一、項目背景

為了優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提供開發(fā)區(qū)總體經(jīng)濟(jì)實力，實現(xiàn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定持續(xù)性的發(fā)展，招商引資工作一直是開發(fā)區(qū)政府工作的重中之重。為了做好招商引資工作，開發(fā)區(qū)政府及招商引資工作人員一直在不斷地改進(jìn)招商引資的辦法，努力拓寬招商引資渠道，以達(dá)到提高招商引資項目簽約實施率的效果。

招商局微信小程序投資服務(wù)信息平臺

伴隨著計算機(jī)及信息化技術(shù)的飛速發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，招商引資的工作方式有了巨大的改進(jìn)。目前，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上招商已經(jīng)成為許多地方政府招商引資的常用辦法，其主要特點有：

1、可以把所有投資方需要了解的信息圖文并茂的在網(wǎng)上展示出來，讓各地區(qū)的投資方知曉。

2、信息服務(wù)平臺建設(shè)成本低，效益大。信息咨詢與交流速度快，效率高，交流簡便，交互性強(qiáng)。

二、項目需求

（一）項目目標(biāo)

以招商引資項目信息資源為基礎(chǔ)，以招商引資應(yīng)用為目標(biāo)，以先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)和管理機(jī)制為手段，建成一個起點高、容量大、功能強(qiáng)、更新快、信息豐富、安全可靠、實用完善的、綜合的投資服務(wù)信息化系統(tǒng)，滿足開發(fā)區(qū)招商引資、對外宣傳、擴(kuò)大開放的需要，滿足社會各界投資方投資需要，滿足對招商引資項目信息查詢與咨詢的需要。

（二）建設(shè)原則

為了保證項目系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效地運行以及以后升級的需要，項目建設(shè)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：

1.實用性

系統(tǒng)建設(shè)滿足操作簡單、易于使用和實用性原則，滿足日常管理活動，優(yōu)化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，靈活的查詢、統(tǒng)計功能，友好的用戶界面。

2.可擴(kuò)展性

系統(tǒng)采用模塊化、組件化的體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)架構(gòu)和設(shè)計模式上保證技術(shù)的延續(xù)性，靈活的擴(kuò)展性和廣泛的適應(yīng)性，保證系統(tǒng)能夠滿足用戶在數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展方面的需求。在規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，能夠機(jī)動、靈活地更改業(yè)務(wù)內(nèi)容，并能夠為后續(xù)系統(tǒng)擴(kuò)展和功能完善增加組件設(shè)置接口，使得數(shù)據(jù)更新簡便、系統(tǒng)升級容易，保證系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展和強(qiáng)大的生命力。未來隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，平臺系統(tǒng)能滿足在軟件功能和硬件設(shè)備對接中的良好擴(kuò)展性。

3.共享性

軟、硬件平臺的選擇符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)實施在高度統(tǒng)一和集成的系統(tǒng)解決方案基礎(chǔ)上，整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)資源，對已經(jīng)建成的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)資源，在本系統(tǒng)建設(shè)中能充分加以利用。

4.規(guī)范性

進(jìn)行全面需求分析，把握業(yè)務(wù)實質(zhì)，遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范，遵照國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，形成全局統(tǒng)一的操作模式，建立開放式、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、輸出格式等。

5.安全性

具備統(tǒng)一完善的多級安全機(jī)制設(shè)置，符合國家安全保密的機(jī)制、用戶驗證、訪問控制等規(guī)定，拒絕非法用戶和合法用戶越權(quán)操作，避免系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)被竊取和篡改，確保涉密信息的安全傳輸、存儲、訪問。

6.穩(wěn)定性

系統(tǒng)具有足夠的穩(wěn)定性，在發(fā)生意外故障、操作錯誤等情況下，一方面能夠保證回退，減少不必要的損失，另一方面能夠很好地處理并給出錯誤報告。

