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題目： 項目整合管理包括識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調項目管理過程組的各個過程和項目管理活動。請以“論信息系統(tǒng)項目的整合管理”為題，分別從以下三個方面進行論述： 1. 概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內容、組織結構、項目周期、交付的成果等），并說明你在其中承擔的工作。（選擇的背景要求本人真實經(jīng)歷，不得抄襲及杜撰） 2. 請結合你所敘述的信息系統(tǒng)項目，圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目整合管理的認識： （1）整合管理的過程； （2）請根據(jù)你描述的項目，論述績效報告的形成過程。 3. 請結合你所敘述的信息系統(tǒng)項目，論述管理項目知識的重要性，以及你的具體做法，并總結經(jīng)驗教訓。 |
論信息系統(tǒng)項目的資源管理
廣東三舊改造是廣東省特有的改造模式，分別是“舊城鎮(zhèn)、舊廠房、舊村莊”改造。某產(chǎn)業(yè)園是城市三舊改造的一個標桿項目，為響應國家十四五規(guī)劃“加快數(shù)字化發(fā)展，建設數(shù)字中國”和“推動綠色發(fā)展，促進人與自然和諧共生”的綱要，該項目在節(jié)能環(huán)保和數(shù)字化方面提出了新的需求，在原來智慧物業(yè)系統(tǒng)基礎上，集成建設“物聯(lián)網(wǎng)智能水電系統(tǒng)”，達到節(jié)能控制和綠色發(fā)展的目的。2022年2月項目通過政府公共資源交易中心網(wǎng)站公開招標，通過我向公司爭取，在項目中擔任項目經(jīng)理，我結合投標文件的要求制作了一份漂亮的標書，最后我公司以優(yōu)異評分中標該項目，中標金額為600萬元，并于2023年2月正式通過甲方的驗收。
該項目主要包括智能水電云平臺系統(tǒng)、水電集抄硬件系統(tǒng)、智能水電表安裝、智能水電平臺微信小程序查詢與充值系統(tǒng)、智慧物業(yè)與智能水電云平臺接口程序、云服務器集抄后臺管理服務系統(tǒng)，項目是一個硬件和軟件集成的綜合系統(tǒng)工程。項目中水電集抄硬件通過RS-485采集智能水電表讀數(shù)，然后利用4G物聯(lián)網(wǎng)或光纖傳輸至云服務器集抄后臺管理服務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)記錄。智能水電云平臺系統(tǒng)對集抄后的數(shù)據(jù)進行分析處理，具有電費預充值、發(fā)送跳閘和合閘指令、計算能耗等功能。智能水電表具有過載保護、記錄電流、電壓和功率因數(shù)等數(shù)據(jù)等功能。微信小程序為商戶和物業(yè)管理人員提供查詢、充值等功能。
為保證項目的彈性和安全性，項目租用了阿里云主機，阿里云儲存，阿里云短信服務平臺和阿里云數(shù)據(jù)庫。項目系統(tǒng)服務端配置在Linux操作系統(tǒng)，服務器運行框架配置是JavaEE，應用軟件在Java Spring框架基礎上進行開發(fā)，數(shù)據(jù)庫使用了PolarDB，考慮到移動設備需要訪問系統(tǒng)，應用服務器采用基于瀏覽器/服務器結構，把大量的計算集中在服務器端處理。
（一）整合管理的過程和工作績效報告的形成
項目整體管理過程，包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導與管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、實施整體變更控制、結束項目或階段。
項目章程是正式批準項目和任命項目經(jīng)理的文件，項目經(jīng)理參與制定項目章程，但項目經(jīng)理不能批準項目章程，是由項目以外的人進行批準。項目章程包含委派項目經(jīng)理及其職責和職權、項目目的、批準項目的原因、可測量的項目目標和相關成功標準、項目的總體要求、概括性的項目描述、項目的主要風險、總體里程碑進度計劃、總體預算、項目審批要求、發(fā)起人、批準項目人、項目相關人。項目中標后，甲方與我司簽訂合同，合同中約定了項目的概括性的實施進度為和階段驗收的時間，列明了產(chǎn)品和軟件的功能，項目總價格為600萬，根據(jù)項目合同的約束條件，參考公司以往項目的經(jīng)驗，我參與制定是項目章程，并委派我負責項目的管理工作，最后項目章程由公司項目管理委員會審批通過。
