基層退役軍人服務(wù)站處于退役軍人工作的最前沿，是直接聯(lián)系服務(wù)退役軍人的橋梁紐帶，在做好退役軍人服務(wù)保障工作中發(fā)揮著重要作用。今年以來，七里河區(qū)龔家灣街道龔家坪東路社區(qū)始終牢牢扭住基層黨建這個“龍頭”，形成了退役軍人服務(wù)“三色護(hù)航、三個平臺、五心工程、五型網(wǎng)格”的“3355”工作法，用“繡花”功夫提高社區(qū)退役軍人精細(xì)化服務(wù)管理水平，構(gòu)建退役軍人和群眾的“連心橋”，形成了“社區(qū)對退役軍人有求必應(yīng)，退役軍人對社區(qū)一呼百應(yīng)”的良好局面。
“3”即形成“三色護(hù)航”。社區(qū)通過黨建紅、綜治藍(lán)、軍人綠三種顏色，從黨建、綜治、軍人三個維度，采取黨建帶綜治帶軍人的辦法，發(fā)揮黨員、退役軍人等作用，引導(dǎo)他們參與綜合治理，共創(chuàng)平安和諧家園，促進(jìn)社區(qū)和軍民和諧。黨建紅：社區(qū)始終堅持黨建引領(lǐng)推動退役軍人工作，按照“退役軍人在哪里，黨組織就延伸到哪里，黨的服務(wù)就傳遞到哪里”的總體思路，充分發(fā)揮“兵支書”、退役軍人黨員的先鋒模范作用，經(jīng)常性走訪退役軍人黨員，了解思想動態(tài)，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，提升黨性觀念。
綜治藍(lán)：社區(qū)退役軍人服務(wù)站堅持扛好“楓橋經(jīng)驗”旗幟不動搖，引領(lǐng)退役軍人積極參與基層治理，將有特長的退役軍人、志愿者等整合起來，打造了退役軍人蘭州藍(lán)護(hù)衛(wèi)者退役軍人志愿服務(wù)隊，最大限度激發(fā)退役軍人參與基層自治、法治、德治，實現(xiàn)三治聯(lián)動發(fā)力。軍人綠：社區(qū)注重服務(wù)管理退役軍人和退役軍人參與社會治理服務(wù)雙向發(fā)力，為退役軍人提供全天候服務(wù)的同時，還注重加強(qiáng)退役軍人教育管理和思想政治工作，實施退役軍人志愿服務(wù)項目，引導(dǎo)他們積極參與疫情防控、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等活動，達(dá)到帶動軍人實現(xiàn)角色互換，雙向服務(wù)和發(fā)力。
“3”即搭建“三個平臺”。以“退役軍人服務(wù)平臺”為抓手，使退役軍人找到歸屬感和幸福感。社區(qū)退役軍人服務(wù)站按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)，堅持“六個一”（一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一把椅子、一站服務(wù)、一辦到底）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到服務(wù)退役軍人有問題必解答，有訴求必回應(yīng)。并建有退役軍人接待室、圖書角、退役軍人活動室等功能區(qū)，打造了集退役軍人服務(wù)管理、思想政治、教育培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等功能為一體的退役軍人服務(wù)平臺主陣地。
以“便民服務(wù)平臺”為依托，精準(zhǔn)對接退役軍人服務(wù)。積極推行全科窗口首問負(fù)責(zé)制、流動辦公進(jìn)小區(qū)、退役軍人優(yōu)先服務(wù)崗，利用一張服務(wù)網(wǎng)，提供“集中受理、分類轉(zhuǎn)辦、馬上就辦”的便捷式服務(wù)，確保居民、退役軍人最多“跑一次”，構(gòu)建了全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)退役軍人管理服務(wù)長效機(jī)制。
以“擁軍公益集市平臺”為助推器，實現(xiàn)社會化服務(wù)退役軍人。社區(qū)主動對接轄區(qū)內(nèi)多家門店，精準(zhǔn)排摸愿意為退役軍人提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的商家，打造了“擁軍公益集市”，相關(guān)商家主動推出系列優(yōu)惠銷售及優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，通過整合社會擁軍資源，形成社會擁軍力量，切實讓現(xiàn)役軍人、退役軍人和其他優(yōu)撫對象享受到擁軍商戶提供的優(yōu)惠服務(wù)。
“5”即推行“五心工程”。社區(qū)堅持以“五心工程”（貼近軍人知軍心、做好實事順軍心、維護(hù)穩(wěn)定安軍心、關(guān)心疾苦暖軍心和軍民互助聚軍心）為抓手，以服務(wù)退役軍人為中心，做到了“接訴即辦”“未訴先辦”，切實解決他們的操心事、煩心事、揪心事，從而把各類風(fēng)險矛盾防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，最終實現(xiàn)問題在一線解決、服務(wù)在一線提升、治理在一線加強(qiáng)。
“5”即打造“五型網(wǎng)格”。志愿型網(wǎng)格：注重發(fā)揮退役軍人志愿者作用，將20余名退役軍人納入扶弱助殘、環(huán)境治理、為老服務(wù)等特色退役軍人志愿服務(wù)隊，并采用積分管理的方式，使越來越多有能力、有特長的退役軍人在志愿服務(wù)中實現(xiàn)了自身價值。文明型網(wǎng)格：實行65歲以下退役軍人黨員在“網(wǎng)格中”認(rèn)領(lǐng)“責(zé)任田”制度，聘請退役軍人擔(dān)任專職或兼職網(wǎng)格員，目前已有10余名退役軍人擔(dān)任網(wǎng)格員。同時，通過選樹典型、示范引領(lǐng)、創(chuàng)新品牌等多種服務(wù)載體，最大限度匯聚退役軍人向上向善正能量。
平安型網(wǎng)格：以平安建設(shè)為抓手，組建了一支由退役軍人和綜治員組成的服務(wù)隊，積極深入轄區(qū)開展校園周邊整治、治安巡邏、安全減災(zāi)等工作，開辟出適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的“平安不出事、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的精細(xì)化、快捷化、高效化平安建設(shè)新路徑。
宣傳型網(wǎng)格：創(chuàng)新科學(xué)理念、充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) ”，在科學(xué)化、精細(xì)化、智能化上下功夫，積極推行“網(wǎng)格化 宣傳”的模式，使宣傳延伸到網(wǎng)格，把網(wǎng)格內(nèi)各類活動與防詐騙、健康知識、禁毒等宣傳有機(jī)結(jié)合起來，擴(kuò)大宣傳活動的參與面。睦鄰型網(wǎng)格：堅持在“網(wǎng)格化 退役軍人”的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)格內(nèi)積極開展講述擁軍故事、最美退役軍人評選等，引導(dǎo)廣大居民在平時的生活中尊崇軍人，營造了軍愛民、民擁軍的良好氛圍。（通訊員：何麗歡）
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