在傳統(tǒng)企業(yè)中信息化改造的建設(shè)工作，跳出開發(fā)的日常，站在統(tǒng)籌規(guī)劃的角度進(jìn)行剖析，從B端的角度分析企業(yè)級系統(tǒng)如何搭建，希望對你有所啟發(fā)。

在最近的工作中，筆者有幸參與了傳統(tǒng)企業(yè)中信息化改造的建設(shè)工作，本次試圖跳出研發(fā)日常工作，站在統(tǒng)籌規(guī)劃的角度來進(jìn)行剖析，分析如何在企業(yè)級（或事業(yè)部級）搭建系統(tǒng)的主要方法與注意事項。希望能在另一個角度看待日常工作。

前情提要：本文主要站在B端產(chǎn)品角度進(jìn)行分析，一些C端的場景會有些不適合。在B端中可分為自建系統(tǒng)與甲乙共建兩類，其中自建的思考邏輯應(yīng)大致也類似，在甲乙共建類型中系統(tǒng)建設(shè)方如果是較為強勢的頭部廠商，也可依據(jù)市場地位按自身標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，那么可能契合度也并很高。

下面進(jìn)行詳細(xì)分析：

一、啟動立項

1、項目價值

在考慮系統(tǒng)建設(shè)前，需要對項目的價值進(jìn)行分析，近期市場上資金鏈大多比較潰泛，因此需要考慮投入產(chǎn)出比，即在建系統(tǒng)后，通過改變了原有的業(yè)務(wù)流程后，產(chǎn)生的新價值或節(jié)省的成本，能否覆蓋因建設(shè)系統(tǒng)所產(chǎn)生的一系列成本。一般來講，成本除了建設(shè)系統(tǒng)的一次性成本外，還有業(yè)務(wù)調(diào)整中的成本，以及后續(xù)日常運維的成本。而業(yè)務(wù)帶來的價值，則需要經(jīng)過測算，一般不同的業(yè)務(wù)測算邏輯不同，一般主要考慮信息化后的提效價值，以及沉淀數(shù)字后的數(shù)字化運用價值。

2、建設(shè)路徑

明確項目價值之后，我們需要制定項目的建設(shè)路徑。這包括確定項目的目標(biāo)、需求、資源、時間等關(guān)鍵因素。在制定建設(shè)路徑時，主要從業(yè)務(wù)角度、技術(shù)角度、實施角度等去考慮，因此需要充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)水平，以及未來的發(fā)展需求，還需要與相關(guān)部門和團隊保持緊密的溝通與協(xié)作，確保項目的順利實施。

3、組建團隊

在B端業(yè)務(wù)場景下，單單一個系統(tǒng)是沒有價值的，讓系統(tǒng)更好的用起來發(fā)揮出價值才是最終的目的。為了更好的推動系統(tǒng)的建設(shè)，在大型企業(yè)下，特別是智能相對獨立的情況下，往往需要組建專班，將各方的利益能明確統(tǒng)一在一起，一起推動將事情做好。一般來講，分別需要產(chǎn)研團隊用來進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，需要業(yè)務(wù)團隊來結(jié)合系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃如何使用、幫扶一線使用與沉淀使用方法，需要一線團隊來安裝操作指南結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行日常使用，如果系統(tǒng)較為復(fù)雜，那么可引入咨詢團隊來進(jìn)行站在外部視角進(jìn)行推動。如果沒有各方角色的參與，彼此間的角色職責(zé)不清晰，那么在企業(yè)使用中可能就會碰到無法落地，難以推動的情況。

此處解釋下為何在企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)往往是一把手工程，在企業(yè)中，建設(shè)新系統(tǒng)，往往涉及到大量的原有業(yè)務(wù)操作流程調(diào)整，那么對于一線與職能來講，改變原有的操作流程并不一定能給自己帶來利益，因此就需要一把手來推動并在考核等上做出承諾。

4、項目立項

在經(jīng)過如上的分析與論證后，需要準(zhǔn)備詳細(xì)的項目計劃書，并將其提交給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。使項目正式立項審批。

二、項目推進(jìn)

在項目啟動后，我們需要制定詳細(xì)的推進(jìn)計劃，以確保項目按照預(yù)定的時間表和目標(biāo)進(jìn)行。推進(jìn)計劃應(yīng)包括項目的各個階段、里程碑、任務(wù)清單和責(zé)任人等關(guān)鍵信息。在制定推進(jìn)計劃時，我們需要與項目團隊保持緊密的溝通，確保計劃的可行性和可操作性。同時，我們還需要對項目的進(jìn)展進(jìn)行定期的評估和調(diào)整，以確保項目能夠順利地推進(jìn)。

在具體推進(jìn)中，可以采用三個清單，進(jìn)行總體事項的推進(jìn)：

1、責(zé)任清單

責(zé)任清單是確保項目推進(jìn)順利的重要保障。它應(yīng)詳細(xì)地列出項目中各個階段的責(zé)任人，并明確各個責(zé)任人的職責(zé)和權(quán)限。通過責(zé)任清單，我們可以確保項目中的各項任務(wù)能夠得到及時的執(zhí)行和落實，避免責(zé)任不清造成的項目延誤。

