講題1　班組團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)成員在共同的目標(biāo)指引下，積極協(xié)作，共同地努力工作，以期達(dá)成目標(biāo)的一種精神狀態(tài)，是團(tuán)隊(duì)中成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體態(tài)度。做好班組團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)需要注意以下要點(diǎn)。

一、使班組成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)精神是成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度表現(xiàn)，它體現(xiàn)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿意感，并有愿為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的心理和行為表現(xiàn)。這種心理與行為表現(xiàn)只有當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致，得到團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的認(rèn)同方能產(chǎn)生。如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不認(rèn)同，甚至反對(duì)，便不可能形成高昂的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。所以，班組長(zhǎng)要經(jīng)常對(duì)其成員進(jìn)行行之有效的教育，宣傳團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的目標(biāo)，使班組成員感到自己的滿足來(lái)自于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的成就，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作。
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公司與員工一同發(fā)展

二、使班組成員對(duì)工作有滿足感
班組成員感到在團(tuán)隊(duì)中所從事的工作合乎他的興趣，具有挑戰(zhàn)性，能充分發(fā)揮潛力，可施展抱負(fù)，這樣的工作就會(huì)使成員感到滿意。滿意的工作可以激發(fā)高昂的勞動(dòng)熱情。所以，班組長(zhǎng)不僅要了解班組每位成員的脾氣、愛(ài)好、特長(zhǎng)、文化水平、健康狀況、家庭狀況，因?yàn)檫@些信息往往是影響成員個(gè)人需求、動(dòng)機(jī)與行為的重要因素，而且還要在安排工作時(shí)盡量照顧班組成員的興趣、能力與專長(zhǎng)，使員工的學(xué)識(shí)才能在工作上有充分的發(fā)揮機(jī)會(huì)。

三、使經(jīng)濟(jì)報(bào)酬合理
合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是對(duì)班組成員付出勞動(dòng)的補(bǔ)償和肯定。取得一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬對(duì)不同的員工來(lái)說(shuō)具有不同的意義。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，報(bào)酬是一種社會(huì)地位的體現(xiàn)，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，可能是受到賞識(shí)的形式。但對(duì)大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬決定了生活水平的高低，可以滿足員工較低層次的需要。因而，企業(yè)在工資與獎(jiǎng)金的分配上如能按勞分配，保證工作表現(xiàn)較好的員工能獲得較高的報(bào)酬，就會(huì)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。反之，就會(huì)嚴(yán)重挫傷成員的積極性，就會(huì)降低團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。所以，合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，不僅對(duì)激發(fā)班組團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力有重要作用，而且對(duì)保持團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力也十分重要。

四、使班組成員關(guān)系和諧
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、思想統(tǒng)一、感情融洽、關(guān)系和諧、行動(dòng)協(xié)調(diào)，每位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感、責(zé)任感、自豪感就會(huì)增強(qiáng)；當(dāng)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)的集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)體就會(huì)無(wú)條件地服從集體。相反，如果成員互不相容，相互猜疑嫉妒、爾虞我詐、內(nèi)訌不止、正常的人際關(guān)系不復(fù)存在，這樣的團(tuán)隊(duì)不僅沒(méi)有戰(zhàn)斗力，而且必然解體。因此，班組長(zhǎng)要努力改善和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間的和諧關(guān)系。

五、保持員工的身心健康
班組長(zhǎng)要努力改善員工的工作環(huán)境、生活環(huán)境，豐富員工的文化活動(dòng)，努力增進(jìn)員工的身心健康。建立良好的內(nèi)部溝通渠道，努力消除班組長(zhǎng)對(duì)員工，員工對(duì)班組長(zhǎng)，以及員工之間的不滿與隔閡，保持員工的心理平衡，減少員工的心理挫折，進(jìn)而有助于提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

講題2　培養(yǎng)班組團(tuán)隊(duì)精神
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要更高效地發(fā)揮作用，其中的每一位成員都必須為整個(gè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)而全力以赴地工作。團(tuán)隊(duì)成員必須完全理解團(tuán)隊(duì)的任務(wù)并為之努力。

一、營(yíng)造良好的工作氛圍
營(yíng)造良好的工作氛圍，是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的首要方法。
怎樣才能成為一名高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者呢？班組長(zhǎng)必須努力了解成員的需求，以及他們的工作動(dòng)機(jī)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境；也只有在這種環(huán)境下，在達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)，才可以滿足班組團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求。

二、培養(yǎng)班組成員整體合作的默契度
培養(yǎng)伙伴們整體搭配的團(tuán)隊(duì)默契，是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的另一個(gè)不二法寶。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，班組長(zhǎng)固然要讓每位成員都能擁有自我發(fā)揮的空間，但更重要的是，你要用心培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員整體搭配，協(xié)調(diào)一致的默契感，同時(shí)，努力使彼此了解揚(yáng)長(zhǎng)避短的重要性。

這就要求班組長(zhǎng)：
（1）告誡班組成員，如果缺乏合作意識(shí)將會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的問(wèn)題。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互競(jìng)爭(zhēng)后，要加以制止。盡量找出實(shí)例，說(shuō)明工作的結(jié)果不好，正是因?yàn)閱T工之間缺乏合作，或因?yàn)橄嗷ジ?jìng)爭(zhēng)而最終導(dǎo)致產(chǎn)品存在瑕疵。

