2022-10-11 08:09 婁底新聞網(wǎng)李細(xì)華 寧艷黎 陳熙劍
“我們經(jīng)常參加楊市煙草所（站）組織的培訓(xùn)，那里能辦證延續(xù)，還有客戶經(jīng)理對我們的經(jīng)營進(jìn)行指導(dǎo)，方便得很！”近日，漣源楊市鎮(zhèn)的卷煙零售戶對該鎮(zhèn)煙草所（站）的服務(wù)連連稱贊。
從2018年6月至今，楊市煙草所（站）已在楊市鎮(zhèn)駐扎4年有余。楊市煙草所（站）由漣源市煙草專賣局（公司）掛牌設(shè)立。作為婁底市第一批涵蓋專賣管理、營銷服務(wù)的基層所（站），該所（站）構(gòu)建起了“黨建引領(lǐng)、所（站）支撐、六位一體、專銷一體”的基層煙草管理服務(wù)新模式，為婁底煙草高質(zhì)量發(fā)展注入了“新活力”。
“六位一體”建所站
楊市煙草所（站）采取一體化辦公布局，區(qū)內(nèi)設(shè)有辦公區(qū)、政策宣傳區(qū)、便民休息區(qū)、黨員活動中心、客戶之家……占地面積雖不大，但也“五臟俱全”。所（站）運行包含了基層黨建、專賣網(wǎng)格化管理、營銷服務(wù)、誠信互助小組建設(shè)、客戶培訓(xùn)、消費體驗等六大功能，
楊市鎮(zhèn)距離漣源市城區(qū)17公里，卷煙零售戶若是要去漣源煙草局辦理業(yè)務(wù)，仍要耗費大半天時間。自從楊市所（站）落成，小到一兩句牢騷，大到許可證延續(xù)申請，基本都能在這里得到解決。楊市所（站）長劉林說道，便民休息區(qū)向轄區(qū)群眾免費開放，雨天里的一把傘、夏日里的一杯茶，都是煙草所（站）融入基層的一步腳印。
楊市所（站）堅持黨建引領(lǐng)，按照支部建在連上、支部建在部門的要求，2022年成立了所（站）支部，目前駐所（站）黨員2名，按照黨建陣地“有場所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報”的要求打造了所（站）黨員活動中心。在這里，“撐堅黨建”“漣煙先鋒”等黨建“品牌”，汲取了基層的養(yǎng)分，不斷茁壯成長。
楊市所（站）先后組織卷煙零售在客戶之家開展系列職業(yè)化零售戶培訓(xùn)15場次，還組織了卷煙營銷、消防安全等方面的知識科普，惠及卷煙零售戶800余人次，大力倡導(dǎo)零售客戶誠信經(jīng)營，并以“我與客戶共成長”為契機，進(jìn)一步增強客戶經(jīng)營能力，提高終端建設(shè)水平，打造專業(yè)網(wǎng)格員隊伍與職業(yè)化的零售客戶隊伍，努力形成與零售客戶的經(jīng)營共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體，推動卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展。
“四個融入”展新貌
“老板，你這店里這么大一塊地方不賣貨，搞個‘便民服務(wù)區(qū)’是干嘛的呀？”
“我這‘便民服務(wù)區(qū)’就是想給大家?guī)肀憷谡?、充電器、日常藥品、小工具，你們需要的，都可以來我這拿去用，不要錢?！?/p>
“老板，我們村里今年產(chǎn)了不少土貨，你能幫忙找個銷路嗎？”
“可以，我店里‘鄉(xiāng)村振興專區(qū)’就是特意留給你們的，你們放心產(chǎn)，我給你們銷！”
這樣的對話場景發(fā)生在楊市鎮(zhèn)的加盟終端“湘村636”店內(nèi)，楊市所（站）結(jié)合鄉(xiāng)村振興大局，以“一店服務(wù)一村，一店引領(lǐng)一片”為建設(shè)宗旨，建成含有“卷煙經(jīng)營區(qū)、日用品經(jīng)營區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、特色體驗區(qū)、鄉(xiāng)村振興區(qū)”五大功能分區(qū)的“湘村636”加盟終端8家，“湘匯636”1家，向困難零售客戶贈送煙柜88個，加盟終端共計對點幫扶困難群眾4人。
與此同時，楊市所（站）積極與轄區(qū)政府對接，因地制宜建設(shè)不同類型的吸煙點、吸煙亭、便民服務(wù)區(qū)、愛心讀書角等，還聯(lián)合黨員服務(wù)站所在社區(qū)開展各類職員活動7次，幫扶困難零售客戶21戶。
此外，信用體系建設(shè)也在所（站）得到新發(fā)展，自制宣傳沙畫、彩鈴、視頻教程、線下宣講，楊市所（站）通過各種群眾喜聞樂見的方式，將信用建設(shè)推入零售戶店內(nèi)，推動客戶由“要我誠信”向“我要誠信”積極轉(zhuǎn)變。“我們以所（站）為依托，落實國家局和省局要求，將信用體系建設(shè)作為一項基礎(chǔ)性、長期性工程?！睗i源市煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理周燦說。通過一步一舉措，楊市所（站）為推動落實“融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、融入社會信用體系建設(shè)、融入社區(qū)共建、融入新時代文明實踐中心建設(shè)”匯聚起一股基層煙草人的強大力量。（婁底日報全媒體記者 李細(xì)華 寧艷黎 通訊員 陳熙劍）
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