導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展，移動社交軟件已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一部分。然而，熟人社交已經(jīng)無法完全滿足年輕人的社交需求與宣泄需求，于是陌生人交友平臺在Z世代群體中悄然興起。在本文中，作者首先對陌生人社交的市場和目標(biāo)用戶群體進行了分析，然后就探探、Soul兩款具有代表性的社交產(chǎn)品進行了探討，并給出了一些發(fā)展建議與總結(jié)。

一、市場分析

1. 市場概況

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，移動社交app已經(jīng)成為了人們生活中用以交流和溝通必不可少的一部分，而強弱關(guān)系也愈發(fā)適用于解釋移動社交媒體下的用戶關(guān)系。

我們目前常用的傳統(tǒng)類移動社交app主要是熟人社交，是在一個相對封閉牢固的圈子里進行交流，連接的是一種相對穩(wěn)定深厚的社會關(guān)系。

相較之下，弱關(guān)系連接是一種更為靈活寬泛的社會關(guān)系，它意味著相互聯(lián)系的雙方生活與工作圈的不同、信息更多樣化，基于弱關(guān)系連接的app用戶粘性相對較小，但用戶也往往更愿意在這樣的環(huán)境下分享內(nèi)心、吐露更真實的自己。

在國內(nèi)環(huán)境下，微信代表了熟人社交的頂級流量，微博代表了公眾輿論發(fā)表平臺的頂級流量，陌陌則代表了陌生人社交的頂級流量，尤其在2018 年陌陌以7.5億美元全資收購探探后，這成為陌生人社交領(lǐng)域最大的并購案，陌陌也因此成為陌生人社交中的無冕之王。本文主要研究面向陌生人社交的產(chǎn)品領(lǐng)域。

陌生人社交的興起與Z世代網(wǎng)絡(luò)群體的社交特征有很強的關(guān)聯(lián)性。Z世代是指1995~2009年間出生的人，他們受到互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等科技產(chǎn)物的影響很大，是網(wǎng)絡(luò)社交平臺的主力軍。

隨著物質(zhì)文化生活水平的不斷發(fā)展，除了基本的社交需求外，越來越多的年輕人希望得到關(guān)系拓展、放松解壓、三觀契合等更高層次的精神需求的滿足。由此看來，正使這樣的市場需求催生了Soul等新一代滿足Z世代的社交平臺的誕生與興起。

Soul于2015年上線，與探探的顏值社交不同，Soul以精神社交打入市場，并在2018年引來大量新時代年輕人的追捧，自2018年3月至今依舊穩(wěn)定保持在App store社交類app排行榜的top10，搶占了一定的市場份額。

從Soul的大火可以窺探出，市場上滿足精神需求的陌生人交友app仍是較大的一片空缺，陌生人社交產(chǎn)品逐漸開始從同質(zhì)化競爭發(fā)展到差異化競爭。

2. 市場規(guī)模

圖：2015-2020年中國陌生人社交用戶規(guī)模及預(yù)測

（來源：艾媒北極星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析系統(tǒng)）

根據(jù)艾媒咨詢提供的2015-2020年間中國陌生人社交用戶數(shù)據(jù)，可以看到，2015年至2019年之間中國陌生人社交的用戶量整體呈現(xiàn)減速上漲趨勢，并于2019年達到一個峰值，6~7億的用戶規(guī)模似乎已近達到了行業(yè)的天花板。

與此同時，2014年誕生的以匿名性著稱的“無秘”、2015年上線的基于性格測試使用算法匹配用戶的Soul、2018年上線的玩法類似于微信漂流瓶的“一罐”，無不揭示著以陪伴性、匿名化為特征的陌生人虛擬互動逐漸成為了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新型社交方式。

這類新型的以滿足年輕人交友精神需求的產(chǎn)品雖然發(fā)展已久，但是一直以來仍然沒有形成具有壟斷地位的產(chǎn)品，即便是目前看似大火的Soul，隨著產(chǎn)品業(yè)務(wù)的不斷擴張、服務(wù)功能的越來越多樣化，Soul也開始面臨產(chǎn)品定位逐漸模糊、發(fā)展方向偏離初衷，陷入同質(zhì)化發(fā)展等問題。

對于早期的陌生人社交產(chǎn)品而言，它們不僅面對著守住自身用戶的挑戰(zhàn)，也將面臨新興產(chǎn)品的沖擊。對于新產(chǎn)品而言，側(cè)重滿足精神需求的陌生人交友方向仍有很大的發(fā)展空間，打造錯位競爭、定位明確的產(chǎn)品是一個可行的發(fā)展方向。