7.先進(jìn)性

在保證系統(tǒng)功能實用、穩(wěn)定的前提下，遵循國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)采用先進(jìn)成熟的主流技術(shù)，符合今后的發(fā)展方向，延長系統(tǒng)的生命周期，在軟件開發(fā)思想上，嚴(yán)格按照軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)和面向?qū)ο蟮睦碚搧碓O(shè)計、管理和開發(fā)。

（三）建設(shè)內(nèi)容

投資服務(wù)信息化系統(tǒng)的建設(shè)總體上可以概括成一個信息資源庫、兩個平臺、七大應(yīng)用。

1.一個信息資源庫

在邏輯上建立起一個與招商引資相關(guān)的數(shù)據(jù)資源庫，該數(shù)據(jù)庫從開發(fā)區(qū)現(xiàn)有資源中獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，匯總而得到與招商引資相關(guān)的所有信息，是投資服務(wù)信息化系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、分析和挖掘的基礎(chǔ)。由于招商引資數(shù)據(jù)的特殊性，很有必要從邏輯上規(guī)劃出一個新的與招商引資相關(guān)的數(shù)據(jù)資源庫。

招商引資數(shù)據(jù)資源庫中的基礎(chǔ)信息庫里的數(shù)據(jù)主要來源于開發(fā)區(qū)現(xiàn)有資源中的投資環(huán)境、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和開發(fā)區(qū)規(guī)劃等數(shù)據(jù)，這些從數(shù)據(jù)經(jīng)過整合后，從其中抽取和招商引資密切相關(guān)的數(shù)據(jù)，匯總成投資指南、投資現(xiàn)狀及招商動態(tài)等信息。

投資方數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在招商引資過程中所接觸的所有投資方信息，這其中包括投資主體即公司的詳細(xì)信息、公司主要負(fù)責(zé)人的詳細(xì)信息等。

投資項目數(shù)據(jù)庫存儲有所有的投資項目信息，包括線索項目、意向項目、在談項目、簽約項目、實施項目等在內(nèi)的所有項目相關(guān)的詳細(xì)數(shù)據(jù)。

產(chǎn)業(yè)分布數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是從開發(fā)區(qū)現(xiàn)有資源中的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)抽取數(shù)據(jù)，進(jìn)行加工整理后得到。

地理資源數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)從開發(fā)區(qū)現(xiàn)有資源中的土地資源獲得，加工整理成符合招商引資所需格式的數(shù)據(jù)。

2.兩個平臺

投資服務(wù)信息化系統(tǒng)的所有應(yīng)用將分布在兩個信息化平臺上，一個平臺是投資服務(wù)綜合信息管理平臺，另一個平臺是招商引資數(shù)據(jù)分析展示平臺。

投資服務(wù)綜合信息管理平臺的主要功能包括投資環(huán)境信息發(fā)布、招商資源發(fā)布、政策法規(guī)信息發(fā)布、投資服務(wù)信息發(fā)布等。投資服務(wù)綜合信息管理平臺主要面對的用戶為投資方、招商引資人員。招商引資數(shù)據(jù)分析展示平臺的主要功能包括所有開發(fā)區(qū)資源、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、行業(yè)發(fā)展等數(shù)據(jù)獲取、分析及展示，投資服務(wù)綜合信息管理平臺主要面對的用戶為政府領(lǐng)導(dǎo)、投資方、招商引資工作人員。

3.七大應(yīng)用

基于兩個平臺，投資服務(wù)信息化系統(tǒng)將擁有七大應(yīng)用子系統(tǒng)，分別是開發(fā)區(qū)概況展示子系統(tǒng)、資源與優(yōu)勢展示子系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)展示子系統(tǒng)、政策發(fā)布管理子系統(tǒng)、投資服務(wù)管理子系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)管理子系統(tǒng)、招商引資數(shù)據(jù)分析展示子系統(tǒng)。

（四）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)

開發(fā)區(qū)投資服務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)在微信小程序端，內(nèi)容囊括開發(fā)區(qū)信息展示子系統(tǒng)、資源與優(yōu)勢展示子系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)展示子系統(tǒng)、政策發(fā)布管理子系統(tǒng)、投資服務(wù)管理子系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)管理子系統(tǒng)、招商引資數(shù)據(jù)分析展示子系統(tǒng)等。

