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重要提示：高分通過軟考高項論文系列文章是我備考階段準(zhǔn)備的，參考了當(dāng)時網(wǎng)上尋找的還有培訓(xùn)班老師提供的范文，結(jié)合自己的項目情況整合而成，字?jǐn)?shù)都遠(yuǎn)超要求，大家不必?fù)?dān)心記不住，只要記住文章骨架脈絡(luò)，用自己的語言填補就行。

考完之后又進(jìn)行了梳理，加深對項目管理的理解，我覺得考完后反而能更加深入的理解其中的一些方法和工具，有時間去細(xì)細(xì)琢磨提升自己，也希望對大家備考高項有所幫助。

風(fēng)險管理

近年來隨著人們對生活環(huán)境要求的不斷提升，國家不斷加大對治理和保護(hù)水環(huán)境的要求和力度。2019年6月，公司中標(biāo)了某市水文局發(fā)布的《某某河流水環(huán)境智能檢測模擬預(yù)警平臺》項目（以下簡稱智能水環(huán)境系統(tǒng)），我參與該項目的前期調(diào)研分析、可行性研究、前景論證工作以及項目投標(biāo)，在項目管理辦公室發(fā)布的項目章程匯總我被任命為項目經(jīng)理。該項目作為本市五年計劃的重點項目，作為智慧城市建設(shè)的組成部分，投資金額為800萬元，建設(shè)工期為18個月。

該項目通過對河流流域和水體的水環(huán)境進(jìn)行實時監(jiān)控和指標(biāo)采集，利用建立的人工智能模型對重大污染和洪水等自然災(zāi)害進(jìn)行提前預(yù)警，生成評估報告和專家建議等。其主要原理是通過物聯(lián)網(wǎng)的傳感器獲取數(shù)據(jù)，由4G/5G無線網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)至云端，利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)進(jìn)行計算和存儲；然后經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能模擬仿真平臺進(jìn)行模擬和分析，得出事物的現(xiàn)狀和發(fā)展的規(guī)律并及時預(yù)測未來重大問題和災(zāi)害，可以為政府管理部門提供河流的實時水質(zhì)水文指標(biāo)數(shù)據(jù)和預(yù)測模擬情景，為社會的生產(chǎn)生活提供更加有效的服務(wù)。該項目主要采用java和Python語言，運用了 SpringCloud, HBase, Spark, Kafka, 百度Paddle等技術(shù)，應(yīng)政府國產(chǎn)化要求要求，承載部分采用金蝶中間件，綜合管理功能部分?jǐn)?shù)據(jù)庫采用人大金倉數(shù)據(jù)庫KingBaseESV8，采用集群分布式技術(shù)部署在政務(wù)云服務(wù)器Linux操作系統(tǒng)上。

該項目作為某市重點項目公開招標(biāo)，受到社會多方面關(guān)注，時間緊任務(wù)重社會影響大的特點，經(jīng)公司同意，我組建了項目型團隊，經(jīng)過和專家團隊討論，預(yù)計該項目需要人力資源約為18人，其中需求分析3人，開發(fā)小組7人，測試小組3人，質(zhì)量控制小組2人，實施小2人，配置管理1人，每個小組組長直接向我匯報。之后我們共同制定了責(zé)任分配表格，將任務(wù)分配到具體成員。

風(fēng)險管理

該河流總長度約90公里，流域面積約2500平方公里，涉及干系人眾多。需求、溝通、技術(shù)等制約因素較多，且根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)項目的建設(shè)經(jīng)驗，涉及到的相關(guān)部門和人員較多，風(fēng)險因素較多。如果做不好項目的風(fēng)險管理，項目的成功就無從談起，作為項目經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)項目團隊通過規(guī)劃風(fēng)險管理，綜合使用風(fēng)險識別技術(shù)識別系統(tǒng)的潛在風(fēng)險，對識別的風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析，做好規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對以及控制風(fēng)險等工作，保障了項目工作有條不絮地進(jìn)行，為后期項目管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

