@程序員朋友們，聽(tīng)說(shuō)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的日常是這樣，你們團(tuán)隊(duì)中招了嗎？

• 每次開(kāi)會(huì)對(duì)排期，對(duì)著 EXCEL 表看得頭暈眼花；

• 正在瘋狂趕 Deadline，PMO 直接坐旁邊盯梢；

• 什么！啥時(shí)候又改需求？項(xiàng)目變更溝通記錄零散，信息更新不及時(shí)；

• 日?qǐng)?bào)、周報(bào)每天寫(xiě)的是“開(kāi)發(fā)中”，常被老板靈魂一問(wèn)：項(xiàng)目到底做到哪了？

如何做好項(xiàng)目管理，是每個(gè) IT 團(tuán)隊(duì)頭疼的大事。不光是我們，這些問(wèn)題同樣困擾 2018 年的抖音團(tuán)隊(duì)。大家知道抖音在短短幾年就成為“國(guó)民級(jí)應(yīng)用”，產(chǎn)品迭代迅速，人員也一下子從幾百人擴(kuò)張到幾千人。

大家想象下這么多人每天在不同的需求里或串行或并行工作，項(xiàng)目管理的難度有多大。于是抖音團(tuán)隊(duì)開(kāi)始思考，用一個(gè)工具來(lái)統(tǒng)一不同角色的研發(fā)管理需求，好讓新人快速上手。

我們程序員講究“極客精神”，當(dāng)發(fā)現(xiàn)市面上沒(méi)有特別合適后，抖音團(tuán)隊(duì)干脆自研起來(lái)。幾個(gè)人經(jīng)過(guò)兩周的封閉開(kāi)發(fā)，做出飛書(shū)項(xiàng)目的 1.0 版本。很快地，內(nèi)部的抖音火山版、懂車(chē)帝、今日頭條、西瓜視頻等也“投奔”飛書(shū)項(xiàng)目，它迅速成為字節(jié)內(nèi)部統(tǒng)一的項(xiàng)目管理平臺(tái)。

可能有程序員朋友想問(wèn)，我們團(tuán)隊(duì)一直用 Jira、Confluence 做項(xiàng)目管理，不香嗎？我以前在產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)時(shí)也有用這些工具，最大的感受是它們功能龐大復(fù)雜，普通用戶(hù)可能用不明白，公司還得定期安排新人培訓(xùn)。

飛書(shū)項(xiàng)目給我的第一印象是簡(jiǎn)潔好用，更符合國(guó)人使用工具的習(xí)慣，項(xiàng)目流程節(jié)點(diǎn)清晰，直接查看自己在哪個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，待完成的需求有哪些，每天的工作安排很清楚。

別看飛書(shū)項(xiàng)目表面產(chǎn)品自然流暢，背后存在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品理念——“節(jié)點(diǎn)流”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，無(wú)論多復(fù)雜的項(xiàng)目都能拆解抽象為標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)點(diǎn)流，讓任何人進(jìn)來(lái)后，清晰看到自己所在的節(jié)點(diǎn)，自然地遵循設(shè)定好的流程高效協(xié)作。

飛書(shū)項(xiàng)目到底有多厲害？據(jù)飛書(shū)項(xiàng)目管理專(zhuān)家祁夢(mèng)月介紹，一般國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司一個(gè) PMO 大約支持 50 人的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，用了飛書(shū)項(xiàng)目后，一個(gè) PMO 可以輕松支持 200 人的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)。

盡管他可能沒(méi)法跟進(jìn)到每個(gè)項(xiàng)目細(xì)節(jié)，但飛書(shū)項(xiàng)目增強(qiáng)了員工的自驅(qū)力，不用人催促，員工就能按時(shí)完成工作，讓節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)下去，有效幫助我們拆掉傳統(tǒng)項(xiàng)目管理思維的“墻”。

不是我一個(gè)人說(shuō)好用，今年 5 月，飛書(shū)項(xiàng)目正式對(duì)外商業(yè)化，僅上線(xiàn)半年時(shí)間，已服務(wù) Keep、獵聘、莉莉絲、安克創(chuàng)新、理想汽車(chē)等 200 企業(yè)客戶(hù)，涵蓋企業(yè)服務(wù)、文娛傳媒、消費(fèi)電子、汽車(chē)制造、醫(yī)療和健康等十幾個(gè)行業(yè)。