項目管理計劃，是由項目中各個子管理計劃整合而成的。正式的項目管理子計劃包括范圍管理計劃、需求管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、資源管理計劃、干系人管理計劃、溝通管理計劃、采購管理計劃、風險管理計劃。在制定項目管理計劃時，我根據(jù)項目章程結合項目合同等文件，了解到項目需要完成智能表電表和集抄系統(tǒng)安裝、微信小程序和智能系統(tǒng)云平臺，這些都是甲方管理人員所關心的主要業(yè)務需求，另外我通過調查問卷、訪談、咨詢甲方公司用電管理方面的專家，得到了甲方員工和客戶功能方面需求，根據(jù)各方面需求，通過與甲方管理人員的研討，確認了項目范圍，我初步制定了范圍管理計劃。根據(jù)合同進度，項目開始于2022年2月份，甲方希望在2022年5月1日放假期間進行集成測試減少測試過程對商戶的影響，我記錄了甲方的進度需求，初步制定了進度管理計劃。根據(jù)初步進度管理計劃，我向公司申請了硬件和軟件的開發(fā)人員，組成了項目的開發(fā)小組，根據(jù)小組人員的工作時間安排了資源管理計劃。制定采購管理計劃時，智能電表硬件設備的自制還是發(fā)外加工，我通過自制與外購決策分析，最終結論代工廠的物料比我公司采購價格要低質量控制得更好，最后選擇了硬件設備發(fā)外加工組裝。同時還制定了成本管理計劃、干系人管理計劃、質量管理計劃和溝通管理計劃。通過對各個子管理計劃進行整合，形成了項目管理計劃。項目管理計劃為績效考核和控制提供了基線，項目如果發(fā)生變更，需要進行整理變更控制。這也說明了項目管理計劃并非是一步到位的，需要根據(jù)項目的實際情況，漸進明細地進行。
指導與管理項目執(zhí)行，是屬于執(zhí)行過程組的工作。指導與管理執(zhí)行主要的是實施已經(jīng)計劃好的項目活動和實施已經(jīng)批準的變更請求。指導與管理項目執(zhí)行是唯一一個輸出可交付成果的過程，也是唯一一個輸出工作績效數(shù)據(jù)的過程。在本項目中，我使用釘釘的項目管理平臺對項目進行管理，包含進度、成本和范圍等控制，通過平臺進行審批和記錄。通過甘特圖記錄項目進度，硬件和軟件可以進行并行開發(fā)，集成開發(fā)時需要在硬件和軟件完成時才能進行，硬件和軟件開發(fā)進度都會形成進度方面數(shù)據(jù)。開發(fā)過程中的人員成本、設備成本等統(tǒng)計為成本方面數(shù)據(jù)。工作績效數(shù)據(jù)，就是每個執(zhí)行過程中產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)。
監(jiān)控項目工作，是屬于監(jiān)控過程組的工作，主要通過收集指導與管理項目執(zhí)行過程所產(chǎn)生的工作績效數(shù)據(jù)，收集項目當前所處于的狀態(tài)，即成本和進度的數(shù)據(jù)，把收集的數(shù)據(jù)與項目計劃進行對比，通過SPI/CPI分析形成項目的進度績效信息和成本績效信息，并與項目的BAC對比，預測項目EAC。通過處理后的數(shù)據(jù)都是工作績效信息，把工作績效信息進行整理，并結合項目預案，形成項目的工作績效報告，工作績效報告是提供給監(jiān)控過程組進行決策的一份正式的文件。
實施整體變更控制，是屬于監(jiān)控過程組的工作，主要根據(jù)監(jiān)控項目工作產(chǎn)生的工作績效報告，由通過專家判斷、數(shù)據(jù)分析、會議等措施，決定是否對項目實施控制，對項目管理計劃進行更新。
結束項目或階段，是屬于收尾過程組的工作，主要對最終產(chǎn)品、服務或成果進行移交。并且總結項目中的一些經(jīng)驗教訓并形成組織過程資產(chǎn)更新。
（二）管理項目知識的重要性及管理方法
項目知識是項目進行過程中經(jīng)驗和教訓的總結。對于顯性知識，項目中我主要利用知識管理系統(tǒng)進行管理，記錄項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并把問題解決的過程記錄到系統(tǒng)中。另外在項目中一些新技術的應用，也記錄到知識管理系統(tǒng)，以方便以后遇到類似的項目，能提供指導作用。對于隱性知識，我主要通過組織專家與員工進行會議交流，通過分享心得、體會等形式進行分享。
通過管理項目的知識，使人員在項目前能準備、項目中能應用、項目后能總結。如果沒有對項目知識進行管理，相當于每做一個項目都是一次新的探索，沒有積累組織過程資產(chǎn)，企業(yè)會被行業(yè)拋棄。
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