風(fēng)險管理

1. 規(guī)劃風(fēng)險管理

項目的風(fēng)險源于項目的臨時性和不確定性，在智能水環(huán)境項目剛啟動的時候我就深深意識到項目的風(fēng)險是必然的，不能完全避免的。但是只要主動、積極進(jìn)度風(fēng)險分析和科學(xué)的管理，爭取避免發(fā)生或者盡量減少風(fēng)險發(fā)生后的影響，絕大多數(shù)的風(fēng)險都是可以通過一定的規(guī)劃來應(yīng)對的，甚至可以抓住風(fēng)險帶來的機遇，提高項目干系人的收益。

所以，項目啟動之初，我就召集項目團隊全體成員，以頭腦風(fēng)暴的形式列出項目所有可能的風(fēng)險，隨后，我又邀請了公司的風(fēng)險分析專家、某市水文局的處長、基層工作人員等盡量廣泛的項目干系人，充分參與和討論，共同制定了詳細(xì)的項目風(fēng)險管理計劃。

風(fēng)險管理計劃中確定了1、基本的風(fēng)險管理活動包括識別風(fēng)險、風(fēng)險定性和定量分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險控制， 2、成立了風(fēng)險管理小組并且明確了各自的職責(zé)范圍 3、風(fēng)險管理要求每兩周進(jìn)行一次風(fēng)險評估會， 4、依據(jù)以往的項目經(jīng)驗明確了風(fēng)險的分類原則 5、列出一個風(fēng)險管理概率和影響的量表 6、計劃中特別注意寫了干系人風(fēng)險承受力的大致范圍的描述。經(jīng)過大家的一致評審，形成了共識的風(fēng)險管理計劃指導(dǎo)后續(xù)活動的進(jìn)行提供了方向和指南。

風(fēng)險管理

2. 識別風(fēng)險

識別風(fēng)險就是要確定哪些風(fēng)險會對項目造成影響，記錄下風(fēng)險的屬性，并形成風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）。我在項目網(wǎng)站上發(fā)布了風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險模板和公司項目風(fēng)險庫，讓項目團隊成員有準(zhǔn)備地參加風(fēng)險識別的頭腦風(fēng)暴會議，會議根據(jù)項目的實際情況，把項目中的風(fēng)險劃分為技術(shù)風(fēng)險、團隊風(fēng)險、外部風(fēng)險三大類，采用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)形式列舉了已知的風(fēng)險。通過風(fēng)險識別，整理出可能發(fā)生在項目各個階段的70余條風(fēng)險。我還充分發(fā)揮溝通職能通過公司的BBS平臺，利用茶余飯后的訪談來捕獲項目中隨時產(chǎn)生的新風(fēng)險。在識別上述風(fēng)險后，我們還確定了這些風(fēng)險的基本特性，引起這些風(fēng)險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細(xì)的風(fēng)險列表記錄。

我定期組織團隊成員和項目關(guān)系人對RBS的各種工作要素可能存在的風(fēng)險進(jìn)行充分的識別。確定引起這些風(fēng)險的主要因素，以及評估這些風(fēng)險可能引起的后果，在風(fēng)險識別的過程中，我充分利用了假設(shè)分析和圖解技術(shù)，以及SWOT分析等信息收集技術(shù)，制定了詳細(xì)的風(fēng)險登記冊。

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在智能水環(huán)境項目中，數(shù)據(jù)通過公共移動網(wǎng)絡(luò)傳輸，由于數(shù)據(jù)的涉密性，系統(tǒng)在安全接入以及安全傳輸上存在一定的技術(shù)安全風(fēng)險，系統(tǒng)外部風(fēng)險則主要體現(xiàn)在，該項目要與政府內(nèi)網(wǎng)的眾多資源系統(tǒng)進(jìn)行對接，這些系統(tǒng)存在不確定的風(fēng)險，數(shù)據(jù)接口不盡相同，及時的獲取相關(guān)技術(shù)規(guī)范以及對接口的測試存在不確定風(fēng)險，內(nèi)部及組織管理上的風(fēng)險包括項目眾多的干系人在需求上的變化及沖突、干系人與團隊的溝通、團隊成員間的沖突、團隊骨干成員工程師的可能離職等。