為什么飛書(shū)項(xiàng)目短短時(shí)間內(nèi)，讓這么多企業(yè)青睞有加？下面我們來(lái)深入扒一扒。

整頓“Excel 作坊”模式，打開(kāi)研發(fā)效能黑盒

大伙都知道，軟件開(kāi)發(fā)流程的鏈條很長(zhǎng)：涉及需求調(diào)研、人員排期、研發(fā)測(cè)試、發(fā)布上線(xiàn)等環(huán)節(jié)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)進(jìn)行幾十個(gè)大大小小的項(xiàng)目，如何保證每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)同對(duì)接成為 PMO 頭疼的難題，反復(fù)溝通、催促進(jìn)展耗費(fèi) PMO 巨大精力。似乎 PMO 人均是“Excel 大師”，整天埋頭在無(wú)數(shù)個(gè)報(bào)表中來(lái)回切換、記錄項(xiàng)目最新進(jìn)展、做各種標(biāo)記。

國(guó)民健身 App Keep 曾經(jīng)也為這問(wèn)題發(fā)愁。作為大家居家健身的必備，打開(kāi) Keep，選一個(gè)健身訓(xùn)練課程就可以運(yùn)動(dòng)起來(lái)，還能參與社區(qū)討論，戶(hù)外騎行、跑步時(shí)記錄軌跡。這些便捷功能的背后是復(fù)雜的研發(fā)流程在支撐，在高速發(fā)展的過(guò)程中，Keep 常常是兩周就要迭代一次，30-50 個(gè)需求并行開(kāi)發(fā)，研發(fā)效能管理面臨一定的挑戰(zhàn)。

在嘗試 Excel 和其他項(xiàng)目管理工具均沒(méi)有達(dá)到理想效果后，Keep 遇到飛書(shū)項(xiàng)目，通過(guò)超級(jí)靈活的自定義能力，TA 給了 Keep “項(xiàng)目管理自由”。

通過(guò)飛書(shū)項(xiàng)目看板，Keep 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直觀(guān)查看項(xiàng)目進(jìn)度，在各節(jié)點(diǎn)和工作項(xiàng)狀態(tài)間移動(dòng)和調(diào)整任務(wù)量，橫向拖拽就可以變更項(xiàng)目狀態(tài)，輕松對(duì)齊項(xiàng)目進(jìn)展。一個(gè)團(tuán)隊(duì) 50 個(gè)項(xiàng)目，大概 15 分鐘左右就能過(guò)完。

同時(shí)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以在“甘特圖”查看全流程中各角色的排期和任務(wù)完成情況，未估分節(jié)點(diǎn)一目了然，在甘特圖上拖拽進(jìn)度條，即可快捷更改排期，效率相比之前使用 Excel 可以提升 50% 以上。

馭繁就簡(jiǎn)，可能你就差一個(gè)飛書(shū)項(xiàng)目！現(xiàn)在從 App 開(kāi)發(fā)迭代到用戶(hù)反饋管理，從測(cè)試到運(yùn)維，飛書(shū)項(xiàng)目幫助 Keep 沉淀規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率。

由此我們可以看到，通過(guò)飛書(shū)項(xiàng)目，大大避免傳統(tǒng)“溝通靠吼”、“Excel 小作坊”模式，將項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)沉淀為標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)點(diǎn)流，并直觀(guān)呈現(xiàn)在工具里，通過(guò)不同級(jí)別的流程串聯(lián)起來(lái)，輕輕松松管理大規(guī)模項(xiàng)目。

告別研發(fā)管理混亂，一切盡在掌握中

由于缺乏有效的管理工具，一些技術(shù)管理者無(wú)法對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度做到心中有數(shù)，這將容易造成技術(shù)負(fù)債堆積，無(wú)法了解每個(gè)人的工作效能，甚至某個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn) Delay 風(fēng)險(xiǎn)可能也無(wú)法及時(shí)察覺(jué)。

通常技術(shù)管理者采用日?qǐng)?bào)、周報(bào)、早會(huì)、周會(huì)等形式來(lái)收集每項(xiàng)工作的進(jìn)展。但是這有一個(gè)弊端：一旦項(xiàng)目變多或者角色變得復(fù)雜時(shí)，就很難捋清項(xiàng)目流程進(jìn)度，更不要說(shuō)及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。相信每位管理者都想看到高效、透明、信息一致的團(tuán)隊(duì)管理。

