該文摘自湖南省建設(shè)工程造價管理協(xié)會2021年4月《定額與造價》期刊《以創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展，一切都是項(xiàng)目》，作者：黃得承。
【作者簡介】：黃得承擁有超過30年工程項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是香港寶智堅(jiān)思管理咨詢有限公司和上海潯正管理咨詢有限公司始創(chuàng)人。黃老師擁有英國皇家特許工料測量師和香港注冊專業(yè)工料測量師等專業(yè)資格，長期擔(dān)任香港測量師學(xué)會專業(yè)評核試特邀評審員，多次受邀擔(dān)任西南財經(jīng)大學(xué)EMBA客座教授，近年獲中國建筑多家工程局邀請擔(dān)任EPC工程總承包項(xiàng)目管理特聘專家。
往期回顧：
黃老師說丨為什么創(chuàng)新發(fā)展離不開項(xiàng)目管理？
如何系統(tǒng)地理解項(xiàng)目管理的原理？
1.基于系統(tǒng)思維的項(xiàng)目管理方法
項(xiàng)目管理的頂層設(shè)計(jì)和整體謀劃，最核心、最關(guān)鍵要有系統(tǒng)思維，就是將現(xiàn)實(shí)事物看成系統(tǒng)，從整體性、層次性、結(jié)構(gòu)性、功能性和動態(tài)性等方面加以分析的思維方式，深刻理解〝整體大于部分之和〞的基本規(guī)律。
一個大型工程項(xiàng)目往往由許多個單體組成，同時又要求幾十、幾百甚至上千個單位共同協(xié)作，由成千上萬個在時間、空間上相互影響制約的活動構(gòu)成。工程項(xiàng)目內(nèi)部的系統(tǒng)由單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程等子系統(tǒng)構(gòu)成。
每一個項(xiàng)目在作為其子系統(tǒng)的母系統(tǒng)的同時，又是其更大的母系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，這就要求在項(xiàng)目中必須全面、動態(tài)、統(tǒng)籌兼顧地分析處理問題，以系統(tǒng)的觀念指導(dǎo)工作。
2.以系統(tǒng)的觀念指導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)作
工程和施工項(xiàng)目涉及許多不同專業(yè)人士和專家的協(xié)調(diào)行動，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。項(xiàng)目管理的任務(wù)是在合適的時間將專業(yè)人士和專家?guī)腠?xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以使他們能夠高效地做出最佳貢獻(xiàn)。不同的知識和經(jīng)驗(yàn)體系都有可能為項(xiàng)目的每個階段的決策做出重要貢獻(xiàn)。在工程項(xiàng)目中每個階段均將所有的專業(yè)人士和專家結(jié)合在一起來參與其中幾乎是不可能的。
問題是，在任何階段忽略知識和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵主體可能會給項(xiàng)目帶來重大問題和額外成本。解決這一難題的實(shí)際方法是運(yùn)用系統(tǒng)性的項(xiàng)目管理方法，認(rèn)真地把專業(yè)人士和專家組織起來，將他們的知識和經(jīng)驗(yàn)帶入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方式。提高知識和經(jīng)驗(yàn)水平可以改進(jìn)工程設(shè)計(jì)，改進(jìn)施工方法和流程，選擇新材料，減少浪費(fèi)，降低運(yùn)輸成本并最終提高施工效率，所以系統(tǒng)性的項(xiàng)目管理可以為整個項(xiàng)目帶來附加價值。
3.系統(tǒng)觀的建設(shè)項(xiàng)目管理過程
想更好地理解工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，就要從〝系統(tǒng)-System〞角度出發(fā)，結(jié)合這兩種思維去看任何一個建設(shè)工程項(xiàng)目，其實(shí)都是涵蓋一系列過程的大系統(tǒng)（見圖一），共通點(diǎn)就是把各式各樣的“資源輸入”，通過工程“建設(shè)過程”（包括項(xiàng)目啟動與籌劃、設(shè)計(jì)與采購、建造與調(diào)試、移交與收尾等各個階段），轉(zhuǎn)化為對特定市場或特定客戶產(chǎn)生收益的獨(dú)特性“成果輸出”（包括有形的建設(shè)產(chǎn)品和無形的配套服務(wù)），我們叫它為“項(xiàng)目”。為了管理好項(xiàng)目的“建設(shè)過程”，確?！百Y源輸入”的效率和效果，最終實(shí)現(xiàn)“成果輸出”的收益價值，我們叫這些一連串有邏輯關(guān)系的工作為“項(xiàng)目管理”。
