注：子題目-請結(jié)合項目實際情況畫出一個風(fēng)險登記冊說明風(fēng)險基本情況

2020年1月我作為項目經(jīng)理參與了某電力公司的數(shù)字化中心項目的建設(shè)，該項目總投資人民幣300萬元整，建設(shè)工期為1年。通過該項目的建設(shè)，能夠?qū)﹄娋W(wǎng)工程的設(shè)計、施工等不同階段、不同專業(yè)的設(shè)計成果資料進行三維數(shù)字化統(tǒng)一集中管理，實現(xiàn)設(shè)計成果集成共享，打造三維數(shù)字化電網(wǎng)，解決業(yè)務(wù)集成等問題，更好地服務(wù)于工程評審、基建施工、生產(chǎn)管控，實現(xiàn)輸變電工程GIM數(shù)據(jù)、地理信息數(shù)據(jù)、文檔資料等多源數(shù)據(jù)的一張圖管理、共享、貫通。

本系統(tǒng)為用戶提供友好的界面，實現(xiàn)地理信息庫管理，電網(wǎng)模型庫管理，標準知識庫管理，造價量算庫管理，數(shù)字化移交管理，三維可視化管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理中心等多個功能模塊，突出實用性，保證可靠性，兼顧先進性，具備擴展性。系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)和前后端分離的方式進行開發(fā)，后臺采用Spring SpringBoot Mybatis的開發(fā)框架提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)，前端采用Vue ElementUI ECharts框架進行前端界面的展示，采用MySQL作為數(shù)據(jù)庫，用來存儲技術(shù)指標、工程信息、模型屬性信息等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；使用NFS NAS來存儲地理信息數(shù)據(jù)、文檔資料、三維模型數(shù)據(jù)等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的一部分應(yīng)用服務(wù)使用docker的方式進行部署，另一部分應(yīng)用服務(wù)部署在中間件tomcat中，為了保證系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，采用了雙節(jié)點集群部署，并通過Nginx代理服務(wù)器做了負載均衡。

針對該項目時間緊、任務(wù)重、數(shù)據(jù)交換復(fù)雜度高、項目業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口多、分階段部署難度大等特點，我在項目管理過程中梳理風(fēng)險管理意識，根據(jù)風(fēng)險管理理論，結(jié)合自己的項目實踐，有條不紊地進行風(fēng)險管理。我采用了信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的理論知識和其指導(dǎo)方法，從風(fēng)險管理的以下幾個方面進行了管理，有效地管理了風(fēng)險，使得項目得以順利完成。

1、規(guī)劃風(fēng)險管理

輸入：項目章程、項目管理計劃

工具：專家判斷、會議

輸出：風(fēng)險管理計劃

規(guī)劃風(fēng)險管理是定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過程。它可以確保風(fēng)險管理的水平、方法和可見度與項目風(fēng)險程度相匹配，還可為風(fēng)險管理活動安排充足的資源和時間，并為評估風(fēng)險奠定一個共同認可的基礎(chǔ)。

在項目章程批準之后，我組織有關(guān)人員編制了風(fēng)險管理計劃，具體描述如何為該項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動。我們采用會議的方法廣泛收集信息來制定風(fēng)險管理計劃，因為該項目工期較緊、人員較少，項目組邀請了所有的重要項目干系人，如電力公司建設(shè)部的張XX主管和電力設(shè)計院的資深專家謝X主任也參加了風(fēng)險管理計劃會議，全面地考慮了風(fēng)險對項目的影響，依據(jù)《項目管理計劃》的總體要求并結(jié)合本公司的技術(shù)特點，選定了風(fēng)險管理各子過程要進行的管理工作以及如何運用各項管理類工具和技術(shù)，編制出了項目風(fēng)險管理計劃，并將其納入到了項目管理計劃中。在計劃中，具體描述了項目可預(yù)見風(fēng)險的種類及其發(fā)生的概率和影響力，如何為項目處理和執(zhí)行風(fēng)險管理活動，如半個月召開一次風(fēng)險評估會議；明確了風(fēng)險如何管理、用什么樣的方法、每種風(fēng)險分別由誰來負責(zé)，責(zé)任明確；風(fēng)險評估的方法，也就是我們?yōu)槭裁窗涯硞€事件當作項目的風(fēng)險；若風(fēng)險出現(xiàn)時，項目干系人能夠承受的限度是多少？每項風(fēng)險的預(yù)算是多少？風(fēng)險如何監(jiān)控？如何報告？如何跟蹤、記錄等；并且根據(jù)項目管理理論和公司的項目實踐經(jīng)驗，估計了風(fēng)險管理的時間表和費用，并把風(fēng)險管理活動納入了項目計劃，把風(fēng)險管理費用納入了成本費用計劃。