1.開發(fā)區(qū)信息展示子系統(tǒng)

開發(fā)區(qū)概況展示開發(fā)區(qū)的基本介紹、宣傳片等內(nèi)容。

開發(fā)區(qū)資源展示基礎(chǔ)配套、交通、區(qū)位、土地資源等。

開發(fā)區(qū)簡介將開發(fā)區(qū)的詳細(xì)情況以圖文簡介及宣傳片的形式向外展示。

VR全景挑選開發(fā)區(qū)內(nèi)重點項目、重點企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)、重點資源、重點樓宇等通過VR全景的形式展示，方便一些外地客商在通過實景VR來了解開發(fā)區(qū)的實景環(huán)境，增加客商的信任感和體驗感。

2.資源與優(yōu)勢展示子系統(tǒng)

資源及政策欄目包含土地資源、對外交通、區(qū)位優(yōu)勢、基礎(chǔ)配套。區(qū)位優(yōu)勢：展示開發(fā)區(qū)在區(qū)位上面的獨特優(yōu)勢。對外交通：將開發(fā)區(qū)內(nèi)的交通通過內(nèi)河 航空 公路 鐵路 港口幾個方面簡介明了的向外展示連云港市及開發(fā)區(qū)周邊的交通運輸及便利情況。

3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)展示子系統(tǒng)

產(chǎn)業(yè)欄目需包含產(chǎn)業(yè)布局、重點產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)布局需以GIS地圖中的聚合效果做展示，從區(qū)位和空間上標(biāo)記出產(chǎn)業(yè)的部署和規(guī)劃，并輔助產(chǎn)業(yè)詳情讓客商能夠了解該產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容。

4.政策發(fā)布管理子系統(tǒng)

將開發(fā)區(qū)內(nèi)的招商政策進(jìn)行拆解，分成通用政策和專門扶持政策以及政策公告。

通用政策從廠房租賃補(bǔ)貼、科技創(chuàng)新扶持、高層次人才獎補(bǔ)等方面介紹政策情況。

專門扶持政策精選生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械等重點行業(yè)介紹針對性政策情況。

政策公告將開發(fā)區(qū)內(nèi)公布的所有政策進(jìn)行公布通知，方便客商查找、查看。

5.投資服務(wù)管理子系統(tǒng)

包含招商項目、重點項目、招商載體、我要投資、社會化招商、投資成本。

招商項目：招商項目管理招商引資項目相關(guān)的信息，確定并發(fā)布招商引資項目，由專門負(fù)責(zé)投資方關(guān)系的工作人員進(jìn)行招商項目信息登記、項目進(jìn)展情況記錄等。

重點項目：重點項目將挑選開發(fā)區(qū)重點的項目做單獨展示，讓客商能夠更直接的了解到開發(fā)的項目方向。

我要投資：為客商提供在線提交投資意向的窗口，提交投資意向后，后臺相應(yīng)管理員收到信息可在線回復(fù)或電話聯(lián)系洽談投資事項。

社會化招商：社會化招商為社會招商中介機(jī)構(gòu)提供窗口，中介機(jī)構(gòu)可以在線提交備案，通過后可在線引薦項目和管理項目。

投資成本：為客商展示開發(fā)區(qū)內(nèi)各種成本的價格和收費情況，讓客商能夠及時了解經(jīng)營可能產(chǎn)生的成本費用。

6.企業(yè)服務(wù)管理子系統(tǒng)

企業(yè)服務(wù)包括企業(yè)入駐、加入企業(yè)、企業(yè)搜索、邀請注冊、互動交流、政策推送、通知提醒、建議與反饋、企業(yè)辦事申請、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（鏈接）等內(nèi)容。主要是為開發(fā)區(qū)內(nèi)的入駐企業(yè)提供一個在線服務(wù)的平臺，為企業(yè)之間提供互相了解、互動交流，并且能夠快速推送政策、了解最新通知的便捷服務(wù)平臺。