圖一：基于系統(tǒng)思維的工程項(xiàng)目管理一系列過程
4.兩個要求和兩個有限
“項(xiàng)目管理”的首要工作是確定滿足“成果輸出”的“兩個要求”：“范圍要求”（包括交付的工程產(chǎn)品與服務(wù)）和“質(zhì)量要求”（包括質(zhì)量等級以及相關(guān)法定標(biāo)準(zhǔn)）。如果“項(xiàng)目管理”只有這“兩個要求”，其實(shí)也沒有太大難度，只要有足夠的“資源輸入”再加上成熟的技術(shù)，幾乎誰都可以完成目標(biāo)。
“項(xiàng)目管理”之所以難，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的利益相關(guān)方會對“建設(shè)過程”設(shè)定“兩個有限”：“工期有限”（包括完工時間目標(biāo)以及過程中的里程碑節(jié)點(diǎn)）和“造價有限”（包括工程總造價目標(biāo)以及各利益相關(guān)方的費(fèi)用分?jǐn)偅?/span>
簡單來說，“項(xiàng)目管理”就是要確保工程項(xiàng)目能在限定的造價和工期內(nèi)按既定的范圍和質(zhì)量要求完成“成果輸出”，也即滿足“兩個要求”和“兩個有限”。
5.目標(biāo)受內(nèi)外干擾，容易失衡
范圍、質(zhì)量、工期、造價這四個目標(biāo)(對項(xiàng)目投資方來說是目標(biāo)，而對項(xiàng)目管理方來說可以理解為約束)就像天幕帳篷的四個角，相互聯(lián)系、相互影響、相互制約，挪動其中任何一個角，另外三個角必然會發(fā)生變化。
例如要擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，肯定對工期和成本目標(biāo)有影響，或者要趕工期，很可能對范圍、成本和質(zhì)量目標(biāo)有影響。假如為了達(dá)成工期目標(biāo)而不計(jì)成本，甚至犧牲質(zhì)量；又或追求更高的質(zhì)量目標(biāo)而造成工期滯后、造價超支，這種顧此失彼的結(jié)果從項(xiàng)目管理角度來說不能算是成功。
6.目標(biāo)平衡就要管理好風(fēng)險和機(jī)會
既然項(xiàng)目是為“交付收益”而開展的、具有不同復(fù)雜程度的獨(dú)特性工作，那自然就會充滿各種各樣、影響這四個目標(biāo)的“兩個要素”：“風(fēng)險要素”（一切對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付收益不利的內(nèi)外要素）和“機(jī)會要素”（一切對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付收益有利的內(nèi)外要素）。幸好風(fēng)險和機(jī)會是并存的，那么如何規(guī)避與緩解風(fēng)險，如何創(chuàng)造與把握機(jī)會，必然是項(xiàng)目管理者的重要任務(wù)。
“項(xiàng)目管理”不僅要面對各種制約因素和假設(shè)條件，而且還要應(yīng)對可能相互沖突和不斷變化的相關(guān)方期望。此外，在“項(xiàng)目管理”過程中一些“資源”在需要時并不總是可用，又或發(fā)生一些意料之外的事情打亂了計(jì)劃。如果不妥善地規(guī)避風(fēng)險，后果有可能導(dǎo)致項(xiàng)目偏離計(jì)劃，無法達(dá)成既定的項(xiàng)目目標(biāo)。
“項(xiàng)目管理”不單是為了“解決問題”，而是“把握機(jī)會”。所謂“解決問題”，解決的只是企業(yè)內(nèi)部的問題、管理者自身的問題，從客戶的角度看，“解決問題”與客戶并沒有直接的關(guān)系。項(xiàng)目管理者只有將資源分配給“機(jī)會要素”，才能創(chuàng)造出滿足客戶需求的“成果輸出”。
簡而言之，“項(xiàng)目管理”就是要管理好“兩個要素”，確?！皟蓚€要求”和“兩個有限”的最佳平衡！
《黃老師說》下期預(yù)告：如何系統(tǒng)地理解項(xiàng)目全過程管理？
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