來源：中國房地產網

“5月份在象嶼都城售樓部用它們的刷卡機刷了47萬元，這幾天象嶼售樓處跟我說到賬只收到1萬元？我的錢去哪了？” 買了昆山象嶼都城怡園的購房者李欣（化名）說起自己的遭遇頗為憤怒。

與李欣有同樣遭遇的還有數百名業(yè)主。一位不愿具名的業(yè)主表示，“我名下記錄的交易房款也不一致，約少了一半；還有11號樓1805房賣給了5個業(yè)主，5號樓2208賣給了3個人，都有收據憑證、轉賬記錄和購房時間?！?/p>

這些房款并未轉至開發(fā)商賬上，而是劃入了銷售人員私人賬戶。

6月15日開始，陸續(xù)有多位業(yè)主收到象嶼都城通知：因銷售人員個人問題，之前簽訂的合同無效，請業(yè)主自行報案。

6月17日，數十名業(yè)主赴象嶼怡園售樓處，欲就上述問題與開發(fā)商協(xié)商，但開發(fā)商始終否認自身問題，并表示，“在公司賬上的錢沒問題，沒到公司賬上的錢請自行報案，之前簽訂的所有合同無效?！?/p>

溝通無果后，業(yè)主將此事訴諸多個部門，多次溝通后，昆山市住建局房管處做出決定：第一，立即關閉象嶼地產在昆山所有樓盤網簽系統(tǒng)；其次，通知開發(fā)商代表，花橋售樓處不能接待新客戶，只能接待受害業(yè)主，直到事情調查清楚；第三，約談開發(fā)商高層領導，盡快和業(yè)主代表一起溝通相關事宜。

在這次溝通中，象嶼地產方面承認內部管理嚴重失責，愿意將受損金額墊付給業(yè)主，之后象嶼公司再找涉案銷售人員索賠。

據業(yè)主初步統(tǒng)計，截至6月末，象嶼都城事件總涉案金額2495萬元，公賬1800萬元，私賬600多萬元，涉及近百名業(yè)主，大部分業(yè)主面臨一房多賣、首付款金額賬目不一致等問題。

象嶼都城怡園位于被稱為“上海后花園”的昆山市金中路188號，是百強房企象嶼地產布局長三角的重要項目，由江蘇象嶼房地產開發(fā)有限公司開發(fā)，它是廈門象嶼集團有限公司的全資子公司（以下簡稱“象嶼地產”）。項目總建筑面積78萬平方米，總占地面積14.6萬平方米，共1411戶，項目分一二三期開發(fā)。一期已交房入住，二期于2020年1月交房，目前三期在售。

象嶼地產官方資料顯示，象嶼地產成立于1993年，是世界500強，連續(xù)多年獲評“中國房地產百強企業(yè)”、“中國房地產開發(fā)企業(yè)穩(wěn)健經營10強”，”不少業(yè)主正是因為象嶼地產世界500強與百強房企背景，選擇購買其房產。

此次出現的一房多賣、陰陽合同，以及銷售人員私自獲取房款行為折射出了象嶼地產近年來激進擴張下財務問題與管理漏洞。

1805號房的“游戲”

業(yè)主首付款收據

購房者王明威（化名）是受害者之一。

4月19日王明威第一次到象嶼都城怡園看房，接待他的銷售人員叫張曉，主推象嶼都城怡園三期項目，張曉卻極力推薦象嶼都城怡園二期項目11號樓-1805房，面積65.5平方米，性價比較高，因原業(yè)主想換更大面積的房子，房屋會退出來。

4月25日，王明威再次來到象嶼都城怡園看房，銷售人員再次推薦11號樓1805號房，稱原業(yè)主貸款通不過才退出這個房子，房子為現房，催王明威盡快定下來。當天，王明威看過房子之后比較滿意，現場交付定金20000元，約定剩余首付款7日內交付。

