楊凈 蕭簫 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號(hào) QbitAI

我的朋友中關(guān)村陳奕迅，已經(jīng)連續(xù)居家辦公一星期了。

這一周內(nèi)，他的心態(tài)從狂喜，到如今痛不欲生只想趕緊復(fù)工。

公司不到200人，卻整天開(kāi)著沒(méi)有任何營(yíng)養(yǎng)和決策的會(huì)議，比通勤更心累：

加上工作時(shí)反復(fù)被電話(huà)打斷，每人平均每天2個(gè)文檔匯報(bào)進(jìn)度，項(xiàng)目層層卡住導(dǎo)致嚴(yán)重延期……

居家辦公只是一面“放大鏡”。放到平時(shí)，這種混亂的辦公亂象也并不少見(jiàn)——

甚至，就連號(hào)稱(chēng)管理體系先進(jìn)的字節(jié)跳動(dòng)也出現(xiàn)過(guò)。

最初由兩個(gè)工程師“一怒開(kāi)發(fā)”，到現(xiàn)在整個(gè)字節(jié)內(nèi)部都在使用的工具，就是這么誕生的。

“有效”辦公了解一下

這套工具叫做飛書(shū)項(xiàng)目，脫胎于抖音，如今服務(wù)于全字節(jié)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是一套用于產(chǎn)研場(chǎng)景的項(xiàng)目管理工具。

任何一家公司項(xiàng)目從需求到最終上線，中間需要多個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)以及多個(gè)角色協(xié)同，包括設(shè)計(jì)、研發(fā)、評(píng)估、測(cè)試等等。

這樣就決定了一個(gè)合格的項(xiàng)目管理工具，通常需要具備兩種特質(zhì)：

一個(gè)是連接，將人與任務(wù)連接起來(lái)；另一個(gè)是協(xié)同，讓需求按照流程流轉(zhuǎn)起來(lái)。（觀點(diǎn)援引墨問(wèn)西東創(chuàng)始人池建強(qiáng)）

但以往每個(gè)流程所使用的工具不盡相同，比如缺陷管理用JIRA，需求管理用表格，因此每次流轉(zhuǎn)時(shí)，就需要大量的會(huì)議或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通來(lái)對(duì)齊信息。

而一旦需求多起來(lái)，也就導(dǎo)致如前文所述的現(xiàn)象，一線產(chǎn)研人員每天最苦惱的，大概就是花大量的時(shí)間在溝通上。

更不用說(shuō)一旦有新成員加入，這過(guò)高的學(xué)習(xí)成本，還會(huì)拖慢整個(gè)流程效率。

基于這樣的背景，也就成就了飛書(shū)項(xiàng)目最大的特點(diǎn)——項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn)化、可視化。

一個(gè)Web端，所有人就能清晰看到項(xiàng)目整個(gè)流程進(jìn)展。

以制作一個(gè)最近爆火的王心凌男孩“愛(ài)你”特效項(xiàng)目為例。

在流程上，就有需求創(chuàng)建、討論對(duì)齊、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、線內(nèi)設(shè)計(jì)、技術(shù)評(píng)審、特效開(kāi)發(fā)、評(píng)估測(cè)試等多個(gè)步驟。

而一旦放在飛書(shū)項(xiàng)目上，整個(gè)工作流程會(huì)按照順序拆解為多個(gè)可視化的步驟，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都直接顯示負(fù)責(zé)人，以及項(xiàng)目進(jìn)度。

△看來(lái)還沒(méi)有超期完成的

（綠色代表已完成，紅色代表超期完成，黃色代表正在進(jìn)行中，灰色代表還沒(méi)有開(kāi)始）

過(guò)程中要是更新需求，程序員也不需要到處問(wèn)，只用點(diǎn)擊“需求評(píng)審”節(jié)點(diǎn)，就能看到產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)的需求文檔；而在設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)的“設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)”，能看到產(chǎn)品的原型圖。

低效溝通的問(wèn)題解決了家人們！

如此一來(lái)，就無(wú)需擔(dān)心工作時(shí)被項(xiàng)目經(jīng)理和老板“反復(fù)打斷”的問(wèn)題，包括但不限于他們想找你聊進(jìn)度，給你提bug，突然改需求……

嗯，以后可以安安心心寫(xiě)代碼了。

尤其對(duì)于新加入的成員來(lái)說(shuō)，這還是個(gè)社恐福音。

不用麻煩其他同事，就能快速概覽整個(gè)項(xiàng)目情況和進(jìn)度，學(xué)習(xí)成本還大大降低了。

飛書(shū)項(xiàng)目的第二大特點(diǎn)，是流程自動(dòng)化。

相信不少程序員都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，有時(shí)候?qū)懲晏峤豁?xiàng)目代碼后，忘記在系統(tǒng)上更新?tīng)顟B(tài)。結(jié)果項(xiàng)目都已經(jīng)正式上線了，還有人在每天催他填系統(tǒng)。

