記者 臺(tái)雪超 通訊員 馬華
2022年上半年，青島市中心醫(yī)療集團(tuán)聚焦貫徹落實(shí)省、市黨代會(huì)精神和青島市衛(wèi)生健康委“六大攻堅(jiān)行動(dòng)”、“六項(xiàng)重點(diǎn)工作”，突出黨建引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到持續(xù)有效提升。
做強(qiáng)?？铺厣?，做細(xì)精益管理
針對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，青島市中心醫(yī)療集團(tuán)慎終如始做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)工作。4月份，集團(tuán)接管市應(yīng)急備用醫(yī)院，3批共派出348人負(fù)責(zé)本土、境外三個(gè)病區(qū)的醫(yī)療救治工作及門診工作，自接管后，修訂224項(xiàng)制度流程，共接診152人；院內(nèi)作為市級(jí)黃碼醫(yī)院，上半年共接診51人；作為城市檢測(cè)基地，上半年共采樣113萬(wàn)余人次，檢測(cè)275萬(wàn)余人次，超過(guò)去年同期5倍和14倍。
與省腫瘤醫(yī)院、北大腫瘤醫(yī)院、中科院腫瘤醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，提升消化道、胸部腫瘤及放射治療等領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大腫瘤學(xué)科引領(lǐng)地位，以示范項(xiàng)目為引領(lǐng)，爭(zhēng)創(chuàng)腫瘤區(qū)域醫(yī)療中心。
適應(yīng)DRG付費(fèi)背景下轉(zhuǎn)型發(fā)展，將DRG規(guī)則、醫(yī)保結(jié)算清單等嵌入績(jī)效管理系統(tǒng)，配套調(diào)整“年度考核細(xì)則”，強(qiáng)化DRG質(zhì)控考核。上半年，藥占比降幅9%；平均住院日7.09天，降幅12%；住院均次費(fèi)用降幅8.54%。門急診接診97萬(wàn)余人次、出院3.6萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)67.8%、1.3%，連續(xù)兩年國(guó)考邁入A級(jí)。
提升干部人才“選育管用”水平 抓實(shí)人才引育
人才蔚，則事業(yè)興。青島市中心醫(yī)療集團(tuán)牢牢抓住人才這個(gè)“第一資源”，在黨建引領(lǐng)下，將人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。2020年底，胸科醫(yī)院納入青島市中心醫(yī)療集團(tuán)統(tǒng)一管理，正式開(kāi)啟“一院兩區(qū)”發(fā)展模式。集團(tuán)黨委積極探索以“一個(gè)黨委、兩個(gè)院區(qū)、三級(jí)組織、四個(gè)同步”為主要內(nèi)容的“1234”工作模式。并按照應(yīng)建盡建、宜建盡建的原則，將黨支部建在“科”上，實(shí)現(xiàn)黨組織和黨的工作的全面覆蓋。其中，集團(tuán)選優(yōu)配強(qiáng)黨務(wù)干部176名，97%的支部書記由科主任、學(xué)科帶頭人擔(dān)任。為充分體現(xiàn)他們作為“雙帶頭人”在推動(dòng)科室黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展方面取得的成效，集團(tuán)建立了干部崗位考核、黨建工作考核與科室績(jī)效考核“三通”渠道，三項(xiàng)考核體系部分指標(biāo)互為依據(jù)，從量化考核的角度推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作同步提升，考核“指揮棒”作用得到充分發(fā)揮。
加強(qiáng)領(lǐng)軍人才、學(xué)科帶頭人等不同層次人才的引進(jìn)，在現(xiàn)有招聘模式的基礎(chǔ)上，與第三方獵頭公司積極開(kāi)展合作，2022年上半年已有3名博士參加了考核，與13名專家進(jìn)行洽談，人才引育實(shí)現(xiàn)量質(zhì)齊升；率先在全市衛(wèi)健系統(tǒng)獲批博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地，教學(xué)、科研水平躍上新臺(tái)階，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支撐。
青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)2022年半年工作推進(jìn)觀摩會(huì)。
市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)和委機(jī)關(guān)、委屬單位負(fù)責(zé)同志觀摩青島市中心醫(yī)療集團(tuán)黨建工作。
