市政府辦公室系統(tǒng)落實“基層黨建創(chuàng)新年”“四看四比四提升”主題活動要求，建立“六個示范”抓黨建服務(wù)中心工作常態(tài)化長效化機制，將黨建工作融入服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實主責(zé)主業(yè)，打造“三服務(wù)”先鋒，為推動我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)世界一流旅游目的地貢獻力量。

爭創(chuàng)“六個示范”。當(dāng)好深學(xué)篤信示范，倡導(dǎo)求真務(wù)實、鍥而不舍的學(xué)風(fēng)，堅定中國共產(chǎn)黨人的政治信仰和精神追求，做到學(xué)深悟透、知行合一；當(dāng)好為民服務(wù)示范，樹牢人民至上的理念，把群眾當(dāng)親人，把同事當(dāng)戰(zhàn)友，把同志當(dāng)朋友，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)釋民惑、幫民困、護民利、暖民心；當(dāng)好扎實肯干示范，事事求真務(wù)實，件件擔(dān)當(dāng)作為，工作不打折扣、盡職盡責(zé)；堅持不斷進取，勇于開拓創(chuàng)新；當(dāng)好精準精細示范，以零失誤、零差錯為目標，精準謀事、精細處事，力求全周期管理過程科學(xué)、嚴謹、高效；當(dāng)好爭創(chuàng)一流示范，營造“比學(xué)趕超、奮發(fā)向上”機關(guān)氛圍，爭取機關(guān)全面工作保持良好態(tài)勢、每年取得新成績，多出亮點品牌、創(chuàng)特色經(jīng)驗；當(dāng)好清正廉潔示范，運用多種形式開展廉政教育，防范化解廉政風(fēng)險，確保全系統(tǒng)不發(fā)生違規(guī)違紀行為；發(fā)揚斗爭精神，加強制度建設(shè)、和新時代廉潔文化建設(shè)，提高一體推進“三不腐”能力和水平。

一、政治引領(lǐng)凝神鑄魂，走好服務(wù)中心第一方陣

把政治建設(shè)擺在首位，把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)，學(xué)出忠誠、學(xué)出信心、學(xué)出政治上的堅定。強化理論武裝。堅持第一議題學(xué)習(xí)，黨組會學(xué)習(xí)16次；按照“上下同題”，黨組理論學(xué)習(xí)中心組開展學(xué)習(xí)11次；開設(shè)干部學(xué)習(xí)講壇并舉辦3期，圍繞黨的二十大精神、機關(guān)辦文等主題，2名班子成員帶頭走上講臺，10多名干部分享心得體會；各支部結(jié)合政治理論、紅色教育等在“三會一課”“主題黨日活動”開展學(xué)習(xí)。把黨的二十大精神作為當(dāng)前首要學(xué)習(xí)任務(wù)，廣泛開展黨課宣講、學(xué)習(xí)討論、心得交流等活動；加強黨史學(xué)習(xí)教育，深入學(xué)習(xí)貫徹《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》等內(nèi)容，從意識、理念推進黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。抓好意識形態(tài)責(zé)任制落實。嚴守網(wǎng)絡(luò)陣地，積極開展網(wǎng)絡(luò)評論工作，發(fā)布網(wǎng)評信息60余條，加強對辦公室門戶網(wǎng)站、微信群、QQ群的管理，明確專人專管，規(guī)范信息發(fā)布、人員發(fā)聲等行為。印發(fā)《市政府辦公室2022年意識形態(tài)工作專項督查方案》，在全系統(tǒng)內(nèi)開展意識形態(tài)領(lǐng)域督查，防范化解風(fēng)險。嚴肅黨內(nèi)組織生活，每月固定在9號開展機關(guān)干部集中學(xué)習(xí)、黨支部主題黨日活動，形成長效機制，參會參學(xué)率不斷提高。

二、服務(wù)熱線一呼即應(yīng)，樹立便民惠企窗口形象

以打造全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線示范窗口為目標，發(fā)揮好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線橋梁和紐帶作用，展現(xiàn)窗口形象。注重建章立制。制定《張家界市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運行管理辦法》，進一步規(guī)范熱線受理范圍、工作流程和督辦考核。堅持文明規(guī)范服務(wù)。執(zhí)行12345熱線工作規(guī)范，廣泛使用12345熱線文明用語，每月開展“崗位練兵”、評選“明星話務(wù)員”，每季度舉行“技術(shù)比武”，在接線大廳設(shè)立“黨員示范崗”。做好整合工作。對整合的40條政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺進行優(yōu)化升級，細化服務(wù)功能分區(qū)，建設(shè)政策知識庫，不斷提高熱線接通率、運行效率和滿意率。“政企通”改革扎實推進。印發(fā)《張家界市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“政企通”改革實施方案》，設(shè)置“政企通”3臺專席，堅持“一日一臺賬”“一案一分析”，探索建立“12345提供線索 暗訪督查 曝光”機制，推動企業(yè)疑難問題高效辦理。今年1至11月，共接聽群眾來電21萬個，同比增長32%，登記事件19萬件，同比增長35.7%，工單綜合辦結(jié)率為100%，綜合滿意率為94.67%”。

