當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理被成為軟件交付的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？這篇文章里，作者結(jié)合過往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了軟件交付項(xiàng)目流程的有關(guān)步驟與知識(shí)點(diǎn)，一起來看看吧，或許會(huì)對(duì)處于相似處境的你有所幫助。
前言
在產(chǎn)品經(jīng)理（乙方）日常工作中會(huì)時(shí)常被成為軟件交付的項(xiàng)目經(jīng)理，因此結(jié)合自己之前的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)梳理下軟件交付項(xiàng)目的流程。不一定對(duì)，希望大家多多指導(dǎo)。
一、學(xué)習(xí)理解思維圖
二、學(xué)習(xí)理解詳細(xì)描述
軟件交付管理業(yè)內(nèi)大體分為八個(gè)階段（售前→立項(xiàng)→調(diào)研→設(shè)計(jì)→研發(fā)→實(shí)施→驗(yàn)收→結(jié)項(xiàng)）。
1）售前：軟件項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理有必要在售前階段進(jìn)行參與，好處有二：
- 協(xié)助售前完成售前方案內(nèi)資源和成本、進(jìn)度、估算，保障售前方案在報(bào)價(jià)與實(shí)現(xiàn)時(shí)間的合理性（否則售前重度承諾，會(huì)帶來一堆手忙腳亂，甚至項(xiàng)目還沒開始就宣告項(xiàng)目失?。?。
- 可以提前把握與客戶高層會(huì)面，建立商務(wù)關(guān)系，同時(shí)樹立項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)性（在項(xiàng)目其他階段，項(xiàng)目經(jīng)理很少有機(jī)會(huì)在客戶高層面前展現(xiàn)能力，更多的是接觸公客戶執(zhí)行中層）。
2）立項(xiàng)：立項(xiàng)的作用是讓大家明白：需要達(dá)成什么目的，并由什么人領(lǐng)著一批什么人，通過什么標(biāo)準(zhǔn)，去做什么事。
拆開細(xì)講四塊：
- 目的：雙方要保證項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一（目標(biāo)需要雙方簽字確認(rèn)，也是為了防止扯皮）。
- 相關(guān)人：雙方項(xiàng)目涉及人員都有誰，由誰牽頭（確認(rèn)好各個(gè)人員角色，防止遺漏）。
- 標(biāo)準(zhǔn)：指項(xiàng)目執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)（常規(guī)如溝通的標(biāo)準(zhǔn)，需求變更的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)處理的標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)），需要明白有規(guī)矩才可以進(jìn)行管理。
- 事項(xiàng)：為了完成目標(biāo)，需要做哪些事情。需要列出所有達(dá)成項(xiàng)目所要完成的事，并且分配到相關(guān)人上。
3）調(diào)研：雖然項(xiàng)目經(jīng)理在售前階段參與了高層溝通，但很多時(shí)候售前方案是方向性的需求，無法直接落地；所以這時(shí)候就需要定下調(diào)研計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)專家（可以是其他資深產(chǎn)品經(jīng)理，或者是實(shí)施）去找相關(guān)人員進(jìn)行細(xì)節(jié)落地調(diào)研，同時(shí)需要詳盡記錄調(diào)研結(jié)果并得到確認(rèn)（防止扯皮）。
4）設(shè)計(jì)：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，完成需求方案設(shè)計(jì)（方案需要符合項(xiàng)目整體對(duì)成本、進(jìn)度、資源的考量），因此項(xiàng)目經(jīng)理需要參與評(píng)估。評(píng)估通過后同時(shí)也要得到客戶的確認(rèn)（防止扯皮）。
5）研發(fā)：根據(jù)需求方案協(xié)調(diào)研發(fā)和測試人員進(jìn)行研發(fā)迭代，注重進(jìn)度監(jiān)控，防止需求延期或不符合方案。
6）實(shí)施：需求研發(fā)完畢后，協(xié)調(diào)實(shí)施人員執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃，幫助客戶完成軟件功能的培訓(xùn)，并進(jìn)行整體方案的上線。在上線過程中，注意管控萌生的額外業(yè)務(wù)需求（根據(jù)事先界定的需求變更標(biāo)準(zhǔn)處理）。
7）驗(yàn)收：上線無誤后，根據(jù)上線的功能，輸出驗(yàn)收報(bào)告得到客戶確認(rèn)，完成驗(yàn)收。
8）結(jié)項(xiàng)：根據(jù)驗(yàn)收報(bào)告，完成項(xiàng)目收款，召開項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)會(huì)議，宣布項(xiàng)目完成（需要注意的是，現(xiàn)在大多軟件項(xiàng)目都是分階段交付，因此可能會(huì)有多個(gè)需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、研發(fā)、實(shí)施階段；針對(duì)這種項(xiàng)目最好一開始和客戶約定在哪個(gè)階段完成后進(jìn)行項(xiàng)目收款，避免因?yàn)轫?xiàng)目周期過長遲遲無法收回收益，影響團(tuán)隊(duì)投入積極性，進(jìn)而影響整個(gè)項(xiàng)目的完成）。
以上就是這次的內(nèi)容了，謝謝。
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