（2）向管理培訓(xùn)部門尋求幫助，培養(yǎng)員工合作技巧。如果你以前沒(méi)有要求員工合作過(guò)，他們不可能知道如何進(jìn)行合作。合作不僅僅是一種態(tài)度，也是一種技巧，就如同其他的技巧一樣，是可以通過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)來(lái)學(xué)習(xí)和掌握的。

（3）確認(rèn)那些需要員工以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)合作共同完成的任務(wù)。員工們需要有機(jī)會(huì)實(shí)踐他們所學(xué)到的合作技巧，盡量使這些工作任務(wù)與員工們所學(xué)的技能有關(guān)系，以此來(lái)讓員工盡可能地有實(shí)踐的機(jī)會(huì)。你所確認(rèn)的那些任務(wù)不必都是生產(chǎn)某個(gè)產(chǎn)品的那種任務(wù)，你可以自己創(chuàng)造一些需要團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成的任務(wù)，諸如，設(shè)計(jì)一個(gè)同事反饋制度，或?qū)σ郧暗闹匾ぷ髯髂承┰u(píng)論的程序，等等。這樣做的目的是確認(rèn)一些需要團(tuán)隊(duì)合作精神的項(xiàng)目。

（4）檢查表現(xiàn)評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。這是班組長(zhǎng)為了確保工作的重點(diǎn)是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)所需要采取的重要措施之一。做一個(gè)長(zhǎng)期的觀察，看看團(tuán)隊(duì)中到底獎(jiǎng)勵(lì)員工的什么品行。表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工是那些可能有被挑選出來(lái)得到提升的人嗎？長(zhǎng)薪水僅僅是根據(jù)個(gè)人的表現(xiàn)嗎？如果團(tuán)隊(duì)有一套完善的測(cè)評(píng)機(jī)制，有多少因素是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的？如果你要求合作，那么就對(duì)合作的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。檢查獎(jiǎng)勵(lì)合作的機(jī)制，必要時(shí)修改它。但要注意，獎(jiǎng)勵(lì)是給整個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的，而不是某個(gè)人。

如果能真正做到這點(diǎn)，自然就能凝聚出高于個(gè)人力量之和的團(tuán)隊(duì)智慧，隨時(shí)都能造就出不可思議的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和工作成績(jī)。

三、明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)
要確保團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都熟悉團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是什么。傳統(tǒng)的班組中，成員僅僅知道他自己的那部分工作，他們甚至不知道他們各自的工作是如何被整合到工作團(tuán)隊(duì)的整體任務(wù)中去的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能那樣做。每一位團(tuán)隊(duì)成員都有必要了解和清楚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。假設(shè)團(tuán)隊(duì)是為公司機(jī)構(gòu)生產(chǎn)業(yè)務(wù)通信的，其中資料的一部分是要定期刊載的，而另一部分則僅僅是為滿足某些特定的管理需要而準(zhǔn)備的一次性的資料，你就要有編輯，撰稿人，美工和排版人員。你可能把這項(xiàng)基本任務(wù)描述為，在不超出預(yù)算的情況下，將高質(zhì)量的業(yè)務(wù)通信送到消費(fèi)者和其他客戶手中。即使在傳統(tǒng)的工作團(tuán)隊(duì)中，這樣著眼于整體任務(wù)的表達(dá)方式也會(huì)對(duì)任務(wù)的完成有巨大的幫助，對(duì)一個(gè)當(dāng)代團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這更是不可或缺的。

四、著眼于完成團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)
確保團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都著眼于完成團(tuán)隊(duì)的整體任務(wù)，而不是他們各自的工作。一旦每一位成員都了解了團(tuán)隊(duì)的整體任務(wù)是什么，他們就要著眼于該整體任務(wù)。事實(shí)上，有時(shí)候那意味著成員不得不犧牲他們個(gè)人的工作來(lái)服務(wù)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

五、鼓勵(lì)員工協(xié)作精神
鼓勵(lì)員工協(xié)作以及鼓勵(lì)他們把自己視為團(tuán)隊(duì)的一部分。
員工們常常感到這種過(guò)渡比較困難，那些為傳統(tǒng)的公司機(jī)構(gòu)工作的員工適應(yīng)于基于個(gè)人工作基礎(chǔ)上的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，要他們從著眼于個(gè)人工作的完成轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作需要一段時(shí)間。如果員工表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一定要給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，同時(shí)可以將其作為其他員工學(xué)習(xí)的表率。

六、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間合作無(wú)間的精神
1.永遠(yuǎn)把班組成員放在第一位
只有這樣對(duì)待班組團(tuán)隊(duì)成員，他們才會(huì)愿意采取行動(dòng)：關(guān)懷、珍惜他們，支持、激勵(lì)他們?nèi)プ龊妹考虑椤?br />當(dāng)班組成員受到鼓舞感召，他們藏在心底深處的無(wú)限潛能就會(huì)快速地爆發(fā)出來(lái)，那么，他們所做的任何事情，都會(huì)相當(dāng)杰出和完美。

2.重視教育培訓(xùn)
從職前教育開始，班組長(zhǎng)就應(yīng)該向新成員灌輸有關(guān)團(tuán)隊(duì)的正確觀念，讓他們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的行為，爾后，定期地在職訓(xùn)練中，仍然要不斷地在“人際關(guān)系”“溝通”“管理”等方面予以加強(qiáng)。通過(guò)有計(jì)劃性的訓(xùn)練，這些員工就會(huì)與其他成員建立良好的工作伙伴關(guān)系，并在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中全力奉獻(xiàn)自己的才能，自覺(jué)地與其他成員一起合作，共創(chuàng)佳績(jī)。