新東方，自建了直播中臺系統(tǒng)

與以往不同，今年的雙11，沒有數(shù)字大屏實時更新數(shù)據(jù)，沒有各種舞臺晚會，沒有GMV數(shù)據(jù)。

直播成了今年雙11為數(shù)不多的亮點，而在直播間背后，“科技與狠活”的影子卻逐漸在行業(yè)中蔓延。

近日，新東方旗下出現(xiàn)了一款名為“新直播中臺系統(tǒng)”的軟件。具體來說，北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司“新直播中臺系統(tǒng)”軟件著作權(quán)獲得登記批準(zhǔn)，這個直播中臺系統(tǒng)在今年7月份已經(jīng)開發(fā)完成，而俞敏洪正是這家公司的實控人。

在其軟件著作權(quán)界面，除了最新登記的新直播中臺系統(tǒng)外，我們能看到多個“素質(zhì)教育直播平臺”的開發(fā)記錄。單從業(yè)務(wù)角度來看，這個“新直播中臺系統(tǒng)”，很可能以教育類直播為主。

但是熟悉互聯(lián)網(wǎng)的朋友應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了一絲端倪，“中臺系統(tǒng)”是關(guān)鍵。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)火了好幾年的“中臺”概念，終于走入直播行業(yè)了。

簡單來說，中臺理念最早由阿里巴巴提出。為了應(yīng)對快速變化的商業(yè)競爭，企業(yè)需要組建各種靈活小巧的前臺業(yè)務(wù)團隊，通過頻繁試錯，進行商業(yè)創(chuàng)新。而為了能支撐這樣的前臺團隊，又能實現(xiàn)低成本探索，就需要組建中臺團隊，建設(shè)“可復(fù)用業(yè)務(wù)能力”的技術(shù)平臺。

放在直播行業(yè)中，中臺系統(tǒng)，就是可在不同直播平臺間復(fù)用的技術(shù)支撐。巧的是，今年雙11期間，俞敏洪現(xiàn)身新東方淘寶直播間進行直播，東方甄選最近也在推出“將進酒”、“看世界”這兩個新直播間。多平臺的直播業(yè)務(wù)擴張，和直播中臺系統(tǒng)，十分匹配。

一句話總結(jié)，新東方正在借助技術(shù)能力，為直播事業(yè)的擴張鋪路。

而在行業(yè)中，不僅新東方看到了技術(shù)的重要性，交個朋友、謙尋文化等頭部直播機構(gòu)，也都開始借助技術(shù)實現(xiàn)直播效能的進步。

比如交個朋友就自研了一套適用于抖音電商直播的SaaS系統(tǒng)。核心目的是為了應(yīng)對商務(wù)選品、MCN規(guī)模擴大、GMV增長等難題，而交個朋友最終的目標(biāo)是成為一家平臺型互聯(lián)網(wǎng)科技公司。

入局更早的謙尋文化，在2019年就進行集團化布局，打造超級供應(yīng)鏈、SaaS平臺、營銷生態(tài)等標(biāo)準(zhǔn)化直播系統(tǒng)，薇婭老公董海鋒對謙尋文化的定位也是“一個直播SaaS服務(wù)平臺”。

總的來看，新東方此次披露出的“新直播中臺系統(tǒng)”，以及交個朋友、謙尋文化各自打造的SaaS直播平臺，都證明直播行業(yè)的科技滲透，越來越深。

整個行業(yè)中有越來越多主播和公司，意識到數(shù)字化和技術(shù)對直播的重要性。

直播機構(gòu)為何自建系統(tǒng)？

首先我們需要明確一點，科技的進步一定是以人為本的。只有技術(shù)能真正幫助用戶獲得更多利益，才會有越來越多的人去使用。

在直播電商風(fēng)起云涌的四年時間里，行業(yè)的競爭早就從早期的草莽階段，發(fā)展到今天的多元化、精細化競爭格局。幾乎每個大主播和細分領(lǐng)域的主播，都有差異化的拿手好戲。

但在差異化背后，借助數(shù)字化技術(shù)提升直播效能，已經(jīng)成為行業(yè)的集體共識。而我們真正關(guān)心的是，直播系統(tǒng)和平臺，對直播行業(yè)的實際幫助是什么？

圖源：CGTN

首先第一點，降低成本，提升穩(wěn)定性。自建平臺可以根據(jù)直播業(yè)務(wù)進行個性化定制，與自家業(yè)務(wù)的契合度更高。未來還可以連接品牌方、明星達人和直播平臺。根據(jù)主播的特點組合產(chǎn)品，乃至幫助新主播一鍵開播。在商家側(cè)，可以幫助品牌方通過銷售數(shù)據(jù)智能化備貨，降低人力成本，提升確定性。

其次，是提高效率，以交個朋友的自建SaaS系統(tǒng)為例。

在2022REAL科技大會上，交個朋友創(chuàng)始人黃賀表示，現(xiàn)在交個朋友各個直播間都可以通過SaaS系統(tǒng)對直播現(xiàn)場的銷量數(shù)據(jù)、受眾人群進行監(jiān)測。借助系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，平臺可以高效判斷產(chǎn)品的表現(xiàn)，并且迅速完成對用戶畫像的精準(zhǔn)細分，更主動的觸達用戶從而提升復(fù)購率。

