齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)充分發(fā)揮城鄉(xiāng)網(wǎng)格在基層治理中“最小單元”的基礎(chǔ)作用，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)，以“三個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)”舉措推進(jìn)網(wǎng)格化管理服務(wù)走深走實(shí)。
做好頂層設(shè)計(jì)，謀劃網(wǎng)格化制度高標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)委高度重視網(wǎng)格工作，多次召開專題會(huì)議研究部署，區(qū)委書記帶頭調(diào)研，由區(qū)委組織部、區(qū)委政法委、區(qū)民政局、區(qū)營商環(huán)境局等基層治理牽頭部門，對(duì)網(wǎng)格劃分及專職網(wǎng)格員配備工作進(jìn)行再梳理、再落實(shí)。結(jié)合強(qiáng)鄉(xiāng)擴(kuò)權(quán)、深化改革等關(guān)于網(wǎng)格工作的要求，建立符合區(qū)情實(shí)際的網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入制度，完善了網(wǎng)格管理服務(wù)事項(xiàng)流轉(zhuǎn)交辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、研判預(yù)警制度及網(wǎng)格化治理考核細(xì)則，制定了城鄉(xiāng)網(wǎng)格工作紀(jì)實(shí)手冊(cè)、專屬網(wǎng)格紀(jì)實(shí)手冊(cè)、城鄉(xiāng)網(wǎng)格及專屬網(wǎng)格工作流程圖，進(jìn)一步明確工作流程，不斷完善制度保障，著力提高網(wǎng)格工作熱情，提高服務(wù)群眾質(zhì)效。
抓好隊(duì)伍建設(shè)，管理網(wǎng)格員隊(duì)伍高標(biāo)準(zhǔn)
以“選好 管好 用好”為前提，加大力度抓網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，制定了“一標(biāo)準(zhǔn)、一協(xié)議、一清單、一辦法”的四個(gè)一管理體系，明確選用標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)清單，細(xì)化考核辦法。重新劃分城鄉(xiāng)網(wǎng)格197個(gè)，著力打造“1 1 N X”網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍，即每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格黨組織書記、1名專職網(wǎng)格員、多名兼職網(wǎng)格員和多名專業(yè)網(wǎng)格員，選優(yōu)配強(qiáng)197名由社工、街道工作人員、村“兩委”成員、村民組長(zhǎng)擔(dān)任的專職網(wǎng)格員，由800余名機(jī)關(guān)黨員干部、黨員志愿者擔(dān)任的兼職網(wǎng)格員，由37名住建、民政等部門工作人員擔(dān)任的專業(yè)網(wǎng)格員，延伸基層治理有效覆蓋“面”，織密織細(xì)基層治理工作“網(wǎng)”。同步開展一系列志愿活動(dòng)選樹典型，推選出區(qū)級(jí)“最美網(wǎng)格員”6名，并向市級(jí)推薦最美網(wǎng)格員1名，進(jìn)一步提升了網(wǎng)格員隊(duì)伍的凝聚力，增強(qiáng)了網(wǎng)格員的核心意識(shí)、組織意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
完善運(yùn)行機(jī)制，開展網(wǎng)格化服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)
通過不斷完善網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制，壓實(shí)主體責(zé)任，注重實(shí)效強(qiáng)化宣傳，在全區(qū)范圍內(nèi)營造“小網(wǎng)格解民憂”的良好氛圍。
由區(qū)委組織部牽頭，根據(jù)區(qū)情實(shí)際，制定區(qū)級(jí)貫徹落實(shí)意見，統(tǒng)籌各牽頭單位抓推進(jìn)落實(shí)，形成每月一填報(bào)、每季度一調(diào)度、每半年一總結(jié)的運(yùn)行體系。
將部門職能下沉，把服務(wù)網(wǎng)格“置頂”，在吹哨報(bào)到指揮中心建立一條快速流轉(zhuǎn)通道，網(wǎng)格員反映的問題，加快流轉(zhuǎn)督辦，由各職能單位第一時(shí)間提出解決方案，通過居民自主上報(bào)“吹哨”事項(xiàng)，社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)上報(bào)等傳統(tǒng)問題反饋方式，結(jié)合“鶴城治理”APP軟件、“吹哨報(bào)到”微信小程序等新方式，以昂昂溪區(qū)智慧城市平臺(tái)作為“區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”響應(yīng)平臺(tái)，創(chuàng)新技術(shù)手段，暢通“區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”渠道，著力解決百姓身邊“急難愁盼”問題，自平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)以來，累計(jì)承接各類“吹哨”事項(xiàng)1520件，已辦結(jié)1505件，辦結(jié)率為99.01%。
積極宣傳網(wǎng)格服務(wù)民生的典型案例，在公眾號(hào)開設(shè)“小網(wǎng)格解民憂”專欄，收集小網(wǎng)格解民憂信息稿件198篇，在區(qū)級(jí)新媒體平臺(tái)發(fā)布48篇，市級(jí)新媒體平臺(tái)發(fā)布17篇。(王冰)
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