最近，興業(yè)銀行企金客戶關系管理系統(tǒng)3.0版本正式上線，建成“我的工作臺、客戶360視圖、營銷管理、作業(yè)流程”四大模塊，提供業(yè)績指標“駕駛艙”、客戶信息“全視圖”、營銷拓客“導航儀”和商機線索“推送器”等高效、全面、便捷、直達的數字化工具，并搭建分行專區(qū)，滿足分行個性化需求。
客戶建設是業(yè)務發(fā)展的基礎，為協助一線人員更全面的了解客戶、更高效的獲取商機、更切實的服務客戶，同時進一步推進企金客戶管理與營銷拓客數字化轉型，興業(yè)銀行總行公司金融部聯合興業(yè)數金，以“了解自己、洞察客戶、精準營銷、高效作業(yè)”為目標，全新升級企金客戶關系管理系統(tǒng)。
興業(yè)數金基于海量數據分析處理與實時分析能力，打通整合全國工商等外部數據，以及全行企金客戶業(yè)務總覽、綜合價值、產品配置等內部信息，全方位洞察客戶，一屏展現客戶全貌和準實時動態(tài)詳情，解決了各級經營機構和客戶經理多點查詢效率低、客戶信息掌握不全面等痛點。以數據驅動，建設了全國業(yè)務全國辦、織網工程、公私聯動、鏈式營銷等30多個營銷場景，提供統(tǒng)一的營銷過程管理和工具支持，可以解決過去人工分析沙盤的數據獲取難、數據整合難、派發(fā)效率低、缺乏營銷切入點等痛點，大幅提升了一線沙盤營銷作業(yè)的效率。
興業(yè)數金按照企業(yè)級標準化思路，復用技術中臺審批流程、統(tǒng)一緩存、統(tǒng)一資訊發(fā)布等10余種企業(yè)級服務，支撐系統(tǒng)快速構建；采用新一代微服務分布式架構，依托云原生高效、可擴展的架構，實現快速迭代部署。
當下科技發(fā)展日新月異，數字化轉型給傳統(tǒng)業(yè)務注入動力、為新興業(yè)務培育源泉。下一步，企金客戶關系管理系統(tǒng)將持續(xù)完善和優(yōu)化功能場景，依托一線人員實際應用反饋及數智化導向，圍繞“獲客、活客、提客、留客”用戶旅程，持續(xù)開展金融科技創(chuàng)新，為數字賦能業(yè)務發(fā)展加碼。
作者：唐瑋婕
編輯：商慧
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