【社區(qū)回憶錄】218

社區(qū)酸甜二十載

四心為民七必訪

空巢叫醒三秦暖

志愿服務(wù)國最美

7300個日夜，留下太多的回憶……

一些零碎整理分享，寄托夢想、寄放厚望、寄予祝福。

新世紀(jì)社區(qū)黨支部立足實踐、積極探索，形成了具有新世紀(jì)特色的“12345”黨建工作新機(jī)制，即圍繞黨建工作走在前“一個目標(biāo)”；緊扣提高服務(wù)質(zhì)量、打造學(xué)習(xí)型社區(qū)“兩大任務(wù)”；建設(shè)好社區(qū)干部、社區(qū)黨員和社區(qū)志愿者“三支隊伍”；完善為民服務(wù)便捷化、工作覆蓋網(wǎng)格化、資源整合區(qū)域化、責(zé)任落實常態(tài)化“四項措施”；發(fā)揮黨支部核心作用、居委會組織實施作用、黨員先鋒模范作用、群團(tuán)組織生力軍作用和居民群眾主體作用“五個作用”，進(jìn)一步提升社區(qū)黨建工作科學(xué)化水平。

1、明確一個目標(biāo)，即黨建工作走在前。

社區(qū)工作以黨建為龍頭，所以只有把黨建工作擺在前面，才能助推社區(qū)其他各項工作穩(wěn)步向前。按照區(qū)委和街道黨工委安排部署，我支部按照“三創(chuàng)三增”的主題活動要求，緊緊圍繞“對標(biāo)規(guī)范、追趕超越、全面提升”的具體目標(biāo)，以“6 x”服務(wù)平臺為載體，以“1號活動”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對黨員的教育和管理；落實《臨渭區(qū)黨建工作制度選編》各項內(nèi)容、落實社區(qū)黨組織書記“十個一”黨建工作職責(zé)，結(jié)合社區(qū)實際，進(jìn)一步完善支部各項制度；落實每季度黨員“紅袖章”志愿服務(wù)活動，著力推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，不斷增強(qiáng)追趕超越的思想自覺和行動自覺，進(jìn)一步提高黨員先鋒模范作用?？傊?，堅持從嚴(yán)、從細(xì)、從實做好黨建工作，發(fā)揮好黨建工作的統(tǒng)領(lǐng)作用。

2、落實兩大任務(wù)，即提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。

在堅持“一廳式”便民服務(wù)大廳整合民政、衛(wèi)生、計生、勞動和社會保障、綜合服務(wù)等服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善“小區(qū)代辦服務(wù)”，由小區(qū)組長或社區(qū)指定的志愿者代勞，讓無時間、無能力到社區(qū)辦事的居民一樣享受方便快捷的服務(wù)；進(jìn)一步完善“錯時服務(wù)”，堅持社區(qū)每天早7點(diǎn)上班、周六周日輪流坐班，讓上班族居民能夠不誤工來社區(qū)辦事；進(jìn)一步堅持我們長期總結(jié)出來的“四心、七必坊”工作法，即用愛心、熱心、耐心和公心去接觸群眾、去處理每一件事；居民重病住院必訪、孤老必訪、殘疾人必訪、高齡老人必訪、有特殊困難必訪、家庭發(fā)生糾紛必訪、婚喪嫁娶必訪，讓群眾享受到細(xì)致入微、更貼心的服務(wù)。堅持社區(qū)干部每周一次集中學(xué)習(xí)和兩次自主學(xué)習(xí)，及時整理學(xué)習(xí)筆記。同時邀請共建單位領(lǐng)導(dǎo)上黨課、講時政，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，激發(fā)社區(qū)干部學(xué)習(xí)興趣。以學(xué)習(xí)創(chuàng)新服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)學(xué)習(xí)。社區(qū)干部要秉承“以人為本，服務(wù)為民”的宗旨，積極踐行“親民、便民、為民”服務(wù)理念。

