2020年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)了某醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的項(xiàng)目建設(shè)，該項(xiàng)目總投資521.8萬元，建設(shè)周期6個(gè)月，于2020年11月，通過了醫(yī)院方組織的驗(yàn)收。通過該項(xiàng)目的實(shí)施，該醫(yī)院建成了以HIS、LIS、PACS和 EMR軟件為中心的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，符合了該市二甲醫(yī)院信息管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，顯著提升了管理水平，滿足了干系人的需求和期望。本文結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，論述了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度管理，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述：規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活動(dòng)、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度。最后，總結(jié)了本次項(xiàng)目管理中的不足和取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

為了主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代下，人民群眾對(duì)健康需求的日益增大和注重，某醫(yī)院決定重建該院信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以“患者為中心”的服務(wù)宗旨，并進(jìn)行了公開招標(biāo)，我公司順利中標(biāo)。2020年5月，我被任命為項(xiàng)目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的建設(shè)管理，該項(xiàng)目的目標(biāo)是，建設(shè)以HIS、LIS、PACS和 EMR軟件為中心的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，符合該市二甲醫(yī)院信息管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)目總投資521.8萬元，建設(shè)周期6個(gè)月。由于該項(xiàng)目規(guī)模大，需求多，干系人也多，且涉及多個(gè)軟件子系統(tǒng)，時(shí)間緊，集成難度較大，再加上醫(yī)療行業(yè)信息系統(tǒng)有其嚴(yán)格的行業(yè)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，素以高安全、高質(zhì)量、高可靠、高效率著稱，因此加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)目建設(shè)中的進(jìn)度管理就顯得尤為重要。本文以該項(xiàng)目為例，從規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活動(dòng)、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度等幾方面，來論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中的進(jìn)度管理。

一、規(guī)劃進(jìn)度管理，制定進(jìn)度管理計(jì)劃，為整個(gè)項(xiàng)目期間的項(xiàng)目進(jìn)度管理提供指南和方向

詳盡而可操作對(duì)的進(jìn)度管理計(jì)劃，是統(tǒng)籌安排整個(gè)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，我們根據(jù)項(xiàng)目章程和公司的進(jìn)度管理計(jì)劃模板，和干系人一起采用會(huì)議的形式，明確了項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖采用單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，采用甘特圖展示進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)行進(jìn)度報(bào)告，計(jì)量單位為人日，績效測量規(guī)程采用掙值管理，確定進(jìn)度控制臨界值為8%等。整理后形成了進(jìn)度管理計(jì)劃，為避免后期干系人對(duì)進(jìn)度管理計(jì)劃認(rèn)識(shí)不一，我們組織里相關(guān)人員進(jìn)行了審批，審批后的進(jìn)度管理計(jì)劃納入了項(xiàng)目配置管理，為后期的進(jìn)度管理提供了指南。

二、活動(dòng)定義，把工作包分解為更詳細(xì)的活動(dòng)

此過程需要把WBS中的每個(gè)工作包都分解成活動(dòng)，以便通過這些活動(dòng)來完成相應(yīng)的可交付成果。為了得到更好、更準(zhǔn)確的結(jié)果，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員參與項(xiàng)目的積極性，我讓全體團(tuán)隊(duì)成員參與分解過程，把WBS分解成一對(duì)一或一對(duì)多的活動(dòng)。如我們?cè)趯㈤T診工作包分解成了門診模塊設(shè)計(jì)、門診模塊開發(fā)、安裝調(diào)試，最后形成了活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、里程碑清單。且利用滾邊式規(guī)則，隨著項(xiàng)目進(jìn)展不斷細(xì)化。

三、活動(dòng)排序，定義活動(dòng)間的邏輯順序，確保工作高效率

活動(dòng)定義完成后，我們接下來就要對(duì)活動(dòng)間的邏輯關(guān)系識(shí)別和記錄。我們根據(jù)進(jìn)度管理計(jì)劃、活動(dòng)清單等，對(duì)所有活動(dòng)的依賴關(guān)系進(jìn)行了識(shí)別，把其分成了F-S 、S-S 、S-F、F-F幾種邏輯關(guān)系，如門診模塊開發(fā)、門診模塊設(shè)計(jì)為F-S關(guān)系，為更準(zhǔn)確表達(dá)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，我們根據(jù)活動(dòng)日期、制約因素在活動(dòng)間使用了前導(dǎo)量和滯后量，以獲得工作的高效率。隨后使用了MSproject工具繪制了前導(dǎo)圖。

