎn)識別和關(guān)注：客戶提出新的需求、出現(xiàn)新的技術(shù)和方案、政府政策發(fā)生變化、項(xiàng)目組織發(fā)生變化等。其次制定一個(gè)雙方認(rèn)可的變更控制流程以及成立一個(gè)專門的需求變更控制委員會（CCB）。因此，我和我的團(tuán)隊(duì) 在項(xiàng)目早期就制定了一套標(biāo)準(zhǔn)的變更流程：

（1）提出變更申請；

（2）對變更進(jìn)行初審；

（3）變更方案論證；

（4）CCB審查；

（5）發(fā)出變更通知并實(shí)施變更；

（6）變更實(shí)施監(jiān)控；

（7）變更效果評估；

（8）判斷變更后項(xiàng)目是否納入正規(guī)。有了這些流程以及 CCB 的控制，項(xiàng)目的需求變更得以良性發(fā)展。 （283字）

整個(gè)項(xiàng)目做下來，在范圍管理方面的基本情況是：

（1） 項(xiàng)目范圍定義的比較清晰，工作分解的比較恰當(dāng)，我們提交給客戶的工作成果幾乎沒有返工。

（2）通過有效的項(xiàng)目管理特別是出色的范圍管理，項(xiàng)目于2019年9月份順利通過了用戶和專家組驗(yàn)收，在合同約定時(shí)間內(nèi)提前兩周左右圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。

（3）項(xiàng)目完成后，我們對項(xiàng)目績效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目的實(shí)際成本比預(yù)算低5%，實(shí)際完工時(shí)間比進(jìn)度計(jì)劃提前了15天。工作績效的提高和項(xiàng)目進(jìn)度的提前交付，離不開我們良好的范圍管理。

在本項(xiàng)目的范圍管理中，我總結(jié)了三條經(jīng)驗(yàn)：一是事先要有明確的計(jì)劃作為指導(dǎo)；二是一定要和用戶制定一份雙方都認(rèn)可的變更控制程序。三是保持和干系人的良好溝通，在項(xiàng)目的范圍確認(rèn)關(guān)鍵活動(dòng)開展過程中，與用戶達(dá)成一致意見。

然而，在本項(xiàng)目的范圍管理方面，也在存在一些不足，需要我們不斷改進(jìn)，如：在確認(rèn)范圍過程中，雙方理解有不一致的情況，導(dǎo)致部分工作返工。對范圍的監(jiān)控存在一定盲區(qū)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，一定程度上影響了項(xiàng)目的績效。 （426字總結(jié)）