飛書(shū)項(xiàng)目直接對(duì)接到代碼托管平臺(tái)。員工提交代碼，就不需要去系統(tǒng)二次填表，流程圖的狀態(tài)會(huì)自動(dòng)更新。

也就是說(shuō)，你只管肝代碼，其他的事情機(jī)器來(lái)做。

據(jù)介紹在抖音項(xiàng)目里，40%左右的節(jié)點(diǎn)都是自動(dòng)流轉(zhuǎn)的。

除了幫助身處一線的工程師“有效”辦公外，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和老板也是福音。

這就涉及到飛書(shū)項(xiàng)目的第三個(gè)特點(diǎn)，流程定制化。

具體而言，就是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，從標(biāo)準(zhǔn)化流程中添加或刪減流程角色。如果沒(méi)有特殊情況，就可以逐一一鍵定制。

要知道，項(xiàng)目經(jīng)理的日常調(diào)度是個(gè)大工程，包括但不限于定流程、跟進(jìn)度、寫(xiě)報(bào)告等等。

尤其需求一多起來(lái)，更是應(yīng)接不暇。萬(wàn)一定流程的時(shí)候出錯(cuò)，耽誤了交付質(zhì)量，最后苦的還是開(kāi)發(fā)們。

飛書(shū)項(xiàng)目的一鍵定制，項(xiàng)目經(jīng)理即便應(yīng)對(duì)更多人的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)也不在話(huà)下。

飛書(shū)項(xiàng)目的第四個(gè)特點(diǎn)，智能化度量，更是直接戳中了項(xiàng)目經(jīng)理的“剛需”。

這不生成的指標(biāo)，包括甘特圖、各階段bug數(shù)、投入人力和優(yōu)先級(jí)分布等，代表性進(jìn)展一覽無(wú)余。

月度報(bào)告、季度報(bào)告、年度報(bào)告等等，項(xiàng)目經(jīng)理全部不需要再自己手動(dòng)做PPT，一鍵就能生成。

這四大特點(diǎn)集成起來(lái)的項(xiàng)目管理工具，連接有，保證每個(gè)需求落到人身上、即便每個(gè)bug都有人來(lái)負(fù)責(zé)；協(xié)同有，任何人都能了解整套進(jìn)度流程。一張圖、一個(gè)通知就能勝過(guò)千言，還能針對(duì)項(xiàng)目人員面臨的困擾點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決。

說(shuō)出來(lái)你可能不信，能這么通曉項(xiàng)目管理痛點(diǎn)并解決的，是兩位曾身處其中的程序員。

最初由兩個(gè)程序員從0開(kāi)發(fā)

兩位程序員來(lái)到抖音后，很“湊巧”地趕上了抖音爆火的節(jié)點(diǎn)。

時(shí)值17年“小岳岳”一條抖音轉(zhuǎn)載意外走紅，抖音開(kāi)始進(jìn)入大眾視野。到2018年春節(jié)，抖音日活已經(jīng)從3000萬(wàn)從翻倍至6000萬(wàn)。

雖然字節(jié)在拼命招人了，然而這兩位程序員發(fā)現(xiàn)，排期還是老趕不上——

甚至光是同時(shí)跟進(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“兩周迭代一次”的效果，就已經(jīng)非常吃力（盡管實(shí)際分到手的開(kāi)發(fā)量并不多）。

一方面，自己和產(chǎn)品、測(cè)試溝通起來(lái)非常復(fù)雜。開(kāi)發(fā)用的JIRA，產(chǎn)品那邊卻要求用谷歌Sheets，加上版本迭代管理又在自研工具上，交接起來(lái)各種APP文檔滿(mǎn)天飛。

將就一下也沒(méi)啥，問(wèn)題是谷歌Sheets同時(shí)在線人數(shù)超過(guò)50，就會(huì)爆炸……

另一方面，項(xiàng)目越迭越大，增加的bug和需求開(kāi)發(fā)記不住了。即使掌握著每個(gè)文檔和管理工具，2個(gè)項(xiàng)目也不可避免產(chǎn)生沖突，隨手做的日程管理工具不夠高效，總感覺(jué)任務(wù)量平衡不好。

最痛苦的是，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求一改，更多的團(tuán)隊(duì)被拉進(jìn)來(lái)，原本與自己無(wú)關(guān)的一些溝通還得被拉去“旁聽(tīng)”。

這2個(gè)程序員一琢磨，感覺(jué)抖音需要開(kāi)發(fā)一個(gè)更通用的工具，把產(chǎn)品從需求-開(kāi)發(fā)-查bug-迭代的全流程進(jìn)度放到一張圖里面。

這張圖不僅要能隨意切換成“個(gè)人專(zhuān)屬”Excel模式，還能將每個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)進(jìn)展體現(xiàn)出來(lái)。

把這事兒給當(dāng)時(shí)的抖音iOS主管商量后，主管表示很感興趣，于是2.5人正式開(kāi)干，不多久搞出了一個(gè)具備表格 Workflow雙重功能的小工具。