提升患者就醫(yī)全流程服務(wù)，提高患者滿意度
為了進(jìn)一步提升患者就醫(yī)全流程服務(wù)，集團(tuán)黨委開(kāi)展了行政效能提升專項(xiàng)行動(dòng)，從門診就診、住院治療、出院結(jié)算、就餐停車等患者就醫(yī)全流程入手，開(kāi)展點(diǎn)位排查，通過(guò)流程再造，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)；同時(shí)，對(duì)制約臨床科室工作的不合理制度、流程進(jìn)行梳理和修訂，切實(shí)提升工作效率。截至目前，共梳理就醫(yī)點(diǎn)位232條，排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)35個(gè)，自7月起針對(duì)排查的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)23項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行流程再造，職能部門服務(wù)臨床一線的能力、臨床一線服務(wù)患者的能力均得到提升，專項(xiàng)行動(dòng)取得初步成效。
為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度，集團(tuán)開(kāi)展“滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)”。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，對(duì)待每一件投訴，都堅(jiān)持親自上手、躬身入局、壓實(shí)責(zé)任，靠前指揮，帶頭破解難題。在現(xiàn)有“2345”滿意度質(zhì)控體系基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化建立“一站式”投訴解決模式，制定投訴分類標(biāo)準(zhǔn)，從投訴內(nèi)容、科室部門、投訴人群等不同緯度進(jìn)行定期匯總、分析，梳理普遍性、焦點(diǎn)性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，定期在院周會(huì)上對(duì)投訴匯總情況進(jìn)行“曝光”和點(diǎn)評(píng)，對(duì)年度內(nèi)發(fā)生兩次以上責(zé)任投訴的科主任(護(hù)士長(zhǎng))及時(shí)進(jìn)行組織提醒談話，強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)。目前，“投訴—分析—整改—避免發(fā)生”的閉環(huán)管理模式已成熟運(yùn)用在滿意度質(zhì)控和投訴管理工作中。所申報(bào)課題《基于患者滿意度的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制體系構(gòu)建》入選全國(guó)第七季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)擂臺(tái)賽前20強(qiáng)。
發(fā)出亮績(jī)、賽績(jī)“英雄帖”，提升工作成效
為推動(dòng)“作風(fēng)能力提升年”走深走實(shí)，集團(tuán)黨委緊扣“三賽三亮”，向集團(tuán)各科室發(fā)出“賽馬出活力，比拼創(chuàng)佳績(jī)”的動(dòng)員令。以院周會(huì)為平臺(tái)，常態(tài)化開(kāi)展“亮績(jī)”、“賽績(jī)”，抓住重點(diǎn)領(lǐng)域搭建“賽場(chǎng)”，將黨建引領(lǐng)、疫情防控、學(xué)科攀峰、服務(wù)提升、精細(xì)管理等十項(xiàng)核心工作作為“分賽道”，所有部門的干部職工成了“賽馬跑道”上的主角。上半年，組織開(kāi)展“亮績(jī)賽績(jī)”活動(dòng)7場(chǎng)，26個(gè)科室參與，各部門比點(diǎn)子、拼創(chuàng)新、賽服務(wù)，把工作成效開(kāi)門見(jiàn)山亮出來(lái)，讓重點(diǎn)工作在比學(xué)趕超、競(jìng)相角逐中加速前進(jìn)。
下半年，青島市中心醫(yī)療集團(tuán)將緊緊圍繞“十四五”戰(zhàn)略目標(biāo)和全年重點(diǎn)工作任務(wù)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中提質(zhì)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)錨定新任務(wù)，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)促進(jìn)新發(fā)展，全面從嚴(yán)治黨力求新成效，以高質(zhì)量黨建促進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
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