在寫收據和意向合同時，銷售人員稱房子沒有走完退房流程，先用8號樓503房進行代替，走完流程后更換收據。5月10日，王明威到售樓處繳剩余首付款417087元，并簽了一份草簽合同，當天王明威只收到首付款收據。

一個月后的6月17日，王明接到象嶼都城怡園銷售張曉涉嫌合同詐騙的事情后，到售樓處才知道至少有5位業(yè)主買了1805房。該樓盤一房多賣情況涉及8套房子、17戶業(yè)主。

陰陽合同

圖為業(yè)主提供

7月初，中國房地產報記者來到了位于昆山市花橋鎮(zhèn)集善路象嶼都城怡園售樓處，不少業(yè)主聚在門口維權；現場安保人員表示：“售樓處現在關閉，不接待新客戶，只接待有報案記錄的業(yè)主。”

截至6月末，據業(yè)主初步統(tǒng)計，象嶼都城事件總涉案金額2495萬元，公賬1800萬元，私賬600多萬元，涉及近百名業(yè)主，大部分業(yè)主面臨一房多賣、首付款金額賬目不一致等問題。

購房者李欣去年10月通過鏈家?guī)Э促徺I了象嶼都城怡園的房子，先后付了近104萬元首付款，本來2020年1月要交房，但遲遲沒有辦理?，F在突然得知接待自己的銷售因合同詐騙被抓，她的首付款賬上只有56萬元。

在售樓處繳納的首付款和定金為何與開發(fā)商的不一致？

李欣告訴中國房地產報記者，有問題的賬目分為兩種：一種是銷售員帶著業(yè)主去財務室刷的POS機，她去財務室刷過2筆，其中1筆1萬元定金在象嶼地產的賬上查不到；一種是銷售員當時表示財務人員不在或者賬戶關了，POS機壞了，轉的私人賬戶。

中國房地產報記者從多名業(yè)主投訴中得知，開發(fā)商財務混亂、管理缺位的情況早在2018年就埋下了種子。涉案銷售人員張曉入職象嶼地產2年多，多次以特價房或員工房為名，讓找他買房的購房者轉賬到他個人賬戶。

從2018年11月開盤的昆山象嶼西郊御府到2020年象嶼都城怡園三期，多名購房者轉賬到銷售人員私人賬戶。有業(yè)主告訴中國房地產報記者，150萬元的房子現場銷售給客戶承諾130萬元，直接打到他私人賬戶才能享受到員工福利房，以此誤導購房者。

按照昆山限購政策，外地戶籍社保2年可購房。面對部分沒有購房名額的購房者，象嶼都城怡園銷售人員利用期房交房時間差“暗箱操作”，為沒有購房資格的購房者提供人才落戶，先交購房款，邊繳社保邊等交房，時間從幾個月到一兩年不等，購房款就在這段時間被銷售人員挪用。

1月31日是象嶼西郊御府指定的交房日期，但銷售人員卻一直以各種借口拒絕交房，并私自將象嶼都城怡園客戶房款補交到象嶼西郊御府，直到6月中旬有近百人被騙，最終東窗事發(fā)。

業(yè)績重壓下的“快跑游戲”？

目前，銷售人員張曉已經被刑事調查，根據開發(fā)商給出的調查內容是該銷售人員私刻公章做陰陽合同，利用職務之便造成的購房款轉移情況。面對諸多問題，業(yè)主嘗試與開發(fā)商進行協(xié)商，但象嶼地產沒有給出有效回復。

6月17日-19日，業(yè)主集體到昆山消保委投訴和花橋信訪辦尋求幫助，消保委和花橋信訪辦工作人員將業(yè)主和開發(fā)商代表聚集起來商談，象嶼地產方面表示，“到公司賬上的錢沒問題，沒入公司賬的要自行報案，且合同無效。”