7.招商引資數(shù)據(jù)分析展示子系統(tǒng)

招商引資數(shù)據(jù)分析展示子系統(tǒng)將開發(fā)區(qū)的主要資源數(shù)據(jù)、發(fā)展數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)計算、圖表分析的形式來展示，一是可以方便領(lǐng)導(dǎo)及時了解開發(fā)區(qū)內(nèi)的發(fā)展情況，二是也能向外展示開發(fā)區(qū)的整體發(fā)展前景和水平。

8.權(quán)限分配

小程序端：按照實際使用的角色進(jìn)行權(quán)限分配，規(guī)劃小程序端可能使用到的角色類型，以及相應(yīng)的使用權(quán)限和功能。

PC管理后臺：提供給開發(fā)區(qū)招商工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員使用，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與普通工作人員的使用權(quán)限和應(yīng)用的功能。

（五）應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)性需求

根據(jù)項目要求完成系統(tǒng)上線時故障切換方案的設(shè)計、應(yīng)急預(yù)案的設(shè)計、演練。完成開發(fā)、測試、使用環(huán)境的安裝、調(diào)試、優(yōu)化。

1. 數(shù)據(jù)傳輸要求

數(shù)據(jù)傳輸安全保證。

2. 用戶界面要求

1) 系統(tǒng)界面應(yīng)美觀大方，文字清晰，操作簡單。

2) 展現(xiàn)時界面具備主要核心功能示意、關(guān)鍵用戶交互點、創(chuàng)新點。

3) 所有操作支持小程序端應(yīng)用。

4) 系統(tǒng)界面遵照招標(biāo)方要求的UI/UX設(shè)計的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格。

3. 運行環(huán)境要求

1) 支持多/混合運行平臺，支持多/混合操作系統(tǒng)，支持多/混合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

2) 支持完全的Internet和B/S結(jié)構(gòu)；

3) 客戶端支持Windows主流桌面操作系統(tǒng)，滿足IE9及以上版本等主流瀏覽器訪問的兼容性要求；小程序端支持小程序訪問的兼容性要求；

4) 具有多用戶高并發(fā)數(shù)量下的性能支持能力。

4. 系統(tǒng)性能需求

本項目完成后系統(tǒng)應(yīng)滿足以下性能要求：

1) 系統(tǒng)響應(yīng)時間：各常用頁面的響應(yīng)時間不超過2秒。

2) 用戶數(shù)無限制、并發(fā)用戶無限制，設(shè)備聯(lián)接數(shù)據(jù)量無限制。

3) 供應(yīng)商要在系統(tǒng)上線前要做壓力測試，并出具壓力測試報告。

5. 安全性要求

設(shè)備認(rèn)證、加密數(shù)據(jù)傳輸、反編譯反篡改盜取、架構(gòu)安全。

6. 可靠性要求

系統(tǒng)上線支持7*24小時不間斷運行，并滿足以下可靠性要求：

1) 平均故障間隔時間(MTBF)：年平均故障間隔時間應(yīng)大于7200小時（300天）。

2) 系統(tǒng)平均故障修復(fù)時間MTTR：MTTR≤ 1小時。故障修復(fù)時間的起始點從故障開始時間開始計算。

3) 數(shù)據(jù)增刪改需要有日志管理。記錄內(nèi)容包括但不限于創(chuàng)建人、創(chuàng)建日期、創(chuàng)建時間、修改人、修改日期、修改時間、修改字段、字段修改前內(nèi)容、修改后內(nèi)容。刪除數(shù)據(jù)通過刪除標(biāo)記方式實現(xiàn)，除非確認(rèn)必要，否則不支持?jǐn)?shù)據(jù)物理刪除。

7. 軟件合法性要求

供應(yīng)商承諾所使用軟件、技術(shù)等的合法性及無相關(guān)法律瑕疵。

8. 開放性要求

系統(tǒng)要提供原代碼及系統(tǒng)相關(guān)設(shè)計文檔，支持二次開發(fā)，有標(biāo)準(zhǔn)的API接口。

9. 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求

所有系統(tǒng)建設(shè)必須按照統(tǒng)一的業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)/接口標(biāo)準(zhǔn)處理。