消費(fèi)電子的安克創(chuàng)新也不例外。安克創(chuàng)新成立于 2011 年，擁有智能配件和智能硬件的設(shè)計(jì)、研發(fā)和銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)營(yíng)收規(guī)模最大的跨地域消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一。

原來(lái)，安克創(chuàng)新的IT部門(mén)通過(guò)周會(huì)/周報(bào)的形式獲取重要項(xiàng)目進(jìn)展，或者在表格中手動(dòng)查詢(xún)項(xiàng)目進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)工作繁重，跟蹤反饋也不夠理想。

現(xiàn)在，安克創(chuàng)新200多個(gè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)全部跑在飛書(shū)項(xiàng)目上，CIO每周跟進(jìn)60個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展。在安克內(nèi)部，這被稱(chēng)為“CIO Portal”，一個(gè)管理駕駛艙。

當(dāng)所有項(xiàng)目集中一處，每個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)高低便一目了然。碰到高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，也不會(huì)有“漏網(wǎng)之魚(yú)”了。安克的IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人直言：“Review完所有（工作內(nèi)容）后，才發(fā)現(xiàn)之前有一半的工作沒(méi)有聽(tīng)過(guò)。”

不僅管理更加透明化，安克的管理者自己都感受到：“周報(bào)的質(zhì)量比以前提升了10 倍”。因?yàn)橛辛俗詣?dòng)生成的度量看板，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以直觀(guān)看到需求的管理情況。

飛書(shū)項(xiàng)目通過(guò)原生集成的度量功能提供豐富、靈活的圖表，賦能項(xiàng)目對(duì)各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)度量。例如，在重點(diǎn)關(guān)注需求中，各個(gè)階段的需求分布如何，優(yōu)先級(jí)較高需求占比多少，累計(jì)投入了多少人天，不同階段的 Bug 數(shù)量……這些數(shù)據(jù)都是隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，實(shí)時(shí)變化，準(zhǔn)確呈現(xiàn)。

基于數(shù)據(jù)，管理者可以判斷研發(fā)效能是否處于健康狀態(tài)，讓接下來(lái)的決策都“有數(shù)可依”。

在這里大伙可能疑惑，安克創(chuàng)新的行業(yè)和場(chǎng)景與傳統(tǒng)的產(chǎn)研不同，飛書(shū)項(xiàng)目居然還能“無(wú)縫連接”？

飛書(shū)項(xiàng)目管理專(zhuān)家祁夢(mèng)月表示，互聯(lián)網(wǎng) 在和各行各業(yè)合作的過(guò)程中，由于各行業(yè)的背景不一樣，思路也不一樣，難免會(huì)碰到一些問(wèn)題。飛書(shū)項(xiàng)目的思路很清晰——“解決問(wèn)題”，不是將互聯(lián)網(wǎng)的理念直接套用于其他行業(yè)，而是想實(shí)實(shí)在在地解決客戶(hù)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

“在共創(chuàng)的過(guò)程中，飛書(shū)項(xiàng)目不是使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“錘子”直接“釘”住就行，而是深入了解客戶(hù)的“釘子”（應(yīng)用場(chǎng)景）、具體問(wèn)題是什么，這個(gè)工具能不能解決客戶(hù)的問(wèn)題？”祁夢(mèng)月說(shuō)道。

聽(tīng)完這話(huà)，我想這可能是飛書(shū)項(xiàng)目上線(xiàn)半年時(shí)間就能深受 200 不同行業(yè)的客戶(hù)信任的秘訣吧，從解決字節(jié)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，和客戶(hù)共創(chuàng)過(guò)程中深入了解他們應(yīng)用場(chǎng)景，并根據(jù)不同行業(yè)不同場(chǎng)景不斷細(xì)致打磨，從而適應(yīng)不同行業(yè)的落地應(yīng)用。

拯救低效溝通，沉浸式開(kāi)發(fā)不是夢(mèng)

作為一線(xiàn)研發(fā)人員的你，有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷：產(chǎn)品經(jīng)理為了搶資源在需求優(yōu)先級(jí)上標(biāo)記“P0”，遇到的線(xiàn)上 Bug 也是重要且緊急，于是每天被產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試人員在線(xiàn)催：

“這個(gè)需求很重要，今天能做完嗎？”

“用戶(hù)出現(xiàn)XXBug 了，趕緊解決吧……”

最后你只能在夜深人靜時(shí)翻開(kāi)今天成的 TODO list，開(kāi)始加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。