這是“飛書(shū)項(xiàng)目”最初的雛形。

無(wú)論開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品還是測(cè)試，一眼就能找到自己的任務(wù)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的任務(wù)完成情況、關(guān)聯(lián)角色和需求操作，也都被標(biāo)準(zhǔn)化為按鈕和選項(xiàng)，還能實(shí)時(shí)將自己的任務(wù)轉(zhuǎn)變成Excel視圖。

為了進(jìn)一步省事兒，程序員們把“飛書(shū)項(xiàng)目”和代碼集成平臺(tái)連接了起來(lái)，完成一段項(xiàng)目就自動(dòng)上傳到表格中，同步率100%。

沒(méi)想到的是，這款工具逐漸在內(nèi)部火起來(lái)了。

不止是這位抖音iOS開(kāi)發(fā)主管負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，其他的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人也找過(guò)來(lái)了，問(wèn)能不能給他們也用用，順便給這個(gè)小工具提提建議。

隨后在各方的不斷提需求建議完善下，如今“飛書(shū)項(xiàng)目”已經(jīng)有了自動(dòng)化規(guī)則、流程裁剪和智能化度量三個(gè)新功能，其中又以有著項(xiàng)目經(jīng)理奉為神器的“智能化度量”頗受歡迎。

從最初的抖音、到火山小視頻、再到今日頭條，最后整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)都被這個(gè)工具吸引了，一起開(kāi)發(fā)這個(gè)工具的人手也變得越來(lái)越多，從最初的“2人小項(xiàng)目”逐漸成長(zhǎng)為近百人，就連主管也All in到項(xiàng)目中來(lái)。

偶然在對(duì)外交流時(shí)，字節(jié)得知其他企業(yè)也有試用這一功能的想法，于是干脆成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將“飛書(shū)項(xiàng)目”開(kāi)放給其他企業(yè)使用。

這里面，有商業(yè)航天公司藍(lán)箭航天、造車(chē)新勢(shì)力理想，公司規(guī)模已達(dá)4000人的智造公司安克創(chuàng)新，還有知名游戲公司莉莉絲。

在解決不同類(lèi)型公司遇到的問(wèn)題時(shí)，“飛書(shū)項(xiàng)目”變得更加成熟，推出了如歷史管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)遷移、自定義插件市場(chǎng)等更多個(gè)性化解決方案。

科技企業(yè)如何做項(xiàng)目管理？

飛書(shū)項(xiàng)目，起源于抖音業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)，如今代表著“字節(jié)模式”外溢出去，為更多企業(yè)所使用。

它流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、可定制等特點(diǎn)，正是背后的推動(dòng)者。

事實(shí)上，不單是字節(jié)，任何一家科技企業(yè)從1發(fā)展到100都會(huì)面臨這樣的困境——

項(xiàng)目執(zhí)行的效率跟不上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、人員擴(kuò)張的速度。

當(dāng)項(xiàng)目流程越來(lái)越復(fù)雜、參與的人員越來(lái)越多，學(xué)習(xí)成本以及各方面資源的耗費(fèi)也會(huì)愈發(fā)嚴(yán)重，然鵝還可能事倍功半。

尤其是當(dāng)下一些飛速發(fā)展的科技行業(yè)。

最不容置疑的就是自動(dòng)駕駛，隨著商業(yè)化進(jìn)程加快，每個(gè)企業(yè)都進(jìn)入到了搶人大戰(zhàn)，高薪資崗位比比皆是。

但若是企業(yè)項(xiàng)目管理的效率沒(méi)有提升，且不論招攬的人才沒(méi)有盡其用，還拖慢了整個(gè)公司發(fā)展的節(jié)奏。

還有像商業(yè)航天、生物制藥，工藝流程精細(xì)復(fù)雜，員工學(xué)習(xí)成本高，更需要標(biāo)準(zhǔn)化的管理工具。

而字節(jié)跳動(dòng)，又是過(guò)去幾年的典型，無(wú)疑是率先打了個(gè)樣。

它短短幾年成為全球估值最高的獨(dú)角獸。而它的典型產(chǎn)品抖音，更是成為國(guó)民級(jí)APP。

幾年前爆火的背后，企業(yè)面臨的除了外部的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部挑戰(zhàn)也更甚。

飛書(shū)項(xiàng)目也就在這種情況下誕生。

值得一提的是，它并非自上而下產(chǎn)生，而是研發(fā)人員自發(fā)產(chǎn)生，然后逐步被其他部門(mén)接受，最終才成為字節(jié)通用的工具。

這也間接證明，一個(gè)好的項(xiàng)目管理工具，正是團(tuán)隊(duì)的剛需。

正如當(dāng)年IBM的管理體系，不光讓IBM短短幾年內(nèi)變革重塑。得以“起死回生”，成就了很多優(yōu)秀的硬件公司。

現(xiàn)在，字節(jié)向外界公開(kāi)了自己的項(xiàng)目管理模式。

— 完 —

量子位 QbitAI · 頭條號(hào)簽約

關(guān)注我們，第一時(shí)間獲知前沿科技動(dòng)態(tài)