2、識別風(fēng)險

輸入：風(fēng)險管理計劃

工具：專家判斷、會議

輸出：風(fēng)險登記冊

識別風(fēng)險是識別單個項目風(fēng)險以及整體項目風(fēng)險的來源，判定項目中哪些風(fēng)險會對項目造成影響，并記錄風(fēng)險特征的過程。風(fēng)險不可怕，可怕的是不能預(yù)判到風(fēng)險的存在。因為風(fēng)險可能引起變更，而隨著項目的進展，變更的成本會越來越大，所以風(fēng)險的識別是非常重要的。

在制定《風(fēng)險管理計劃》之后，根據(jù)相關(guān)的時間安排，我?guī)ьI(lǐng)全體項目組成員，邀請了省電力公司、省信通公司、省電力設(shè)計院的相關(guān)專家、甲方和我們公司的領(lǐng)導(dǎo)以及其它重要的系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員，采取了會議的形式，共同對項目中的風(fēng)險進行了識別，并記錄在《風(fēng)險登記冊》中。

例如：1、項目需要在客戶單位進行駐地開發(fā)，并且持續(xù)時間較長，我公司領(lǐng)導(dǎo)認為在這過程中會產(chǎn)生人員流動問題，影響項目進度。2、本系統(tǒng)需要和一些其它系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)服務(wù)接口對接的工作，存在外部溝通協(xié)調(diào)不暢通的風(fēng)險。3、由于這個項目涉及的范圍比較大、業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，其中有一些需求用戶也不是很明確，所以我們評估后期可能存在著較多的風(fēng)險變更風(fēng)險。4、因為我們的系統(tǒng)中涉及到很多地理信息數(shù)據(jù)的管理，而地理信息數(shù)據(jù)屬于涉密數(shù)據(jù)，因此項目存在較大的安全風(fēng)險。

以上四個風(fēng)險均為項目開始之初相關(guān)干系人提出的風(fēng)險，當然，作為項目經(jīng)理的我深知，風(fēng)險是伴隨項目整個生命周期的，并不能在項目之初全部預(yù)測和識別完整。風(fēng)險識別過程要貫穿整個項目的生命周期，因此我們按照《風(fēng)險管理計劃》的規(guī)定，在項目執(zhí)行過程中，定期組織會議，討論和識別新的風(fēng)險。

下面是本項目中的風(fēng)險登記冊。

3、實施定性風(fēng)險分析

輸入：項目管理計劃、風(fēng)險登記冊、干系人登記冊

工具：專家判斷、風(fēng)險概率和影響評估技術(shù)

輸出：風(fēng)險登記冊更新、風(fēng)險報告更新

實施定性分析是通過評估單個項目風(fēng)險發(fā)生的概率和影響及其他特征，對風(fēng)險進行優(yōu)先級排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。

在本項目中，我們依然采用了會議的方式來進行風(fēng)險定性分析，本次會議除了邀請相關(guān)項目干系人外，還特邀了xx省公司的一些相關(guān)專家來進行評估，以提高分析結(jié)果的準確性。我們依據(jù)項目管理計劃、風(fēng)險登記冊以及干系人登記冊，利用風(fēng)險概率和影響評估技術(shù)分析諸如業(yè)務(wù)需求復(fù)雜、項目成員流動性大、和外部系統(tǒng)對接難度大等風(fēng)險問題，明確整個項目的風(fēng)險情況，采用風(fēng)險概率影響矩陣評定風(fēng)險優(yōu)先級。最后將駐地開發(fā)人員流動風(fēng)險排在第一位，該風(fēng)險可能直接影響項目的進度，用戶需求變更風(fēng)險排在第二位，和其它系統(tǒng)進行接口對接的風(fēng)險在第三，最后一個是地理信息數(shù)據(jù)安全問題。事后，我們對風(fēng)險登記冊等項目文件進行了更新。

