什么是企業(yè)內(nèi)容管理呢？企業(yè)內(nèi)容管理是為客戶提供的一種有關(guān)企業(yè)顯性和隱性內(nèi)容的應(yīng)用軟件。企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)用于創(chuàng)建、存儲(chǔ)、分發(fā)、發(fā)現(xiàn)、歸檔和管理非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容(如掃描文檔、電子郵件、報(bào)告、醫(yī)療映像和office文檔)，并最終分析使用情況，使組織能夠在需要的地方向用戶提供相關(guān)的內(nèi)容。

按照數(shù)據(jù)類型，企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)可簡單分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，前者指的是存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫里，可以用二維邏輯表來表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占企業(yè)總數(shù)據(jù)量的20%左右，基本存儲(chǔ)在如ERP、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等各大應(yīng)用系統(tǒng)中；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)指的是不方便用數(shù)據(jù)庫二維邏輯表來表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，包括所有格式的辦公文檔、文本、圖片、標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的子集XML、HTML、各類報(bào)表、圖像和音頻/視頻、AutoCAD工程圖文檔信息等，占企業(yè)總數(shù)據(jù)量的80%。介于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之間的就稱之為半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的來臨，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到信息和知識(shí)對(duì)于企業(yè)的巨大價(jià)值。但是，分散、混亂的數(shù)據(jù)和信息形成不了競爭力，必須將之整合成為有組織的內(nèi)容才能充分發(fā)揮價(jià)值。

有效的內(nèi)容管理可以使企業(yè)的供應(yīng)鏈、制造、采購系統(tǒng)更為暢通，保證企業(yè)在最短的時(shí)間里將正確的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給客戶，使企業(yè)的商業(yè)流程自動(dòng)化，并連接其供應(yīng)商和事業(yè)伙伴。獲取并分析客戶、供應(yīng)商、雇員以及合作伙伴的相關(guān)信息，并通過共享內(nèi)容管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)做出更好得商業(yè)決策。可以說，有效的內(nèi)容管理是實(shí)現(xiàn)良好的整合關(guān)系管理的重要保證。

一個(gè)優(yōu)秀的ECM軟件需要哪些特質(zhì)呢?

首先ECM要與大多數(shù)文件類型兼容，包括流行的辦公生產(chǎn)力套件（DOC，XLS，OCF），圖像文件（JPEG，TIFF，PNG），電子郵件，Web標(biāo)準(zhǔn)（XML，HTML）以及來自各種軟件平臺(tái)的CAD文件。它可作為企業(yè)平臺(tái)，安全地存儲(chǔ)大量內(nèi)容，分發(fā)信息，構(gòu)建和管理工作流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并與ERP系統(tǒng)等其他企業(yè)系統(tǒng)集成。

要符合納入企業(yè)內(nèi)容管理類別的資格，產(chǎn)品必須能夠：

• 在各種文件類型中存儲(chǔ)大量內(nèi)容
• 根據(jù)組織模型對(duì)數(shù)據(jù)執(zhí)行訂單
• 通過搜索和高級(jí)過濾和標(biāo)記使資源易于查找，管理和分發(fā)
• 允許協(xié)作和創(chuàng)建新文檔
• 通過權(quán)限結(jié)構(gòu)確保數(shù)據(jù)的完整性并確保其安全

在國內(nèi)，越來越多的企業(yè)開始將目光投到ECM軟件上，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，很多企業(yè)對(duì)ECM軟件也知之甚少。今天我們就盤點(diǎn)下全球比較知名的ECM軟件，如有疏漏，還請(qǐng)大家補(bǔ)充

1. Seismic

Seismic為全球銷售團(tuán)隊(duì)提供知識(shí)，信息和自動(dòng)個(gè)性化內(nèi)容，這些內(nèi)容被證明對(duì)任何買家互動(dòng)都是最有效的。強(qiáng)大的內(nèi)容智能和分析功能使?fàn)I銷人員能夠證明并提高他們對(duì)底線的影響，揭示真正帶來收入和需要調(diào)整的內(nèi)容。服務(wù)對(duì)象超過600家全球企業(yè)，包括IBM，American Express，PayPal等

2.eFileCabinet

eFileCabinet，Inc。提供一套文檔管理軟件（DMS）產(chǎn)品和服務(wù)，可幫助企業(yè)和個(gè)人更快，更智能，更協(xié)作地工作。eFileCabinet在文檔管理行業(yè)擁有超過15年的經(jīng)驗(yàn)，是全球近20萬用戶可信賴的選擇，可以存儲(chǔ)，搜索，共享和保護(hù)有價(jià)值的機(jī)密數(shù)據(jù)。

