作為一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)人，近期行業(yè)內(nèi)經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一個(gè)名詞，微信CRM系統(tǒng)，私域流量，用微信CRM系統(tǒng)打造屬于自己的私域流量。相信很多做電商的也是和我一樣，對(duì)于這個(gè)詞很耳熟，但是又不知道是什么意思，因此我特意了解了一下這幾個(gè)名詞，下面我嘗試給大家解釋一下幾個(gè)陌生詞。
微信CRM系統(tǒng)，首先，我們需要先了解CRM這三個(gè)字母是什么意思；CRM就是customer relationship management的縮寫，翻譯成中文就是“客戶關(guān)系管理”，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。在這里，CRM明顯就是一個(gè)軟件系統(tǒng)。所謂微信CRM系統(tǒng)，就是用于微信的，管理企業(yè)客戶的一個(gè)軟件。
私域流量是和公域流量相對(duì)的一個(gè)概念，公域流量簡(jiǎn)而言之就是一個(gè)公共區(qū)域的流量，是大家共享的流量，是各個(gè)流量平臺(tái)，比如微博、抖音、快手、微信等，不屬于企業(yè)和個(gè)人，私域流量則是企業(yè)或個(gè)人自主擁有免費(fèi)的，可以自主控制的，多次利用的流量。
用微信CRM系統(tǒng)打造屬于自己的私域流量，顧名思義，就是使用這個(gè)微信CRM系統(tǒng)，打造一個(gè)屬于自己的私域流量池，這個(gè)流量池是屬于我們自己的，我們可以在這個(gè)流量池中去反復(fù)推廣我們的產(chǎn)品。
了解這些名詞是什么意思之后，我也去了解過(guò)微信CRM系統(tǒng)，也進(jìn)行了使用，取得了不錯(cuò)的效果。現(xiàn)在我給大家介紹一下我用過(guò)覺(jué)得比較好用的微信CRM系統(tǒng)，并且如何使用微信CRM系統(tǒng)來(lái)打造屬于自己的私域流量池。
我試用過(guò)幾套這類系統(tǒng)，目前在穩(wěn)定使用的是這一套系統(tǒng)，它可以自動(dòng)加人，群發(fā)消息，群發(fā)朋友圈，但是我個(gè)人感覺(jué)，最方便好用的是它這個(gè)聚合聊天的功能，可以將所有的好友聊天聚合到一起，實(shí)現(xiàn)一人管理多個(gè)微信號(hào)，真正實(shí)現(xiàn)減少勞動(dòng)力。在這套系統(tǒng)中，還可以支持給好友設(shè)置一些備注，打一些標(biāo)簽，例如一些已經(jīng)購(gòu)買的客戶，我們可以通過(guò)備注的功能，備注一下這個(gè)好友的信息，方便后續(xù)的管理。
在使用這套系統(tǒng)的過(guò)程中，讓我覺(jué)得很好用的還有群發(fā)和發(fā)朋友圈的功能，特別是發(fā)朋友圈的功能，下面我著重介紹一下這兩個(gè)功能。先說(shuō)一下群發(fā)功能，我感覺(jué)這個(gè)功能應(yīng)該更適用于做直播電商的商家，這類商家可以通過(guò)這個(gè)功能，直接群發(fā)開播的信息，運(yùn)用一些比較有趣的文案，吸引好友進(jìn)去直播間觀看，而且這個(gè)功能不像微信本身的群發(fā)那樣有人數(shù)限制，這個(gè)功能沒(méi)有限制你群發(fā)的人數(shù)。
再說(shuō)一下我覺(jué)得很好用的發(fā)朋友圈功能，這個(gè)系統(tǒng)的發(fā)朋友圈功能，可以直接給你所有的微信號(hào)發(fā)朋友圈，具體請(qǐng)看下面的圖片，直接勾選所有的微信號(hào)，發(fā)送朋友圈，也可以設(shè)置定時(shí)發(fā)朋友圈，這個(gè)功能簡(jiǎn)直就是電商運(yùn)營(yíng)人的福音，以前我們發(fā)朋友圈的時(shí)候，每次都是一個(gè)微信一個(gè)微信的發(fā)，每發(fā)一個(gè)號(hào)，就要拿一臺(tái)手機(jī)進(jìn)行操作，有時(shí)候還經(jīng)常會(huì)漏發(fā)或者忘發(fā)某個(gè)微信號(hào)；現(xiàn)如今，直接勾選所有的微信號(hào)，編輯一次朋友圈內(nèi)容，即可實(shí)現(xiàn)所有微信號(hào)全部發(fā)出；也可以直接定時(shí)某個(gè)時(shí)間發(fā)出，提前設(shè)置好朋友圈內(nèi)容，今天就先把明天要發(fā)的朋友圈提前設(shè)置好。
下面說(shuō)一下如何打造屬于自己的私域流量池；首先，我們想打造屬于自己的私域流量池，需要先有幾個(gè)微信，先包裝好自己的微信號(hào)，然后通過(guò)主動(dòng)加人和被動(dòng)加人的方式積攢好友數(shù)量，逐漸將私域流量池變大；有了流量池之后，就可以逐漸在這個(gè)流量池中推我們的產(chǎn)品。其中主動(dòng)加人的意思就是我們主動(dòng)去搜索添加客戶，被動(dòng)加人的意思就是客戶添加我們，我們通過(guò)好友。
主動(dòng)加人和被動(dòng)加人，都可以通過(guò)微信CRM系統(tǒng)進(jìn)行操作；系統(tǒng)中有一個(gè)“自動(dòng)加人”的功能，只需要我們導(dǎo)入一些數(shù)據(jù)，然后設(shè)置好加人的規(guī)則，然后等待每天自動(dòng)執(zhí)行加人即可；被動(dòng)加人也可以通過(guò)微信CRM系統(tǒng)自動(dòng)完成，只需要開啟系統(tǒng)上的“自動(dòng)通過(guò)好友”的功能，然后有新好友添加的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)通過(guò)，并給好友推送一條你設(shè)置好的打招呼消息，大大提高工作效率。
和大家分享一下我自己擴(kuò)大私域流量池的方式，主動(dòng)加人的數(shù)據(jù)，主要是我們店鋪客戶的數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)入系統(tǒng)去進(jìn)行添加，而被動(dòng)加人，則是通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)的方式，引導(dǎo)客戶添加我們的微信進(jìn)行返現(xiàn)，從而達(dá)到添加客戶為微信好友的目的。細(xì)水流長(zhǎng)，只要持續(xù)進(jìn)行這些操作，私域流量池就會(huì)逐漸地壯大，從池子轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠛?。?dāng)然，不同的行業(yè)，不同的人可能會(huì)有不同的看法，我這里只是分享一下我自己的方式，如果有更好的方式，歡迎在評(píng)論區(qū)或者私信和我進(jìn)行討論。
以上就是我對(duì)微信CRM系統(tǒng)和私域流量的一些分享與見(jiàn)解，另外我這邊也收集了一些關(guān)于私域流量的運(yùn)營(yíng)方案和玩法，歡迎大家私信我領(lǐng)取資料。這種東西只有進(jìn)行了嘗試，才能知道是否適合自己，不去嘗試就永遠(yuǎn)只會(huì)在原地踏步。
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