溝通是團隊協(xié)作的基礎，想要組建一支高效團隊，首先要保證溝通的效率。
工作中最常遇到的問題就是溝通。
- 如何能在最短的時間做到令對方明白您的目的？
- 彼此確認好雙方的需求？
- 確保大家都明確任務最終想要達成的效果？
這需要極強的溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎是現(xiàn)下每個團隊的管理盲點。
團隊溝通是團隊協(xié)作的基礎。為了更好地合作，就必須確保您的團隊溝通是非常有效率的。
團隊溝通的方式
團隊溝通有多種方式和不同的風格，從口頭交流到一條條寫下來的書面交流，再到一些無法靠交流實現(xiàn)的任務。
溝通的具體形式取決于您的工作領域和團隊結(jié)構。以下是團隊溝通的最常見的一些形式：
口頭溝通：團隊會議，一對一互動，冰冷地談話，電話；
書面溝通：紙質(zhì)文檔，電子文檔，電子郵件，群組聊天，任務。
沒有說哪種形式是對的，哪種是錯的， 每一個團隊都可以根據(jù)自己團隊的情況選擇合適的溝通形式。最常見的情況是，團隊的leader擔負起為團隊選擇一種合適的溝通方式的責任，幫助他們實現(xiàn)團隊目標。
除了溝通方式多種多樣外， 每個團隊的溝通風格也不一樣，有些就是嚴肅的會議模式，有些就是像一起喝下午茶那樣輕松的溝通氛圍。
就像溝通方式一樣，團隊溝通風格沒有對錯。但如果您是團隊leader或希望成為團隊中有影響力的成員，這可能是您要考慮的事情。
例如，考慮一下自己團隊的風格以及團隊成員的性格。您的團隊成員更多的是內(nèi)向還是外向？內(nèi)向的人需要時間來反思和處理信息，而外向的人通常會快速思考并喜歡立即反饋。事實上，大多數(shù)團隊都有內(nèi)向和外向的混合，這是管理團隊溝通方式時需要考慮的問題。
這里推薦給您一種確定不同溝通方式的好工具： DiSC評估。廣受歡迎的模型為討論和評估溝通方式提供了有用的框架。根據(jù)DiSC的說法，主要的溝通方式可以分為：主導型，影響型，謹慎型和穩(wěn)健型。
使用DiSC能為您提供良好的基礎，幫助您確定您自己的溝通方式以及團隊成員的溝通方式，改善團隊溝通。
團隊溝通的重要性
大多數(shù)有團隊合作經(jīng)驗的人都知道團隊溝通的重要性。 溝通會影響團隊的表現(xiàn)，士氣和工作水平，這是毋庸置疑的。
“團隊是一群必須相互依賴，共同實現(xiàn)共同目標或產(chǎn)出的人?！?/p>
——Baden Eunson（來自21世紀的溝通）
團隊的每個人都各司其職是很好，但每個人都不可能是獨立的工作，大部分工作都需要和同事做溝通。 一個不能很好地溝通的團隊就像一個被分解成單獨部件的引擎。所有部件都處于良好的狀態(tài)，但沒有其他發(fā)動機的部件，單個部件將無法正常工作。您的團隊也不例外。每個成員都完成各自的任務，這些任務組合形成完整的項目，而溝通就是將這些任務無縫銜接在一起的重要樞紐。
1. 團隊溝通會影響績效嗎？
毫無疑問，溝通是職能團隊運作流暢的關鍵因素，可以在團隊績效中發(fā)揮重要作用。許多研究表明， 團隊溝通與績效之間存在相關性。例如，根據(jù)Hassall的研究，溝通對績效的影響取決于手頭的任務類型。在這項研究中，研究人員為團隊創(chuàng)建了不同類型的任務，然后觀察了溝通在成功完成這些任務中的重要性：
“與生產(chǎn)任務相比，溝通對績效的影響更強……雖然團隊需要為完成任務進行溝通，但此任務的關鍵條件是在可用的時間段內(nèi)盡可能多地折紙。因此，溝通不是團隊完成任務的方法，那些親手折紙的團隊成員才是?！?/p>
——Stacey Hassall
這些研究似乎合乎邏輯，但它們不一定是準確的。這些研究表明， 溝通并不一定能完全決定績效。作為管理者，需要注意在團隊溝通時不要過度概括和簡化。
此外，各種研究報告中都提到， 當一個團隊中涉及多個不同部門時，團隊溝通會對績效變得很重要。Hassall的研究結(jié)果也為此提供了理論支持，證實了這一點。
2. 團隊溝通會影響團隊凝聚力嗎？
凝聚力是高績效團隊中常見的特征。凝聚力高的團隊通常在實現(xiàn)目標方面能更加合作和有效率。有跡象表明，溝通確實有助于組建高績效團隊。但是，它不一定是團隊信任發(fā)展的關鍵驅(qū)動因素。