6月18日，昆山市相關職能部門在業(yè)主投訴中回復：我區(qū)建設局房產科聯(lián)系了都城怡園項目開發(fā)商江蘇象嶼房地產開發(fā)有限公司。經了解，該公司相關人員涉嫌合同詐騙，已被公安部門立案偵查。該案因涉嫌刑事犯罪，根據“先刑事，后民事”處理原則，應在涉嫌刑事犯罪事實查清并審理后，再就涉及民事責任進行審理，或者由法院在審理刑事犯罪的同時附帶審理民事責任部分。為盡可能挽回損失，建議相關購房人盡快到公安機關報案，并提供相關證據積極配合調查，通過法律途徑維護自身權益。

由于“先刑事，后民事”處理原則，開發(fā)商多次以刑事案件為由拖延。6月19日下午，業(yè)主集體到位于前進路的昆山市政府門口展示訴求，希望引起昆山市領導的關注，市政府相關人員經溝通后帶業(yè)主去了昆山市信訪辦，召集花橋信訪辦和花橋規(guī)劃局工作人員協(xié)調，在業(yè)主再次強調合理訴求后，這次的結果是開發(fā)商同意6月25日前給業(yè)主一個高層領導出面和業(yè)主溝通的具體日期。

但多方維權沒有結果后，6月底，業(yè)主再次前往昆山市住建局房管處訴說情況，這次在房管局協(xié)調下，象嶼地產方面承認內部管理嚴重失責，對于業(yè)主的合理訴求開發(fā)商表示需要等刑事案件處理完才能處理業(yè)主問題。

這次協(xié)調為防止有新客戶再次受到損害，房管局做了三個決定：第一，立即關閉象嶼地產在昆山所有樓盤網簽系統(tǒng)；其次，通知開發(fā)商代表，花橋售樓處不能接待新客戶，只能接待受害業(yè)主，直到事情調查清楚；第三，約談開發(fā)商高層領導，盡快和業(yè)主代表一起溝通相關事宜。

截至6月底，有業(yè)主反映象嶼地產方面并沒有管事的領導和受害業(yè)主溝通相關事宜，并再次表態(tài)稱：第一，打在公司賬目上的錢是安全的，開發(fā)商認可；第二，之前簽的所有合同作廢; 第三，要等刑事案件審理結束，才能處理業(yè)主的事情。

王明威表示，張曉作為象嶼地產銷售人員挪用業(yè)主購房款、一房多賣，是象嶼地產監(jiān)管嚴重失職導致的財務混亂，給業(yè)主帶來的損失開發(fā)商不能一句合同作廢了事，希望象嶼地產能夠承擔應有責任，彌補業(yè)主損失。

直至發(fā)稿時，中國房地產報記者再次致電象嶼地產了解事情進展，象嶼地產方面表示，這件事由昆山象嶼都城怡園物業(yè)處專人負責。中國房地產報記者致電象嶼都城怡園物業(yè)處時，相關人員表示，只要跟張曉案件相關的業(yè)主在報案后提供相關材料，象嶼地產方面愿意將受損金額墊付給業(yè)主，之后象嶼公司再找涉案銷售人員索賠。

據了解，除了象嶼都城怡園三期，還有象嶼都城二期、象嶼西郊都會、名俊豪庭多個項目出現賬目混亂情況。今年5月，象嶼都城怡園還因品質問題及花式促銷虛假宣傳，頻打人才落戶“擦邊球”等問題引發(fā)業(yè)主集體維權事件。

這些維權事件的背后凸顯的是象嶼地產高速擴張過程中品質與管理滯后等多重問題。

在當前房地產市場依然處于市場調控下，尤其是環(huán)滬地區(qū)為調控的重點區(qū)域，由于管理不善造成多個項目財務混亂、宣傳及工程質量問題，甚至為沒有購房資格的購房者通過“暗箱操作”等方式購房，導致諸多問題頻發(fā)，也使其深陷維權風波。

(應購房者要求，文中李欣、王明威為化名)