這種產(chǎn)品與研發(fā)“相愛(ài)相殺”的場(chǎng)景，在很多公司屢見(jiàn)不鮮。墨墨背單詞的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)也曾遇到過(guò)。作為一個(gè)服務(wù)2300萬(wàn)用戶(hù)高效背單詞的App，墨墨每天都會(huì)接收到大量的反饋和需求。

墨墨的產(chǎn)品經(jīng)理徐王子浩分享，過(guò)往在聊天工具上催需求，催得自己快沒(méi)朋友?！埃ㄑ邪l(fā)）工作被打斷，感覺(jué)被質(zhì)問(wèn)，團(tuán)隊(duì)陷入了精神內(nèi)耗。”

現(xiàn)在，使用飛書(shū)項(xiàng)目后，大家會(huì)把站會(huì)上聊的需求，直接添加子任務(wù)，同時(shí)指定排期，保證任務(wù)不丟失。而這些需求和任務(wù)，研發(fā)人員可以直接在個(gè)人工作臺(tái)查看，哪些待辦、哪些正在參與、哪些在關(guān)注…….一張個(gè)人工作視圖，把自己的研發(fā)節(jié)奏理得明明白白。

等研發(fā)開(kāi)發(fā)完需求后，無(wú)需額外花時(shí)間填寫(xiě)系統(tǒng)或者手動(dòng)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)，飛書(shū)項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)通過(guò)節(jié)點(diǎn)。以前是被“奪命連環(huán)催”，現(xiàn)在終于可以 “沉浸式開(kāi)發(fā)”了。

不得不說(shuō)，飛書(shū)項(xiàng)目太懂我們了！

正是使用飛書(shū)項(xiàng)目后，墨墨產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)各成員擁有不被打擾的工作時(shí)間，每個(gè)人更加專(zhuān)注于手頭更高價(jià)值的工作，而不是疲于在瑣事之間奔波。

當(dāng)然，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中難免有催進(jìn)展的時(shí)候，據(jù)徐王子浩介紹，可以在飛書(shū)項(xiàng)目點(diǎn)擊“催一催”按鈕，系統(tǒng)會(huì)給相關(guān)研發(fā)同學(xué)發(fā)消息提醒，避免人工@對(duì)方，做到及時(shí)、高效、客觀(guān)。

墨墨產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)認(rèn)為人的價(jià)值在于“創(chuàng)造”，所有機(jī)械重復(fù)沒(méi)有創(chuàng)造力的工作，都不應(yīng)該花費(fèi)團(tuán)隊(duì)成員寶貴的時(shí)間去做。如今，他們將管理也交給了飛書(shū)項(xiàng)目來(lái)完成，功能上線(xiàn)從 2 個(gè)月縮短到了 2 周?！肮ぷ魅辏w書(shū)項(xiàng)目治好了我的精神內(nèi)耗”。徐王子浩說(shuō)道。

結(jié)語(yǔ)

回顧工具的發(fā)展，一直在助力人們從繁瑣重復(fù)性的工作中解放出來(lái)。如最初福特汽車(chē)公司發(fā)明了汽車(chē)制造的生產(chǎn)流水線(xiàn)，引領(lǐng)了新一代管理概念的改革。隨著數(shù)字化的發(fā)展， 自動(dòng)化流程不斷替代我們重復(fù)性工作，讓人們更加專(zhuān)注于創(chuàng)造性事務(wù)。例如從鼠標(biāo)點(diǎn)擊的菜單編輯欄指令，到Ctrl C、Ctrl V命令，再到近幾年火熱的 RPA 技術(shù)，逐步為提高人們工作效率而服務(wù)。

飛書(shū)項(xiàng)目也一樣，通過(guò)創(chuàng)新性流程設(shè)計(jì)，可降低對(duì)人的依賴(lài)，減少人為重復(fù)性的溝通協(xié)同。并化零為整，一個(gè)平臺(tái)將產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)使用到的復(fù)雜流程、管理理念、協(xié)同溝通、團(tuán)隊(duì)文化、習(xí)慣操作等融匯貫通，打磨成簡(jiǎn)潔易用、靈活敏捷的流程，還集成我們常用的開(kāi)發(fā)工具，充分提升效能，讓我們每個(gè)人都有可能成為“職場(chǎng)爽文主角”。

更多詳情，可直達(dá)飛書(shū)項(xiàng)目官網(wǎng)查看：https://project.feishu.cn/