3：建好三支隊伍。即社區(qū)干部隊伍、黨員隊伍、志愿者隊伍。

一是建強(qiáng)社區(qū)干部隊伍，做服務(wù)群眾“帶頭人”。社區(qū)居委會在落實區(qū)、街道各項管理制度的前提下，健全了社區(qū)干部年度考核制度，堅持每周集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)不動搖。同時，社區(qū)號召工作人員考取“社會工作師”專業(yè)技術(shù)證書，不斷提升社區(qū)工作者的理論水平。通過一系列途徑，打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、愛崗敬業(yè)，勇于開拓的社區(qū)干部隊伍。

二是激發(fā)黨員隊伍熱情，做服務(wù)群眾“模范兵”。黨員是社區(qū)黨建工作的具體組織者、實施者和推動者。黨員隊伍素質(zhì)的高低，直接決定社區(qū)黨建工作的實際成效。我支部不斷探索新形勢下黨員教育、管理、服務(wù)工作，嚴(yán)格黨員發(fā)展要求，推進(jìn)黨務(wù)公開，凝聚黨員智慧出思路、支招數(shù)、破難題。同時，支部根據(jù)不同類型黨員的特點(diǎn)，創(chuàng)新活動載體，激發(fā)黨員發(fā)揮先鋒模范作用的熱情。積極推進(jìn)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)和“無職黨員設(shè)崗定責(zé)”工作，加強(qiáng)對無職黨員履職情況的考核。

三是弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，做服務(wù)群眾“奉獻(xiàn)者”。

人常說“一人走百步，不如百人走一步”，為了讓群眾在“人人為我、我為人人”的互助式志愿服務(wù)中享受到更大的服務(wù)，社區(qū)黨支部立足實際，不斷探索志愿者管理制度，進(jìn)一步建立健全社區(qū)志愿服務(wù)工作站組織機(jī)構(gòu)圖、志愿者工作職責(zé)及注冊流程和服務(wù)流程，實現(xiàn)志愿服務(wù)“三個網(wǎng)上化”，即志愿者注冊網(wǎng)上化、服務(wù)項目發(fā)布網(wǎng)上化、志愿者響應(yīng)服務(wù)網(wǎng)上化。目前，志愿者服務(wù)隊網(wǎng)上注冊志愿者410余人，下設(shè)黨員義工、青少年、尊老助老、醫(yī)療保健、法律援助、科普教育、鄰里互助、文體活動及治安巡邏等15支志愿服務(wù)小組。社區(qū)號召居民“有困難找社工，有時間做義工”，通過組織社區(qū)志愿者為轄區(qū)居民提供便民利民服務(wù)，積極開展經(jīng)常性的扶貧助殘、敬老愛幼、法律援助、綠化環(huán)保、科學(xué)普及、醫(yī)療保健等活動，滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)文化需要。

4：完善四項措施。即為民服務(wù)便捷化、工作覆蓋網(wǎng)格化、資源整合區(qū)域化、責(zé)任落實常態(tài)化。

—為民服務(wù)便捷化。為方便轄區(qū)居民，進(jìn)一步將“便民服務(wù)”落到實處，社區(qū)充分利用“指尖上的便民服務(wù)平臺”即便民服務(wù)卡、社區(qū)QQ群、微信群、微信訂閱號、網(wǎng)站以及短信群發(fā)等平臺及時發(fā)布和更新社區(qū)動態(tài)，使轄區(qū)居民足不出戶，只用“動動手指頭”，打個電話、發(fā)個信息就可以第一時間了解社區(qū)各種便民、惠民政策以及社區(qū)重大活動內(nèi)容，真正縮短了居民和社區(qū)的距離，使居民隨時隨地享受社區(qū)的便捷服務(wù)。