高效的團隊溝通是否有助于建立信任，或者團隊中建立的互相信任是否有助于簡單有效的溝通，這并不是很明確。但清楚的是，當您將 互相信任與簡單有效的團隊溝通相結(jié)合時，它有助于建立團隊的凝聚力。
如何改善團隊溝通
如果您的團隊溝通不暢，該怎么辦？我們?yōu)槟峁┝艘韵聨追N方案，雖然不能確保您的團隊溝通能像巧克力一樣順滑，但至少能有所改善。因為每個團隊的情況都有所不同，所以，它可能對一些團隊有用，對其他團隊沒什么作用。
1. 確定統(tǒng)一的溝通方式
目前很多團隊都是用微信群、qq、甚至是郵件做日常任務中的溝通，這種方式看似是最方便的，但也容易引發(fā)兩個問題：
1. 頻繁切換平臺任務，容易漏掉重要信息；
2. 重要文件時間長了會被刪掉，不易保存。
建議使用統(tǒng)一的溝通平臺，不僅免去切換平臺的繁瑣，還可以避免聊天中的重要文件丟失。
2. 明確任務的安排
現(xiàn)在公司通常是用項目的方式進行管理，可能一個項目中會包含多個任務，而對于項目的管理卻不到位，也許不是同一個項目的成員根本不知道你在做什么，這就導致你手里同時有3、4個項目一起進行，所以我們更建議您公開項目和任務，讓團隊里的人都能看到你在做什么。
在任務分配時，很多公司都是直接開個會就給每個人分配了安排，這種分工方式很可能會引發(fā)任務出錯時找不到明確負責人、一個任務多人協(xié)作溝通不便、績效考核難打分等一系列問題。
將任務分配落實到一個具體的形式，給每個任務分配負責人，確認好開始/截止時間，對任務有問題可以隨時在任務中提出來，讓大家能同步了解任務詳情，很好地提升了工作效率。
而且明確任務負責人對于統(tǒng)計績效也是一件好事，每個人了多少任務及完成效率一目了然，省去了做表格統(tǒng)計的時間。
3. 重要會議提前安排
對于不能通過信息溝通明確的問題，還是采取口頭溝通的方式，對于重要任務的溝通最好以會議的形式確定下來，杜絕通過口頭確認的方式確定一個任務信息，避免出現(xiàn)任務出錯找不到負責人的情況。比如，在一起項目啟動前可以約這個項目的主要成員開會，確定一下該項目的目標、流程梳理及注意事項。
會議盡量提前2-3天確認參會人員、各成員的時間安排、并做提前提醒，確保會議的有效性，避免同一個會議需要開兩次。
4. 提供共享的信息平臺
作為企業(yè)文化的一部分，為員工提供一個可以共享項目更新、新想法、問題和疑慮等的平臺是種很好的方式。這將有助于團隊保持經(jīng)常聯(lián)系，減少依賴電子郵件或正式會議的需要（這種方式更多地可能是浪費了時間，并不一定是有效的溝通工具）。
用公告的方式代替郵件，能節(jié)省很多時間成本，而且能更快地收集到反饋。而且一些公司還發(fā)現(xiàn)定期發(fā)布內(nèi)部公告有助于讓每個人都保持在同一頁面上，集中于工作。
另外，可以建立團隊內(nèi)部共有的網(wǎng)盤或文件夾，所以需要共同使用的文件放在同一個網(wǎng)盤里，有利于團隊成員查閱而且也能幫團隊做內(nèi)容的累計沉淀。
5. 多做些不經(jīng)意的互動
在中午吃飯或飯后散步聊天時的時間并沒有浪費。相反，它是在同事之間建立積極關系的投資，休閑聚會是同事們互相交流角色并建立融洽關系的機會。
當您的員工彼此了解和關心時，他們更有可能了解彼此的溝通方式，協(xié)同工作并分享誠實的反饋。這可以為您的團隊的工作效率創(chuàng)造奇跡。
6. 尊重和鼓勵好過斥責
當團隊領導認可你的行為時，你可能會更頻繁和積極的溝通。尊重員工的意愿，通過觀察團隊的成員，制定出一套合適的您團隊溝通風格?？梢栽谝粋€項目結(jié)束后舉辦慶功會，慶祝合作的成功，同時能增強團隊凝聚力，有助于企業(yè)文化的構建。
當您專注于加強團隊內(nèi)部的溝通時，就可以提高生產(chǎn)力，提高士氣，并建立更健康的辦公室文化。這就是為什么將有效溝通作為公司優(yōu)先考慮的重要性。
本文由 @高兔子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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