定性風(fēng)險分析

3. 定性風(fēng)險分析

定性風(fēng)險分析主要是對已識別的風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，等級、類別、概率和影響性質(zhì)的評估，在風(fēng)險定性分析階段，我們對識別出來的每一個風(fēng)險進(jìn)行了定性的風(fēng)險分析并重點記錄下來。同時還分析了該風(fēng)險對項目可能的影響，包括對時間、成本和質(zhì)量等各方面的影響。在這個階段中，我們還是采用會議討論的方式來進(jìn)行的，我額外邀請了行業(yè)和技術(shù)兩位專家參與到我們的風(fēng)險分析會，提高結(jié)果的準(zhǔn)確性。

在項目實際操作中，首先我們分析風(fēng)險對項目目標(biāo)進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響我們將風(fēng)險影響定性為五級，分別為“非常低”、“低”、“中”、“高”、“非常高”如對成本增加的影響不顯著定義為非常低數(shù)值為0.05，成本增加小于10%為低并賦予數(shù)值為0.1，成本增加10%-20%為中并賦予數(shù)值為0.2，成本增加20%-40%為高風(fēng)險并賦予數(shù)值為0.4，成本增加40%以上為非常高并賦予數(shù)值為0.8 ；通過專家判斷的方法對每個風(fēng)險發(fā)生的概率進(jìn)行了定性分析，這樣我們對每個風(fēng)險都進(jìn)行了概率和影響的分析，然后歸納綜合所有風(fēng)險的概率和影響乘積在干系人承受力的范圍下進(jìn)行優(yōu)先級順序，通過分析我們認(rèn)為需求風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、人員風(fēng)險是高風(fēng)險，需要進(jìn)行下一步分析，過程風(fēng)險處于低優(yōu)先級進(jìn)入待觀察清單內(nèi)。例如，該項目的安全接入是最主要的技術(shù)風(fēng)險，我從一開始便進(jìn)行了識別分析，并有針對性地制定了應(yīng)對計劃，獲得了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

定量風(fēng)險分析

4. 定量風(fēng)險分析

定量風(fēng)險分析則是對風(fēng)險對項目總體目標(biāo)的影響進(jìn)行量化分析，即確定風(fēng)險的影響值。在這個過程中，我們采用了專家判斷的方法，組織相關(guān)成員對需求風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等高優(yōu)先級的風(fēng)險進(jìn)行樂觀、中性、悲觀訪談估計，求得三個數(shù)值然后根據(jù)PERT技術(shù)，三角概率分布情況分析得到了高優(yōu)先級風(fēng)險的具體量化指標(biāo)。同時，也利用我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估。確定風(fēng)險進(jìn)行定量分析之后，更新了風(fēng)險記錄列表。例如，對于外部風(fēng)險，我將需要配合接入測試的公司分類，分別進(jìn)行影響的量化分析，根據(jù)龍卷風(fēng)圖，對影響最大的因素提早介入溝通，取得了不錯的效果。

5. 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

風(fēng)險應(yīng)對計劃就是對經(jīng)過定性、定量分析后所更新的項目《風(fēng)險分析監(jiān)控表》進(jìn)行分析，進(jìn)一步確定哪些是對項目有利的機會，哪些是對項目不利的威脅，并合理制訂有針對性、可行的風(fēng)險應(yīng)對措施。

針對技術(shù)風(fēng)險，我們制訂的應(yīng)對措施是與供應(yīng)商負(fù)責(zé)人溝通，明確數(shù)據(jù)接口對接的重要性，先行與水文局專業(yè)技術(shù)人員了解中間業(yè)務(wù)平臺原理，確認(rèn)此項需求的可實現(xiàn)性，再商定實現(xiàn)方案及接口開發(fā)實施進(jìn)度時間表，并約定三方負(fù)責(zé)人每周溝通進(jìn)度及問題，避免因此接口問題造成整體進(jìn)度滯后，系統(tǒng)無法近期上線。