圖源：蟬媽媽

對新東方等直播機構(gòu)來說也是如此，尤其是在直播的場景豐富的今天，戶外直播、商場直播、全國巡回等新模式，對直播效率的要求極高。

最后，更重要的是，在當(dāng)下主直播機構(gòu)們集體奔向“多平臺、多矩陣”經(jīng)營時，擁有一個整合全域經(jīng)營數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，顯得尤為關(guān)鍵。

今年雙11期間，羅永浩、俞敏洪、劉畊宏等主播相繼現(xiàn)身淘寶直播，多平臺直播成為趨勢。如何將業(yè)務(wù)迅速遷移道新平臺，并實現(xiàn)多平臺之間的管理，對于技術(shù)的要求不低。

綜上，在直播行業(yè)發(fā)展到精細化、多平臺、多矩陣的今天，除了人貨場這三個核心因素之外，科技的重要性越來越高。

值得注意的是，在對效率的極致追求下，行業(yè)內(nèi)不止有像新東方、交個朋友這樣的自建平臺選手，還有很多巨頭和專業(yè)公司，搭建直播系統(tǒng)服務(wù)平臺。

比如阿里云推出的全新企業(yè)服務(wù)平臺，瓴羊。它的核心目標(biāo)之一是幫助商家更好地跨平臺、全渠道經(jīng)營。不止云計算巨頭，在SaaS賽道中，今年就有不少專業(yè)平臺獲得融資，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年1月初起至9月末，SaaS賽道的投資筆數(shù)仍舊領(lǐng)先，累計獲得103筆投融資。

綜合來看，技術(shù)的演進，正在給直播行業(yè)帶來新的變化。頭部直播機構(gòu)在借助技術(shù)自建直播系統(tǒng)，同時還有更多第三方專業(yè)技術(shù)平臺，持續(xù)涌入這個行業(yè)中。

而當(dāng)直播系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化流程真正實現(xiàn)降低成本、提高效率、增強穩(wěn)定性等優(yōu)勢時，技術(shù)進步，正帶領(lǐng)直播行業(yè)走向全面數(shù)字化。

直播行業(yè)全面奔向數(shù)字化

其實直播系統(tǒng)和SaaS平臺的搭建，只是直播技術(shù)的其中一個組成部分而已。

當(dāng)視頻、直播這種新的傳播媒介強勢擴張時，不止是直播電商，視頻云、虛擬人等技術(shù)，都成為新的方向，全行業(yè)都在持續(xù)視頻化。

抖音、快手這兩個巨頭，最近一段時間就相繼入局視頻云市場。視頻云的本質(zhì)，和上述自建直播系統(tǒng)類似，都是幫助企業(yè)將“視頻化”的代價和成本變得更低。

8月份，快手正式發(fā)布視頻云品牌StreamLake，其中的技術(shù)能力同時服務(wù)于快手的主站平臺、直播、電商、商業(yè)化和海外等主業(yè)務(wù)，并且開始面向B端做ToB業(yè)務(wù)。

而抖音集團旗下的火山引擎，為視頻云準(zhǔn)備了兩年之久，2020年開始將視頻中臺進行To B商業(yè)化探索。目前火山引擎連續(xù)兩年支撐了央視春晚超700億次紅包互動和近500萬直播在線用戶，自下而上攻入視頻云市場。

在視頻云的技術(shù)底座支持下，虛擬主播、虛擬人技術(shù)，也在這兩年迎來爆發(fā)。

以京東為例，今年雙11，京東和多個品牌將虛擬主播帶入直播間。據(jù)統(tǒng)計，從11月2日至11月15日，虛擬主播參加了7場直播，活動總GMV 近300萬。三只松鼠也在虛擬主播的幫助下，11月1日到3日，完成了800萬元的天貓直播銷售額。

值得注意的是，隨著技術(shù)的持續(xù)進步，當(dāng)下的虛擬主播技術(shù)成本已經(jīng)大大下降。

魔琺科技旗下的 “有光”消費版虛擬直播產(chǎn)品僅需1個攝像頭和1臺筆記本即可開播，實現(xiàn)24小時直播，大大降低了企業(yè)成本。用“8000塊成本搏回800萬GMV”，逐漸成為現(xiàn)實。

圖源：京東新百貨

綜合來看，無論是直播機構(gòu)自建直播系統(tǒng)，還是巨頭們的視頻云技術(shù)底座與虛擬直播技術(shù)，這一切的一切，都是在幫助直播行業(yè)降低門檻，提高效率，借助數(shù)字化的進步，提升購物體驗。

尤其當(dāng)行業(yè)進入多平臺、多矩陣的發(fā)展行業(yè)趨勢，低成本、高效率的數(shù)字化技術(shù)，成為直播行業(yè)進步的核心支撐。

在數(shù)字化紅利爆發(fā)的今天，原本高不可攀的技術(shù)研發(fā)，不再專屬于科技大廠，而是全面進入各行各業(yè)，直播行業(yè)就正在全面奔向數(shù)字化。

作者 | 老電