3. 政策法律

來源：艾媒咨詢

2018 年是社交大年，也使得陌生人社交一度處于風(fēng)口期，其主要表現(xiàn)在資本的大量涌入是的陌生人社交產(chǎn)品競爭激烈。約有二十家社交app拿到不同量級的融資，上線僅7天的子彈短信就收獲了1.5億元的投資，實名制的商業(yè)社交軟件脈脈則拿到了兩億美金的D輪融資。

然而風(fēng)險與機遇并存，由于陌生人交友app難以避免的荷爾蒙配對策略與審核機制不完善等問題，用戶很容易在平臺上進行打擦邊球、傳播淫穢色情等不良行為，2019年第一季度，在國家掃黃打非的政策之下，多款陌生人社交平臺先后被分發(fā)渠道以及國家監(jiān)管部門等啥或勒令關(guān)停，產(chǎn)品定位為“靈魂社交“的Soul也不免于此。

尤其是對于探探、陌陌等一系列主打荷爾蒙配對的產(chǎn)品而言，灰色地帶的觸及與產(chǎn)品定位有所重疊，這將是其長期的痛點，也是陌陌發(fā)展直播電商等其他商業(yè)模式的原因之一。

二、用戶畫像

1. 分布情況

圖：2019Q1中國陌生人社交APP性別分布（來源：艾媒咨詢）

從“陌陌”、“Soul”、“抱抱”、“遇見”、“對面”這5款廣為人熟知的陌生人社交APP用戶畫像來看，男性用戶占主要市場。由此看來，掌握更多的女性用戶是陌生人社交產(chǎn)品的一大競爭力所在。

圖：陌生人社交用戶年齡分布（來源：Mob研究院）

根據(jù)Mob研究院發(fā)布的2019年陌生人社交用戶年齡分布來看，在用戶活躍度上，陌生人社交APP的主要用戶年齡為35歲以下人群。以市面上市場占有率較高的弱關(guān)系社交產(chǎn)品“陌陌”為參考，目標(biāo)用戶年齡段主要分布在 18~44歲之間，核心用戶主要集中在 18~34 歲之間。

這些頭部用戶已經(jīng)有一定的經(jīng)濟獨立能力，生活社交圈相對固定；生活方式穩(wěn)定，空閑時間較為碎片化。陌生人社交新起之秀“Soul”、“抱抱”、“遇見”頭部用戶集中在 18~24 歲。這些用戶大多為在校學(xué)生，空閑時間較多且集中，有小眾化的興趣愛好，消費能力不強。

圖：主要陌生人社交應(yīng)用用戶地域分布（來源：Mob研究院）

從地域上看：二線城市是陌生人交友需求最旺盛的地方。因為我國總體上二線城市數(shù)量多、同時具有大城市的生活壓力。此外，相比于精神社交，顏值社交在下沉市場更具優(yōu)勢。

從消費特性上看，下沉市場的收入絕對值和一、二線城市有相當(dāng)大差別，他們對于價格、品牌有更強的選擇性和敏感度，同時，一、二線城市對于品牌的忠誠度遠遠高于低線城市，如何把握產(chǎn)品定位、權(quán)衡市場至關(guān)重要。

圖2.1.2 六類應(yīng)用使用時段分布（來源：中國電信）

根據(jù)第 44 次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告數(shù)據(jù)顯示，社交 App 用戶使用時間較為均勻的分布在 9 點到 23 點之間，主要利用碎片化的空閑時間使用產(chǎn)品。

2. 用戶需求

圖：陌生交友app的用戶使用訴求（來源：極光調(diào)研）

基于極光調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目標(biāo)用戶使用陌生人交友類app更多的是為了找人聊天傾述和擴大自身交際圈，有目的性地結(jié)識異性發(fā)展更深短期或長期的關(guān)系并不如預(yù)想的那么高。

圖：線下見面好友人數(shù)統(tǒng)計（來源：極光調(diào)研）

上圖更好地印證了這一點，當(dāng)代年輕人，尤其是處于大城市漂泊的年輕人，在社會工作、經(jīng)濟、地位的多重壓迫下， 精神上的支持也是一大訴求。

由此可見，很多目標(biāo)用戶往往只是在特定的生活場景下、或是碎片化的時間里，偶爾希望能夠在線上找到排解孤獨的“樹洞”，以此為宣泄口吐露在熟人社交中不敢吐露或者不便吐露的心聲。