4、實施定量風(fēng)險分析（內(nèi)容偏少）

輸入：項目管理計劃、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告

工具：專家判斷、敏感性分析、EMV

輸出：風(fēng)險報告更新、單個項目風(fēng)險優(yōu)先級清單

風(fēng)險定量分析是在定性分析的基礎(chǔ)上，給風(fēng)險分配一個具體的數(shù)值，對已排序的風(fēng)險進行一個量化的過程，并依據(jù)數(shù)值評估風(fēng)險對項目目標的影響。

風(fēng)險定量分析使我們在面對很多不確定因素時提供了一種量化的方法，以作出盡可能恰當?shù)臎Q策。為了更準確地進行定量分析，我們在這個過程中組織了公司的風(fēng)險專家，采用敏感性分析、EMV等技術(shù)對風(fēng)險登記冊上的高級別風(fēng)險進行了科學(xué)分析，例如對于人員流失的風(fēng)險，如果中途流失一個開發(fā)人員的話，會導(dǎo)致開發(fā)進度延誤兩周，開發(fā)成本增加5萬元，如果采用人力外包的方式在本地找一些開發(fā)人員的話可以保證人員的穩(wěn)定性，并且可以減少成本支出，經(jīng)過協(xié)商大家一致同意采用外包的方式解決了這個問題。通過實施定量風(fēng)險分析，我們得到了單個項目風(fēng)險優(yōu)先級清單以及更新后的風(fēng)險報告。

5、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

輸入：風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告

工具：威脅應(yīng)對策略、應(yīng)急應(yīng)對策略

輸出：風(fēng)險應(yīng)對計劃

風(fēng)險應(yīng)對計劃編制就是對經(jīng)過定性、定量分析后所更新的《風(fēng)險登記冊》和《風(fēng)險報告》進行分析，進一步確定哪些是對項目有利的機會，哪些是對項目不利的威脅，制訂提高機會、降低威脅的方案和措施的過程。根據(jù)定性和定量分析的結(jié)果，我們對已識別的風(fēng)險，制訂了應(yīng)對計劃，并把風(fēng)險應(yīng)對所需的資源和費用納入了項目的預(yù)算和項目管理計劃中，并明確和分配了實施風(fēng)險應(yīng)對措施的風(fēng)險應(yīng)對責(zé)任人。

對于在《風(fēng)險報告》中列出的重點監(jiān)控風(fēng)險，本人專門組織討論會議，對重點風(fēng)險的應(yīng)對給予了更有效的應(yīng)對策略，并且取得了重要干系人對應(yīng)對策略的認同與支持。主要應(yīng)對策略如下：

針對駐地開發(fā)人員流動風(fēng)險，我們通過人力外包在本地招聘了一些開發(fā)人員，同時對于關(guān)鍵的崗位全部由2人采取A、B角色工作來將關(guān)鍵人員的離職給項目帶來的風(fēng)險降到最低。

針對用戶需求變更風(fēng)險，我們制訂了項目需求變更流程，同時請用戶簽字確認，并在項目組內(nèi)嚴格執(zhí)行，嚴格控制用戶需求，在需求評審后，請用戶做需求確認簽字。盡量避免因項目管理方面問題造成項目進度和質(zhì)量失控。

針對和其它系統(tǒng)進行接口對接的風(fēng)險，我們專門指定一名技術(shù)人員，負責(zé)與用戶方、各個接口開發(fā)商進行接口相關(guān)工作的溝通聯(lián)絡(luò)，我們組建了一個微信群，方便及時溝通接口對接中存在的問題，同時我們約定了每周五在群里通報一下當前各個接口的對接進展，方便所有的項目干系人及時了解當前的接口對接情況。

針對地理信息數(shù)據(jù)的安全問題，我們首先對數(shù)據(jù)進行了脫密、脫敏處理，然后采用國密SM4算法對數(shù)據(jù)進行了加密處理，同時對于數(shù)據(jù)對外提供訪問的接口，采用了Https的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，保證了數(shù)據(jù)在對外傳輸過程中的安全性。

6、實施風(fēng)險應(yīng)對

輸入：風(fēng)險應(yīng)對計劃、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告、組織過程資產(chǎn)