三、履職盡責(zé)擔(dān)當(dāng)作為，工作落實不打折扣

發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以釘釘子精神抓好督查、值班等工作落實，推動工作創(chuàng)新發(fā)展。

突出重點工作督查。對省政府“三大支撐八項重點”工作和市《政府工作報告》主要目標任務(wù)進行全周期督查，對118項重點工作進展進行公示監(jiān)督；對784項市政府常務(wù)會議和市長專題會議議定事項進行全面督查，對市長批示重點督查的64件議定事項進行跟蹤督查，推動政府決策高效落實。創(chuàng)新推行分級督查。牽頭或參與新冠肺炎疫情防控、承辦首屆湖南旅游發(fā)展大會等4項工作督查督辦，采取專班檢查交辦、工作機制核查督促、督查組定向重點督辦的“分級督查模式”，較好地解決了多頭督查、工作力量不足、督辦深度不夠等問題，完成了30余次督查任務(wù)。組織《督查曝光》欄目組，每季度拍攝制作1期破壞營商環(huán)境典型案例暗訪片，在適當(dāng)范圍內(nèi)播放曝光、交辦整改，發(fā)揮了較強的震懾作用。其他工作督查、爭取督查激勵高質(zhì)量完成。張家界火車站非法通道關(guān)閉和居民搬遷、省營商環(huán)境專題片及河湖長制暗訪片披露問題整改督辦獲得省政府領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示；配合國務(wù)院第九次大督查、省政府2022年重點工作綜合大督查等相關(guān)服務(wù)，有6條典型經(jīng)驗做法得到省級以上推介肯定；牽頭爭取國、省真抓實干督查激勵，組織向省政府督查組上報了15篇典型經(jīng)驗材料。

值班值守管理規(guī)范。24小時日常值班工作無縫對接；全過程管理節(jié)假日和重要時間節(jié)點值班工作，細化職責(zé)、程序要求，壓實責(zé)任，確保三級帶班人員到崗到位。加強對市直及駐張單位、各區(qū)縣人民政府值班工作督促檢查，對發(fā)現(xiàn)的89個問題進行交辦、督促整改，每月銷號。信息報送及時準確。嚴格執(zhí)行突發(fā)事件信息報送制度，對突發(fā)事件信息迅速處置、跟蹤督辦和上報情況。充分運用現(xiàn)代信息化手段，落實事發(fā)后30分鐘之內(nèi)以口頭方式、1小時內(nèi)以書面方式上報、有新情況立即續(xù)報要求，直至事件處置完畢。截至11月24日，共接收區(qū)縣、市直及駐張單位突發(fā)事件345余條，向省政府總值班室報送《張家界市值班信息》56期，反饋《突發(fā)事件信息領(lǐng)導(dǎo)批示》32期，全市沒有出現(xiàn)誤報、遲報、漏報、謊報、瞞報突發(fā)事件信息等情況，信息報送質(zhì)量進一步提高。值班隊伍提質(zhì)升級。選派政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的干部充實到值班崗位，優(yōu)先選派年輕干部到值班崗位鍛煉。建立值班人員交流輪崗機制，確保值班人員有序流動。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織參加了5月全省政府系統(tǒng)值班業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會議。截至11月開展9次培訓(xùn)。值班值守工作受到上級部門和單位領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

四、干部選用風(fēng)清氣正，營造干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍

堅持好干部標準，大膽推薦和使用德才兼?zhèn)?、敢于?dān)當(dāng)?shù)母刹浚纬闪烁墒聞?chuàng)業(yè)、不讓老實人吃虧的選人用人導(dǎo)向。今年來，向市委組織部推薦5人提拔擔(dān)任市直單位主要負責(zé)人，推薦2人重用擔(dān)任實職，推薦2人晉升二級巡視員，2人晉升二級調(diào)研員，推薦2名科級干部提拔擔(dān)任市直單位副處級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。暢通內(nèi)部流動渠道。研究調(diào)整科級干部4批次，涉及13人（其中提拔1人）。用好用活職級，提高干部待遇。推薦晉升職級12人次（晉升四級調(diào)研員3人次、晉升一級主任科員6人次、晉升二級主任科員2人次、晉升三級主任科員1人次），干部隊伍風(fēng)清氣正，工作熱情高漲。

在“六個示范”黨建引領(lǐng)下，機關(guān)其他工作也取得了新進步。例如，全部班子成員推動、科室全員參與，在服務(wù)湖南旅發(fā)大會、全市阻擊新冠肺炎疫情戰(zhàn)役中擔(dān)當(dāng)了中堅力量，為湖南旅發(fā)大會圓滿完成、疫情防控平穩(wěn)有序、黨的二十大勝利召開發(fā)揮了重要作用；牽頭包保單位協(xié)助官黎坪街道及社區(qū)打贏了疫情防控阻擊戰(zhàn)，包保各項工作在永定區(qū)各街道走在前列；完成全國文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)，成功迎接2022屆度省級文明單位創(chuàng)建驗收工作，成績在全市同類單位靠前；創(chuàng)建省優(yōu)秀示范退休老干黨支部結(jié)果已進行公示。