系統(tǒng)集成包括集成現(xiàn)有的（通常是不同的）子系統(tǒng)，然后為客戶或最終用戶創(chuàng)造獨特的和新的價值。成功的集成計劃工作必須涵蓋廣泛的范圍，確保一項計劃滿足所有特定的業(yè)務(wù)需求。在系統(tǒng)集成項目管理中，為了最大化成功和最小化重復(fù)工作，優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)該在開始前進(jìn)行業(yè)務(wù)評估并指導(dǎo)每個系統(tǒng)的集成工作。
接下來與大家分享我們的經(jīng)驗，講解推動系統(tǒng)集成項目的最佳因素以及成功集成工作中所需的步驟。
首先，在選擇中間件技術(shù)（處于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的軟件）和供應(yīng)商時，企業(yè)應(yīng)考慮以下問題：
? 解決方案將如何影響員工？ ? 哪家供應(yīng)商將支持哪些應(yīng)用程序？ ? 集成應(yīng)用程序的成本是多少？會產(chǎn)生什么影響？ ? 可以多快進(jìn)入市場？
這些是計劃最佳集成解決方案時應(yīng)考慮的幾個基本問題，而這些解決方案最好能在各種跨平臺應(yīng)用程序之間進(jìn)行交流。
1、定義集成
參與項目的每個供應(yīng)商都有自己的集成解決方案定義。在某些情況下，這意味著它們擁有標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序接口（或API），用于在其應(yīng)用程序中執(zhí)行特定功能。
對于其他應(yīng)用程序，這意味著它們可以創(chuàng)建和/或接收特定格式的文件接口，以便與其他應(yīng)用程序交換數(shù)據(jù)。這些及其他方法都構(gòu)成了與其他應(yīng)用程序集成的一種形式。 但是采購方要小心了——你必須向供應(yīng)商提出一些有關(guān)其集成定義的非常明確的問題。
2、理解業(yè)務(wù)需求
大多數(shù)第三方供應(yīng)商應(yīng)用程序具有豐富的功能，可為企業(yè)提供大量可供選擇的配置。 此外，由于多種原因，每家企業(yè)的業(yè)務(wù)和具體產(chǎn)品可能會有所不同。這種豐富性使每個企業(yè)都能實施和使用最適合滿足業(yè)務(wù)需求的功能；但這也意味著沒有兩個實現(xiàn)是相同的。
因此，一個企業(yè)可能不需要另一個企業(yè)所需的實時和批處理接口點。使用同一應(yīng)用程序的兩個不同企業(yè)的集成可能非常不同；事實上，可能沒有所謂的“標(biāo)準(zhǔn)”集成。所以，通過理解需求的業(yè)務(wù)需求來開始每個集成非常重要。
3、管理連接系統(tǒng)的版本
很多時候，需要其他硬件或軟件才能將源應(yīng)用程序與目標(biāo)系統(tǒng)集成在一起。 通常，購買、安裝和支持這些組件是采購方的責(zé)任和費用。出現(xiàn)這種情況的一個常見原因是，客戶端選擇不升級其系統(tǒng)，從而運行較舊的或不再是當(dāng)前版本的應(yīng)用程序。在某些情況下，其源應(yīng)用程序的舊版本已與目標(biāo)應(yīng)用程序“集成”在一起，但尚未安裝新版本。
因此，任何集成供應(yīng)商都需要回答兩個關(guān)鍵問題： “你的解決方案支持哪個版本的源應(yīng)用程序和目標(biāo)應(yīng)用程序？” “你們目前銷售的是哪個版本？”
4、自定義核心設(shè)置
任何集成解決方案提供商，都具有能為客戶提供創(chuàng)建高度定制化解決方案的能力，這些解決方案將通過其核心處理平臺滿足客戶的需求。因此，沒有兩個核心客戶集成解決方案是完全相同的。此外，功能和功能的獨特組合可能使集成非常困難，在某些情況下甚至是不可能的。
并且出于同樣的原因，集成解決方案提供商提供通用 “即插即用”模板，允許采購方在源應(yīng)用程序和目標(biāo)應(yīng)用程序之間建立交互式連接，以備使用。
5、數(shù)據(jù)映射的考慮
另一個需要考慮的關(guān)鍵因素是兩個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。如果一個系統(tǒng)的字段比另一個系統(tǒng)的字段長，就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)截斷。另外，兩個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)格式可能有所不同。為避免這種情況，任何集成都需要確認(rèn)并考慮解決此問題的設(shè)計。
