該文摘自湖南省建設(shè)工程造價管理協(xié)會2021年4月《定額與造價》期刊《以創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展，一切都是項目》，作者：黃得承。
【作者簡介】：黃得承擁有超過30年工程項目管理實踐經(jīng)驗，是香港寶智堅思管理咨詢有限公司和上海潯正管理咨詢有限公司始創(chuàng)人。黃老師擁有英國皇家特許工料測量師和香港注冊專業(yè)工料測量師等專業(yè)資格，長期擔任香港測量師學(xué)會專業(yè)評核試特邀評審員，多次受邀擔任西南財經(jīng)大學(xué)EMBA客座教授，近年獲中國建筑多家工程局邀請擔任EPC工程總承包項目管理特聘專家。
往期回顧：
黃老師說丨為什么創(chuàng)新發(fā)展離不開項目管理？
如何系統(tǒng)地理解項目管理的原理？
1.基于系統(tǒng)思維的項目管理方法
項目管理的頂層設(shè)計和整體謀劃，最核心、最關(guān)鍵要有系統(tǒng)思維，就是將現(xiàn)實事物看成系統(tǒng)，從整體性、層次性、結(jié)構(gòu)性、功能性和動態(tài)性等方面加以分析的思維方式，深刻理解〝整體大于部分之和〞的基本規(guī)律。
一個大型工程項目往往由許多個單體組成，同時又要求幾十、幾百甚至上千個單位共同協(xié)作，由成千上萬個在時間、空間上相互影響制約的活動構(gòu)成。工程項目內(nèi)部的系統(tǒng)由單項工程、單位工程、分部工程和分項工程等子系統(tǒng)構(gòu)成。
每一個項目在作為其子系統(tǒng)的母系統(tǒng)的同時，又是其更大的母系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，這就要求在項目中必須全面、動態(tài)、統(tǒng)籌兼顧地分析處理問題，以系統(tǒng)的觀念指導(dǎo)工作。
2.以系統(tǒng)的觀念指導(dǎo)項目協(xié)作
工程和施工項目涉及許多不同專業(yè)人士和專家的協(xié)調(diào)行動，以實現(xiàn)既定目標。項目管理的任務(wù)是在合適的時間將專業(yè)人士和專家?guī)腠椖繄F隊，以使他們能夠高效地做出最佳貢獻。不同的知識和經(jīng)驗體系都有可能為項目的每個階段的決策做出重要貢獻。在工程項目中每個階段均將所有的專業(yè)人士和專家結(jié)合在一起來參與其中幾乎是不可能的。
問題是，在任何階段忽略知識和經(jīng)驗的關(guān)鍵主體可能會給項目帶來重大問題和額外成本。解決這一難題的實際方法是運用系統(tǒng)性的項目管理方法，認真地把專業(yè)人士和專家組織起來，將他們的知識和經(jīng)驗帶入項目團隊的方式。提高知識和經(jīng)驗水平可以改進工程設(shè)計，改進施工方法和流程，選擇新材料，減少浪費，降低運輸成本并最終提高施工效率，所以系統(tǒng)性的項目管理可以為整個項目帶來附加價值。
3.系統(tǒng)觀的建設(shè)項目管理過程
想更好地理解工程項目管理的特點，就要從〝系統(tǒng)-System〞角度出發(fā)，結(jié)合這兩種思維去看任何一個建設(shè)工程項目，其實都是涵蓋一系列過程的大系統(tǒng)（見圖一），共通點就是把各式各樣的“資源輸入”，通過工程“建設(shè)過程”（包括項目啟動與籌劃、設(shè)計與采購、建造與調(diào)試、移交與收尾等各個階段），轉(zhuǎn)化為對特定市場或特定客戶產(chǎn)生收益的獨特性“成果輸出”（包括有形的建設(shè)產(chǎn)品和無形的配套服務(wù)），我們叫它為“項目”。為了管理好項目的“建設(shè)過程”，確保“資源輸入”的效率和效果，最終實現(xiàn)“成果輸出”的收益價值，我們叫這些一連串有邏輯關(guān)系的工作為“項目管理”。
圖一：基于系統(tǒng)思維的工程項目管理一系列過程
4.兩個要求和兩個有限
“項目管理”的首要工作是確定滿足“成果輸出”的“兩個要求”：“范圍要求”（包括交付的工程產(chǎn)品與服務(wù)）和“質(zhì)量要求”（包括質(zhì)量等級以及相關(guān)法定標準）。如果“項目管理”只有這“兩個要求”，其實也沒有太大難度，只要有足夠的“資源輸入”再加上成熟的技術(shù)，幾乎誰都可以完成目標。
“項目管理”之所以難，因為工程項目的利益相關(guān)方會對“建設(shè)過程”設(shè)定“兩個有限”：“工期有限”（包括完工時間目標以及過程中的里程碑節(jié)點）和“造價有限”（包括工程總造價目標以及各利益相關(guān)方的費用分攤）。
簡單來說，“項目管理”就是要確保工程項目能在限定的造價和工期內(nèi)按既定的范圍和質(zhì)量要求完成“成果輸出”，也即滿足“兩個要求”和“兩個有限”。
5.目標受內(nèi)外干擾，容易失衡
范圍、質(zhì)量、工期、造價這四個目標(對項目投資方來說是目標，而對項目管理方來說可以理解為約束)就像天幕帳篷的四個角，相互聯(lián)系、相互影響、相互制約，挪動其中任何一個角，另外三個角必然會發(fā)生變化。
例如要擴大項目范圍，肯定對工期和成本目標有影響，或者要趕工期，很可能對范圍、成本和質(zhì)量目標有影響。假如為了達成工期目標而不計成本，甚至犧牲質(zhì)量；又或追求更高的質(zhì)量目標而造成工期滯后、造價超支，這種顧此失彼的結(jié)果從項目管理角度來說不能算是成功。
6.目標平衡就要管理好風(fēng)險和機會
既然項目是為“交付收益”而開展的、具有不同復(fù)雜程度的獨特性工作，那自然就會充滿各種各樣、影響這四個目標的“兩個要素”：“風(fēng)險要素”（一切對實現(xiàn)項目交付收益不利的內(nèi)外要素）和“機會要素”（一切對實現(xiàn)項目交付收益有利的內(nèi)外要素）。幸好風(fēng)險和機會是并存的，那么如何規(guī)避與緩解風(fēng)險，如何創(chuàng)造與把握機會，必然是項目管理者的重要任務(wù)。
“項目管理”不僅要面對各種制約因素和假設(shè)條件，而且還要應(yīng)對可能相互沖突和不斷變化的相關(guān)方期望。此外，在“項目管理”過程中一些“資源”在需要時并不總是可用，又或發(fā)生一些意料之外的事情打亂了計劃。如果不妥善地規(guī)避風(fēng)險，后果有可能導(dǎo)致項目偏離計劃，無法達成既定的項目目標。
“項目管理”不單是為了“解決問題”，而是“把握機會”。所謂“解決問題”，解決的只是企業(yè)內(nèi)部的問題、管理者自身的問題，從客戶的角度看，“解決問題”與客戶并沒有直接的關(guān)系。項目管理者只有將資源分配給“機會要素”，才能創(chuàng)造出滿足客戶需求的“成果輸出”。
簡而言之，“項目管理”就是要管理好“兩個要素”，確?！皟蓚€要求”和“兩個有限”的最佳平衡！
《黃老師說》下期預(yù)告：如何系統(tǒng)地理解項目全過程管理？
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