風(fēng)險應(yīng)對策略

為避免外部風(fēng)險，我們制訂溝通計劃，與干系人積極溝通，另外還指定一名技術(shù)協(xié)調(diào)人員，負(fù)責(zé)與用戶方、各個接口開發(fā)商進(jìn)行接口工作的聯(lián)系，定期溝通匯報，一旦出現(xiàn)問題，項目組對具體問題進(jìn)行分析研討，及時響應(yīng)；針對肉菜經(jīng)營單位多，設(shè)備數(shù)量大種類多等情況，我們提前制作統(tǒng)計表進(jìn)行設(shè)備相關(guān)信息匯總統(tǒng)計，并安排技術(shù)人員到經(jīng)營單位進(jìn)行現(xiàn)場考察、查看設(shè)備情況，由于進(jìn)度緊人員少，我們將92個較分散的經(jīng)營單位的設(shè)備升級改造進(jìn)行外包，大大減輕了進(jìn)度風(fēng)險對整個項目的影響。

對于內(nèi)部資源協(xié)調(diào)問題，我們與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，從售后維護(hù)組專門抽調(diào)一名維護(hù)人員和本項目一名開發(fā)人員做之前那個項目的系統(tǒng)維護(hù)。只有在必須修改程序才能解決問題時，才由本項目中指定的開發(fā)人員負(fù)責(zé)對原系統(tǒng)問題進(jìn)行修正。而在本項目中，在給該開發(fā)人員分配工作任務(wù)時考慮到其兼有維護(hù)任務(wù)，因此他所承擔(dān)的工作為非關(guān)鍵路徑的工作，且與其他系統(tǒng)模塊關(guān)聯(lián)較小，容易分解和轉(zhuǎn)移到其他人員。從而可避免因維護(hù)原系統(tǒng)造成此項目進(jìn)滯后問題的產(chǎn)生。

6. 控制風(fēng)險

在經(jīng)過以上幾個步驟后，項目風(fēng)險及應(yīng)對措施已經(jīng)比較清晰，這時就要進(jìn)入風(fēng)險監(jiān)控過程。風(fēng)險監(jiān)控是執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施，并連續(xù)對項目工作進(jìn)行監(jiān)督以發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險和變化的風(fēng)險。在此次項目的風(fēng)險監(jiān)控中，我們主要采取了風(fēng)險評審、差異分析和技術(shù)績效評估等方法，通過周期（兩周）召開風(fēng)險會議的方式進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)了項目建設(shè)過程中系統(tǒng)潛在的風(fēng)險，從某種程度上將風(fēng)險意識灌輸?shù)巾椖繄F隊的每個人，客觀上提高了項目小組的凝聚力。

除了以上這些管理過程，我認(rèn)為還要做好變更和配置管理。在項目的實施過程中，由于用戶需求、政策導(dǎo)向或新技術(shù)的出現(xiàn)都會導(dǎo)致變更不可避免，但我嚴(yán)格按照變更控制流程進(jìn)行管理，并未導(dǎo)致項目范圍有較大變動。同時也必須做好配置管理，否則容易造成版本混亂，權(quán)責(zé)不清。我們團隊專門設(shè)置配置管理員，對項目進(jìn)行定期不定期的配置狀態(tài)審核等工作，保證配置項版本的統(tǒng)一。

經(jīng)過我們團隊不懈的努力，該項目于2021年1月通過水利部門的驗收，極大地提高了他們的工作效率和信息化辦公水平，同時也獲得了河流沿岸相關(guān)關(guān)系人的積極評價。本項目的成功得益于良好的風(fēng)險管理?？偨Y(jié)這次管理實踐經(jīng)驗，我認(rèn)為做好風(fēng)險管理,必須做到全員參與，調(diào)動相關(guān)關(guān)系人的積極性，增加他們的風(fēng)險防范和應(yīng)對意識，前期做好培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行監(jiān)控檢查。當(dāng)然在本項目進(jìn)行中也存在一些問題和經(jīng)驗教訓(xùn)，由于期間汛期雨水過多河流水流速度過快，導(dǎo)致幾個傳感器被沖走，我們團隊及時的利用備件進(jìn)行重新部署，并未對項目產(chǎn)生不良影響。這要求我在以后的項目管理實踐中一定要做好風(fēng)險管理工作，減少疏漏。在之后的工作和學(xué)習(xí)過程中，我將不斷地學(xué)習(xí)充電，多于同行交流心得經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，在數(shù)據(jù)化浪潮中爭取為我國的信息化和工業(yè)化建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份力量。

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