工具：人際關(guān)系與團隊技能

輸出：問題日志、經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊

實施風(fēng)險應(yīng)對是執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的過程。作用是確保按計劃執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對措施，管理整體項目風(fēng)險入口、最小化單個項目威脅，以及最大化單個項目機會。

在規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對計劃之后，我們依據(jù)風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險報告以及公司通過其它項目積累的經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊等等，讓每個風(fēng)險的風(fēng)險負責(zé)人按照風(fēng)險應(yīng)對計劃中列舉的各個風(fēng)險應(yīng)對措施進行實施，并且將實施情況及時地記錄到了項目管理信息系統(tǒng)中。通過項目管理信息系統(tǒng)和微信群里的信息我發(fā)現(xiàn)和其它系統(tǒng)進行接口對接的風(fēng)險負責(zé)人小黃沒有按照我們之前的規(guī)定及時地把某個系統(tǒng)的重要負責(zé)人拉進群里，致使那個系統(tǒng)的負責(zé)人沒有及時了解到當前接口對接存在的問題，未能及時推動問題的解決，于是我立馬找到小黃讓他把該系統(tǒng)的負責(zé)人拉進群里，并重新梳理下是否還有其它遺漏的重要負責(zé)人，同時我們把這個問題納入到了經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊和項目問題日志中。

7、監(jiān)督風(fēng)險

輸入：風(fēng)險登記冊、工作績效報告、工作績效數(shù)據(jù)

工具：技術(shù)績效分析、審計、會議

輸出：變更請求、工作績效信息

風(fēng)險無處不在，風(fēng)險無時不在。在項目執(zhí)行過程中，我們對已經(jīng)識別出來的風(fēng)險狀態(tài)進行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險應(yīng)對情況，更深入地分析已經(jīng)識別出來的風(fēng)險，評估風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果，并根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果及時修改風(fēng)險應(yīng)對策略，同時識別新的風(fēng)險并進行分析及制定新的風(fēng)險應(yīng)對措施。

因此我們以風(fēng)險管理計劃、最新的風(fēng)險登記冊、工作績效信息、績效報告為依據(jù)，安排全體項目成員每兩周召開一次風(fēng)險狀態(tài)審查會，利用風(fēng)險審計，結(jié)合項目的績效情況和偏差情況，判斷各項風(fēng)險應(yīng)對措施是否有效。在項目中期，省電力公司的張xx主管提出想要改變GIM技術(shù)指標數(shù)據(jù)提取的規(guī)則，我們針對這個變更進行了分析，估算出該變更對工期、成本會有一些影響，但影響不大，而且也不會引起的新風(fēng)險，最后將該變更申請及影響分析提交到了變更控制委員會，經(jīng)過變更控制委員會的討論分析，最終通過了該變更。

通過有效的風(fēng)險管理，經(jīng)過1年的緊張開發(fā)建設(shè)，項目于2021年2月成功上線運行，并于5月份順利通過用戶的驗收，至今運行良好，得到了用戶的高度評價。總結(jié)整個項目的實踐過程，我得出了以下幾條重要的經(jīng)驗：

（1）風(fēng)險識別的越充分，識別的越早效果越好。

（2）要根據(jù)風(fēng)險的性質(zhì)安排不同專長的人負責(zé)跟蹤和控制風(fēng)險，這樣效果會更好。

（3）風(fēng)險識別以及風(fēng)險分析全員參與不但可以發(fā)現(xiàn)更多的風(fēng)險，也可以讓團隊成員提高風(fēng)險意識。

（4）在定量分析后，假設(shè)風(fēng)險發(fā)生會影響項目關(guān)鍵路徑時，一定要盡早提出變更申請。

同時，在項目風(fēng)險管理過程中也存在這一些不足：

（1）我們對風(fēng)險的量化分析水平還不夠，導(dǎo)致對有些風(fēng)險給項目帶來的負面影響估計不足。

（2）我們對用戶需求變更的風(fēng)險的應(yīng)對預(yù)案和措施效果不理想，增加了一些項目的成本開支和資源浪費。

針對這些不足之處和項目存在的問題，經(jīng)過我和項目組成員的共同努力，使得項目得以順利完成，也使作為項目經(jīng)理的我充分認識到項目風(fēng)險管理在項目管理過程中的重要性。在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將努力學(xué)習(xí)項目管理知識，提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，為公司的發(fā)展和我國信息化建設(shè)貢獻自己的一份力量。