2、任務(wù)清單

任務(wù)清單作為推進(jìn)計劃中的核心部分，對于確保項目的順利推進(jìn)具有至關(guān)重要的作用。任務(wù)清單應(yīng)詳細(xì)地列出項目各個階段需要完成的任務(wù)，包括任務(wù)的描述、目標(biāo)、責(zé)任人和完成時間等關(guān)鍵信息。任務(wù)清單應(yīng)該盡量詳細(xì)、具體，以便于項目成員和相關(guān)負(fù)責(zé)人更好地理解任務(wù)的要求和目標(biāo)。

通過任務(wù)清單，我們可以明確各個任務(wù)的具體要求和時間節(jié)點，確保項目的順利推進(jìn)。任務(wù)清單可以為項目成員提供清晰的任務(wù)指引，避免由于信息不明確造成的任務(wù)延誤和遺漏。此外，任務(wù)清單還可以幫助項目負(fù)責(zé)人對項目的進(jìn)展情況進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，確保項目的各項任務(wù)都能夠按時、保質(zhì)保量地完成。

3、問題清單

在項目推進(jìn)過程中，我們需要定期收集和整理項目中可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。問題清單應(yīng)包括問題的描述、原因分析、可能的影響以及解決方案等關(guān)鍵信息。通過建立問題清單，我們可以及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，避免項目進(jìn)度受到不必要的影響。

注：需要不斷得核實清單是否存在遺留，跟進(jìn)事項處理是否及時，對清單進(jìn)行不斷核查。此清單的完成應(yīng)需要全體參與，避免出現(xiàn)遺漏信息導(dǎo)致決策錯誤等情況，同時還能實現(xiàn)參與方的消息及時同步。

三、落地使用

在B端領(lǐng)域，在企業(yè)內(nèi)部，讓業(yè)務(wù)能成功使用系統(tǒng)，是實現(xiàn)系統(tǒng)價值的關(guān)鍵一步。往往通過試點的方式，在局部打造出新的操作模式后，在進(jìn)行逐步推廣，在這個過程中，主要需要進(jìn)行如下操作：

1、業(yè)務(wù)規(guī)范

在項目推進(jìn)過程中，我們需要制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)范，以確保項目的順利實施。業(yè)務(wù)規(guī)范應(yīng)包括業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范等關(guān)鍵信息。通過制定業(yè)務(wù)規(guī)范，我們可以確保項目在實施過程中能夠符合企業(yè)的實際需求和業(yè)務(wù)特點，從而使一線能有條理的展開工作。

2、數(shù)據(jù)初始

在項目實施過程中，我們需要對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化處理。通過數(shù)據(jù)初始化們可以使一線能快速上手使用系統(tǒng)，降低使用門檻。我們應(yīng)根據(jù)項目需求和業(yè)務(wù)特點，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)初始化方案，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、分類、存儲等操作。在數(shù)據(jù)初始化過程中，我們還需要注意數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，確保數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)。

3、使用幫扶

在項目實施過程中，我們需要為用戶提供使用幫扶。使用幫扶包括操作手冊、培訓(xùn)課程、技術(shù)支持等關(guān)鍵信息。通過提供使用幫扶，我們可以幫助用戶更快地掌握系統(tǒng)的使用方法和技巧，在磨合過程中，打造出一線使用系統(tǒng)的最佳實踐，并針對問題能進(jìn)行快速調(diào)整優(yōu)化。

4、試點政策

為了能夠在一線開展系統(tǒng)，那么在試點中可能存在一些磨合以及嘗試成本，因此需要一些政策上的支持。如日常的考核、職能重點工作項等，此不同企業(yè)差異較大，需酌情考慮。

四、項目收尾

在試點成功后，項目將逐步轉(zhuǎn)為日常運營動作，那么需要對項目進(jìn)行總結(jié)：

1、項目評估

通過項目評估，我們能夠?qū)椖康膶嵤┣闆r進(jìn)行全面深入的總結(jié)和分析，對項目的總體結(jié)果是否滿足最初預(yù)訂的價值進(jìn)行評估，判斷項目最終的成敗與否。同時還能夠?qū)椖康某晒σ蛩睾蜐撛趩栴}進(jìn)行全面的評估和分析，從而為后續(xù)的系統(tǒng)建設(shè)提供更多的處理價值。

2、項目總結(jié)

在項目實施完成后，我們需要對整個項目進(jìn)行全面詳細(xì)的總結(jié)和提煉。項目總結(jié)應(yīng)該包括項目的成功經(jīng)驗、教訓(xùn)和啟示、項目的不足和改進(jìn)方向等關(guān)鍵信息。通過項目總結(jié)，我們能夠為后續(xù)的項目提供可借鑒和參考的寶貴經(jīng)驗，從而提高企業(yè)的項目管理水平和業(yè)務(wù)能力。

本文試圖站在企業(yè)內(nèi)使用方或者甲方的角度來看待系統(tǒng)的建設(shè)，以及建設(shè)中的一些推進(jìn)情況，希望能從另一個維度來補充產(chǎn)研自身的工作推進(jìn)情況，從而能更好的達(dá)到建設(shè)的目的。

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