4月10日0時(shí)，騰訊視頻VIP會員正式漲價(jià)，漲幅達(dá)30%。雖然只是每月貴數(shù)元的“小調(diào)整”，但此番漲價(jià)仍然招致網(wǎng)友一片罵聲：“不會再買了！”“讓我本不富裕的日子雪上加霜！”“嚇得我趕緊關(guān)了自動續(xù)費(fèi)！”
半年前，愛奇藝也啟動了一次VIP會員漲價(jià)操作，當(dāng)時(shí)網(wǎng)友的吐槽聲浪并不比這次小。無論是售賣付費(fèi)電影券、推出付費(fèi)超前點(diǎn)映，還是調(diào)升VIP會員價(jià)格，視頻網(wǎng)站的每一次“圈錢”新操作似乎都會遭遇網(wǎng)友的強(qiáng)烈反彈。視頻網(wǎng)站如何留住會員的心？觀眾如何才會心甘情愿地埋單？這顯然并不僅僅是一場關(guān)乎價(jià)格的博弈。
1 現(xiàn)象：一面被罵，一面漲價(jià)
騰訊視頻4月10日正式調(diào)整VIP會員價(jià)格。針對網(wǎng)頁端和安卓手機(jī)APP端的連續(xù)性套餐，調(diào)整前，連續(xù)包月價(jià)格為15元，包季價(jià)格為45元，包年價(jià)格為178元；調(diào)整后，連續(xù)包月需20元，包季需58元，包年需218元。針對非連續(xù)性套餐，調(diào)整前，單次包月價(jià)格為20元，包季價(jià)格為58元，包年價(jià)格為198元；調(diào)整后，包月需30元，包季需68元，包年需253元。相比之下，騰訊視頻VIP會員新定價(jià)要略高于愛奇藝。去年11月13日，愛奇藝調(diào)整VIP會員價(jià)格：月卡從19.8元漲至25元，季卡從58元漲至68元，年卡從198元漲至248元。
早在VIP會員漲價(jià)之前，多個(gè)視頻網(wǎng)站已試水“會員付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)，該服務(wù)也曾備受網(wǎng)友批評。2019年8月，騰訊視頻在爆款劇《陳情令》播出進(jìn)入尾聲之時(shí)，試水“SVIP直通車”服務(wù)，當(dāng)時(shí)有超過500萬人為該服務(wù)埋單，騰訊視頻因此收獲過億元收入。2019年12月中旬，爆款劇《慶余年》剛播出過半，騰訊視頻和愛奇藝同時(shí)開啟“會員付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)，引發(fā)網(wǎng)友反彈，兩大平臺被網(wǎng)友罵上熱搜榜。隨后，兩方高管公開道歉。騰訊視頻副總裁王娟回應(yīng)稱：“為了滿足用戶的觀影需求，我們在不斷探索付費(fèi)模式的創(chuàng)新，以更貼合用戶的深層次需求。這一次在《慶余年》上引發(fā)的爭議，我們也進(jìn)行了一些思考，我們對會員的告知以及消費(fèi)心理的把握上還是不夠體貼?！睈燮嫠嚫笨偛?、自制劇開發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩也回應(yīng)稱：“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計(jì)和告知工作?！?/p>
2 原因：會員飽和，平臺虧損
2019年11月，愛奇藝會員及海外業(yè)務(wù)群總裁楊向華曾在受訪時(shí)表示：“中國市場的視頻網(wǎng)站會員價(jià)格大概是美國平臺價(jià)格的五分之一，別的地方?jīng)]有低于每月兩美元的價(jià)格，我們的定價(jià)可能是過低了。”愛奇藝CEO龔宇在該平臺會員漲價(jià)之前，也曾多次表達(dá)過自家或許“定價(jià)過低”的觀點(diǎn)。去年11月，愛奇藝宣布會員漲價(jià)后，騰訊視頻便立刻適時(shí)作出反應(yīng)，研究漲價(jià)事宜。目前國內(nèi)三大視頻網(wǎng)站中，會員價(jià)格暫時(shí)沒變的是優(yōu)酷：其連續(xù)包月VIP價(jià)格為15元，限時(shí)折扣價(jià)6元；半年VIP服務(wù)為108元；年度VIP服務(wù)價(jià)為198元，限時(shí)折扣價(jià)為118元。
