地產(chǎn)行業(yè)是相對較傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，也是近10年來增長最快的行業(yè)之一。如果我們把傳統(tǒng)和高速增長兩個(gè)因素放在一起，我們就會(huì)感受到房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)在正面臨著一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，也就是將其線下流程轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化流程。
值得一提的是，58%的房地產(chǎn)公司表示，他們已經(jīng)制定了數(shù)字化戰(zhàn)略。所以，要想在房地產(chǎn)市場上生存下來，你應(yīng)該行動(dòng)迅速，也就是房地產(chǎn)軟件開發(fā)中采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型。尖端技術(shù)的使用，如虛擬視覺、自動(dòng)化交易、智能合約等。
什么是房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
要理解什么是房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要定義“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)流程向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。在房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，房地產(chǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)采用數(shù)字技術(shù)。聽起來簡單而且有點(diǎn)抽象，為了理清思路，用一個(gè)房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的例子解釋說明。
房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)例
例如某房產(chǎn)中介公司的網(wǎng)站。除了它的基本功能，幫助顧客尋找待售/出租房屋、新建筑房屋、和商店抵押貸款，此平臺(tái)的安卓應(yīng)用程序還提供了一項(xiàng)數(shù)字化功能。他們增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使用戶只需將智能手機(jī)對準(zhǔn)建筑物，就能了解特定此建筑物的價(jià)格、面積等信息。因此，客戶無需聯(lián)系房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，就可以獲得有關(guān)房地產(chǎn)對象的所有重要信息。
房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為何重要
要回答這個(gè)問題，建議考慮從兩個(gè)角度分析：商業(yè)角度和客戶角度。
從商業(yè)角度來看，房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于在市場上生存至關(guān)重要。根據(jù)德勤（Deloitte）的相關(guān)數(shù)據(jù)指出，41%的房地產(chǎn)公司表示，他們已經(jīng)加快了利用技術(shù)和工具重新定義流程的努力。這意味著他們使用智能合約、多個(gè)CRM系統(tǒng)和其他數(shù)字解決方案來改善運(yùn)營流程、降低成本，并使他們對投資者、潛在員工和客戶更具吸引力。
從客戶的角度來看，房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在滿足客戶不斷變化的需求。某地產(chǎn)網(wǎng)站調(diào)查了2000名購房者，發(fā)現(xiàn)44%的人在買房過程中感到焦慮，到2021年，95%的購房者會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上尋找房子。人們要求在改變，數(shù)字化只是突出了房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的6個(gè)要素
房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是一個(gè)比較模糊的術(shù)語。為了更好的定義它，德勤在其報(bào)告中提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的6個(gè)關(guān)鍵要素。
提升無差別的用戶體驗(yàn)
Elevated And Frictionless Human Experience
每個(gè)買過或租過房子的人都知道買房或租房的這個(gè)過程有多復(fù)雜和折磨人。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)始終是簡化這一過程。
當(dāng)前一些主流的租房賣房軟件多了一個(gè)功能就是錄制和分享房子3D影像功能。也就是允許房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用特殊的儀器錄制房子的內(nèi)部構(gòu)造，并通過鏈接發(fā)送給潛在的購房者。這是一個(gè)很好的例子，說明了企業(yè)如何適應(yīng)社會(huì)變化，提高客戶的經(jīng)驗(yàn)感。
實(shí)時(shí)的關(guān)系
Real-Time Relationships
RXR Realty公司首席執(zhí)行官斯科特·雷切勒（Scott Rechler）曾經(jīng)說過：“房地產(chǎn)的未來不再是向租戶提供四面墻。相反，它是關(guān)于創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，促進(jìn)有意義的互動(dòng)、協(xié)作和生產(chǎn)力?！?/p>
這家公司通過開發(fā)一款應(yīng)用程序，讓居民可以使用數(shù)字化技術(shù)支持的相關(guān)物業(yè)服務(wù)，如：家政和雜貨配送，以展示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在如何增強(qiáng)實(shí)時(shí)關(guān)系上的應(yīng)用。
員工授權(quán)
Empowered Employees
房地產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅滿足了購房者的期望，還使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)更加高效，其中包括：房主、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)公司和抵押貸款機(jī)構(gòu)。
- 在線合同生成功能，直接為客戶提供相關(guān)買房數(shù)據(jù)，無需親自接觸
- 對外統(tǒng)一的接收信息的地方，比如實(shí)時(shí)回復(fù)、無紙化管道等
- 基于云的軟件改變現(xiàn)有的物業(yè)管理系統(tǒng)
總而言之，新技術(shù)簡化了路程、加快了操作，更多的員工可以做兼職或成為自由職業(yè)者，因此有更高的機(jī)會(huì)獲得工作和生活的平衡。
基于數(shù)據(jù)的決策
Data-Based Decisions