陌生人社交app匿名的、遠離真實生活的環(huán)境可以賦予用戶一種遠距離的安全感，陌生人社交app中的很大一部分用戶都不會嘗試或幾乎不去嘗試把陌生人社交app中的弱關(guān)系鏈引入自己的真實生活。

目前應(yīng)用商店中關(guān)于陌生人交友的產(chǎn)品很多，但仍有一些不足，筆者隨機調(diào)研過身邊的一些用戶，絕大多數(shù)用戶都認為當(dāng)前很多app存在許多自己并不會去使用的板塊。

當(dāng)然一個app逐漸成熟后出于業(yè)務(wù)拓展或者商業(yè)合作等原因會開發(fā)許多新的功能板塊，但功能的冗雜帶給用戶的體驗就是不知從何下手，甚至可能對主板塊的使用造成一定程度的擁堵或限制。

尤其會對app的新用戶來說，出現(xiàn)這樣的問題很容易對其造成困擾，從而導(dǎo)致app學(xué)習(xí)成本的提高而選擇放棄，造成用戶的流失。對于陌生人社交的app來說，特別是新開發(fā)的社交類產(chǎn)品，找準用戶的需求，先做好必要板塊、堅守定位尤為重要。

三、產(chǎn)品分析

1. 探探產(chǎn)品分析

1）產(chǎn)品定位

基于地理位置的陌生人交友平臺，致力于打造一個解決目標(biāo)用戶“脫單”需求、基于顏值的社交產(chǎn)品。

2）用戶分析

探探的用戶體量大，男性用戶居多，根據(jù)艾瑞指數(shù)提供的數(shù)據(jù)，探探使用人群的男性占比為57.91％，頭部用戶主要集中與18~35歲之間。由此可知，探探的核心用戶群體除了在校學(xué)生和剛步入職場的新人之外，還有一些已有一定社會經(jīng)驗的社會人士，其目標(biāo)用戶主要瞄準的是白領(lǐng)市場。

其用戶活動范圍廣，同時具有一定的消費能力，對于目標(biāo)用戶來說，他們的生活比較繁忙，希望交友也能簡潔高效，探探的劃卡交互設(shè)計就很好地滿足了其用戶群體的這一需求。

其次，從地域分布上來分析，除了一二線的目標(biāo)用戶外，在下沉市場探探依然有比較高的接納度。

圖：探探使用群體性別分布（來源：艾瑞指數(shù)）

圖：探探使用群體年齡分布（來源：艾瑞指數(shù)）

3）產(chǎn)品功能

探探的核心功能是用戶基于彼此上傳到平臺上的個人照片劃卡決定好感意向，只有彼此均有好感的人才能成為好友，這是后續(xù)查看朋友圈、聊天等所有互動操作的前提。

從這個維度上，探探對用戶的隱私保護得比較好，只有用戶雙方都右劃喜歡之后才能成為好友，并不會基于地理位置而開放附近用戶的動態(tài)，其他用戶對自己的右劃也不會有通知，有效地幫助用戶過濾了打擾信息。

雖然主玩法單一，主要通過劃卡操作篩選好友，但簡單快捷的交互設(shè)計對用戶而言體驗感很好。在產(chǎn)品的功能布局上，出于擴展功能的需要，探探使用底部tab形式來承載更多的功能。

其產(chǎn)品主頁主要有劃卡功能，作為后續(xù)互動的前提；消息頁展示好友和聊天信息，同時支持搜索，新增的閃聊功能依據(jù)距離對在線用戶進行匹配，用戶只有在和匹配用戶聊天到一定量后才可解鎖雙方頭像成為好友；發(fā)現(xiàn)頁設(shè)有朋友圈入口和匿名暗戀入口；我的頁面主要展示了用戶的個人資料與個人權(quán)益等信息。

4）優(yōu)劣分析

優(yōu)點：

1. 探探高效易學(xué)的劃卡式交互非常成功，用戶學(xué)習(xí)成本低、上手快，很適用于用戶利用零散的時間使用產(chǎn)品；
2. 其他用戶對用戶個人的右劃喜歡并不進行通知，避免了無效信息對用戶的打擾；
3. 從用戶使用該款社交軟件的心理出發(fā)，用戶可能不希望附近的人直接就能看到個人主頁和動態(tài)展示的信息，因此探探并未因為直接開放查看附近用戶動態(tài)的權(quán)限，而只有在雙方互選之后才會公開；
4. 基于產(chǎn)品主打陌生人社交、脫單等功能，用戶并不希望正在和自己聊天的異性看到自己和其他異性用戶之間的親密互動，因此在探探的朋友圈中評論和點贊都是私密不公開的，這樣就能很好地保護用戶的隱私。