6、數(shù)據(jù)同步
這個步驟有助于建立系統(tǒng)之間的一致性以及隨后的連續(xù)更新以保持一致性。這里應(yīng)該強調(diào)“連續(xù)”一詞，因為數(shù)據(jù)同步不應(yīng)被視為一次性的任務(wù)。它實際上是一個需要計劃，擁有、管理、計劃和控制的過程。
今天對于系統(tǒng)的要求是實時的，實時數(shù)據(jù)同步的主要挑戰(zhàn)是，與不提供任何API進(jìn)行識別更改的系統(tǒng)一起工作。在這種情況下，數(shù)據(jù)同步可幫助分析人員檢查映射的數(shù)據(jù)字段，看其是否在源系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)之間正確移動。
7、質(zhì)檢流程
集成質(zhì)量控制必須不同于傳統(tǒng)質(zhì)量控制過程的分階段單元，因為執(zhí)行集成測試過程的資源應(yīng)了解源系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)及其在定義方案下的行為并適當(dāng)?shù)赜涗洔y試結(jié)果。這不僅可以節(jié)省公司的時間和精力，還可以節(jié)省客戶的時間。
8、計劃上線
生產(chǎn)準(zhǔn)備工作概述了在集成項目部署到生產(chǎn)環(huán)境中之前項目所需的標(biāo)準(zhǔn)列表（例如數(shù)據(jù)質(zhì)量、上線日期、暫存/生產(chǎn)環(huán)境準(zhǔn)備工作或由項目發(fā)起人和/或生產(chǎn)支持經(jīng)理確定的標(biāo)準(zhǔn)）。該列表將作為項目經(jīng)理和客戶經(jīng)理的指南，用于檢查商定的數(shù)據(jù)遷移、映射并同意“實際上線”。
9、上線和支持
此階段的目的是過渡到實時生產(chǎn)運營，并不斷支持和改進(jìn)實時運營。上線和支持階段由兩個不同的階段組成。 首先，該項目以正式的“項目結(jié)束”完成。在這段時間里，該系統(tǒng)被高效地用于日常運營中，解決了所有問題，過渡到生產(chǎn)支持團(tuán)隊，完成了知識轉(zhuǎn)移，并簽署了項目。
隨后，“支持”階段開始，在此階段，生產(chǎn)支持團(tuán)隊將監(jiān)視系統(tǒng)并根據(jù)雙方同意的SLA解決實際的業(yè)務(wù)流程問題。
最后的話
通過基于可用參考模型的實踐以及對它們?nèi)绾翁峁椭睦斫猓魏谓M織都可以根據(jù)其項目要求進(jìn)行調(diào)整和自定義。擁有豐富市場實踐經(jīng)驗的8Manage PM項目管理系統(tǒng)是遵循上述所有步驟的理想平臺。
一個系統(tǒng)集成項目從啟動、計劃、實施、控制到收尾的全過程中，8Manage PM都能全程自動化跟蹤管理，包括對項目實施的范圍管理、供應(yīng)商的控制、對進(jìn)度的控制、成本控制、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等等。
作為系統(tǒng)集成項目對系統(tǒng)集成管理平臺的能力要求還有另一個方面，就是管理平臺必須具有較強的系統(tǒng)技術(shù)能力和兼容能力。在這方面上，8Manage PM具有良好的跨平臺性、可擴展性和實用性，能很好地滿足系統(tǒng)集成項目管理的高要求。
8M項目管理系統(tǒng)不再局限與數(shù)據(jù)端口不統(tǒng)一等問題，可無縫對接原有其他模塊（如OA、CRM、ERP、HCM等等）的系統(tǒng)接口，打通數(shù)據(jù)連接的壁壘，實現(xiàn)信息交流的暢通無阻。
通過鏈接客戶、商機、供應(yīng)商，把控產(chǎn)品和財務(wù)會計，8Manage PM實現(xiàn)項目后續(xù)的審計追蹤，讓企業(yè)項目進(jìn)入專業(yè)團(tuán)隊管理，實現(xiàn)項目進(jìn)度和資源分配的信息化支持。無論選擇舊系統(tǒng)改造還是替換，8Manage項目管理系統(tǒng)都能夠完美結(jié)合企業(yè)需要，提供合理解決方案。
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