四、活動(dòng)資源和歷時(shí)估算，為制定進(jìn)度計(jì)劃提供主要輸入

為了做好所有項(xiàng)目活動(dòng)在所需資源方面的工作，我們還對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)資源進(jìn)行了估算，通過自下而上的估算方法我們整理了整個(gè)項(xiàng)目所需的相關(guān)資源?；顒?dòng)歷時(shí)估算是根據(jù)活動(dòng)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)間的過程。為了避免估算方法單一，估算結(jié)果偏差過大的問題，我們根據(jù)活動(dòng)清單和活動(dòng)資源需求等，對(duì)不同的活動(dòng)采用了不同的方法進(jìn)行了歷時(shí)估算，如對(duì)門診設(shè)計(jì)模塊，我們采用了類比估算法；針對(duì)不確定性較高的外購設(shè)備，我們采用了3點(diǎn)估算法；對(duì)較容易量化的門診模塊安裝調(diào)試活動(dòng)，我們采用了參數(shù)估算得出其歷時(shí)為3天等。準(zhǔn)確的活動(dòng)歷時(shí)估算，為后續(xù)制定合理的進(jìn)度計(jì)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、制定進(jìn)度計(jì)劃，創(chuàng)建項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)度模型，確定進(jìn)度基礎(chǔ)

基礎(chǔ)工作完成后，我們著手創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型，建立進(jìn)度基準(zhǔn)。我們根據(jù)進(jìn)度管理計(jì)劃、活動(dòng)清單、網(wǎng)絡(luò)圖、活動(dòng)歷時(shí)等，采用了關(guān)鍵路徑法創(chuàng)建了進(jìn)度模型，該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑為需求獲取、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收等，項(xiàng)目總工期為180天，同時(shí)為應(yīng)對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)，我們預(yù)留了18天的管理儲(chǔ)備。通過平衡與協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源使用情況，最終制定了計(jì)劃甘特圖。為了使項(xiàng)目干系人都了解和掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，我們還將計(jì)劃甘特圖印刷成冊(cè)，形成了項(xiàng)目手冊(cè)，下發(fā)給項(xiàng)目參與方。該進(jìn)度計(jì)劃批準(zhǔn)后成為了進(jìn)度基準(zhǔn)，同時(shí)還輸出了進(jìn)度數(shù)據(jù)、項(xiàng)目日歷等。為后續(xù)的進(jìn)度控制提供了績效測量依據(jù)。

六、控制進(jìn)度，監(jiān)控進(jìn)度績效，降低進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)度控制是監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)狀態(tài)，更新項(xiàng)目進(jìn)展，管理進(jìn)度基準(zhǔn)的過程。在該過程中，我們以進(jìn)度基準(zhǔn)、項(xiàng)目管理計(jì)劃為依據(jù)，在前期甘特圖的基礎(chǔ)上，我們主要采取掙值管理方法對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本進(jìn)行綜合監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目滯后和成本超支現(xiàn)象則采取相應(yīng)措施。我們一般是每 2周進(jìn)行一次掙值分析，將 PV(計(jì)劃值)、AC(實(shí)際值)和 EV(掙值)繪制成“S 曲線”，并根據(jù) PV、AC 和 EV及其它關(guān)信息進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢(shì)分析，根據(jù)偏差情況及時(shí)采取相應(yīng)的控制措施，本項(xiàng)目我們采用過的控制措施有加班調(diào)整人力資源、實(shí)施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等。例如在項(xiàng)目進(jìn)行到中期的時(shí)候，我們進(jìn)行了一次績效測量，PV=150 萬元，AC=140 萬元，EV=130 萬元，計(jì)算得出SV=EV-PV=130-150=-20元, CV=EV-AC=140-150=-10 萬元，由此得出進(jìn)度落后，成本超支。為此我們采取了幾項(xiàng)措施，主要包括向公司要求增派高效的人手，內(nèi)部進(jìn)行了幾期培訓(xùn)，對(duì)活動(dòng)安排進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，增加活動(dòng)進(jìn)行的并行度等，取得了明顯的效果，一個(gè)月后，成本和進(jìn)度都達(dá)到了計(jì)劃的要求。如果出現(xiàn)進(jìn)度變更，嚴(yán)格按照變更流程進(jìn)行管控，并及時(shí)更新項(xiàng)目進(jìn)展及相關(guān)文件。

經(jīng)過團(tuán)隊(duì)全體成員的共同努力，我們按期完成了項(xiàng)目工作，滿足了項(xiàng)目質(zhì)量要求，順利通過了醫(yī)院方組織的驗(yàn)收。本項(xiàng)目的成功，離不開科學(xué)、規(guī)范的進(jìn)度管理，特別是采用了甘特圖對(duì)進(jìn)度進(jìn)行了跟蹤，能讓管理層和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清晰地掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，采用趕工、快速跟進(jìn)、使用高效率資源等方法進(jìn)行糾偏。 當(dāng)然在本次項(xiàng)目管理中也存在不足之處，如在項(xiàng)目初期，有部分團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為項(xiàng)目階段評(píng)審只不過是走過程，不認(rèn)真對(duì)待和配合。后期我們通過2次質(zhì)量培訓(xùn)，讓大家增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到階段評(píng)審的重要性，后期的評(píng)審工作進(jìn)展順利。在以后的項(xiàng)目管理工作中，我一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，砥礪前行。