不足：

1. 由于探探主打顏值社交，對于大部分顏值并不突出的用戶來說并沒有優(yōu)勢，除了引入高顏值用戶對他們帶來吸引外，如何提高用戶使用體驗感從而留住用戶是一個比較重要的問題；
2. 產(chǎn)品新推出的閃聊功能需要用戶聊天到一定數(shù)量后才能解鎖雙方頭像，雖然增添了神秘感，但這與產(chǎn)品最初的定位相悖，也使產(chǎn)品本身簡潔高效的特色打了折扣，這可能造成用戶之間聊天質(zhì)量不高、興趣寥寥，對產(chǎn)品本身想要進行“顏值社交”的目標(biāo)用戶是否真正有吸引力也是一個問題。

2. Soul產(chǎn)品分析

1）產(chǎn)品定位

基于大數(shù)據(jù)匹配算法的陌生人交友平臺，致力于打造靈魂社交的、基于思想的社交產(chǎn)品。

2）用戶分析

Soul作為陌生人社交市場的一匹黑馬，前期由于通過豆瓣、抖音、微博等女性用戶比較多的app上投放廣告，又因為“精神社交”的產(chǎn)品定位，吸引了一大批女性用戶。

由于相比于男性來說，女性偏感性，在社交過程中更追求深層次、細膩的交往方式，對于外貌的要求也比男性要低，因此Soul在初入市場的時候保持很長一段時間女性用戶比男性用戶多的使用人群性別占比，形成了粥多僧少的反常局面，如圖2.2.1所示為艾瑞數(shù)據(jù)提供的Soul2018年7月的使用人群性別占比。

圖：使用人群性別占比（來源：艾瑞指數(shù)）

在產(chǎn)品逐漸走向成熟之后，Soul的營銷策略也越來越多樣化，加之用戶中女性偏多的優(yōu)勢，也有更多的男性涌入進來。

如圖2.2.2所示是艾瑞數(shù)據(jù)提供的Soul2021年2月的適用人群性別占比，可以看到，產(chǎn)品用戶性別比逐漸走向平衡，男性略多與女性，符合當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)用戶使用情況的大致分布。

圖：使用人群性別占比（來源：艾瑞指數(shù)）

從年齡分布上來看，Soul的頭部用戶同樣主要集中在18~35歲之間，可以看到，這類群體有比較迫切的交友需求，但相比探探來說，Soul的用戶群體更年輕化，主要是在校大學(xué)生和初入社會的青年。

年輕用戶對新事物的接納度總體比較高，對于產(chǎn)品的新鮮玩法比較關(guān)注，因而Soul在推出基于算法的靈魂匹配外，還陸續(xù)推出了語音匹配、擋臉視頻匹配、附近的“戀愛鈴”匹配、群聊派對等新玩法。

圖：使用人群年齡占比（來源：艾瑞指數(shù)）

從地域分布上來看，Soul的用戶主要集中在一二線城市，在下沉市場的后勁不足。

3）產(chǎn)品功能

Soul的功能主要有聊天、發(fā)布動態(tài)、動態(tài)廣場和個人資料，首頁以星球的形式隨機曝光用戶，采用卡片式導(dǎo)航展示各種匹配玩法的入口。

廣場展示關(guān)注用戶以及推薦的動態(tài)，同時依據(jù)主題分類新增了發(fā)現(xiàn)頁板塊。瞬間的發(fā)布支持音頻、圖片、文字、投票等多種形式，用以引導(dǎo)用戶發(fā)布內(nèi)容，維持社群的活躍狀態(tài)。

聊天頁面分為通訊錄和聊天頁兩欄，展示所有歷史聊天用戶和關(guān)注，支持搜索功能，用戶可以搜索歷史聊天用戶或聊天記錄。此外，用戶還可以通過設(shè)置自己的心情和在線狀態(tài)選擇目前是否想要聊天。個人主頁中展示了用戶的個人信息以及過往動態(tài)、關(guān)注數(shù)與被關(guān)注數(shù)等信息。