（六）技術(shù)支持與售后服務(wù)

1.總體要求

1）本次招標(biāo)要求供應(yīng)商派專人到現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)測、驗收測試、試運行支持。

2）供應(yīng)商必須提供試用期和保修期內(nèi)的免費軟件升級（包括但不限于：因故障修補(bǔ)或功能完善引起的軟件更新；因相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/協(xié)議/規(guī)范變更引起的軟件升級）。

3）供應(yīng)商承諾派遣熟悉產(chǎn)品、經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員到招標(biāo)方指定的現(xiàn)場，完成同招標(biāo)方指定的被測對象的聯(lián)調(diào)。

4）聯(lián)調(diào)完成后，需進(jìn)行一個月的試運行，試運行階段需有售后服務(wù)人員全程支持服務(wù)。

5）要求供應(yīng)商提供自系統(tǒng)驗收合格之日起一年的免費維修服務(wù)包括軟件的免費升級及日常運維等服務(wù)，一年的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。

6）現(xiàn)場及遠(yuǎn)程所產(chǎn)生的一切費用由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

2.技術(shù)支持和售后服務(wù)維護(hù)內(nèi)容

1）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

供應(yīng)商應(yīng)在保修期內(nèi)提供本系統(tǒng)整體的維護(hù)，主要包括以下內(nèi)容：

（1）基本維護(hù)服務(wù)

基本維護(hù)服務(wù)指為保證本系統(tǒng)正常運行所需的預(yù)防性維護(hù)，日常維護(hù)支持，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整支持，數(shù)據(jù)備份支持等工作。

（2）關(guān)鍵期現(xiàn)場服務(wù)

在節(jié)假日等關(guān)鍵時期需要供應(yīng)商免費提供額外時間的現(xiàn)場服務(wù)。

（3）升級支持服務(wù)

①　硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫升級服務(wù)。

②　版本升級技術(shù)支持：系統(tǒng)應(yīng)用軟件版本的升級。

③　第三方軟件升級：供應(yīng)商應(yīng)在第三方軟件升級時進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)支持。

④　升級支持服務(wù)需要供應(yīng)商盡快響應(yīng)，在5個工作日內(nèi)確定實施方案和計劃。待雙方確認(rèn)后立即實施。

（4）遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)

供應(yīng)商應(yīng)提供7*24小時技術(shù)支持，支持可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式提供。

遠(yuǎn)程技術(shù)支持內(nèi)容至少包括：

● 系統(tǒng)操作使用指導(dǎo)

● 客戶端軟件安裝指導(dǎo)

● 系統(tǒng)故障處理指導(dǎo)

● 系統(tǒng)配置修改指導(dǎo)

● 系統(tǒng)服務(wù)器端軟件安裝指導(dǎo)

（5）系統(tǒng)遷移服務(wù)

在服務(wù)期內(nèi)提供系統(tǒng)遷移服務(wù)，包括開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境的系統(tǒng)環(huán)境重建、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、應(yīng)用程序安裝等一系列服務(wù)，保證系統(tǒng)遷移后業(yè)務(wù)正常使用系統(tǒng)。

2）人員安排

(1) 供應(yīng)商應(yīng)安排至少1人進(jìn)行5*8小時到達(dá)招標(biāo)方指定地點進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。招標(biāo)方提供維護(hù)所需的終端、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)施。

(2) 系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障導(dǎo)致不能正常運行，通過電話或遠(yuǎn)程無法解決,供應(yīng)商應(yīng)在收到用戶通知后的24時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

(3) 對導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)異常的各種原因（包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件等）需供應(yīng)商配合有關(guān)各方進(jìn)行診斷，查明原因，提出解決方案，協(xié)作解決。

(4) 供應(yīng)商在故障解決后3個工作日內(nèi)應(yīng)向招標(biāo)方提交故障報告，詳細(xì)說明故障解決過程、故障原因和預(yù)防措施以備案。