—工作覆蓋網(wǎng)格化。網(wǎng)格化服務(wù)的開展，縮小了每個社區(qū)干部的服務(wù)范圍、大大提高了服務(wù)效率，我們6個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格各設(shè)1名網(wǎng)格長、2名網(wǎng)格信息員，網(wǎng)格內(nèi)有什么動態(tài)或發(fā)生什么突發(fā)事件，網(wǎng)格員就會第一時間報告社區(qū)，便于社區(qū)及時服務(wù)或果斷處置。網(wǎng)格長每人手中都有一個“民情日志本”，上面記錄著居民日常生活的難事、煩事，記的雖是老百姓的家長里短，卻是與居民生活息息相關(guān)的民生問題，拉近了社區(qū)干部與居民的距離，實現(xiàn)了真誠溝通?，F(xiàn)在，網(wǎng)格化管理已廣泛應(yīng)用于社區(qū)的各項工作當(dāng)中，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)、計劃生育、民政救助、文體活動、社會就業(yè)等方面。網(wǎng)格化管理模式的推行，明確了每名社區(qū)干部的“責(zé)任田”，大大的提高了社區(qū)為民服務(wù)的質(zhì)量和效率。

—資源整合區(qū)域化。關(guān)鍵在于把轄區(qū)內(nèi)的各類資源有效整合起來，以駐區(qū)單位發(fā)揮各自優(yōu)勢為出發(fā)點(diǎn)，按照互補(bǔ)、互通、互動的原則，針對區(qū)域內(nèi)、行業(yè)內(nèi)黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會發(fā)展、社會治理的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，充分發(fā)揮共建聯(lián)席會職能，研究討論在共建中遇到的新情況、新問題，制定解決問題的具體辦法和措施，把雙方的優(yōu)勢資源對接起來，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源互通，促進(jìn)機(jī)制共筑、義務(wù)共擔(dān)、資源共享、實事共辦，助推區(qū)域科學(xué)發(fā)展。特別是在創(chuàng)新社會治理方面，主動借腦、借力、借勢，努力使支部和駐區(qū)單位黨組織之間的優(yōu)勢資源得到互補(bǔ)、服務(wù)資源得到共享，切實讓轄區(qū)居民得到實惠。

—責(zé)任落實常態(tài)化。社區(qū)工作涉及居民生活的方方面面，與居民的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，而社區(qū)工作者就是連接居民和政府的橋梁和紐帶，因此社區(qū)工作人員只有切實履行職責(zé)，才能將為民服務(wù)落到實處。社區(qū)要加強(qiáng)對工作人員的教育和管理，同時整合問責(zé)制度，健全問責(zé)機(jī)制，堅持有責(zé)必問、問責(zé)必嚴(yán)，責(zé)任清才能敢擔(dān)當(dāng)。讓每一名社區(qū)工作者把責(zé)任放在心上、抓在手上、扛在肩上、落實在行動上，才能時刻警鐘長鳴。加強(qiáng)對社區(qū)工作人員的考核，考核結(jié)果將作為社區(qū)三委換屆選舉依據(jù)。進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)各項工作扎實深入開展，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，提高社區(qū)干部工作效率和工作水平，從而提高社區(qū)整體工作效能。

5：發(fā)揮五個作用。即黨支部核心作用、黨員先鋒模范作用、居委會組織實施作用、群團(tuán)組織生力軍作用、居民群眾主體作用。

—黨支部核心作用。新世紀(jì)社區(qū)堅持“走出去學(xué)”和“請進(jìn)來教”相結(jié)合的方式，支部班子外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，然后再培訓(xùn)黨員和社區(qū)干部，或者邀請共建單位領(lǐng)導(dǎo)到社區(qū)講黨課，同時利用內(nèi)容豐富的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了社區(qū)黨員干部的素質(zhì)，強(qiáng)化了社區(qū)干部的服務(wù)意識，社區(qū)干部的業(yè)務(wù)能力得到了全面提高。其次，創(chuàng)新服務(wù)方式，與轄區(qū)單位建立“在職黨員進(jìn)社區(qū)”，開展黨員“紅袖章”志愿服務(wù)活動，為居民辦實事做好事。進(jìn)一步提升社區(qū)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