企業(yè)用數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)來做決定。大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)算法給出明確的數(shù)據(jù)，所以使用更好的數(shù)據(jù)是房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)基本要素。大數(shù)據(jù)如何在房地產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)揮作用？我相信很多人會(huì)根據(jù)地段和價(jià)格來決定買什么房子?，F(xiàn)在，通過數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)洞察，人們可以獲得有關(guān)未來基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和理想地區(qū)潛在環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的信息。這種微觀層面信息的能力有助于人們做出更多基于知識(shí)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。
按需交付
On-Demand Delivery
如果沒有按需服務(wù)，很難想象房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何推進(jìn)?，F(xiàn)在客戶的需求已不僅僅滿足于房子本身，來自物業(yè)、周邊的服務(wù)是客戶更加看中的要素之一，而空間即服務(wù)模式滿足了這一需求。
國外某平臺(tái)就是空間即服務(wù)的先行者。這個(gè)平臺(tái)主要是解決大城市停車難的問題。作為停車位的所有者，可能幾個(gè)小時(shí)或幾天不需要使用這個(gè)停車位，作為一名司機(jī)，無論何時(shí)何地，你都可以找到更便宜、更安全的停車方式。
數(shù)字房地產(chǎn)的最新技術(shù)
隨著房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的演進(jìn)，出現(xiàn)了越來越多的新技術(shù)。
AR和VR技術(shù)
AR和VR技術(shù)是通過虛擬視覺來查看相關(guān)房屋結(jié)構(gòu)。例如，某房地產(chǎn)公司提供了使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的房屋視頻導(dǎo)覽服務(wù)。用戶可以獲得房屋的朝向，到達(dá)后開門，并用手里參觀房屋。不需要經(jīng)紀(jì)人，也不需要預(yù)約。
到2025年，僅房地產(chǎn)領(lǐng)域的虛擬現(xiàn)實(shí)市場就有望創(chuàng)造26億美元的收入。
大數(shù)據(jù)分析
現(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)技術(shù)在任何行業(yè)都發(fā)揮著重要的作用。而且，房地產(chǎn)是一個(gè)關(guān)于收集房產(chǎn)、業(yè)主、租客和經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)集的行業(yè)。如果想更好地了解客戶，預(yù)測他們的行為，并為他們提供更好的服務(wù)，請使用數(shù)據(jù)分析解決方案。
一個(gè)簡單的例子就是CRM工具，它可以收集客戶數(shù)據(jù)并幫助企業(yè)做出更好、更準(zhǔn)確的預(yù)測。
“你會(huì)看到越來越多的人使用線上軟件租房，他們對科技更加精通，他們對智能家居技術(shù)感興趣，他們想通過手機(jī)控制一切?！?/em>
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于客戶在哪里。由于許多人使用移動(dòng)應(yīng)用程序來解決他們的日常事務(wù)，如租房或買房，房地產(chǎn)公司應(yīng)該考慮開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序來滿足客戶的需求。它有助于向客戶提供快速訪問有關(guān)財(cái)產(chǎn)的所有必要信息。
房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分享
Nomad是一家在迪拜提供購買/租賃房屋的數(shù)字化房地產(chǎn)平臺(tái)。從背景來看，中東國家的房地產(chǎn)市場相對復(fù)雜。這里沒有明確的房價(jià)信息，沒有統(tǒng)一的房產(chǎn)搜索平臺(tái)，也很難聯(lián)系到房產(chǎn)中介。Nomad團(tuán)隊(duì)希望把傳統(tǒng)的房屋購買、租賃流程轉(zhuǎn)變?yōu)楦恿鲿车脑诰€體驗(yàn)。這意味著開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須在房地產(chǎn)中使用數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的三個(gè)重要功能。
房屋清單檢索
在調(diào)查過程中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一份完整的房源清單可以為買家提供全面的信息，這有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和業(yè)主更快地出售房屋。團(tuán)隊(duì)把預(yù)算范圍、房產(chǎn)類型、房屋所在的區(qū)域、相關(guān)配套設(shè)施，以及其他可供篩選的清單，以幫助用戶找到一個(gè)完美的家。
信息控制面板（Dashboard）
信息控制面板（Dashboard）是跟蹤每一個(gè)潛在房屋源的工具。用戶可以關(guān)注他們喜歡的房屋，團(tuán)隊(duì)將安排參觀時(shí)間，有助于引導(dǎo)買家在混亂的房地產(chǎn)市場中穿行。
記錄歷史搜索信息
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宗旨就是為客戶提供更好的用戶體驗(yàn)。通過實(shí)現(xiàn)記錄歷史搜索信息功能，可以為用戶節(jié)省了大量時(shí)間?，F(xiàn)在有了這個(gè)功能，用戶可以隨時(shí)橫向?qū)Ρ雀信d趣的房屋信息，從而選出最適合的房子。
房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)數(shù)字信息
- 預(yù)計(jì)從2022年到2030年，房地產(chǎn)市場的年增長率將達(dá)到5.2%。
- 58%的房地產(chǎn)公司表示，他們已經(jīng)制定了數(shù)字化戰(zhàn)略。
- 41%的房地產(chǎn)公司表示，他們已經(jīng)投入了相關(guān)技術(shù)以優(yōu)化相關(guān)流程。
- 2021年，95%的購房者將在互聯(lián)網(wǎng)上尋找房子信息。
- 到2025年，房地產(chǎn)領(lǐng)域的虛擬現(xiàn)實(shí)市場預(yù)計(jì)將創(chuàng)造26億美元的收入。
可以說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將全面優(yōu)化房地產(chǎn)行業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念是在各個(gè)環(huán)節(jié)下使用新技術(shù)改進(jìn)流程。房地產(chǎn)公司采用區(qū)塊鏈、3D虛擬視覺、智能合同系統(tǒng)、多支付等數(shù)字解決方案來贏得房地產(chǎn)市場。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一種競爭優(yōu)勢，也是滿足不斷變化的客戶需求的必要條件。在未來幾年，房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型只會(huì)愈演愈烈。更多關(guān)于地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題，歡迎大家留言討論。再次感謝您的閱讀。
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