面對網(wǎng)友的不滿，視頻平臺為何仍堅(jiān)持漲價(jià)？原因并不難猜。隨著2018年以來視頻平臺廣告收入增長的放緩，會員收入的重要性愈發(fā)凸顯。但在目前各平臺會員規(guī)模都已接近飽和的情況下，部分平臺仍難避免連年虧損的局面。此外，嗶哩嗶哩、芒果TV等視頻網(wǎng)站的強(qiáng)勢崛起，也進(jìn)一步壓縮了“愛優(yōu)騰”的市場份額和利潤空間。去年，嗶哩嗶哩在自制項(xiàng)目上持續(xù)發(fā)力，綜藝《說唱新世代》、劇集《風(fēng)犬少年的天空》等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目均為該平臺吸納了更多會員用戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年第四季度，嗶哩嗶哩的月活躍用戶人數(shù)已超過2億，付費(fèi)大會員數(shù)量達(dá)1450萬，同比增長91％。去年，芒果TV依靠爆款綜藝《乘風(fēng)破浪的姐姐》瘋狂吸納新會員，同時(shí)，《明星大偵探》《密室大逃脫》等王牌網(wǎng)綜也進(jìn)一步鞏固了其會員規(guī)模。據(jù)悉，截至2020年年底，芒果TV有效會員數(shù)超過3600萬，而芒果TV也成為去年為數(shù)不多成功實(shí)現(xiàn)盈利的視頻網(wǎng)站。
3 出路：多出精品，差異競爭
盡管不少年輕觀眾已能接受“為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)”的觀念，但他們并不一定認(rèn)為平臺的服務(wù)質(zhì)量值得他們付出更高價(jià)格。當(dāng)下，網(wǎng)友對視頻平臺漲價(jià)的不滿主要集中在三個(gè)方面：會員專屬廣告過多；“付費(fèi)超前點(diǎn)播”等服務(wù)需要額外付費(fèi)；平臺提供的內(nèi)容品質(zhì)不高。其中，平臺播出內(nèi)容的質(zhì)量仍是決定觀眾心中“性價(jià)比”的核心。譬如，今年第一季度各平臺的純網(wǎng)播劇集，制作水準(zhǔn)便有些參差不齊。以豆瓣評分為參考指標(biāo)，劇集方面只有《山河令》拿到8分以上，《你是我的城池營壘》《司藤》《斗羅大陸》《錦心似玉》《長歌行》《贅婿》《大宋宮詞》等劇均在8分以下。此外，今年第一季度播出的劇集以古裝劇居多，觀眾選擇空間太小。
去年《鬢邊不是海棠紅》《慶余年》《長安十二時(shí)辰》《破冰行動》集體入圍第26屆上海電視節(jié)白玉蘭獎，多少證明了視頻平臺自制劇出精品的潛力。但想增強(qiáng)對會員業(yè)務(wù)的議價(jià)能力，各大視頻平臺必須進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進(jìn)行差異化競爭。去年暑期，愛奇藝“迷霧劇場”的《沉默的真相》《隱秘的角落》等劇吸引了6800萬愛奇藝VIP會員觀看，其中新用戶也出現(xiàn)了明顯增幅。對此愛奇藝副總裁、自制劇開發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩總結(jié)：“‘迷霧劇場’的出現(xiàn)，證明好的內(nèi)容永遠(yuǎn)是‘硬通貨’。”
來源： 羊城晚報(bào)
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。