3.IBM FileNet Content Manager

IBM?FileNet?ContentManager被Gartner公認(rèn)為2018年內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)魔力象限的“領(lǐng)導(dǎo)者”，是業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）解決方案。FileNet Content Manager為組織提供靈活的基于容器的部署選項(xiàng)，增強(qiáng)的安全功能，如基于角色的編校，以及改善客戶體驗(yàn)和員工生產(chǎn)力所需的自動(dòng)化和協(xié)作功能。IBM FileNet Content Manager為客戶提供簡單，經(jīng)濟(jì)，企業(yè)級(jí)的內(nèi)容協(xié)作，文檔管理和處理功能，以滿足當(dāng)今的移動(dòng)，社交，云和數(shù)字轉(zhuǎn)換需求。企業(yè)可以靈活地在云中部署IBM的FileNet Content Manager解決方案，或者采用混合配置，使組織能夠找到最適合其需求的內(nèi)容。通過在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地安全地統(tǒng)一訪問各種內(nèi)容源（包括音頻和視頻），客戶可以從提高用戶工作效率和效率中受益。直觀的用戶體驗(yàn)使您能夠快速查找，添加，編輯，標(biāo)記，注釋和協(xié)作來自桌面，Web和移動(dòng)設(shè)備的內(nèi)容。借助外部共享，您可以與客戶，供應(yīng)商和合作伙伴安全地共享，跟蹤和協(xié)作企業(yè)內(nèi)外的內(nèi)容。IBM FileNet Content Manager將內(nèi)容與業(yè)務(wù)線應(yīng)用程序無縫集成，以推動(dòng)決策制定，并幫助解鎖響應(yīng)不斷變化的客戶需求，市場變化和競爭威脅所需的業(yè)務(wù)洞察力，并推動(dòng)銷售增長，收入和市場份額。IBM的內(nèi)容管理服務(wù)和解決方案支持您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并幫助您構(gòu)建靈活，高效且具有競爭力的自動(dòng)化企業(yè)。

4.M-Files

M-Files提供下一代智能信息管理平臺(tái)，通過幫助人們更有效地查找和使用信息來提高業(yè)務(wù)績效。與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）系統(tǒng)或內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)不同，M-Files統(tǒng)一整個(gè)組織的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)和內(nèi)容，而不會(huì)干擾現(xiàn)有系統(tǒng)和流程或需要數(shù)據(jù)遷移。M-Files通過提供訪問和利用駐留在任何系統(tǒng)和存儲(chǔ)庫中的信息的上下文體驗(yàn)來打破孤島，包括網(wǎng)絡(luò)文件夾，SharePoint，文件共享服務(wù)，ECM系統(tǒng)，CRM，ERP和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)和存儲(chǔ)庫。100多個(gè)國家/地區(qū)的數(shù)千家組織使用M-Files來管理其業(yè)務(wù)信息和流程，包括NBC Universal，Rovio和SAS。

5.iManageWork

iManage通過將人工智能，安全和風(fēng)險(xiǎn)緩解與行業(yè)領(lǐng)先的文檔和電子郵件管理相結(jié)合，改變現(xiàn)代律師事務(wù)所，專業(yè)服務(wù)公司和法律部門的工作方式。iManage Work 10 – 業(yè)界領(lǐng)先的電子郵件和文檔管理軟件，使專業(yè)人員能夠在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地創(chuàng)建，管理和協(xié)作所有工作產(chǎn)品。imanagework有如下特點(diǎn)

• 可在本地或云中使用
• 單一，移動(dòng)優(yōu)先設(shè)計(jì)，在任何設(shè)備（手機(jī)，平板電腦和臺(tái)式機(jī)）上提供單一用戶體驗(yàn)?直觀的用戶界面可提高用戶采用率，從而提高效率iManage Cloud – A創(chuàng)新公司以靈活，經(jīng)濟(jì)高效的方式提供iManage屢獲殊榮的功能的智能方式，可隨著組織的發(fā)展而輕松擴(kuò)展。
• 零信任安全架構(gòu)
• 高可用性環(huán)境可實(shí)現(xiàn)始終運(yùn)行
• ISO 27001數(shù)據(jù)中心在休息和傳輸過程中加密所有數(shù)據(jù)iManage RAVN – 為專業(yè)人員解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題的實(shí)用AI解決方案，使他們能夠以數(shù)字方式改變他們的工作方式。
• 自動(dòng)讀取，提取和解釋關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息?
• 跨結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動(dòng)執(zhí)行常規(guī)認(rèn)知任務(wù)?
• 搜索功能將知識(shí)資產(chǎn)鏈接到人員

6.Laserfiche

Laserfiche的用戶遍布全球80多個(gè)國家的幾乎所有行業(yè)，是世界領(lǐng)先的內(nèi)容管理，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和提高生產(chǎn)力的分析軟件。我們不只是構(gòu)建軟件。我們改造企業(yè)，使組織更智能，更協(xié)作，更高效。Laserfiche最近被命名為Nucleus Research的ECM技術(shù)價(jià)值矩陣2018的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。該分析師團(tuán)隊(duì)報(bào)告說，Laserfiche的客戶保留率超過90％，發(fā)現(xiàn)用戶選擇Laserfiche是因?yàn)槠溆脩粲押玫慕缑?，先進(jìn)的功能和卓越的客戶支持。

7.PaperSave

由WhiteOwl開發(fā)的PaperSave通過提供開箱即用，與許多主機(jī)解決方案無縫集成，簡化了文檔捕獲，審批和自動(dòng)化事務(wù)創(chuàng)建，包括：Blackbaud解決方案（RENXT，F(xiàn)ENXT和BBCRM），Microsoft Dynamics（GP，SL，D365 CRM）和D365 Business Central）和Sage Intacct。

8.R2 Docuo

基于云的ECM軟件。文件管理＆amp; 工作流平臺(tái)。存儲(chǔ)和共享文件，組織文檔并控制常用工作流程。將文件存儲(chǔ)在云中。使用自動(dòng)編輯功能可以像在PC中一樣使用它們（更安全，更好于同步）。創(chuàng)建UNLIMITED協(xié)作者帳戶并為其配置權(quán)限。通過一個(gè)部分體現(xiàn)您當(dāng)前的網(wǎng)站，與客戶，供應(yīng)商或員工共享文檔和文件。