4）優(yōu)劣分析

優(yōu)點：

1. 基于頭部用戶多為年輕群體，Soul的匹配玩法非常多樣化，同時滿足了不同特征用戶的需求，如感性的用戶可以選擇靈魂匹配、音控用戶可以選擇語音匹配、以戀愛為目的的用戶可以敲響戀愛鈴等等。
2. Soul精神交友的定位和合理的廣告投放吸引了一大批女性用戶，前期又以女多男少的廣告營銷不斷吸引男性用戶的加入，營銷策略非常巧妙。此外，在物質(zhì)生活水平不斷提高的今天，“跟隨靈魂找到你”的宣傳語不僅抓準了女性用戶的心，也帶來了很多孤獨、有一定精神需求的孤身打拼的青年用戶。
3. 用戶之間在聊天時，聊天頁面會展示聊天好友之間的聊天熱度，以點亮愛心的形式吸引用戶繼續(xù)聊下去，以完成小目標(biāo)的形式提升了用戶粘性。

不足：

1. 匹配算法還不完善，通過簡單的測試還并不能對用戶進行準確的畫像，從而導(dǎo)致產(chǎn)品主打的靈魂匹配準確度不高。
2. 用戶對匹配好友的選擇沒有足夠的自主性，主要依靠算法隨機匹配，用戶的參與度不高，匹配結(jié)果可能并不能滿足用戶的預(yù)期。
3. 匹配的門檻較低，用戶的聊天列表突然會出現(xiàn)很多人的打招呼消息，對用戶造成打擾。
4. 產(chǎn)品的廣告宣傳投放多，短期內(nèi)吸引了一大批用戶，但產(chǎn)品自身的管理并未跟上，導(dǎo)致動態(tài)廣場質(zhì)量下降、有很多用戶曬自拍，背離了產(chǎn)品的初心。
5. 產(chǎn)品上線的新功能和板塊過多，空間排布并不十分合理，模糊了產(chǎn)品的重點，也提高了用戶的學(xué)習(xí)成本。

四、總結(jié)與建議

陌生人社交軟件為用戶提供了一個基于拓展交際圈和情感交流的平臺，主要用戶群體大多集中在18~35歲，有迫切的交友需求；從地域上來看，分布在二線城市的最多，因為我國總體上二線城市的數(shù)量多，同時有一線城市的生活壓力。

就目前而言，我國陌生人社交市場主要以“陌陌”、“探探”領(lǐng)頭，主打顏值社交，后期開拓了直播等業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型比較成功；Soul作為陌生人社交市場的后起之秀以精神社交作為定位，搶占了一定的市場份額，成為了主打精神社交app的領(lǐng)頭羊。

但由于管理跟不上宣傳，導(dǎo)致目前產(chǎn)品中社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量變低、定位變得模糊，顯得有一些急于求成，有從本來的差異化競爭轉(zhuǎn)向同質(zhì)化競爭的趨勢。

從國內(nèi)外陌生人社交市場上來看，總體來說，國內(nèi)外社交產(chǎn)品的定位有所不同。國內(nèi)的社交產(chǎn)品往往想要考慮到不同目標(biāo)用戶的不同需求，從而開發(fā)很多功能板塊，致力于打造一款大而全的產(chǎn)品。

而國外的產(chǎn)品更加垂直細分，往往只專注于打造一個特色功能，服務(wù)于具有特定需求的群體，這兩種產(chǎn)品的發(fā)展方式各有利弊。

對于國內(nèi)而言，發(fā)展一種大而全的產(chǎn)品自然是為了吸引更多的用戶、滿足不同用戶的需求，但倘若一昧的追求大而全可能反而會造成用戶學(xué)習(xí)成本高、產(chǎn)品定位逐漸模糊等問題。

在這一方面，微信可以說是做出了典范，雖然在不斷地版本迭代中微信推出了不少新的功能，但在用戶的主頁面上卻往往體現(xiàn)不出來這些，用戶需要在聊天界面拖拽下拉才會出現(xiàn)小程序、需要在支付主頁面才能看到金融理財、生活服務(wù)、交通出行等其他拓展合作項目，并且在設(shè)置中可以進行發(fā)現(xiàn)頁的管理。

這種方式不但穩(wěn)固了僅需要基礎(chǔ)社交功能的保守型用戶，也吸引了更多愿意學(xué)習(xí)和開拓新功能的年輕一代成為深度用戶。筆者認為，這樣的方式不僅在微信中適用，在陌生人社交app中也是一個很好的參考。

作者：簫潯，研一學(xué)生，22年畢業(yè)，負一歲的產(chǎn)品小白，找實習(xí)中。這是我的第一篇產(chǎn)品分析報告，多有不足，感謝您的任何評論與建議。

本文由 @簫潯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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