—-黨員先鋒模范作用。社區(qū)黨員來自社會各個階層、各個單位，在社區(qū)中切實發(fā)揮黨員的模范作用，需要社區(qū)黨組織進(jìn)行有效地組織和領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)黨組織是否能起到政治核心作用，是否能調(diào)動廣大社區(qū)黨員參與社區(qū)建設(shè)和管理的積極性，關(guān)鍵是要不斷創(chuàng)新黨組織的領(lǐng)導(dǎo)方式。注重分類指導(dǎo)，不斷為黨員發(fā)揮作用搭建舞臺，創(chuàng)新社區(qū)黨員發(fā)揮作用的活動載體。在掌握社區(qū)黨員資源狀況的基礎(chǔ)上，圍繞社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的中心工作，依據(jù)他們的特點(diǎn)、興趣、技能等，設(shè)置黨員特色服務(wù)崗、志愿者特色服務(wù)隊、義務(wù)奉獻(xiàn)日、黨員責(zé)任區(qū)、結(jié)隊聯(lián)戶、文體活動隊等豐富形式，為黨員發(fā)揮作用創(chuàng)造載體。使黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，既在思想上入黨、更在行動上入黨，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實充實自己，進(jìn)一步提升社區(qū)黨員隊伍的生機(jī)。

—居委會組織實施作用。居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。在黨支部的帶領(lǐng)下，居委會具體負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)辦理，例如民政救助、勞動保障、計劃生育、綜治維穩(wěn)、志愿服務(wù)活動，以及開展多種形式，群眾喜聞樂見的文化娛樂活動，豐富居民日常生活。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為居民提供便捷服務(wù)。

—發(fā)揮群團(tuán)組織生力軍作用。促進(jìn)保障社區(qū)中心工作， 社區(qū)工會緊貼社區(qū)中心工作開展活動，大力宣傳先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人的先進(jìn)事跡，激發(fā)廣大居民奮發(fā)向上的拼搏精神，積極協(xié)調(diào)個體私企工會的建會、入會工作。團(tuán)支部繼續(xù)深化青少年活動，為轄區(qū)孤寡、獨(dú)居老人、單親家庭開展送溫暖活動，服務(wù)社區(qū)居民。積極推進(jìn)老干部工作進(jìn)社區(qū)，鞏固完善關(guān)心下一代工作網(wǎng)絡(luò), 在寒暑假中組織法制教育、開展科普教育、心理健康教育等有益于青少年健康成長的活動，促進(jìn)青少年和幼兒的德、智、體全面發(fā)展。讓黨的工作全方面覆蓋，讓各領(lǐng)域居民享受社區(qū)服務(wù)。

—居民群眾主體作用。充分發(fā)揮居民群眾在社區(qū)建設(shè)中的主體作用，緊緊圍繞社區(qū)群眾現(xiàn)實生活需求，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧社會作出積極貢獻(xiàn)。尊重群眾主體地位，建立健全社區(qū)事務(wù)決策聽證、監(jiān)督評議等制度，推行黨務(wù)公開、社區(qū)事務(wù)公開，拓展居民參與社區(qū)事務(wù)的渠道，做到大家的事大家議、大家的事大家辦。加強(qiáng)對群眾的教育引導(dǎo)，廣泛宣傳黨的方針政策，培育積極向上的社區(qū)文化，營造共同建設(shè)社區(qū)美好家園的良好氛圍。

總之，我們將以打造管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的新型社區(qū)為標(biāo)桿，以服務(wù)城市建設(shè)、服務(wù)居民群眾、服務(wù)中心工作為路徑，努力開創(chuàng)讓黨組織放心、人民群眾滿意的社區(qū)黨建工作新格局。